2023'te Sağlık Pazarlaması: Etik Reklamcılık Rehberi

Tıbbi markalar, pazarlama stratejileri oluştururken etik sorunlarla dolu bir dağda gezinmek zorundadır. Sağlık hizmetleri pazarlaması, sağlık bilgilerinin sosyal medya, SEO, ücretli reklamlar ve web siteleri gibi farklı kanallarda sunulmasını içerir. Amaç, sosyal yardım ve hasta eğitimine odaklanarak belirli tıbbi hizmetleri teşvik etmektir.

Yine de sağlık hizmetleri pazarlamacıları ince bir çizgide yürüyor. Aktardıkları bilgiler, herhangi bir kampanya gibi müşteri merkezli olmalı, ancak sektörü yöneten davranış kurallarına uymalıdır. İçeriklerinde bütünlük sergilemeli ve hayatını değiştirecek bir yanıt arayan birine yanlış umut verebilecek vaatlerde bulunmaktan kaçınmalıdırlar. Bu, sağlık pazarlamasını diğer sektörlerden ayırır. Sağlık hizmeti pazarlamasına yönelik bu kılavuz, oluşturulan etik standartları ve bunlara uyulmasını sağlamanın yollarını tartışmaktadır.

Sağlık Pazarlaması Nedir?

Sağlık hizmeti pazarlaması, sağlık hizmeti tüketicilerini tıbbi hizmetleri kullanmaya çekmek için stratejik bir yaklaşımdır. Çoğu pazarlama nişinde olduğu gibi, hedef kitlenin ilgisini çekmek için sosyal medyayı ve diğer çevrimiçi ve çevrimdışı taktikleri içeren çok kanallı bir yaklaşımı entegre eder.

Bununla birlikte, sağlık hizmetleri pazarlamacıları diğer sektörlerde görülmeyen zorluklarla karşı karşıyadır. Her şeyden önce, hedef kitlelerini hedeflerken benzersiz sınırlamaları vardır. Genellikle mesajları, nüfusun yalnızca küçük bir yüzdesini veya kesin demografik bilgileri etkileyebilecek bir hastalığa odaklanır. Bunu örneğin mobilya pazarlamasıyla karşılaştırın. Bu açık bir alandır çünkü herkesin mobilyaya ihtiyacı vardır.

Aynı zamanda, gizlilik düzenlemeleri müşterileri hedefleme olanağını sınırlayabilir. Örneğin, bir tıbbi muayenehane, yeni bir ilacı tartışmak için tüm müşterilerini yüksek tansiyonla sosyal medyada etiketleyemez.

Yine de, sağlık pazarlamasının bazı gerçek faydaları vardır.

Yüksek değerli servis hattı genişletme

Yüksek değerli hizmet hattı genişletme, hastaları ve doktorları çekmek, geliri artırmak ve başarılı bir ödeme sistemleri dengesi geliştirmek anlamına gelir. Bu, büyüme için en önemli potansiyele izin verir.

Yüksek değerli hizmet hatları geliştirmek, sağlık sistemleri ve hastaneler için kritik öneme sahiptir. Sınırlı kaynakları optimize etmelerini sağlar. Pazarlamalarını en fazla gelir sağlayan hizmetlere odaklayabilirler. Örneğin, bir sağlık sistemi pazarlama kampanyası, düzenli olarak hizmetlere ihtiyaç duyma eğiliminde oldukları için yaşlıları hedefleyebilir. Ayrıca istikrarlı bir ödeme sistemine sahiptirler.

Rekabet avantajı

Sağlık, rekabetçi bir endüstridir. Tıbbi işletmelerin pazarlama stratejileri olmadan büyümesi zordur. Sağlık hizmetleri pazarlaması, sağlık sistemlerinin ve tıbbi uygulamaların doymuş bir sektörde kendilerini ayırt etmelerini sağlar.

Rekabetçi araştırma ve analiz, temel bir pazarlama stratejisidir. Sağlık hizmeti pazarlamacıları, pazarı değerlendirmek, eğilimleri belirlemek ve benzer kuruluşların güçlü ve zayıf yanlarına bakmak için kullanır. Birincil ve ikincil rakiplerin bir listesini oluşturarak, pazarlamacılar hastalara ne sunduklarını ve onlara nasıl pazarladıklarını daha iyi anlarlar. Örneğin, tıbbi bir SEO rekabet analizi, pazarlamacının, arama sıralamalarının en üstünde görünen markaların güçlü yönlerini görmesini sağlar.

Hasta katılımı

En iyi müşteri, sürekli geri gelen müşteridir. Bu çoğu sektörde böyledir. Katılım, hasta sadakati oluşturmanın en etkili yoludur. Pazarlama, nitelikli müşteri adaylarını yönlendiren ve onları aktif tutan kişisel bir bağlantı oluşturmaya yardımcı olur.

Medikal markalar, hastaların sağlığını iyileştirmeye yardımcı olarak sektördeki itibarlarını da artırıyor. Ağızdan ağza pazarlama, hastane ve tedavi sağlayıcıları için kritik öneme sahiptir. Hastalar, iyi ya da kötü aldıkları bakım hakkında konuşacaklar. Yeni hastaları bir sağlık hizmeti sağlayıcısına veya sağlık hizmeti sağlayıcısından çeken bu itibardır.

Sağlık Hizmetleri Pazarlaması için HIPAA Yönergeleri

Hasta sağlık bilgileri sıkı bir şekilde düzenlenir. Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Hesap Verebilirlik Yasası (HIPPA), hassas tıbbi ayrıntıları güvende tutmak için tasarlanmış parametreler oluşturur. Bu yasa sağlık pazarlamasını da kapsıyor. Tüm reklamlar HIPAA düzenlemelerine uygun kalmalıdır.

HIPPA, bir pazarlama reklamının veya reklamının parçası olmaması gereken korunan sağlık bilgilerini (PHI) tanımlar. PHI hastaların şunları içerir:

• İsimler
• adresler
• İletişim bilgileri
• Tıbbi kayıtlar
• Hasta kimlik numaraları
• IP'ler

HIPPA Gizlilik Kuralı

HIPPA Gizlilik Kuralı, insanlara sağlık hizmetleri pazarlaması da dahil olmak üzere her konuda sağlık bilgileri üzerinde kontrol sağlamak için tasarlanmış düzenlemeler oluşturur. HIPPA, sağlık hizmeti pazarlamasını, bir sağlık kuruluşu (örtülü varlık) tarafından korunan bir kişi ile bir birey arasındaki etkileşim olarak tanımlar. Bireyin hasta olması da gerekmez. Bir web sitesini reklamlar aracılığıyla ziyaret eden biri olabilir.

Herhangi bir PHI'nin kullanılması, hasta veya bakıcının imzalı onayını gerektirecektir. İmzalı yetkilendirme olmadan, PHI sınır dışıdır.

benzer görünüm

Sağlık hizmetleri pazarlamasında yaygın bir uygulama, benzer kitleler kullanmaktır, ancak bu bile düzenlemelerle birlikte gelir. Bu yöntemi kullanmak için pazarlamacıların bir HIPAA uyumlu pazarlama aracı kullanması gerekir. Ana akım pazarlama seçeneklerinin çoğu bu standardı karşılamıyor.

Bir pazarlama aracının HIPPA uyumlu olması için aşağıdakiler gibi yerleşik güvenlik özelliklerine sahip olması gerekir:

• Benzersiz oturum açma kimlik bilgileriyle kullanıcı kimlik doğrulaması
• Hassas verilere girişi sınırlayan erişim kontrolü
• Verilerin uygun şekilde korunmasını sağlamak için denetim günlükleri
• Yetkisiz kullanımı önlemek için uçtan uca şifreleme

Hem pazarlama ajansı hem de hizmet sağlayıcı, HIPAA iş ortaklığı anlaşmaları imzalamak zorunda kalacaktır. Bu, onları uyumdan yasal olarak sorumlu tutar.

Sağlık pazarlama ajansı

Bir ajansın sağlık pazarlama hizmetleri için izlemesi gereken belirli kurallar da vardır. HIPPA uyumlu olmak için, öz denetimler ve risk değerlendirmeleri yapmaları ve HPI'yi korumak ve güvenlik açıklarını yönetmek için stratejiler geliştirmeleri gerekir.

HIPPA ayrıca yıllık çalışan eğitimi ve tüm HIPAA politikalarının uygulanmasını gerektirir. PHI güvenliğini etkileyebilecek potansiyel sorunları takip etmek için bir plana sahip olmalıdırlar.

Sağlık ve Medikal Pazarlamanın 5 P'si

Tıbbi pazarlama karmaşıktır, ancak başarılı olmanıza yardımcı olabilecek ticaretin püf noktaları vardır. Böyle bir metodoloji, ustalaşmanıza yardımcı olan beş P'yi anlamaktır.

Ürün

Herhangi bir tıbbi pazarlama stratejisi, neyi tanıtmak istediğinizi net bir şekilde tanımlayarak başlamalıdır. Tanıtımını yaptığınız ürün nedir? Ürünü tanımlayarak satış noktalarını geliştirebilirsiniz.

İnsanlar

Tüm pazarlamanın altın kuralı olan hedef kitlenizi tanıyın. Sağlıkta da geçerli. İdeal müşterinizi tanıyabilmeli ve onlara nasıl ulaşacağınızı anlamak için profiller oluşturabilmelisiniz.

Örneğin, bir Baby Boomer'dan farklı olarak bir ebeveynle ilişki kurarsınız. Yaşlanan nüfus da yeni bir ebeveynden farklı tıbbi hizmetlere ihtiyaç duyar. Bir pazarlama stratejisi oluşturmadan önce, ürünü veya hizmeti satın alma olasılığı en yüksek olan kişiyi tanıyın.

Yer

Üçüncü “P”, ürünün bulunduğu yerde olduğu gibi yerdir. Bunu gösteren bir web sitesi var mı? Çoğu promosyon için en olası cevap bu olacaktır. Özellikle rekabetçi bir pazarsa, ürün için yeni temas noktaları da oluşturabilirsiniz. Rakip markaların neler yaptığını görün ve bir adım öteye taşıyın.

Fiyat

Ayrıca ürünün fiyatını da anlamalısınız. Bu, bu fiyatı bir satış noktası olarak kullanıp kullanmayacağınızı bilmenize yardımcı olacaktır. Benzer ürünlerin ortalama fiyatını ve bunun nasıl karşılaştırıldığını belirlemek için biraz araştırma yapın.

Terfi

Son olarak, biraz pazarlama yapmanın zamanı geldi. Listedeki diğer "P"leri netleştirdikten sonra, ürün veya hizmeti tanıtmak için eyleme geçirilebilir bir strateji oluşturmak için bunları kullanabilirsiniz. Hedef kitle için en iyi hangi kanallar çalışacak? Bu ürünü bulmak için nerelere bakabilirler? Bu soruları yanıtlamak ve pazarlama hedeflerinizi belirlemek için sahip olduğunuz bilgileri kullanın.

Sağlık Markaları İçin 5 Pazarlama Stratejisi

Sağlık hizmeti pazarlamasıyla ilgili düzenlemelerde gezinmek zordur, ancak bir plana sahip olmak yardımcı olur. Sağlık hizmeti markaları için özel olarak hazırlanmış beş pazarlama stratejisini düşünün.

1. E-posta Pazarlama

Tüm teknolojik gelişmelere rağmen, e-posta pazarlaması bir dayanak noktası olmaya devam ediyor. Mesajı güvenle kişiselleştirebileceğiniz, ancak yine de PHI'dan kaçınabileceğiniz için sağlık hizmetleri kullanımı için çok uygundur. E-postalar, hastaları kendilerini veya sevdikleri birini etkileyen gelişmeler hakkında bilgilendirmenin pratik bir yoludur.

Dezavantajı, e-postaların da kolayca göz ardı edilmesidir. Etkileşimlerini sürdürmek için bazı keskin başlıklar ve hasta odaklı mesajlar kullandığınızdan emin olun.

2. Mesajlaşma

E-postalar gibi metin mesajları da hastalara samimi bir şekilde ulaşmanın etkili bir yoludur. Ayrıca yazmak ve okumak için hızlıdırlar. Hastaları yaklaşan randevular veya sağlık hizmetleri yolculuklarını etkileyebilecek değişiklikler hakkında bilgilendirmek için bunları kullanın.

Yine de, kendinizi rahatsız etmemeye dikkat edin. Bu onları numarayı engellemeye teşvik edecektir. Mesajlarını yerinde tutun.

Mesajlaşmayı genişletmek istiyorsanız, WhatsApp veya Facebook Messenger gibi bir mesajlaşma uygulamasını düşünün. Bu, kritik mesajlarla daha büyük bir grubu hedeflemenizi sağlayacaktır. Örneğin, hastaları grip aşısı olmaya teşvik etmek isteyebilirsiniz.

3. Blog

Bloglar bir kazan-kazan senaryosudur. İdeal hastanızı veya hedef kitlenizi hedefleyen içerikler oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda işinizi etkileyen kritik konularda SEO'yu geliştirirsiniz.

Örneğin, bir spor hekimliği pratiği, temas sporlarındaki sarsıntılar hakkında bir blog dizisi yazabilir. Bu, markayı alanında uzman olarak konumlandırır, internet varlığını artırır ve hastalar ile koçlar gibi yerel etki sahibi kişiler için kritik soruları yanıtlayabilir. Sektör ne olursa olsun, düzenli blog gönderileri iyi bir SEO'dur.

4. Sosyal medya

Sosyal medya hesaplarına sahip olmanın ve bunları yönetmenin ötesinde düşünün. Beslenme veya sağlıklı yaşam için hasta grupları oluşturabilir ve hastaları katılmaya davet edebilirsiniz. Biopharm ayrıca düzenli güncellemeler için belirli ilaçları kullanan hastalar için gruplar oluşturabilir.

Ayrıca, hastaları ziyaretlerinden veya bir hizmeti kullandıktan sonra işletme sayfasında yorum bırakmaya davet edin. Bu, markayı arkadaşlarına ve takipçilerine tanıtmaya yardımcı olacaktır. BMC Research Notes tarafından 2017 yılında yayınlanan bir araştırma, sağlık hizmeti tüketicilerinin yüzde 41'inin sağlayıcı ararken sosyal medyaya yöneldiğini ortaya koydu.

Bu rotayı izlerseniz, sayfalarınızı haftada birkaç kez güncellediğinizden emin olun. Hareketsiz kalırlarsa, pazarlama araçları olarak pek kullanılmazlar. Veri görselleştirmeyi sosyal medya sitelerinde de kullanın. Mesajınızı iletmek için görüntüleri ve multimedyayı kullanın.

5. Dahili pazarlamayı kullanın

Çalışanlarınızın sizi övmesine izin verin. Personeli, hizmetleriniz hakkında bildiklerini insanlara anlatmaya teşvik edin. Bir sağlık hizmeti veya sağlayıcısı ararken, bir arkadaşınıza birini tanıyıp tanımadığını sormak yaygın bir durumdur. Hatta bazı şirketler çalışanlarına tavsiye planları sunar, böylece sizin için pazarlama yaparak para kazanırlar.

İçerik Bulutu ile Sağlık Hizmetleri Pazarlama Planınızı Kolaylaştırın

Sağlık pazarlaması zaman alıcı ama gereklidir. Süreci Content Cloud ile kolaylaştırabilirsiniz. Tüm içerik pazarlama çabalarınızı kullanımı kolay tek bir alanda birleştirmenizi sağlayan bir platformdur.

Content Cloud'a kaydolarak, hepsini tek bir platformda elde edersiniz:

Yazar Erişimi

İçerik oluşturma söz konusu olduğunda tüm dünyaların en iyisi olan WriterAccess, strateji oluşturmanıza ve konular hakkında fikir üretmenize yardımcı olan benzersiz yapay zeka araçları sunar. Konuyu hazırladıktan sonra, dünyanın en iyi insan yazma yeteneklerinden bazılarına erişebilirsiniz. Gerçek bir insan yazarla birlikte yapay zekanın tüm avantajlarını sunar.

Sahne

Stage, pazarlamacılar tarafından pazarlamacılar için oluşturulmuş bir programdır. WordPress, dünyanın en iyi web içerik yönetim sistemidir, ancak kullanımı zor olabilir. Stage, WordPress kullanma zahmetini ortadan kaldırır. Herhangi bir teknik bilgi olmadan tamamen optimize edilmiş bir WordPress web sitesi oluşturmayı kolaylaştırır.

İyon

Bugünün tüketicisi, dikkatini çeken yaratıcılığı arıyor. Kabul edelim. Bu büyük bir soru. Ion, markanıza hak ettiği ilgiyi çekecek yaratıcı deneyimler tasarlamanıza yardımcı olur. Ion ile, hızlı başlangıç ​​şablonunu kullanarak veya profesyonellerden biraz yardım alarak kişiselleştirilmiş etkileşimli içerik oluşturursunuz.

Stüdyo

Studio, görevleri kolaylaştıran ve projeleri uyumlu hale getiren tek noktalı işbirliği aracınızdır. En iyi haliyle proje yönetimidir.

Bu dört etkileyici araç, tek bir İçerik Bulutu altında bir araya geliyor.

Pazarlama, ticari büyümenin anahtarıdır, ancak sağlık sektöründe yoğun bir şekilde düzenlenmiştir. Sağlık hizmeti pazarlamacıları, tıbbi markaları tanıtırken HIPPA sularında nasıl yol alacaklarını anlamalıdır. Bu, Content Cloud gibi yenilikçi araçlarla daha kolay yönetilebilir hale getirilen herhangi bir beceri setidir. Bugün Rock Content by Content Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin ve insan yeteneği ile teknolojinin mükemmel karışımını elde edin.