Bu Konaklama Şirketi Neden Hootsuite, SocialPilot, Loomly ve Sonrası Yerine Agorapulse İle Kalmayı Seçiyor?

Ron Jaworski Golf & Weddings, Amerika Birleşik Devletleri'nde altı muhteşem konumda altı lüks golf kulübünün sahibi olan bir aile işletmesidir. Her mekanda "herkes için unutulmaz deneyimler yaratmak" için tasarlanmış restoranlar, golf sahaları ve düğün mekanları bulunur.

Her ülke kulübü üç tür insanı hedefler:

1. Ülkedeki en iyi golf sahalarından bazılarında oynamak isteyen golfçüler
2. Özel günleri için mükemmel mekanı arayan mutlu nişanlı çiftler
3. Dinlenmek, yemek yemek ve içmek için golf kulübü ve restoranda bir yer isteyen müşteriler

Her biri ulaşılması gereken üç hedef pazara sahip altı mekan, Ron Jaworski Wedding'in dört kişilik pazarlama ekibinin işinin bittiği anlamına geliyor.

Ancak hiçbiri, neredeyse tek başına 40'tan fazla sosyal medya hesabını yöneten sosyal medya yöneticisi Joanna Haynal'dan daha fazla değil.

Neyse ki, Ron Jaworski Golf & Weddings beş yılı aşkın süredir Agorapulse kullanıyor, bu da bu sosyal medya hesaplarının günlük yönetiminin Joanna için çok ama çok daha kolay olduğu anlamına geliyor.

Ron Jaworski Golf & Weddings, Agorapulse'u seviyor. Bununla birlikte, istikrarsız bir ekonomiyle şirketin iki kez kontrol etmesi gerekiyordu: Onlara paranın karşılığını daha iyi verebilecek başka bir sosyal medya yönetim platformu var mıydı?

(Spoiler uyarısı: Yoktu.)

Arka Plan: Ron Jaworski Golf & Düğünler & Sosyal Medya Odak Noktası

Bir marka olarak Ron Jaworski Golf & Weddings, mekanlarında sıcak, samimi ve kapsayıcı bir ortam yaratmak için çok çalışıyor. Orada evlenen çiftler yıllarca personelle iletişim halinde olacak. Ayrıca, golfçülerin çoğu saha personeli ile genellikle birinci sınıf ilişkiler içindedir ve restoranlar her zaman kapıdan düzenli bir müdavim akışı alır.

“Sosyal medyamızda bizimle etkileşim kuran ve ilişki kuran insanlar var ve on yıldan fazla bir süre önce mekanlarımızdan birinde evlendiler. Hâlâ hesaplarımızdalar ve çalışanlarımızı hâlâ isimleriyle tanıyorlar.” – Joanna Haynal, Ron Jaworski Golf & Weddings Sosyal Medya Yöneticisi

Ron Jaworski Weddings, bu uzun vadeli sadakat düzeyini korumak ve birbirine sıkı sıkıya bağlı topluluklarını büyütmek için sosyal medya pazarlamasını kullanıyor. Konuklarla iletişim halinde kalmanın, ilişkileri güçlü tutmanın ve müşterileri başkalarıyla deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmenin mükemmel bir yolu.

"Buraya geldiğinizde, ailenin bir parçası olarak kalırsınız ve bu, kesinlikle sosyal medyada yaymaya çalıştığımız bir şeydir." – Joanna Haynal

Beş yıl önce, düzenli içerik oluşturmalarına, planlamalarına ve yayınlamalarına ve 40 sosyal medya profillerinin her birinde farklı hedef kitleleriyle tutarlı bir şekilde etkileşim kurmalarına yardımcı olmak için Agorapulse'u kullanmaya başladılar.

Bu beş yıl uzun, tatmin edici ve mutlu yıllar oldu. Ancak Ron Jaworski Golf & Weddings, işletme olmanın bir parçası olarak süreçleri ve araçları yeniden değerlendirmektir - Agorapulse'tan hâlâ memnun olsa da - başka bir yere bakmaya karar verdi.

Ron Jaworski Golf & Weddings Neden Başka Bir Sosyal Medya Yönetim Platformunu Araştırmak İstiyor?

Enflasyon, insanların gerçek harcanabilir gelirlerini sert bir şekilde vuruyor. Ağırlama ve benzeri sektörler baskıyı hissediyor.

Bu nedenle, Ron Jaworski Golf & Weddings, değer açısından Agorapulse ile rekabet edebilecek başka bir sosyal medya yönetim platformu bulup bulamayacaklarını görmek için Hootsuite, Later, Loomly ve SocialPilot'u denemeye karar verdi.

“Para önemlidir, özellikle de bütçemiz söz konusu olduğunda. Sadece fazla ödeme yapmadığımızdan emin olmak istedik. Uzun yıllardır Agorapulse ile birlikteydik ve büyüyorduk. Başka bir şey olup olmadığını görmek istedik.” – Joanna Haynal

Ron Jaworski Golf & Weddings Diğer Sosyal Medya Yönetim Platformlarını Denediğinde Ne Oldu?

Joanna, bir sosyal medya asistanının işini görebilecek ve onu içerik oluşturma ve gönderi planlaması gibi günlük görevlerde destekleyebilecek, ancak Agorapulse'tan daha az parayla bir sosyal medya yönetim platformu arıyordu.

"Hangi sosyal medya yönetim platformunun bana en çok yardımcı olabileceğini ve paramızın karşılığını en iyi şekilde verebileceğini görmek istiyordum." – Joanna Haynal

Hootsuite, Later, Loomly ve SocialPilot'u denerken, bu yeni platformların aslında günlük görevlerini çok ama çok daha uzun sürdüğünü gördü.

Neden?

Dört sosyal medya yönetim platformunda da sezgisel olmayan navigasyon vardı

Dört sosyal medya yönetim platformunun tümü için gezinme deneyimi ya çok karmaşıktı ya da inanılmaz derecede sezgiseldi. Bu, en basit görevleri bile tamamlamayı zaman alıcı ve zor hale getirdi.

Hootsuite'in ezici bir arayüzü vardı

"Çılgınca pahalı" olmanın yanı sıra Joanna, Hootsuite ile 40 sosyal medya profilini yönetmek için de mücadele etti: Çok bunaltıcı ve çok karmaşıktı.

Hootsuite ile, iş yükünü gereksiz yere bunaltıcı ve stresli hale getiren bir ton bilgiyle karşılaştı. Sipariş yoktu. Kaotik hissettim.

“O kadar çok şey oluyordu ve bakılması gereken çok fazla şey vardı. Tüm içgörülerimizi, tüm yorumlarımızı ve tüm etkileşimlerimizi gözden geçirmek muhtemelen tüm sabahımı alacaktı. – Joanna Haynal

Agorapulse ile kontrol paneli her zaman temiz ve akıcıydı. Hesaplar arasında kolayca gezinip neler olup bittiğine dair anlık bir görüntü elde edebiliyor ve önce neye öncelik vermesi gerektiğini görebiliyordu.

Loomly'nin merkezi olmayan bir bildirim sistemi vardı

Loomly'nin bildirimler için merkezi bir yeri olmadığını fark etti, bu da 40 sosyal medya hesabının tümünü takip etmeyi zorlaştırıyor, zaman alıcı olduğunu söylemeye bile gerek yok.

"Benim için büyük bir şey, kimin ilgilenmesi gerektiğini görebilmem için tüm bildirimlerimizi tek bir yerde görebilme yeteneğine sahip olmak. Loomly ile bu imkansızdı.” – Joanna Haynal

Agorapulse ile Joanna, 40 profildeki tüm bildirimlerini tek bir yerde görüntüleyebilir. Bu, bir bakışta hangi profillerle acil ilgilenmesi gerektiğini ve hangilerinin biraz daha bekleyebileceğini görmesini sağladı. Bunu yapmak, iş yüküne öncelik vermesine yardımcı oldu ve ona çok zaman kazandırdı.

Google Business ile entegre dört sosyal medya yönetim platformundan hiçbiri

Joanna, rolünün bir parçası olarak Google İşletme incelemelerini izlemek ve yanıtlamak zorundadır. Bu nedenle, Agorapulse'ta yaptığı gibi platform içinden yeni incelemelere hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için Google Business incelemeleriyle bağlantı kuracak yeni sosyal medya yönetimi çözümüne ihtiyacı vardı.

Ne yazık ki, Google Business ile entegre olan dört sosyal medya yönetim platformundan hiçbiri. Bu nedenle, bir Google İşletme inceleme bildirimini kaçırmadığından emin olmak için e-postalarını taramak zorunda kaldı. Daha fazla zaman kaybı.

Dört sosyal medya yönetim platformunun çoğu 30 profille sınırlıydı.

Ayrıca, daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmadan ekleyebildiği sosyal medya hesaplarının sayısının sinir bozucu derecede sınırlı olduğunu fark etti. Denediği platformların çoğu, yalnızca 30'a kadar sosyal medya profili eklemesine ve yönetmesine izin verdi.

40'ın üzerine ihtiyacı vardı.

Özetle

Denediği bazı sosyal medya yönetim platformları daha ucuz görünüyordu.

Gerçekte, bu kadar beceriksiz ve sezgisel olmayan bir şeyi kullanması için harcayacağı zamanın maliyeti, sonunda ona daha pahalıya mal olacağı anlamına geliyordu.

"Bazen, aylık fiyatın daha az olduğunu görüyorsunuz, ancak araçta kaybolmak, sekmeler arasında geçiş yapmak, bir şeyler bulmaya çalışmak ve sadece kullanıcı dostu olmayan UX'i bulmak için harcadığınız tüm bu ek zaman var. . Buna para harcıyorsun çünkü zamanını buna harcıyorsun. – Joanna Haynal

Ron Jaworski Golf & Weddings Neden Agorapulse İle Kalmayı Seçti?

Ron Jaworski Golf & Weddings, SocialPilot, Loomly, Hootsuite ve Later ile denemelerini tamamladıktan sonra Agorapulse ile kalmayı seçti: Değer açısından en iyi sosyal medya yönetim platformu olduğumuzu gördüler.

“Sonuçta bizim için en yararlı ve değerli olan şey zamanımız. Ve Agorapulse'un bize daha fazla zaman kazandırdığını görebildik.” – Joanna Haynal

Ron Jaworski Golf & Weddings'in bizi paranın en iyi değeri olarak bulmasının iki temel nedeni vardı:

Agorapulse ile her şey merkezileştirildi

Joanna, her şey tek bir yerde olduğu için Agorapulse ile daha fazlasını yapabildiğini fark etti. Örneğin, 40 hesabın tümünden gelen bildirimleri kontrol etmek için profiller arasında geçiş yapmasına gerek yoktu. Tek bir tuşa basarak görmesi için her şey oradaydı.

Agorapulse platformundan ayrılmadan gönderiler oluşturabilir, içerik planlayabilir, mesajlara yanıt verebilir, Google İşletme incelemelerine yanıt verebilir ve raporlar oluşturabilir. Bunu denediği diğer sosyal medya yönetim platformlarıyla yapamadı.

"Örneğin, SocialPilot veya Hootsuite ile, ihtiyacınız olan bilgileri almak için her bir hesaba tıklamanız gerekir. Bu yüzden, aşamadığım ana sorun olan Agorapulse kadar kusursuz değildi.” – Joanna Haynal

Agorapulse, kullanımı çok kolay olan özelliklere sahiptir

Joanna, Ron JaworskiGolf & Weddings'te ilk başladığında, zaten Agorapulse kullanıyorlardı. Ancak pazarlama ekibi çok küçük olduğu ve Joanna şirketteki ilk ve tek sosyal medya uzmanı olduğu için, hiç kimse ona platformun nasıl kullanılacağı konusunda yardımcı olamadı.

Agorapulse'un inanılmaz derecede sezgisel ve kullanımının kolay olduğunu hemen fark etti, bu yüzden aslında fazla yardıma ihtiyacı yoktu. Bu, özellikle birden fazla hesapta içerik oluşturmasına, planlamasına ve yayınlamasına olanak tanıyan yayınlama özellikleriyle belirgindi. Kullanımı aşırı derecede karmaşık olmadan işini kolaylaştıracak kadar kapsamlıydılar.

"Aradığımız bir şey, özellikle birden fazla hesapta yayın yaptığımız için yayınlama kolaylığıydı. Bu, Agorapulse ile gerçekten sorunsuz olduğunu hissettiğimiz bir şeydi. – Joanna Haynal

İşletme, ekibi bir pazarlama asistanını içerecek şekilde genişlettiğinde, onu Agorapulse'un nasıl kullanılacağı konusunda kolayca eğitebildiğini fark etti. Hemen toplayabildi.

Tüm bunlar, diğer sosyal medya yönetim platformlarını denerken etkisini gösterdi. Karşılaştırıldığında kullanmak için hepsi çok hantal, verimsiz ve aşırı derecede karmaşıktı. Agorapulse'u ilk kullanmaya başladığında olduğu gibi koşarak yere vuramıyordu.

Sonuç olarak

"Aslına bakarsanız Agorapulse, yeni fiyat değişikliklerine rağmen bütçemizle daha uyumlu hale geldi. Ekibimiz için çalışıyor ve geçiş yapmak için bir nedenimiz olmadığına karar verdik." – Joanna Haynal

Birçok sosyal medya yönetim aracı daha ucuz görünse ve ayda daha iyi değer sunduğunu iddia etse de, onu günlük olarak kullanmanın ne kadar süreceğini göz önünde bulundurmalısınız.

Özelliklerinin kullanımı zorsa, gezinmesi sezgisel değilse ve gösterge panosu kafa karıştırıcıysa, günlük görevlerinizi tamamlamanız daha uzun sürer.

Gününüzün çoğunu önemsiz işleri (örneğin içerik oluşturmak ve yayınlamak gibi) tamamlayarak geçirmek zorundaysanız, sosyal medya stratejinizi oluşturmak ve performansınızı geliştirmek için ne zaman zamanınız olacak?

“Bazı araçlar Agorapulse'tan daha ucuz gibi görünüyor, ancak bunları kullanmak için ne kadar daha fazla zaman harcamanız gerektiğini hesapladığınızda, sonuçta daha pahalı oldukları ortaya çıkıyor. Agorapulse, sizin için birçok küçük görevi yapabilen ek bir takım arkadaşı gibidir, böylece en önemli öğelere odaklanabilirsiniz. – Joanna Haynal

Vakit gerçekten nakittir.

Kapsamlı bir araştırmanın ardından Ron Jaworski Golf & Weddings, aradığı sosyal medya takım arkadaşını buldu.

Bir rom-com'daki ideal bir partner gibi, başından beri oradaydık.