Otel E-posta Pazarlaması: Daha Fazla Konuğa Ulaşın ve Geliri Artırın

36:1$'lık yatırım getirisi (ROI) ve tesisinizle halihazırda ilgilenen konuklara doğrudan pazarlama yeteneği ile otel e-posta pazarlaması en iyi arkadaşınız olmalıdır.

Başlamak için aşağıdaki bölümler, oteliniz için başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmekle ilgili bilmeniz gereken her şeyi size öğretecektir.

Gönderilecek e-posta türleri

Bir e-posta pazarlama kampanyası, bir dizi e-postadan oluşur. Bu e-postaların her biri farklı bir amaca hizmet eder. Göndermeyi düşünmeniz gereken farklı e-posta türleri şunlardır:

hoş geldiniz e-postası

Birisi posta listenize ilk kez kaydolduğunda, bir hoş geldiniz e-postası almaları gerekir. Bu e-posta hızlı bir şekilde merhaba demeli, kendinizi tanıtmalı ve sonraki e-postalarda neler bekleyebileceklerini anlatmalıdır.

Bu, tercih edilen yöntemdir çünkü sizi sağ ayaktan başlatır. Alıcının gelen kutusuna spam göndermeyeceğinize dair güvence vererek, abonelikten çıkma oranınız daha düşük olacaktır.

Bu e-posta hiçbir şey satmaya çalışmamalıdır. Potansiyel müşteriye, onlara bir şey satmaya çalışmadan önce yerleşmek için yeterli zaman verin.

bağlanma daveti

Karşılama e-postasından birkaç gün sonra, bağlantı kurmak için bir davet göndermelisiniz. Bu e-posta, otelinizin sosyal medya hesaplarına ve müşterinin sizi bulabileceği farklı yerlere bağlantılar içermelidir.

Bu e-postanın mesajı basit: Alıcının sizinle başka nerede bağlantı kurabileceğini bilmesini istiyorsunuz.

Birden fazla platform arasında bağlantı kurarak, o kişiyle sadakat ve güven oluşturuyorsunuz. Ayrıca markanızın bilinirliğini artırıyor ve liderin işinize daha yakın hissetmesini sağlıyorsunuz.

Ayrıca işinize daha fazla maruz kalacaklar. Gönderilerinizi nerede olurlarsa olsunlar görecekler ve şirketinizi çok daha tanıdık hale getirecekler.

Aylık otel bülteni

Her ay tek bir haber bülteni göndermeyi hedeflemelisiniz. Bu, e-posta pazarlama kampanyanızın ekmek ve tereyağıdır.

Otel bülteniniz aşağıdakileri içermelidir:

• Bu ayki promosyonlarınız
• Önümüzdeki ay için kullanılabilirlik
• Herhangi bir kayda değer olay
• Alıcıları önümüzdeki ay neler bekleyebilir?
• Şirketinizden herhangi bir büyük haber veya güncelleme

Bu haber bülteni önceki e-posta türlerinden biraz daha uzun olabilir, ancak yine de kısa tutmalısınız.

Promosyon e-postaları

Aylık bir haber bülteninin aksine, bir promosyon e-postası büyük bir promosyona odaklanır. Bu, indirimli oda fiyatları, mekanınıza gelen özel bir misafir veya kullanıma sunduğunuz büyük yükseltmeler olabilir.

Bu promosyon e-postası, müşterinin daha fazla bilgi edinebileceği profesyonel otel web sitenize doğrudan bağlanmalıdır.

Bir promosyon e-postası göndermeden önce haberin yeterince büyük olup olmadığını belirlemelisiniz. Çok büyük bir haber değilse, haber bülteniniz için kaydedebilirsiniz.

Zamana duyarlıysa veya tanıtımınıza yardımcı olacaksa, programınıza en uygun zamanda yayınlamak iyi bir fikirdir.

Otel e-posta pazarlama kampanyanız için ipuçları

Otel e-posta pazarlama kampanyanızı optimize etmenin birkaç yolu vardır. Bu ipuçları, e-postalarınızı optimize etmenize ve en iyi sonuçları almanıza yardımcı olacaktır:

Mümkün olduğunca otomatikleştirin

Otomasyonun arkadaşınız olması sizi şaşırtmamalı. Otomatik e-posta araçları, otelinize odaklanmanız için size daha fazla zaman kazandıracak ve değerli insan gücünü boşa harcamanıza gerek kalmayacak.

E-posta otomasyonu ile ilgili bu kullanışlı kılavuza göz atın. Nispeten az çabayla,

• Otomatik dizi e-postaları
• Bölünmüş bir posta listesi
• E-posta zaman çizelgelerinize uyacak şekilde önceden planlanmış sosyal medya gönderileri

Tüm parçaları yerine yerleştirdikten sonra, bu süreç otel e-posta pazarlamasında kullanılan zaman ve stres miktarını büyük ölçüde azaltacaktır.

çok spam yapmayın

Bu, bazı şirketler için büyük bir sorundur - posta listelerinin her gün onlardan haber almak istediğini düşünürler. İstemediğiniz e-postaları almaya devam ederseniz, o kişiyi engellersiniz. Aynısı e-posta pazarlama kampanyanız için de geçerlidir.

Günlük e-postalar gönderirseniz, insanlar mesajınızı spam olarak bile bildirebilir. Bu olursa, Gmail iletilerinizi otomatik olarak yeni potansiyel müşterilerin spam gelen kutusuna göndermeye başlar. İnsanlar spam gelen kutularını nadiren kontrol eder, bu nedenle e-postalarınız kolayca kaybolur.

Ay boyunca bir veya iki ek e-posta içeren aylık bir haber bülteni bol miktarda bulunur.

zamanlamasına dikkat et

Bazı insanlar e-postalarını telefonlarına gönderir ve yüksek sesli bir bildirim sesi çıkarır. Bu, e-postayı okumalarını ister.

Uygunsuz zamanlarda e-posta gönderirseniz bu sizin için kötü bir haber. Kim bir otelin haber bültenini okumak için sabah 3'te uyanmak ister?

Kötü zamanlama açıkça posta listenizi bozar ve hepsi abonelikten çıkar. E-postalarınızı sabah veya öğleden sonra gelecek şekilde zamanlamaya çalışın. Bir yemeği bölmek veya birinin uykusunu bozmak istemezsiniz.

E-postalarınızı kısa tutun

İnsanların e-postanızı aldıklarında ne yapacaklarını tahmin etmeniz imkansız. Bir alıcı, toplantılar arasında veya yoğun bir günün ortasında koşuyor olabilir.

E-postalarınızı kısa tutmak, daha fazla kişinin mesajınızı okuyup anlamasını sağlar. Bir kitap yayınlayıp e-posta olarak göndermeniz gerekmez.

Çoğu insan meşguldür ve çok fazla metin okumak için zamanları yoktur.

Resimler, kısa cümleler ve kısa paragraflar

E-postanızın formatı da önemlidir. Göz alıcı fotoğraflar ve okunması kolay metinler istiyorsunuz. Yine, insanlar mesajınızı hızla okuyacak veya tarayacak, bu yüzden onları hızlı bir şekilde bağlamanız gerekiyor.

Güzel bir resim, kısa cümleler ve onları web sitenizde daha fazla bilgiye yönlendirmek için bağlantılar içeren kısa bir e-posta mükemmel bir e-postadır.

Her e-postada tek bir noktaya bağlı kalın

Elbette konuşacak çok şeyiniz var ama bunu yapmak için doğru ortam bu değil. Kısa e-postalara bağlı kalmanın yararlarından biri de sizi tek bir noktaya odaklanmaya zorlamasıdır.

E-postanızın bir amacı olması gerekir. Neden onlara bu e-postayı gönderiyorsun?

Duvardan sekiyor ve 100 farklı şeyi tanıtıyorsanız, profesyonelce olmayan ve umutsuz görünecektir.

Bir hoş geldiniz e-postası gönderiyorsanız, yalnızca alıcıyı karşılamaya devam edin. Onlara farklı odalarınızı satmaya ve henüz ne kadar harika olduğunuzu göstermeye başlamanıza gerek yok.

Sabır, otel e-posta pazarlamanızın anahtarıdır. İstenmeyen e-posta göndermediğiniz, mesajlar kısa olduğu ve her şeyin okunması kolay olduğu sürece, e-posta listeniz sabit kalacaktır. Bu, tüm farklı satış konuşmalarınızı ve promosyonlarınızı göndermek için zamanınız olduğu anlamına gelir.

İşin sırrı, her seferinde bir tane yapmaktır.

Çözüm

Güçlü bir e-posta pazarlama kampanyası, şirketiniz için çok fazla vızıltı oluşturabilir. Müşteri adayları oluşturmanın, beslemenin ve dönüştürmenin hızlı ve düşük maliyetli bir yoludur. Ayrıca oteliniz için daha fazla para üretecek ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlamaya daha derinlemesine bakmak için, seyahat ve turizme yönelik bu ücretsiz pazarlama rehberine göz atın.