Son Dakika Tatili Gönderimi ve Gönderim İpuçları

Uzmanlar, 2021'in bir başka rekor kıran tatil satış sezonu olacağını tahmin ediyor. Deloitte'a göre , tatil satışlarının Kasım'dan Ocak'a kadar toplam 1,3 trilyon $ olacağı tahmin ediliyor ve özellikle e-ticaret satışları geçen yıla göre %11 ila %15 arasında büyüyor. Normalden daha yüksek satış hacimleri arasında, siparişin yerine getirilmesi ve teslim edilmesiyle ilgili hala çok titiz bir çalışma var.

Bu sezon hala tedarik zinciri kesintileri ve nakliye gecikmeleri görüyoruz. Nakliye grevleri, işgücü sıkıntısı, sınırlı nakliye konteynırları, yük ve liman tıkanıklığı ve daha yüksek sipariş hacimleri, nakliye şirketlerinin kapasitelerinin çok üzerinde çalışmasına neden olarak, ürünlerin müşterilere nakliyesi söz konusu olduğunda büyük gecikmelere neden oldu. Bu gecikmeleri azaltmak için önceden bazı çalışmalar yapmak çok önemlidir, böylece ürünleri müşterilere tatilden önce ulaştırabilir ve onları mutlu edebilirsiniz.

İdeal olarak, tatil gönderim stratejinizi haftalar önce planlamış olurdunuz , ancak değilse, siparişlerinizin tatile kadar hevesli müşterilerinizin eline geçmesini sağlamak için birkaç basit son dakika ipucunu burada bulabilirsiniz:

1. Paketlerin 25 Aralık'tan önce ulaşmasını sağlamak için nakliye firmasının son tarihlerini karşılayın

İster rekor kıran satışlarınız olsun, ister daha küçük ölçekte satış yapın, yine de ürünlerinizi beklenen zaman diliminde müşterilerinize ulaştırmanız gerekecek. Sizin de deneyimlemiş olabileceğiniz gibi, e-ticaret siparişlerindeki ani artış ve bir dizi başka faktör nedeniyle kargo firmasının teslim tarihleri ​​etkilenmiştir. Nakliye şirketi gecikmelerini tahmin edemeyecek olsanız da, nakliyecinin son teslim tarihlerine uymak için elinizden gelenin en iyisini yapabilir ve bunların sunduğu güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.

Her tatil sezonunda, taşıyıcılar belirli tatiller ve tarihlerden önce teslimatı sağlamak için teslimat tarihlerini günceller.

2021 tatil sezonu için son teslim tarihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinin .

NOT: Son teslim tarihini kaçırdıysanız, müşterilerinize karşı açık olun ve olası gecikmeleri onlarla paylaşın. Ürünlerin tatil sezonunda gönderilmesiyle ilgili daha fazla ipucu öğrenin.

2. Yerine getirme ve nakliye sürecinizi kolaylaştırın

Her bir taşıyıcı için teslimat tarihlerini gözden geçirdikten sonra, siparişinizin yerine getirilmesine buna göre öncelik vermenin zamanı geldi. Siparişlerinizi organize etmek ve önceliklendirmek, ürünleri müşterilerinize herhangi bir son teslim tarihini kaçırmadan daha hızlı ulaştırmanıza yardımcı olabilir. Shopify müşterisiyseniz her siparişe kargo sağlayıcısını ve son tarihi gösteren etiketler ekleyebilirsiniz . Buradan, teslim tarihine göre filtrelemek için siparişler listesini kullanabilir , ardından birden fazla sipariş seçip gönderebilirsiniz. Gönderilmeyen siparişlere öncelik vermenin bir başka yolu da teslimat yöntemine (yerel, standart, hızlandırılmış) veya sipariş tarihine (en eskiden en yeniye) göre düzenlemektir.

Bu süreci daha da hızlı hale getirmek için Shopify'da toplu sipariş karşılama iş akışlarını kullanmayı düşünün. Örneğin, göndermek istediğiniz siparişlere karar verdikten sonra ABD, Kanada, Avustralya veya Birleşik Krallık'taysanız tek bir görünümden Shopify kargo etiketleri satın alabilir ve oluşturabilirsiniz . Aynı gün teslim etmek istediğiniz siparişlerin sevk irsaliyelerini de tek seferde yazdırabilirsiniz .

Lojistik alanınızı, ürünleriniz, sevk irsaliyeleri, paketleme ve sevkıyat etiketleriniz bir montaj hattında, paketlenmeye ve gönderilmeye hazır olacak şekilde düzenlemek isteyebilirsiniz. Göndermeye hazır olduğunuzda, gönderi sağlayıcınızın paketleri almasını sağlayın , böylece onları postaneye kendiniz bırakarak zaman kaybetmezsiniz.

Yerine getirme sürecini optimize etmenin beş yolu daha için bu videoyu izleyin .

3. Yerel teslimat ve teslim alma ile tatil satış sezonunuzu uzatın

Bayram alışverişine başlamak için son dakikaya kadar bekleyen birini hepimiz tanıyoruz. Ayrıca hepimiz alışverişlerini haftalar öncesinden bitiren ancak 24 Aralık'a kadar “küçük şeyler” almaya devam eden birini tanıyoruz. Nakliye şirketinin teslim tarihlerine bağlı olduğundan, son dakika alışveriş yapanlara satış yapmaya devam etmek ve paketlerini onlara teslim etmek zor. tatil zamanı. Tabii ki, hızlandırılmış nakliye yöntemlerini kullanarak gönderebilirsiniz, ancak bu aynı zamanda maliyetli olabilir.

Yerel teslimat ve yerel veya arabadan teslim alma , son dakika tatil hediyeleri arayan yerel müşterileri memnun etmenin harika yollarıdır. Bu alternatif teslimat yöntemleri, pandeminin başlarında tüccarlara yardımcı olmak için bir cankurtaran halatı olarak başladı, ancak yakındaki müşterileriyle bağlantı kurmak, satışları artırmak ve harika bir müşteri deneyimi sağlamak isteyen işletme sahipleri için kritik öneme sahip olduğu kanıtlandı . Ayrıca, müşterilerin güvende kalırken ve nakliye maliyetlerinden tasarruf ederken yerel işletmelerini desteklemesine olanak tanır. Katılan herkes için bir kazan-kazan!

Shopify mağazanızda hem yerel teslimat hem de teslim alma işlemlerini ayarlamak kolaydır . Kurulumu tamamladıktan sonra, ürünlerinizi teslim alma ve teslimat için nasıl hazır hale getireceğinizin lojistiğini düşünün. Hangi stratejiyi seçerseniz seçin, sadık müşterilerinizle iletişim kurduğunuzdan emin olun: web sitenize afişler ekleyin, vitrinlerinize tabelalar koyun ve e-posta ve sosyal medyayı kullanın.

4. Sipariş değişikliklerine uyum sağlayın

Alışveriş yapanların çevrimiçi alışveriş yaparken hata yapması nadir değildir. Bazen çok hızlı Öde'ye tıklarlar, ancak indirim kodu eklemeyi unuttuklarını, yanlış ürün boyutunu veya rengini seçtiklerini veya sepetlerindeki bir ürünü kaçırdıklarını fark ederler. Bir satıcı olarak, alışveriş yapanların kontrol ettikten sonra ne satın aldıklarını kaydetmeleri için sipariş bildirimlerini kullanmak faydalı olabilir. Siparişlerini gözden geçirebilir ve herhangi bir hata yapılıp yapılmadığını iki kez kontrol edebilirler. Sipariş bildirimleri ayrıca, siparişin alınması, teslim edilmemesi ve teslim edilmesi de dahil olmak üzere tüm gönderim süreci boyunca müşterilerinizi otomatik olarak siparişlerinin durumu hakkında döngüde tutar.

Bir hata yapıldıysa, siparişlerini yerine getirmeden önce düzelterek daha iyi ve daha akılda kalıcı bir deneyim yaratabilirsiniz, bu da daha sonra geri dönüş olasılığını azaltır. Sipariş öğeleri eklemek veya kaldırmak, mevcut öğelerin miktarlarını ayarlamak ve indirimler uygulamak için Shopify'da sipariş düzenlemeyi kullanın . Değişiklik yapıldıktan sonra Shopify, müşterinizden ödeme almayı veya para iadesi almayı kolaylaştırır ve değişiklik yapıldığında müşteriyi otomatik olarak bilgilendirir.

5. Geri dönüş akışına hazırlanın

Tipik olarak Ulusal İade Günü (alıcıların en fazla siparişi satıcılara geri verdiği gün) 2 Ocak'a düşer, ancak uzun tatil alışveriş sezonu göz önüne alındığında, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında daha yüksek getiri hacmi bekliyoruz . Tatillerde ortalama getiri oranı genellikle %30'dur ve bu , yılın geri kalanına kıyasla %10'luk bir artıştır. İade, satın alma sürecinin kritik bir parçası haline geldi ve çoğu müşteri, iade seçeneği olmadıkça bir hediye satın almaz. Giyim sektörünün yüksek getiri oranı yaşama olasılığı en yüksek sektör olduğuna inanılıyor.

İade sezonuna hazırlanmak için Shopify'da iadeleri yönetme hakkında bilgi edinin . Müşteriniz, iade politikanız uyarınca ürünü iade etmek için bir talepte bulunduğunda , doğrudan sipariş ayrıntıları sayfasından iadeyi işleme koymak için adım adım basit bir iş akışını takip edebilirsiniz. Shopify'daki iadeler ile iade nedenlerini takip edebilir, iade nakliye etiketleri oluşturup müşterinize otomatik olarak e-posta ile gönderebilir, nakliyeyi takip edebilir, geri ödeme yapabilir ve envanterinizi yeniden stoklayabilirsiniz.

Yerel teslimattan veya BOPIS'ten yararlanıyorsanız, iadelerinizi yönetmek için bu teslimat yöntemlerini kullanmayı düşünün. İade edilen ürünleri yerel olarak teslim alarak veya müşterilerinizi ürünü mağazada veya yol kenarında iade etmeye teşvik ederek ek iade nakliye ücretlerinden kurtulabilirsiniz. Ürün alındıktan sonra müşterinize Shopify'da para iadesi yapmaya devam edebilirsiniz.

Henüz bir iade politikası oluşturmadınız mı? Rehberimize gidin .

Kendinize, ekibinize ve topluluğunuza iyi bakın

Tekrar söyleyeceğiz: 2021 tam bir yıl oldu! Bize küçük işletmelerin dayanıklılığını ve iniş ve çıkışlara rağmen kendi ekseni etrafında dönebildiğinizi ve devam ettiğinizi gösterdi. Bu nedenle, nasıl kutlarsanız kutlayın, size mutlu bir tatil sezonu dileyerek kapatıyoruz. Size teşekkür ediyor, tutkunuzu ve gücünüzü kutluyoruz.