15 hükümet iletişim lideri, COVID-19 sırasında krize doğru müdahale ediyor

Neredeyse bir gecede, ülke çapındaki devlet kurumlarındaki kamu bilgi görevlileri ve dijital medya yöneticileri, vitesleri uzun vadeli bir kriz yanıtı gibi görünen bir şeye değiştirmek zorunda kaldılar. Ofisler terk edildikçe ve çocuklar okullardan evlerine gönderildikçe, COVID-19 müdahalesinin tipik olmaktan başka bir şey olmayacağı kısa sürede anlaşıldı.

Şimdi, bu hükümet iletişim liderleri ev ofislerine yerleştikçe (ve belki de video konferansın tuzaklarına istediklerinden daha aşina hale geldikçe), önümüzdeki işin gerçekliği ortaya çıkıyor. Kriz müdahalesi tutarlı, net ve doğru iletişim gerektirir. özellikle halk sağlığı söz konusu olduğunda.

Bazı ofis çalışanları pijamalarıyla evden çalışmanın keyfini çıkarırken, bu kamu görevlilerinin çoğu birdenbire kendilerini fazla mesai yaparken buluyor. Sürekli değişen bilgileri takip etmek ve bunu şehir veya ilçe nüfuslarına panik yaratmadan net bir şekilde iletmek zor bir iştir. Pandemi iletişiminin siperlerinde bulunan ve yanlarındaki diğerlerini desteklemek için ellerinden gelen her şeyi yapan 15 lideri tanımak istiyoruz.

1. Kristy Dalton, @KristyDalton22

Dalton, Devlet Sosyal Medyasının (GSM) CEO'su, GSM Conference & Expo'nun konferans direktörü ve çevrimiçi video şovu GovGirl'in yaratıcısı ve sunucusudur. Kısacası, sosyal medyada hükümet iletişim lideri olmanın nasıl bir şey olduğu hakkında bir iki şey biliyor. Twitter beslemesi şu anda bu pandemi sırasında çevrimiçi iletişim hakkında faydalı kaynaklar ve güncellemelerle dolu, ancak aynı zamanda ev hayatı ve aile hakkındaki gönderilerle ve “yeni normal” yaşarken küçük kazanımlarla dengeli.

2. Ashley Morris, @MissAshes92

Virginia'daki Fairfax İlçe Acil Durum Yönetimi Ofisi için Topluluk Yardım İrtibat Asistanı olarak Morris, özellikle COVID-19 afet müdahalelerini tetiklediğinden bilinçli içgörüler sağlamak için donatılmıştır. Tweet'lerinin çoğu, video konferansları güvende tutmak ve alışveriş ve işlerde yardımcı olacak bir arkadaş ve aile ağına sahip olmayan sosyal açıdan savunmasız insanlarla kontrol etmek gibi şeyler için ipuçları sunuyor. Ayrıca ileriyi düşündüğünü gösteren sorular sorar.

3. Başkan Yardımcısı Chris Hsiung, @chMtnViewPD

Hsiung, California'daki Mountain View Polis Departmanı Polis Şefi Yardımcısı olarak, yasa uygulama alanındaki 29 yılı aşkın deneyimini masaya yatırıyor. Liderlik gelişimi ve halefiyet planlamasının yanı sıra, hükümet ve toplulukları birbirine bağlama konusunda tutkulu. COVID-19 salgını ortaya çıktıkça bu gerçekten parladı: Twitter'ı olumlu hikayeler paylaşmak, polis filosu servis çalışanları gibi isimsiz kahramanlara ışık tutmak ve takipçileri için net, güvenilir bilgiler sunmak için kullandı.

4. Jon Tolbert, @ImJonTolbert

Ohio, Columbus Şehri Dijital Başkanı olarak Tolbert, sakinlere hayati bilgiler almak için birden fazla sosyal ve diğer dijital platformları kullanıyor. Ayrıca bunu yaparken çok eğleniyor, sosyal mesafe ve evde kalma hakkında alakalı TikTok'lar yaratıyor ve bir pandemi sırasında güvende kalmakla ilgili gönderiler arasında işleri hafif tutuyor. TikTok içeriği ve ipuçları, yakın zamanda, COVID-19 yanlış anlamalarını ezmek için Z kuşağına ulaşma hakkında bir SmartCitiesDive makalesinde diğer şehir yönetimi iletişim liderlerininkilerle birlikte yer aldı.

5. Jordan Gilgenbach, @JGilgenbach

Gilgenbach, SmartCitiesDive'ın TikTok ve COVID-19 parçasında Tolbert'e katıldı. Minnesota, Minneapolis Şehri Dijital İletişim Koordinatörü olarak, onun ilgi çekici sosyal medya varlığı kısa videolarla sınırlı değil. Twitter beslemesi hem bilgili hem de eğlendiricidir, Tiger King gibi trend olan şovlarla güvende kalmakla ilgili önemli bilgileri bir araya getirerek paylaşmaktan mutluluk duyduğu komik ve yararlı memler üretir.

6. Cyndi Nguyen, @Vote4Cyndi

Louisiana, New Orleans'ta Kent Konseyi üyesi olmakla birlikte, aktif bir sosyal medya varlığı gerektirmez, Nguyen'in 2017'deki seçiminden bu yana çevrimiçi katılımı dikkate değerdir. Şehir, bir COVID-19 etkin noktası olarak yükselen statüsüyle boğuşurken, bu değişmedi. Temel çalışanlara teşekkür etme ihtiyacının altını çizdi, kira yardımı ve gıda bankaları hakkında bilgi yaydı ve yardım sunan kişi ve şirketlerin fotoğraflarını paylaştı.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brown, kendine bakmanın bencillik olmadığını bilmeni istiyor. Belki de Iowa Doğal Kaynaklar Departmanı için Sosyal Medya ve İletişim alanında çalışma deneyiminden yola çıkan Tweetleri, takipçilerini ve diğer hükümet iletişim liderlerini sosyal öz bakıma katılmaya davet ediyor. Tweetleri, özellikle bu zor zamanlarda nezaketi, birliği ve zihinsel sağlığınızı korumayı teşvik ediyor.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Kat, Teksas'taki North Richland Hills polisi ve itfaiye teşkilatında Kamu Bilgilendirme Görevlisidir. Birçok PIO gibi, COVID-19 yayıldıkça evden çalışmaya başlaması gerektiğinde günlük rutinleri alt üst oldu. Twitter beslemesi, tek başına bir ofis ziyareti gibi küçük şeyler için, pandemiyi durdurmak için çalışan bilim adamları ve sağlık personeli gibi büyük şeylere şükranla dolu olsa da, check-in yapmayı ve diğer PIO'lara nasıl olduklarını sormayı unutmaz. yapıyoruz. Dışarıda zor olduğunu biliyor.

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Nguyen, Kat'in diğer PIO'larından biridir ve aynı zamanda California'daki Orange County İtfaiye Kurumu'nun itfaiye kaptanıdır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, güvenli ve sağlıklı kalma ve evde kalma emirlerine uyma konusunda birçok bilgi paylaşıyor. Ancak, aynı zamanda neşeli şakalar ve GIF'ler de paylaşıyor ve bu stresli haftalarda herkese birbirlerine sabırlı olmaları gerektiğini hatırlatmak için zaman ayırıyor.

10. Jen Alvarez Harrison, @JenAlvarezAZ

Arizona, Gilbert'teki Dijital Hükümet Ofisi Müdür Yardımcısı olarak, Harrison'ın bu salgın sırasında zaten yeterince meşgul olacağını düşünürdünüz. Yine de, Gilbert Fire & Rescue'un fırtına kanallarından ördek yavrularını kurtarmasıyla ilgili iç ısıtan hikayeler, Missy Elliott'tan ilham alan evde kalma anıları ve ebeveynler ve çocuklar için müzik kaynakları paylaşıyor. Oh, ayrıca onun da yeni bir bebeği olduğundan bahsetmiş miydik?

11. Andrew Belanger, @AndrewJBelanger

Lansing, Michigan'da bulunan Belanger, eyaletin Sosyal Medya Direktörü ve Dijital İçerik Yöneticisidir. Tıpkı diğer birçok hükümet iletişim lideri gibi, paylaştığı şeylerin çoğu yerel haberlerden, eyaletten ve valisinden Retweet ediliyor. Bununla birlikte, koronavirüs çağında sosyal medya profillerini yönetme hakkında faydalı makaleler ve diğer hükümet sosyal medya uzmanları için eğlenceli şarkı parodileri de paylaşıyor.

12. Jennifer Casey, @JenWCasey

Casey, Collierville, Tennessee'nin PIO'su ve kişisel Twitter'ı, bu krizi birkaç kahkaha yardımıyla atmaya kararlı olduğunu gösteriyor. Casey, çocukların icat ettiği evde eğitim şakalarından hassas tuvalet kağıdı içeriğine kadar sizi gülümseten haberler paylaşıyor. Ayrıca hiç kimsenin Nüfus Sayımını doldurmak için biraz zaman harcamak için bu mükemmel fırsatı kaçırmasını da istemiyor.

13. Joseph Porcelli, @JosephPorcelli

Komşuluk uygulaması Nextdoor için Küresel Kamu Ajansı Lideri ve Topluluk Elçisi olarak Porcelli, çevrimiçi hükümet iletişimleri söz konusu olduğunda benzersiz bir bakış açısına sahip. Nextdoor, evde kalma siparişlerine ve savunmasız komşulara gıda ve ilaç teslimatına yönelik artan ihtiyaca yanıt olarak, yardıma ihtiyacı olan komşuları, bunu sunabilecek kişilerle buluşturmak için bir Yardım Haritası yayınladı. Birçok hükümet yetkilisi haberi yaydı, ancak Porcelli yardımcı olmakla bitmedi.

14. Katie Grant, @KatieLynnGrant

Grant, Wisconsin Doğal Kaynaklar Departmanı'nın Dijital Medya Koordinatörüdür. Jordan Gilgenbach'tan esinlenerek, kısa süre önce TikTok ve Retweets'in ülkesine bir ayak parmağını soktu ve kriz zamanlarında önemli bir görev olan yanlış bilginin yayılmasını durdurmakla ilgili içeriği Retweetledi. Belki de en önemlisi, ancak kritik bilgileri iletirken Wisconsinites'e nasıl ulaşacağını tam olarak biliyor.

15. Warren Kagarise, @WKagarise

Seattle merkezli Kagarise, King County, Washington'da Dijital Katılım Yöneticisidir. Faydalı hatırlatıcıları Tweetler ve King County'nin COVID-19 kaynaklarını, iletişimlerinde yön arayan diğer devlet iletişim yöneticileriyle mutlu bir şekilde paylaşır. GSM sohbetlerine katılıyor ve yakın zamanda GovLove Podcast'inde bir pandemi sırasında çalışmak hakkında şimdiye kadar öğrendiklerini paylaşıyordu.

Hükümet iletişim liderleri teste tabi tutulduğunda

Hükümet iletişimcilerinin bu salgına verdiği sosyal medya tepkisinden öğrendiğimiz bir şey varsa, o da kriz zamanlarında birlikte hareket ettikleridir. Paylaşılan bilgi ve kaynaklar, destek ve check-in, sosyal platformların bizi bir araya getirip iyi şeyler yapmasının mükemmel örnekleridir. Bu durumda, bu kendini işine adamış profesyoneller sayesinde.

Her devlet dairesi veya kurumu, bir kriz sırasında yetenekli sosyal medya iletişimcilerinin avantajına sahip değildir. Twitter ve diğer platformlar gibi iletişim araçlarından yararlanma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sosyal medyayı kullanarak vatandaş katılımını artırma hakkındaki son makalemizi okuyun.

Hem listelenmiş hem de listelenmemiş çalışkanlara gelince: devam edin! Topluluklarımız için harika ve gerekli bir iş yapıyorsunuz.