Kullanıcı Edinmesini Anlamak için Rehberlik ve Uygulama

Birçok şirket için temel amaç kârdır ve şirketin kârının sırrı ürün ve müşteri kazanımı ile yakından ilgilidir. Firmanın müşteri kazanma yeteneği ve tanıtım becerileri, kısa sürede bilinirliğini açmasının ve ilk kullanıcıları elde etmesinin nedenidir; ve ancak ürün iyiyse müşterileri kalıcı bir şekilde elinde tutabilir, böylece şirketin uzun vadeli gelişimini sağlar.

Dikkat, bilgi patlaması iş dünyasında giderek "sert para birimi" haline geldi ve bazı insanlar GSYİH'ya benzeyen "Gayri Safi Milli Saat (GNT)" kavramını bile öne sürdüler. Açıkçası, dikkat rekabeti tüm ticari faaliyetlerin altında yatan mantıktır ve yalnızca dikkatin çalışma mekanizmasını anlayarak trafiğe dayalı iş rekabetinde daha fazla fırsat elde edebiliriz. Kurulan trafik kanallarında, "algı-anlama-karar-yürütme" den tüketici davranışına ulaşma ve başarılı bir şekilde tamamlama verimliliğinin nasıl artırılacağı, özünde tüketicinin ilgisiyle nasıl geçineceğimizi bulmamız gerekiyor.

Kullanıcı edinme, veriye dayalı mobil reklam kampanyalarını kullanma sürecidir. Uygulamalar, platformlar veya hizmetler için farkındalık oluşturmak ve yeni kullanıcıları yakalamak için kullanılır. Çeşitli aşamalarda müşteri adaylarını besleyen geleneksel reklamcılık veya kampanyaların aksine, kullanıcı edinme kampanyaları hemen dönüşüm sağlamak üzere tasarlanmıştır.

ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için " Daha Fazla Bilgi Edinin " seçeneğini tıklayın.

Kullanıcı edinme nedir?

Kullanıcı Edinme, web sitenize, mobil uygulamanıza ve bu tür diğer platformlara yeni bir kullanıcının eklenmesi anlamına gelir. Sektöre ve iş modeline bağlı olarak, kullanıcı kazanımını sağlayan çeşitli pazarlama faaliyetleri (ücretli ve organik) vardır.

Trafiğin ve demografik temettülerin kademeli olarak ortadan kalkmasıyla birlikte, İnternet rekabeti ikinci yarıya girdi ve işletmeler için müşteri edinme maliyeti giderek yükseliyor. İnternetin ikinci yarısındaki rekabet yavaş yavaş yeni kullanıcılardan hisse senedi kullanıcılarının zaman rekabetine dönüşecek. Kullanıcıların zamanını kim yakalayabilir, kim başarılı olacak.

Çoğu uygulama geliştiricisinin kullanıcı edinme stratejileri, büyük ölçüde veya tamamen sosyal medya kanallarına odaklanır. Facebook ve Google Uygulama Kampanyası'na özgü araçlar - üçüncü taraflarca sağlanan ek araçlarla birlikte - bir kullanıcı edinme kampanyasının birçok yönünü otomatikleştirebilir ve düzene sokabilir.

Mobil kullanıcı edinme

Mobil kullanıcı edinme, iOS uygulaması, Android uygulaması, mobil uyumlu web siteleri ve daha fazlası gibi mobil tabanlı platformlara yeni kullanıcıların eklenmesi anlamına gelir.

Kullanıcılar, mobil tabanlı işlemlerdeki büyümeyle birlikte akıllı telefonlarda daha fazla zaman harcadıkça, işletmelerin mobil kullanıcı edinmeye odaklanması gerekiyor. Mobil cihazlar, pazarlamacıları mobil öncelikli bir strateji benimsemeye iten, bölgeler ve sektörler arasında önde gelen trafik tarama kaynakları arasındadır.

Mobil uygulamaların daha yüksek dönüşüm oranı, gelişmiş elde tutma oranı ve daha fazlası gibi çeşitli avantajlar sunduğu kanıtlandığından, mobil uygulama pazarlamasındaki rekabet hızla artıyor. Bu nedenle, mobil kullanıcı edinme, pazarlamacıların temel endişeleri arasındadır.

Kullanıcı edinme neden önemlidir?

Size basit bir örnekle açıklayayım. Bir e-ticaret işi kurduğunuzu hayal edin. Pazarlama liderlerine markanız için müşteri edinme sorumluluğu verilir. Kullanıcı edinme, platformlar genelinde daha fazla müşteri edinmenize yardımcı olan tüm araçları ve teknikleri kapsar.

Büyüme, herhangi bir mobil işletmenin temelinin yarısıdır, çünkü hepsi yeni kullanıcılar edinmeye ve başarılı olmak için değerlerini en üst düzeye çıkarmaya bağlıdır. Uygulamaların çoğunluğunun indirilip kullanılmasının ücretsiz olduğu, freemium ağırlıklı uygulama alanında, uygulama içi satın alma gelirinize katkıda bulunacak yaklaşık %5'lik kullanıcı azınlığını da artırmak için uygulama ölçeğini artırmak esastır.

Bir uygulamanın edineceği birçok kullanıcının kısa bir süre sonra onu kullanmayı bırakacağı veya tamamen kaldıracağı gerçeği göz önüne alındığında, sayının oyunu da önemlidir. Bu nedenle, yeniden hedefleme ve yeniden etkileşim kampanyaları, kullanıcıları elde tutmada büyük bir rol oynarken, güçlü bir kullanıcı edinme stratejisi, yeni ve yüksek kaliteli kullanıcıların akışını her şeyden önce sürdürecektir.

Kullanıcı edinme, mobil ekosistemin gördüğü organik kurulumlardaki son düşüşü karşılamak için de hayati önem taşıyor. Dünya genelinde sürekli artan toplam uygulama miktarı (2018 itibariyle Google Play'de 3,8 milyon ve Apple App Store'da 2 milyon) göz önüne alındığında, büyük ölçekte organik yüklemeler yapmak son derece zor hale geliyor. Kullanıcı edinme, azalan organik aktivitenin bıraktığı boşlukları dolduruyor - bu günlerde, var olan yoğun rekabetle birlikte, bir pazarlamacı olarak para kazanmak için para harcamanız gerekiyor. Bunu, yatırımınızın değerli olduğundan emin olmak için verilere güvenerek yapabilirsiniz.

Son olarak, yükleme sayısı mağaza algoritmalarında bir faktör olduğundan, iyi bir kullanıcı edinme stratejisi, uygulama mağazası sıralamanızda bir destek işlevi görür (son yıllarda, derecelendirmeler, incelemeler gibi daha kalite odaklı metrikler lehine ağırlığı azalmıştır) , kaldırma ve etkileşim). Uygulama mağazalarından organik kullanıcılar elde etmek giderek zorlaşıyor olsa da, özellikle pazarlamacılar ve bütçeleri tarafından kontrol edilen organik olmayan yüklemeler tarafından yönlendirilen yükleme hacmi, bir uygulamanın sıralamasını yükseltmede hala yararlıdır. Sonuç olarak, organik yüklemelerin sayısında artış ve sonuç olarak uygulamanızın kârlı kalmasına yardımcı olacak daha yüksek kaliteli organik kullanıcıları çekmek için daha büyük bir fırsat var.

Kısacası, iyi planlanmış ve yürütülen bir kullanıcı edinme stratejisi, şirketinizin tekliflerinden elde edilen gelirin artmasına yol açacaktır ve başarı için esastır.

Büyüyen iş, artan kullanıcı tabanına ihtiyaç duyuyor

Mobil uygulamalarınızı işiniz için ödüllendirici bir araç olarak kullanmayı planlıyorsanız, kullanıcıları buna çekmeniz gerekir. Müşteri edinme performansının gelirle doğrudan bir ilişkisi vardır. Teknede kullanıcılarınız olduğunda, onları karlılık için dönüştürebilirsiniz. Birkaç iş modelinin önerdiği gibi, uzun vadede ve daha fazlası B2C kategorisinde kullanıcı hacmiyle ilk kayıpları telafi edebilirsiniz.

Daha fazla kullanıcı, daha fazla müşteri demektir

"Yapmadığın şutların %100'ünü ıskalarsın."

Mobil uygulamanız için edindiğiniz her yeni kullanıcı size dönüştürmek için bir şans daha verir. Bir müşteri edinmek, pazarlama dönüşüm huninizde bir aşamanın ilerlemesi anlamına gelir. Bir kullanıcıyı beslemek ve dönüşümlerinizi artırmak için sonsuz seçenek var.

Pazarlama için tüketici verileri para birimidir; kullanıcı tabanı ve veriler orantılı olarak genişler

Uygulama yüklemeleri sizin için bir dizi avantaj sağlar, müşteri verilerini toplamak bunlardan biridir. UA kampanyalarınızı, uygulama kullanıcı deneyiminizi, dönüşüm tekniklerinizi ve diğer birçok optimizasyonu iyileştirmede kullanılabilecek daha iyi gruplar, eğilimler ve kullanıcı kalıpları oluşturmanıza yardımcı olur. Bununla birlikte, müşterilerin Yaşam Boyu Değerini (YBD) artırmaya odaklanabilirsiniz.

Kullanıcı edinme stratejisi nasıl çalışır?

İşletmede sağlam bir kullanıcı edinme stratejisinin uygulanması, yeni kullanıcılar bulmanıza ve onları ücretli abonelere dönüştürmenize yardımcı olacaktır. Uygulamanızın daha fazla kullanıcısını toplamak için pazarlama konusunda agresif olurken, reklam kullanıcı deneyimi, kanal yatırım getirisi, dolandırıcılık içermeyen reklam kampanyası sonuçları ve daha fazlası gibi çeşitli diğer faktörleri kontrol ettiğinizden emin olmanız gerekir. Mobil kullanıcı edinme stratejinizde göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli faktörler şunlardır:

Hedef grubu tanımlayın

Herhangi bir pazarlama kampanyası gibi, kullanıcı edinme kampanyası da doğru hedef kitlenin belirlenmesi ile başlar. Her gösterim ve reklam alanı, dijital pazarlama faturalarınıza dolar ekler. Kampanya performansını optimum seviyede tutarken kampanyanızın değerli potansiyel müşterileri çekmesi için doğru kullanıcı grubunu oluşturduğunuzdan emin olun.

Önemli olan kanalları seçin

Uygulamanıza ve kullanıcı davranışına bağlı olarak, farklı kanalların uygulama kullanıcı edinme stratejiniz için değişen bir potansiyeli vardır. Hedef kitleniz üzerinde en geniş erişime ve en olumlu etkiye sahip olabilecek kanalları bulmanız gerekiyor.

Bütçenizi ve dağıtımını kesinleştirin

Yukarıdaki noktada listelenen hemen hemen her kanal, size organik yöntemlerin yanı sıra ücretli yöntemlerle de gitme seçeneği sunar. Onları nasıl kullanmak istediğiniz konusunda size kalır. Farklı pazarlama kanalları arasında bütçe dağılımına karar vermede en güvenilir uygulama, bunlar arasında bir test kampanyası yürütmek için örnek bütçe tahsis etmektir. Yapay Zeka ve Makine öğrenimi tarafından desteklenen programlı kullanıcı edinme çözümleriyle, test kampanyalarınız bile güvenilir bilgiler sunabilir.

Kanallarınıza göre formatları kullanın

"Roma'da romalılar gibi davran."

Seçilen kanal için uygun olan bir format seçin. Mobil uygulama kullanıcı edinme kampanyalarının performansı, farklı pazarlama kanallarının kabul ettiği biçimlere bağlıdır. Bazı kanallar videolarla daha iyi sonuçlar verirken, diğerleri bir gif veya statik görüntü ile daha iyi olabilir. Zengin medya, dönüşüme olduğu kadar markalaşmaya da katkıda bulunan reklam deneyimine ince ayarlar yapar.

Dil bir diğer önemli unsurdur. Yerel dili kullanmanız gerekiyor mu? Bu soruların yanıtlarını bulduktan sonra, kullanıcı edinme stratejinize daha fazla etkinlik katmak için bunu kullanabilirsiniz.

Dönüşüm ve saklama planınızı uyumlu hale getirin

Uzun vadede en etkili sonuçlar için kullanıcı edinme planınız, dönüşüm ve elde tutma stratejisiyle uyumlu olmalıdır. Sektördeki bazı yeni başlayanlar, yerleşik kullanıcılarla etkileşim kurma stratejisini göz ardı ederken yalnızca başlangıçta satın almaya odaklanır.

Kampanyalarınızın en iyi değeri elde etmenize yardımcı olması için pazarlama dönüşüm huninizin çeşitli aşamaları senkronize kalmalıdır. Mobil uygulamada ve web sitesinde push bildirimlerinin doğru şekilde uygulanması, kullanıcılarınızın etkileşimde kalmasını sağlayacak ve dolayısıyla dönüşüm şansını artıracaktır.

Programatik reklamcılıkla abonelik uygulamasını büyütme

Abonelik modellerine sahip uygulamalar, diğer uygulamalara benzer zorluklarla, yani kullanıcı kaybıyla karşı karşıyadır. Abonelik uygulamalarının ortalama tutma oranları %50'nin altında olup, bu da kullanıcıları etkileşimde ve uygulama içinde tutma ihtiyacını vurgulamaktadır.

Bir freemium abonelik uygulaması için önde gelen ihtiyaçlardan biri, yeterince erken güçlü ve sadık bir kullanıcı tabanı oluşturmaktır. Bu kullanıcı tabanı, ilk günden itibaren uygulamaya yatırılırsa, daha sonra dönüştürmeye/abone olmaya daha kolay yönlendirilebilirler. Abone olunan bir kullanıcı topluluğuyla, daha sonra bir ağ etkisi aracılığıyla daha fazla kullanıcıyı çekmek daha kolay olacaktır.

Başarılı bir reklam deneyimi, onu oluşturmak için kullanılan bağlama bağlıdır ve kazanan bir kullanıcı edinme kampanyası oluşturmak, kullanıcıların uygulamalarla nasıl etkileşime girdiğini anlamakla başlar. Derin öğrenme algoritmaları, uygulama işletmelerinin yüksek değerli kullanıcılara doğru zamanda ve optimum sıklıkta ilgili mesajlarla ulaşmasına olanak tanır.

Kullanıcı edinme kanalları

Ücretli medya pazarlaması

Ücretli medya pazarlaması, reklam öğesi kullanıcıları uygulama yüklemeye teşvik eden doğrudan yanıt reklamlarını görüntülemek için medya kanallarının kullanılmasını içerir. Ücretli kullanıcı edinmenin yaygın bir örneği, hedeflenen gönderileri, afişleri veya Facebook, Twitter veya LinkedIn gibi sosyal medya ağlarında yayınlanan reklamları içerir; veya ironSource, AppLovin veya Vungle gibi mobil reklam ağlarında yayınlanan bir video reklam. Ücretli medya aynı zamanda yüksek profilli bireylerin ününü ve/veya nüfuzunu ağlarında potansiyel yeni kullanıcılara ulaşmak için kullanan etkileyici pazarlamayı da içerir. Tüm bu durumlarda, pazarlamacılar bu kanalları kullanmak için sermaye kaynaklarına yatırım yapmalıdır.

Sahip olunan medya pazarlaması

Öte yandan, kullanıcıları elde etmek için sahip olunan pazarlama varlıklarından yararlanmayı içerir. Sahip olunan medya varlıklarına örnek olarak e-posta mesajları, SMS, QR kodları ve ödüllü kullanıcı davet iletişimleri dahildir. Sahip olunan medya varlıklarından yararlanan kullanıcı edinme kampanyaları, e-posta hedefleme yoluyla mevcut web kullanıcılarını uygulama kullanıcılarına dönüştürmeyi veya oyun içi para birimi karşılığında arkadaşlarla paylaşmayı teşvik etmek için bir oyuna kullanıcı davet afişleri eklemeyi içerebilir.

Uygulama mağazası optimizasyonu (ASO)

ASO, organik yüklemeleri artırmayı amaçlayan pazarlama bütçesi kapsamında önemli bir faaliyettir ve dolayısıyla kullanıcı edinmenin önemli bir parçasıdır. Web SEO'nun eşdeğeri olan ASO, uygulama mağazası sıralamalarını artırmak için bir uygulamanın mağaza sayfası başlığını, açıklamasını, anahtar kelimelerini ve diğer bileşenlerini optimize etmeye odaklanır. ASO genellikle UA yöneticisinin sorumlulukları altındadır ve kurum içinde yapılabilir veya harici bir ASO ajansı aracılığıyla hizmet verilebilir.

Yüksek kullanıcı kazanımı için nasıl optimize edebilirim?

Başarılı kullanıcı edinimi, sürekli veri odaklı optimizasyona son derece bağlıdır. Özellikle süregelen testlerden ve kampanyaların zamanla yeniden ayarlanmasından kaynaklanmaktadır. Sonuç olarak, kullanıcı edinmedeki verilerin amacı, uygulamanız ve hedefleriniz için çalışan eğilimleri ve kalıpları belirlemektir; bu, etkili bir kullanıcı edinme planı tasarlamamanın sizi tahminde bulunmaya ve nihayetinde para israfına yol açacağı anlamına gelir.

Miktardan kaliteye geçişle birlikte, yani gelecekteki kullanıcı kazanımını bilgilendirmek için kurulum sonrası kullanıcı katılımına daha fazla odaklanmak, pazarlamacılar en kaliteli kullanıcıların kaynaklarını tam olarak belirlemek için mobil ölçüm ve ilişkilendirme araçlarına güvenmeli ve kullanıcılarına sıfırdan odaklanmalıdır. Gelecekteki bütçelemeyi tahsis etmek için en güçlü performans gösterenler. Sınırlı bir bütçeyle veya özellikle bu nedenle, ilişkilendirme verilerinizle daha fazla zaman harcamak, hem organik hem de organik olmayan trafiğinizi ölçeklendirmenize ve pazarlama yatırımınızın tutarlı bir şekilde geri gelmesini sağlamanıza yardımcı olur… ilgiyle.

Uzun vadeli büyüme için optimizasyon

Diğer tüm pazarlama kanalları gibi, programatik de düzenli testlere ve iyileştirmelere dayanır ve gelir için kampanyaları aşırı optimize etmek çekici görünebilir. Bu yaklaşım kısa vadeli kazanımlar getirebilse de, çabalarınız bir elde tutma ve etkinleştirme stratejisiyle birleştirilmezse, uzun vadeli bir ölçeğe yol açmaz. Bu nedenle, tüm uygulama yolculuğu boyunca veri toplayarak, kullanıcı segmentlerini analiz ederek ve davranışlarını anlamlandırarak başlayın. Bu, abonelik uygulamanız için uzun vadeli ve artan sonuçlara yönelik bir strateji oluşturmanın başlangıç ​​noktasıdır.