Google Analytics 101: Her küçük işletme sahibinin güçlü web sitesi analiz aracı hakkında bilmesi gerekenler

Müşterilerinizi, onlara istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını verdiğinizden emin olacak kadar iyi anlamak - bu, herhangi bir sektördeki herhangi bir küçük işletme için başarının anahtarıdır. Mağazanıza veya ofisinize gerçekten giren müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkında bilgi edinmek yeterince kolaydır, peki ya dijital vitrininizi ziyaret edenler? Yüz yüze görüştüğünüz müşteriler kadar önemlidirler. Onları nasıl tanırsınız?

Google Analytics, mevcut ve potansiyel müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilecek güçlü ve ücretsiz bir web sitesi analiz aracıdır. Ayrıca, insanların şirketinizin web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini, nereden geldiklerini ve ne sıklıkla ziyaret ettiklerini, sitenizin hangi bölümlerinin dikkatlerini çektiğini ve hangi bölümlerin ilgi uyandırmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.

Google Analytics'in neden en popüler web sitesi analiz araçlarından biri olduğunu anlamak kolaydır - kullanımı kolaydır. Google'ın bu en kullanışlı web sitesi araçlarıyla çalışmak için dijital bir dahi olmanıza gerek yok. Ancak sorularınız varsa, Google, kendi Google Analytics YouTube kanalından aktif bir bloga ve ayrıntılı yardım sayfalarına kadar yanıt almak için birçok yol sunar.

Google Analytics'i kullanacaksanız, mümkün olduğunca fazla bilgiyi okumak için zaman ayırmaya değer. Hızlı bir başlangıç ​​yapmanıza yardımcı olmak için bir Google Analytics 101 hazırladık:

Web sitenizi izlenecek şekilde ayarlama

Ücretsiz bir hesaba kaydolmak için google.com/analytics adresine gidin veya zaten bir hesabınız varsa giriş yapın. Yıllar geçtikçe Google, izlenecek bir web sitesi kurma sürecini önemli ölçüde kolaylaştırdı. Bir hesap oluşturup giriş yaptıktan sonra, araca hangi web sitelerini veya mobil uygulamaları izlemek istediğinizi söylemeniz gerekir. Google buna “mülk kurmak” diyor.

Google'ın web sitenizi izlenecek bir mülk olarak ayarlamak için özetlediği adımlar şunlardır:

• Google Analytics hesabınızda oturum açın.
• Yönetici sekmesine tıklayın.
• Mülkü eklemek istediğiniz hesabı seçin. Bunu yapmak için Hesap sütunundaki açılır menüyü kullanın.
• Hesabı seçtikten sonra, Mülk sütununda, açılır menüden "Yeni mülk oluştur"u tıklayın.
• "Web sitesi"ni seçin.
• Sitenin adını girin.
• Web sitesi URL'sini girin.
• Bir sektör kategorisi ve raporlama saat dilimi seçin.
• "İzleme Kimliği Al"ı tıklayın.

Web sitenizi mülk olarak ekledikten sonra, Google'ın web sitenizde veri toplamaya başlaması için izleme kodunu ayarlamanız gerekir.

İzleme kodunu ayarlama

Hangi sitenin izleneceğini ve nasıl veri toplanacağını bilmek için Google Analytics'in sizden biraz yardıma ihtiyacı var. Web sitenizi bir mülk olarak kurduktan sonra, bunun için izleme kodunu ayarlamanız gerekir. Google, bunu iki şekilde yapabileceğinizi söylüyor:

• Google Analytics etiketlerini eklemek için Google Etiket Yöneticisi'ni kullanın. Bu rota, AdWords Dönüşüm İzleme gibi diğer kaynaklardan gelen etiketleri birleştirmeyi kolaylaştırır.
• Veya yalnızca temel Google Analytics izleme kodunu eklemek istiyorsanız, izleme kodunu web sitenizdeki her sayfanın HTML'sine ekleyebilirsiniz.

Google Etiket Yöneticisi'ni kurmak istediğinizi düşünüyorsanız, Google bunun nasıl yapılacağı hakkında kapsamlı bilgiler sağlar ve Google Etiket Yöneticisi Hakkında sayfasını okuyarak başlamanızı önerir. Yeni başlayanlar için Google Analytics'e odaklandığımız için, izleme kodunu web sitenizin HTML'sine dahil eden ikinci seçenek hakkında konuşalım.

Web sitenizin kaynak koduna erişiminiz varsa ve HTML düzenleme konusunda rahatsanız, bu adımı kendiniz yapabilirsiniz. Veya bir web yöneticisi veya geliştirici ile çalışıyorsanız, size yardımcı olabilir. Google şu adımları özetlemektedir:

• Google Analytics hesabınızda oturum açın, Yönetici sekmesini seçin ve Hesap ve Mülk sütunlarından üzerinde çalıştığınız mülkü seçin.
• Ardından, "izleme bilgileri > izleme kodu"nu tıklayın.
• İzleme kodu snippet'iniz, içinde birkaç JavaScript satırı bulunan bir kutuda görünecek ve <script> ile başlayıp </script> ile sona erecektir.
• Kesilen kısmı değiştirmek için hiçbir şey yapmayın. İzlemek istediğiniz her web sayfası için kopyalayıp HTML'ye yapıştırmanız yeterlidir. Sayfa kodundaki </head> kapanış etiketinin hemen önüne yerleştirdiğinizden emin olun.

Bu konulardaki Google Analytics yardım sayfalarını okumanızı şiddetle tavsiye ederiz; bu blog sadece bir özet ve süreci Google'ın yaptığı kadar iyi açıklamaya başlayamadık! Sağladığımız bilgilerle donanmış olarak, Google'ın daha ayrıntılı bilgilerine dalın ve yakında Google Analytics'in bir web sitesi analiz aracının ne kadar güçlü olduğunu daha iyi anlayacaksınız.

Pano ile ilgili temel bilgiler

Google, sayıları çok çeşitli şekillerde çözmenize olanak tanıyan, sezgisel, çok yönlü ve sağlam bir gösterge tablosu oluşturmuştur. Gösterge tablosunu nasıl kullanacağınızı öğrenmek kolaydır ve web sitenizin ne kadar iyi performans gösterdiğini, neyin işe yaradığını, neyin işe yaramadığını ve nereleri iyileştirebileceğinizi gerçekten anlamanıza yardımcı olabilir.

Ana sayfadan başlayarak, analiz etmek istediğiniz hesaba tıklayın. Pano, aşağıdakiler dahil olmak üzere son 30 güne ait çok sayıda bilgi içeren grafikler, yüzdeler ve pasta grafikler oluşturacaktır:

• Ziyaretçi sayısı, ilk kez gelen ziyaretçilerin yüzdesi ve tekrar ziyaret edenlerin yüzdesi.
• Ziyaretçilerin sayfada ortalama kalma süresi.
• Ziyaretçilerin nereden geldiği ve hangi dili konuştukları.
• Dönüşümler.
• Site hızı.
• Trafik kaynağı.

Farklı bir dönem için istatistikleri görmek istiyorsanız, tarih aralığını değiştirmek kolaydır. Raporlama zaman çerçevesini ay, gün, hafta ve hatta saat olarak da daraltabilirsiniz. Ayrıca, sonuçlarınızın zaman içinde nasıl değiştiğini görmek için iki tarih aralığı grubunu karşılaştırabilirsiniz.

Bilmeniz ve kullanmanız gereken raporlar

Google Analytics, web sitenizin ham performans verilerini anlamlı bir perspektife koymayı kolaylaştırır. Araç, birçok şekilde özelleştirebileceğiniz çok sayıda rapor oluşturabilir. Aşağıdaki raporları özellikle değerli bulabilirsiniz:

• Kitleye Genel Bakış , sayfanızı kaç kişinin ziyaret ettiğini, günün hangi saatinde ziyaret ettiklerini, nereden geldiklerini, sitenize erişmek için hangi tarayıcıyı kullandıklarını ve hatta her ziyaretçinin hangi boyutta monitör kullandığını size söyleyebilir.

• Edinme , trafiğinizin çoğunluğunun nereden geldiğini (arama motorları, diğer sitelerden yönlendirmeler veya kendi sitenizdeki farklı sayfalar) gösteren bir trafik raporunu görüntülemenize olanak tanır.
• Ziyaretçilerin sitenize nereden girdiğini merak ediyorsanız, açılış sayfası raporu size bunu söyleyebilir. Sitenizin dizin sayfasından giren ziyaretçileri gösteren veriler, sizi bir arama motoru aracılığıyla buldukları veya sitenize yer işareti koymuş olabilecekleri anlamına gelebilir. Ancak belirli bir sayfa çok fazla trafik alıyorsa, içeriğin popüler bir konu olduğu anlamına gelebilir. Açılış sayfalarını kullanarak da reklam kampanyalarını izleyebilirsiniz.
• Sitenizi aktif olarak kaç kişinin kullandığını bilmek ister misiniz? Aktif Kullanıcı Raporu , bir tarih seçmenize ve o tarihten sonraki yedi, 14 ve 30 gün içinde sitenizi aktif olarak kaç kişinin kullandığını görmenize olanak tanır. Veriler, web sitenizin kullanıcıların ilgisini çekip çekmediğini veya yaptığınız şeyi yeniden değerlendirmeniz gerekip gerekmediğini anlamanıza yardımcı olabilir.
• Günde 1.000 ziyaretçiniz olabilir ve yine de bunların işletmeniz için gerçekten ne kadar değerli olduğunu merak edebilirsiniz. Google'ın Yaşam Boyu Değer Raporlama aracında buna bir yanıtı var. Google, raporun “birden çok oturumdaki ömür boyu performansa dayalı olarak farklı kullanıcıların işletmeniz için ne kadar değerli olduğunu anlamanıza olanak sağladığını” söylüyor. Örneğin, e-posta veya ücretli arama yoluyla edindiğiniz kullanıcılar için yaşam boyu değeri görebilirsiniz. Elinizdeki bu bilgilerle, bu kullanıcıların kazanılması için pazarlama kaynaklarının kârlı bir şekilde tahsis edilmesini belirleyebilirsiniz.”
• Anahtar kelimeler raporu, ziyaretçilerin sitenizi ziyaret etmeden önce Google veya Bing gibi bir arama motorunda aradıkları anahtar kelime terimlerini ve bir anahtar kelimeyi aradıktan sonra belirli bir sayfada (ortalama olarak) ne kadar kaldıklarını gösterir.
• Web sitenize trafik çekmek önemlidir, ancak bu ziyaretlerin potansiyel veya gerçek müşterilere dönüşmesini de istersiniz. Dönüşüm raporu, bülteninize kaç ziyaretçinin kaydolduğunu, alışveriş sayfanızı kimin tıkladığını ve daha fazlasını izlemenize olanak tanır.
• Nasıl yeni müşteriler edindiğinizi anlamak önemlidir ve Treemaps raporu bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Rapor, farklı kanallardan gelen trafiği grafiksel olarak yorumlar, böylece trafik eğilimlerini hızlı bir şekilde anlayabilirsiniz.
• Segmentasyon, pazarlama eğilimlerinizin başarısının anahtarıdır ve Kohort Analizi raporu, benzer düşünen ziyaretçi gruplarını belirlemenize yardımcı olabilir. Kullanıcıları, sitenizi ilk ziyaret ettikleri tarih gibi bir dizi parametreye göre gruplayabilir, ardından zaman içindeki davranışlarını takip edebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen özelliklerden bazılarının görsel bir incelemesi için aşağıdaki videoya tıklayın.

Hedef belirlemelisin

Aklınızda hedefleriniz yoksa tüm analizler ve veriler amaçsızdır. Hedefler, sitenizin istediğinizi gerçekleştirip gerçekleştirmediğini ve yapması gerekeni gerçekleştirip gerçekleştirmediğini görmek için sitenizin performansını ölçmenize yardımcı olabilir. Google, bir "hedefi", genel işletme başarınıza katkıda bulunan, dönüşüm gibi tamamlanmış bir etkinlik olarak sınıflandırır. Örneğin, e-perakendeciler bir satın alma işlemini hedef olarak sayabilir.

Google, "Doğru şekilde yapılandırılmış hedeflere sahip olmak, Google Analytics'in size siteniz veya uygulamanız için dönüşüm sayısı ve dönüşüm oranı gibi kritik bilgiler sağlamasına olanak tanır" diyor. "Bu bilgi olmadan, çevrimiçi işletmenizin ve pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmek neredeyse imkansız."

Hedefler belirlemek için Google Analytics hesabınıza giriş yapın ve Yönetici sekmesine tıklayın. Ardından, görüntülemek istediğiniz hesabı ve mülkü seçin. Bir kez orada, "hedefleri" seçin. Tahmin edebileceğiniz gibi, "yeni hedef"e tıklamak, tamamen yeni bir hedef oluşturmanıza olanak tanır veya düzenlemek için mevcut bir hedefi tıklayabilirsiniz. Yeni bir hedef oluşturmak için Google tarafından sağlanan bir şablonu kullanabilir, özel bir hedef oluşturabilir veya "akıllı hedefler" oluşturabilirsiniz.

Her bir farklı yaklaşımı kullanarak hedeflerin nasıl oluşturulacağına ilişkin tam bir özet için Google'ın hedef oluşturma ve düzenleme sayfasını ziyaret ettiğinizden emin olun. Bu arada, birden çok hedef türü olduğunu ve her birinin farklı veriler sunduğunu belirtmekte fayda var:

• Hedef hedefler, bir sayfa görüntüleme veya ekran görüntülemeyi dönüşüm olarak belirlemenize olanak tanır.
• Süre hedefleri, bir kullanıcının bir sayfada harcadığı süreye bakar ve bu süreyi etkileşimi ölçmek için bir dönüşüm olarak değerlendirir.
• Etkinlik hedefleri, bir kullanıcının sitenizle nasıl etkileşime girdiğini dikkate alır ve belirli davranışları bir dönüşüm olarak sayar.
• Oturum başına sayfa/ekran hedefleri, belirli bir sayı dönüşüm olarak sayılarak, bir kullanıcının oturum başına gördüğü sayfa veya ekran sayısını değerlendirir.

Bir hedef oluşturup kaydettiğinizde, Google Analytics bu verileri hemen toplamaya başlar ve siz hedefi kapatana kadar bunu yapmaya devam eder. Hedeflerinizi belirledikten sonra, bu dönüşüm oranlarını Hedef Raporlarında analiz edebilirsiniz. Ziyaretçi Raporları , Trafik Raporları , Site Arama Raporları ve Etkinlik Raporları dahil olmak üzere diğer raporlar da hedef dönüşümleri izler.

son bir söz

Elbette, herhangi bir web sitesi analiz aracı gibi, Google Analytics de ek işlevler sunan ücretli bir premium sürüme sahiptir. Ancak, temel, ücretsiz hesap, çoğu küçük işletmeyi tatmin edecek kadar çok yönlü araçlara sahiptir.

Google hiçbir zaman başarılarına güvenmiyor, bu nedenle 2016'da Google Analytics için daha fazla değişiklik ve yeni gelişme görmeyi bekleyebiliriz. Blogu takip etmek, YouTube kanalından yararlanmak ve güncellemeleri takip etmek ve nasıl yararlanılacağını anlamak için yardım sayfalarını okumak küçük işletmenize fayda sağlamak için Google Analytics'in gücü.