Örnek olay: Olumsuz bir "İnsanlar da soruyor" sonucundan nasıl kurtulursunuz?

Çevrimiçi itibarı yönetmek zor olabilir. Kişiler şunu da sorar kutusu da dahil olmak üzere, Google'ın sürekli değişen algoritmalarına ve zengin sonuçlarına ayak uydurmalısınız.

PAA olarak da bilinen bu Google SERP özelliği, bir markanın çevrimiçi itibarında önemli bir rol oynar. Potansiyel bir müşterinin şirketiniz hakkındaki ilk izlenimi, PAA tarafından sunulan soruların ve cevapların duyarlılığına göre kolayca değişebilir.

Geçen yıl boyunca, ekibim ve ben PAA snippet'ini etkilemek için daha yeni yöntemler üzerinde çalışıyor ve bunları test ediyoruz. Yakın zamanda eğitim hizmetleri sektöründe olumsuz bir sorunla mücadele eden bir müşterimiz için başarıya ulaştık. İnsanlar ayrıca ürünlerinden biri hakkında soru soruyor .

ORM ve SEO taktiklerini deneyerek negatif PAA'yı yakaladık ve Google'ın müşterimizin SSS sayfasından yeni, pozitif bir yanıt almasını sağladık.

Bu makale, olumsuz PAA sonuçlarıyla mücadele eden diğer markalara yardımcı olabilecek bulguları paylaşmaktadır.

Ama önce, Google'ın İnsanlar da soruyor özelliğinin çevrimiçi itibarınızı nasıl etkileyebileceğini hızlıca gözden geçirelim.

Google Kişileri ayrıca ne soruyor ?

Kişiler ayrıca, Google arama sonuçlarında bir kullanıcının ilk sorgusu hakkında ek bilgi sağlayan dinamik bir özelliktir.

Bu Soru-Cevap stili özelliği genellikle 2-4 ek sorgu sunar. Tıklandığında, Google'ın bu yanıtı aldığı web sayfasına bağlantı veren bir yanıt snippet'i açılır.

Tipik olarak, Google, yukarıda gösterildiği gibi, snippet'in en göze çarpan bilgilerini kalın metinle vurgulayacaktır.

Google, algoritmanın PAA için hangi faktörleri kullandığını açıkça açıklamamış olsa da, alaka düzeyi, tazelik, kalite, otoriterlik ve daha fazlasını içeren arama sıralama faktörlerine benzediğinden şüpheleniyoruz.

İnsanlar ayrıca itibarımı da etkileyebilir mi?

Kesinlikle.

PAA, genellikle Google'ın SERP'lerinin Sayfa 1'inde ilk 2-5 sonuç arasında yer alır; bu, şirketinizi araştıran bir kullanıcının bunu görme olasılığının yüksek olduğu anlamına gelir.

Harika bir web sitesi ve sayfadaki diğer yüksek dereceli, olumlu içerikle bile, olumsuz bir PAA'ya sahip olmak çevrimiçi itibarınızı artırabilir veya bozabilir.

Örneğin Frontier Airlines'ı ele alalım. Sayfa 1 arama sonuçları, web sitelerini, sosyal sayfalarını ve sahip olunan diğer içeriği öne çıkararak duyarlılık açısından olumlu görünüyor. Ancak, PAA'ları farklı bir hikaye anlatıyor.

Güvenilirlik, derecelendirmeler ve sık iptallerle ilgili PAA soruları, havayolunu araştıran kullanıcılara hızlı bir şekilde tehlike işaretleri verebilir ve bu da onların en iyi seçim olup olmadığını sorgulamalarına neden olabilir.

Bunun gibi kışkırtıcı soruların da kullanıcının dikkatini çekme olasılığı daha yüksektir. Merak, onları cevaplara bakmaya yönlendirecektir.

"Frontier Airlines nasıl derecelendirildi?"

2,5 ve 2 yıldızlı derecelendirmelere sahip olmak iyi değil. Bunun gibi sayıların görülmesi, kullanıcının havayolunun kalitesini ve güvenliğini sorgulamasına neden olabilir.

Diğer inceleme sitelerinin puanları daha yüksek olsa bile, bu sonuç kullanıcının içinde bir şüphe tohumu ekebilir ve onun yerine Frontier'in rakiplerinden birine yönelebilir.

Negatif bir PAA sonucundan nasıl kurtulurum?

Olumsuz PAA sonuçlarını düzeltmek için birçok ORM ve SEO taktiği kullanılabilir.

Mevcut yaklaşımımız, Google'ın yanıtını alması için sahip olunan bir içeriği optimize ederek bu olumsuz PAA sonucunu yakalamaya çalışmak ve mevcut olumsuz tonlu yanıtı pozitif tonlu bir yanıtla değiştirmek.

Aşağıda, negatif PAA sonucu olan müşterimize yardımcı olmak için attığımız adımlar yer almaktadır.

Sorun

Müşterimiz, ana anahtar kelimelerini ararken web sitelerinin hemen altında tekrar tekrar ortaya çıkan negatif bir PAA nedeniyle çevrimiçi itibarıyla mücadele etti.

PAA sorusunun kendisi doğası gereği olumsuz değildi. Ancak Google, yanıtı müşterinin ürünü hakkında kötü konuşan olumsuz bir blog gönderisinden aldı.

Bu olumsuz PAA'yı gören kullanıcılar müşterimizin ürününden veya diğer hizmetlerinden geri çevrilebileceğinden, bu durum müşterimizin işini tehdit etti.

Yaklaşım

İlk ORM stratejimiz, onun altında yer alan pozitif PAA'ları teşvik ederek bu negatif PAA'yı denemek ve zorlamaktı.

Bu geçici bir düzeltme olarak çalıştı. Ancak Google'ın dinamik algoritması ile negatif PAA getirisini gördük.

Bu PAA'nın kalıcı olduğunu fark ederek, bir sonraki hamlemiz PAA'yı yakalamaya çalışmak ve olumsuz yanıtı, müşterimizin web sitesine bağlı olumlu bir yanıtla değiştirmek oldu.

içerik değerlendirmesi

Google'ın yanıtını çekmesini istediğimiz içeriğin zaten var olup olmadığını değerlendirerek başlıyoruz. Değilse, o içerik parçasını oluşturmamız ve nerede ve nasıl yayınlanacağına karar vermemiz gerekecek.

İçerik mevcutsa ancak şu anda PAA yanıtı olarak alınmıyorsa, sayfayı denetleyeceğiz ve nerede iyileştirmeler ve güncellemeler yapabileceğimize bakacağız.

Müşterimizin durumunda, web sitelerinde birlikte çalışmamız için zaten bir SSS sayfası vardı. SSS sayfasını, yapısı PAA soru ve cevap biçimiyle eşleştiği için seçtik.

Ardından, hangi optimizasyonların gerekli olduğunu görmek için mevcut sayfa içeriğine bakacağız. Diğer PAA sorularını ve cevaplarını araştırırken, PAA yanıtının PAA sorusunun ifadesiyle oldukça sık eşleştiğini fark ettik.

Bu örneği göz önünde bulundurun:

Yukarıda "Dondurmayı Çin icat etti" cevabının "Dondurma ilk nerede icat edildi?" sorusuyla aynı yapıyı izlediğini görüyorsunuz.

Burada iki temel unsur vardır:

• PAA bir konum ("nerede") sorar ve yanıt doğrudan bu bilgiyi ("Çin") sağlar.
• Hem soru hem de cevap, "dondurma" ve "icat" ana anahtar sözcüklerini aynı sırayla kullanır.

İçeriğinizi yazarken bu noktaları aklınızda bulundurun. Sayfa içeriği ile ilgili PAA'lar arasındaki ilişkiyi görmek, sayfanızı tararken Googlebot'a yardımcı olabilir.

Sayfa formatı ve şema değerlendirmesi

Hedef sayfa içeriğinin hedef PAA ile eşleşmesi gerektiğini öğrendikten sonra, müşterimizin SSS sayfasını denetledik ve PAA sorusunun ifadesiyle SSS sayfasındaki ifade arasında farklılıklar olduğunu fark ettik.

Hedef PAA sorumuz "[ürün] ne zaman icat edildi?" bu nedenle SSS sayfasındaki hedef Soru-Cevap bölümümüzün başlığını PAA soru metniyle eşleşecek şekilde güncelledik.

Ayrıca, Google'ın SSS sayfası içeriğinin hiyerarşisini daha iyi anlayabilmesi için başlığın düz metin yerine H3 olmasını sağladık.

Ardından, cevap metninin ilk cümlesini "[Ürün] 2011'de icat edildi..." şeklinde güncelledik.

Bu, hedef PAA sorumuzu mükemmel bir şekilde yansıttı ve bize onu içeriğimizle yakalama şansı verdi.

SSS sayfasındaki metni güncellediğimizden, herhangi bir şemanın daha önce uygulanıp uygulanmadığını veya güncellenmesi gerekip gerekmediğini kontrol etmek için sayfa kodunu değerlendirmek istedik.

Bir SSS sayfası için, koda FAQPage tip şemasını uygulamanızı ve koddaki metnin sayfadaki metinle tam olarak eşleşmesini sağlamanızı öneririz.

Bu, tarayıcılar için herhangi bir karışıklığı önler ve sayfanızdaki içeriğin güvenilirliğini ve kalitesini vurgulamaya yardımcı olur.

Neyse ki, müşterimiz bu şema türünü zaten uygulamıştı, bu yüzden şema metnini yeni sayfa metniyle eşleşecek şekilde güncellememiz gerekiyordu.

Etkileşim ve terfi stratejileri

Son olarak, müşterinin SSS sayfasını, tıklama oranı (TO), bağlantı oluşturma ve sosyal paylaşımdaki iyileştirmeler dahil olmak üzere ORM taktikleriyle hedefledik. Amacımız, Google'a sinyaller göndererek kullanıcıların sayfayla ilgilendiğini, içeriği değerli bulduğunu ve içeriği başkalarıyla paylaşmak istediğini göstermekti.

SSS sayfası için TO iyileştirmesine bakarken, sorgunuzun aylık arama hacmini (MSV) ve hedef URL'nizin aylık TO'sunu dikkate almak isteyeceksiniz.

MSV ve aylık TO sayılarına bağlı kalın, aksi takdirde Google, etkileşim çabalarınızı spam olarak görebilir ve bu da SERP'lerde daha üst sıralarda yer alma şansınızı azaltabilir.

TO ve MSV verileri, Ahrefs ve Google Anahtar Kelime Planlayıcı gibi araçlar kullanılarak bulunabilir.

Google, geri bağlantılarda nicelikten çok kaliteyi görmek istediğinden, bağlantı oluşturma da kasıtlı olmalıdır. Müşteriyle aynı alandaki yayıncıları ve diğer üçüncü taraf siteleri bulun ve hedef anahtar kelimeleri seçilen bağlantılar için bağlantı metni olarak kullanarak müşteriden bahseden içerik yazmak için onlarla birlikte çalışın.

Müşterimizin durumunda, içeriği eğitim ve ebeveynlik konularına odaklanan ~8 yayıncı bulduk. Onlara tam bağlantı metnini sağladık ve kullanmalarını istediğimiz URL'leri sağladık.

Hedef URL'lerimiz için, yakalamaya çalıştığımız PAA'da bahsedilen müşterinin ürünü için SSS sayfasını ve bilgi sayfasını seçtik.

Birçok sosyal paylaşım stratejisi, hedef sayfanıza katılımı artırabilir.

Şirketinizin herhangi bir etkileyiciyle bağlantısı varsa, onlara SSS sayfasını ve diğer hedef URL'leri gönderebilir ve ilgili hashtag'ler ve anahtar kelimelerle birlikte sosyal medyalarında paylaşmalarını isteyebilirsiniz.

Ayrıca arkadaşlarınızı, aile üyelerinizi ve takipçilerinizi sosyal medyalarında paylaşmaya teşvik edebilirsiniz.

Bu taktikle teşviklerden kaçındığınızdan emin olun. Hisse "satın alıyor" gibi görünmek istemezsiniz. Burada gerçek bir bağlılık arıyoruz!

Ek olarak, hedef URL'lerin bir yorum bölümü veya başka bir etkileşimli özelliği varsa, sosyal medya takipçilerinizi yorum bırakmaya veya hedef sayfayla etkileşime girmeye teşvik edebilirsiniz.

Müşterimiz için SSS sayfası katılımını artırmaya yardımcı olması için çeşitli sosyal paylaşım taktikleri kullandık.

Sonuçlar

Bu ORM ve SEO taktiklerini uyguladıktan birkaç hafta sonra, PAA sorusu, cevabını müşterimizin SSS sayfasındaki tam bölümden alacak şekilde güncellendi.

PAA sorusu ve yanıtı nispeten tutarlı kalır. PAA'daki yerini sağlamlaştırmak için sürekli olarak SSS sayfasını hedefliyoruz.