E-posta segmentasyonu için nihai kılavuz: zihniyetler, araçlar ve etkinlikler

Her alıcının özelliklerine, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına uyan kampanyaları iletmek için veri organizasyonu, segmentasyon türleri, temel araçlar ve etkinlikler.

Segmentasyon söz konusu olduğunda, en baştan, yani başlangıcından bu yana E-posta Pazarlamaya eşlik eden e- posta listesi konseptinden başlayalım. Hepimiz bir posta listesinin ne anlama geldiğini biliyoruz. Esasen, kullanıcının izniyle bir göndericiden, bizim durumumuzda bir şirketten mesaj alan bir dizi e-posta adresidir.

Genel olarak konuşursak, posta listeleri hala bir şirketin aynı e-postayı gönderdiği belirsiz adres gruplarıdır. Böyle bir kavram eski ve modası geçmiş olarak kabul edilebilir.

Bugün, bir posta listesi, alt kümeler ve segmentlerden oluşan karmaşık bir yapıdır . Bunlar, postaları çeşitlendirmek ve sonuç olarak her alıcının özelliklerine, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına uygun kampanyaları yönlendirmek için şirketler tarafından oluşturulur.

E-posta Pazarlamasını segmentlere göre yürütmek, segmentlere ayırmayı içerir. Spesifik olarak, bölümlere ayırma, kişiler veritabanını bir dizi etkinlik aracılığıyla ve belirli sayıda ortak özelliğe, yani davranışlara , profillere ve ilgi alanlarına göre alt kümelere ayırır.

Burada, şirketinizin segmentasyon stratejisini geliştirmeye yönelik zihniyetleri , araçları ve faaliyetleri ortaya çıkarmak için bu süreçte size rehberlik edeceğiz.

Veri organizasyonu

Günümüzde herkes verilerden bahsediyor. Yine de lastik yola düştüğünde, neredeyse her zaman bir yönelim bozukluğu hissi hakimdir. Nereden başlamalı? Şunu çözelim: Verileri rasyonelleştirmek ve toplamak için dört aşama veya adım vardır.

1. Haritalama

Alıcıları bölümlere ayırmadan önce, kişi mevcut verileri analiz etmelidir, yani neyin toplandığını, bu tür bilgilerin miktarını, kalitesini ve türünü ve ayrıca verilerin güncellenmiş veya eskimiş olup olmadığını anlamalıdır.

Yalnızca gerçek veri tabanının değerini anlayarak doğru türde segmentasyon ve hangi verilerin toplanması gerektiği değerlendirilebilir.

2. Strateji

Her şey düzenli olduğunda, stratejiye geçilebilir. Bu, hedeflenecek müşterilerin profillerini , yani segmentasyonu yönlendiren alıcı modellerini belirlemek anlamına gelir.

Bir strateji belirlemek, hangi veri ve bilgilerin gerekli olduğunu ve yeterli olup olmadığını veya daha fazlasına ihtiyacımız olup olmadığını anlamamıza yardımcı olacaktır.

3. Koleksiyon

Her marka için ne tür bilgilerin en önemli olduğunu bildiğimizde, onu talep etmek için en iyi stratejiyi bulmalıyız.

Burada profil oluşturma, yani alıcı profili oluşturma alanına girer. Bir metafor yardımcı olabilir: Markayla ilgilenen kişilerin tipolojisi “model” iken, her biri için toplanan veriler “giysiler”dir.

Alıcılar hakkında veri ve bilgi toplamak için aşağıdakiler gereklidir:

• Kullanıcıdan bilgi almak için yaratıcılık ve duyarlılık
• Araçlar ve işlevsellik : açılış sayfası, tercih merkezi ve öncü mıknatıs temel müttefiklerdir

4. Entegrasyon

Bilginin yayıldığı çeşitli sistemleri entegre etmek ve senkronize etmek, veri toplamanın anahtarıdır. Akıl almaz bir şey. API'ler ve bağlayıcılar , ister GoogleAnalytics isterse bir e-ticaret platformu olsun farklı sistemlerin verileri kolayca paylaşabileceği bir ortam oluşturabilir.

Segmentasyon türleri

Bildiğiniz gibi segmentasyon A veya B grubu seçimi ile sınırlı değildir. Kriterler ve segmentasyon seviyeleri neredeyse sonsuzdur .

Şimdi segmentasyonun sütunları olarak bilinen şeyi düşünelim. Bu makro kategoriler veya aileler çok sayıda daha ayrıntılı segmentasyon içerir.

demografik segmentasyon

Bu segmentasyon türü, alıcıların demografik verilerine (B2C) veya şirket ayrıntılarına (B2B) dayanır; bu, aynı zamanda firma grafiği olarak da bilinir.

Bu verilere kolayca erişilebilir ve genellikle kayıt işlemi sırasında kullanıcı tarafından sağlanır.

• Yaş
• Seks
• Gelir
• Ciro (B2B)
• Eğitim Seviyesi
• Yaş grubu
• İş
• şirket rolü
• Aile durumu

coğrafi segmentasyon

Bu küme, alıcının coğrafi konum belirleme parametrelerini dikkate alır. Segmentasyon şehre göre en klasik türdür. Birçok şirket için bu, coğrafi nedenlere dayalı bir teklifle ilgilenebilecek alıcıları seçmenin anahtarıdır. Yine de diğerleri var:

• Ülke
• Şehir
• Bölge
• Dilim
• İklim
• Pazar
• Nüfus

psikografik segmentasyon

Psikografik bölümleme bunun yerine “ nitel bir yönteme ” dayanmaktadır. Bu, tüketicilerin aşağıdakiler gibi psikolojik özelliklere dayalı olarak tanımlanmasına ve bölümlere ayrılmasına olanak tanır:

• değerler
• davranışsal tercihler
• Kişilik
• İnançlar, görüşler
• ilgi alanları
• tutumlar
• Alışkanlıklar, yaşam tarzları ve yaklaşımlar

davranışsal segmentasyon

Davranışsal bölümleme, izleyiciyi davranışa dayalı olarak dijital beden dili olarak da bilinen küçük homojen gruplara ayırır .

Davranışsal bölümleme, müşterilerin davranışlarına dayalı olarak ihtiyaç ve isteklerini dikkate alır. Teknik olarak, aşağıdaki gibi parametreler temelinde gerçekleştirilir:

• Satın alma sıklığı
• Marka sadakati
• Alışkanlıklar
• tesadüf
• İlk satın alma
• Etkileşim düzeyi

Çapraz segmentasyon

Şimdiye kadar, gördüğümüz her segmentasyon türü diğerini dışlamaz: herhangi bir segmentasyon , daha karmaşık ve ayrıntılı segmentasyonlar geliştirmek için çaprazlanabilir .

İşte bir örnek: Bir Perakende Satın Alma Konsorsiyumu , müşterinin ortalama harcamasına (belirli bir eşik dahilinde daha az pahalı bir kupon, bu eşiğin ötesinde daha pahalı bir kupon) dayalı bir indirim kuponu göndermek için davranışsal ve coğrafi segmentasyona çapraz referans verebilir ve belirli bir mağazada geri alınabilir .

Segmentasyon araçları

Veri yönetimini ve segmentasyon türlerini gözden geçirdiğimize göre, şimdi segmentasyon araçlarına geçelim.

Listeler

Liste, belirli bir posta türünü yönetmek için kullanılabilecek bağımsız bir mesajlar, alıcılar, ayarlar ve istatistikler kümesidir (örneğin, sadık müşteriler, haber bültenleri veya dış pazarlar için listeler, vb.).

Her liste kendi alıcıları, abonelik iptalleri, tercihleri ​​ve iletişim türleri ile özerk bir yönetim sistemine sahip olduğundan, bir şirket aynı platform içinde farklı posta listeleri oluşturabilir. Birden fazla platforma sahip olmak gibi .

Posta listelerinden segmentlere: veritabanı gelişimi ve yeni MailUp panosu

Gruplar

Liste, dahili olarak sonsuz gruplara bölünebilen bir kapsayıcı olur. Bu, farklı gönderme kategorileri oluşturmaya izin verir (alıcılar aynı anda birkaç gruba ait olabilir). Birkaç örneğe bakalım:

• Bültenler
• Promosyonlar
• Potansiyel müşteriler
• En iyi müşteriler
• Sık müşteriler
• Sıradan müşteriler
• Etkin olmayan müşteriler
• Yabancı market
• Facebook
• B2B pazarı

İşte sadece birkaçı, ancak vaka çalışmaları sonsuzdur ve her işletmeye doğrudan bağlıdır.

filtreler

Alıcılar , çeşitli koşullara göre (20'ye kadar) filtre yoluyla segmentlere ayrılabilir . Dört filtre türü vardır:

• Demografik filtre : alıcının profilinde depolanan verilere göre
• Etkinlik filtresi : alıcının yaptığı veya yapmadığı eylemlere (ör. davranış) göre
• E-postayı açarken alıcının yerelleştirmesini temel alan coğrafi filtre
• Cihaz filtresi : mesajlarınızı açarken ve iletilerinizle etkileşim kurarken kullanılan alıcının cihazına göre segmentler

Segmentasyon + Kişiselleştirme + Otomasyon: Filtrelerle her şeyi yapabilirsiniz

Segmentasyon yöntemleri

Manuel

Manuel segmentasyon, alıcı gruplarının geri çağrılmasını veya gönderirken önceden oluşturulmuş filtrelerin uygulanmasını içerir.

Segmentlere tıklayarak ekrana erişin ve:

• Grupları dahil et
• Grupları hariç tut
• Filtreleri uygula

Gönderim bölümlere ayrıldıktan sonra alıcı sayısının ön izlemesi mevcuttur.

Otomatik

Segmentasyon , varsayılan olarak yalnızca birkaç dakika içinde segmentlere ayrılmış ve profilli kampanyalar oluşturmak için iş akışlarında otomatik olarak ayarlanabilir.

Grupları ve filtreler için Specificrestrictions bir iş akışı oluşturmak requiredfor bulunmaktadır. Otomatik segmentasyon gerçekleştiren bazı iş akışı örneklerine göz atalım:

• Hoş geldiniz e-postaları , abone olurken kullanıcılar tarafından ifade edilen tercihlere göre farklılık gösterebilir.
• E-postalar, alıcının ilgi alanlarına göre en son blog gönderilerini veya içeriği iletebilir
• Doğum günü e-postaları , alıcılarınıza bir hediye sunar
• E-ticaret verilerine göre kalibre edilmiş kampanyalar

Aynısı , e-postaları ve SMS metinlerini otomatik olarak ayarlamanıza izin vermenin yanı sıra, müşterileri bir gruba atayarak veya bir gruptan diğerine taşıyarak otomatik olarak bölümlere ayırabilen varsayılan gönderiler için de geçerlidir. Örnekler:

• Haftada bir, bir kullanıcının üç aydır e-posta açmadığını kontrol edebilir ve ona yeniden etkileşim mesajı gönderebilirsiniz.
• Kayıt, satın alma ve veri/tarih değişikliği gibi koşullar oluştuğunda zamanında ve otomatik e-posta veya SMS metinleri ayarlayabilirsiniz.
• Yeni bir blog yazısı hakkında bir e-posta bildirimi gönderebilirsiniz

Etkili Bir Karşılama Serisi Nasıl Oluşturulur

tıklama tabanlı

Ayrıca, alıcı tarafından tıklanan belirli bağlantıyla tutarlı takip e-postaları da gönderebilirsiniz. Başka bir deyişle, alıcının ilgisini çeken içerikle tutarlı mesajlar göndermek mümkündür.

Tıklamaya dayalı otomasyon, şirketlerin e-postalarının alaka düzeyini ve açılış, tıklama ve dönüşüm oranlarını artırabileceği anlamına gelir.

Alıcıların Tıkladıkları Yere Göre Kişiselleştirilmiş E-postalar Nasıl Gönderilir?

Özetle

MailUp ve segmentasyon özelliklerini henüz denemediniz mi? Şimdi zamanı. Platformu 30 gün boyunca hiçbir yükümlülük olmadan deneyin ve E-posta, SMS ve Mesajlaşma Uygulamaları kampanyaları oluşturmanın, segmentlere ayırmanın, göndermenin ve izlemenin yeni bir yolunu deneyimleyin.