İşletmeler Daha Hızlı Büyümek İçin Sosyal Medya Pazarlamasında Yapay Zekayı Nasıl Kullanıyor?

Günümüzde tüm dünya sosyal medyayı büyük ölçüde kullanıyor. Gen-Z'den Baby Boomers'a kadar herkes bugünlerde çevrimiçi olarak var. Bu nedenle, ticari kuruluşlar, ürünlerini pazarlamak ve yeni müşteriler çekmek için Facebook, Instagram vb. sosyal medya kanallarını da kullanmaya başladılar. Dijital araçların yardımıyla şirketler, günümüzde çoğu işletmenin yaptığı gibi, mevcut pazar erişimlerini genişletiyor ve varlıklarını fiziksel olarak değil sanal olarak genişletiyor.

Sosyal medyanın sadece fotoğraf paylaşmak ve bilgi almak için bir platform olmaktan çıkmasındaki köklü değişim, organizasyonlar için oldukça avantajlı hale geldi. Bu altın fırsatı ürünlerini sanal olarak satmak için kullanıyorlar. Sadece şirketler değil, insanlar da ürün aramak ve satın almak için sosyal medyaya güvenmeye başladı. Aslında istatistikler, kullanıcıların neredeyse %54'ünün ürün aramak için sosyal medyayı kullandığını gösteriyor. İşletmelerin daha iyi satış yapmasına yardımcı olmak için AI onların yardımına geldi. AI çok popülerlik kazandı ve teknolojinin çehresini değiştirdi. İş ve pazarlama da dahil olmak üzere neredeyse tüm yönleriyle yolunu açmıştır. Şirketlerin hedeflerini genişletmelerine, müşterilerini daha iyi tanımalarına ve satın alma davranışlarını anlamalarına yardımcı olabilir.

AI size rakiplerinizle yüzleşme, müşterilerinizle kişisel olarak bağlantı kurma ve satışlarınızı iyileştirme gücü verecektir. Satın alma sürecini geliştirmek ve hedef pazarlarınızı daha iyi anlamak için ihtiyaç duyduğunuz müşteri verilerini size sağlar. Ürünleri pazarlamak için yapay zeka kullanımı bu günlerde bir trend haline geliyor. İzleyicilerin satın almalarını artırmak ve onların dikkatini çeken özelleştirilmiş ürünler sağlamak için bunu kullanmak kuşkusuz verimli bir fikirdir.

Önce yapay zekanın anlamını anlayalım.

Yapay Zeka Nedir?

Daha popüler olarak AI olarak bilinen Yapay Zeka, gerçek bir insan kullanmadan insan görevlerini taklit etme ve gerçekleştirme yeteneğine sahip dijital bir yön olarak adlandırılabilir. İnsan beynini taklit etmek ve kendilerine beslenen verilerin yardımıyla her şeyi anlamak için makineleri ve bilgisayarları yoğun bir şekilde kullanır. Topladığı bilgileri geçmiş verilere dayalı tahminler yapmak ve karar verme sürecinizi iyileştirmek için kullanır.

AI sistemlerinin ve araçlarının kullanımı sürekli arttığından ve talep edildiğinden, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için alan sürekli değişiyor ve genişliyor. Araştırma ve geliştirme oyununu kesinlikle değiştirdi ve hiç olmadığı kadar hızlı hale getirdi.

AI ve Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl İlişkili?

AI ve sosyal medyanın bir şey olmadığı günlerde, kuruluşlar ürünlerini TV, radyo ve gazete reklamları gibi geleneksel yollarla pazarlardı. Artık teknoloji çok fazla talep kazanmış ve şirketlerin dijitalleşmeye uyum sağlamaları ve bunu mal ve hizmetlerini pazarlamak için kullanmaları bir zorunluluk haline gelmiştir. Aynı konuda onlara yardımcı olmak için AI onların yardımına geldi.

Artık birçok işletme, pazarlama stratejilerinde yapay zekayı başarıyla uygulamaya başladı. Her kişinin sosyal medyadaki davranışlarını, baktığı ürünleri, paylaşım sürelerini, izlemekten keyif aldıkları içerik türünü vb. takip eder. Örneğin, Instagram'da The Office dizisini takip edersem, arama çubuğumu memlerle zenginleştirir. ve The Office ile ilgili gönderiler. Böylece, bununla ilgili mal yapan şirketler, ürünlerini gösteriyi beğenen kişilere sergileyebilir ve ona göre hedefleyebilir.

Bunun bir başka örneği de Instagram anketleridir. Yaptıkları şey bize iki ürün grubu gösterip birini seçmemizi istemek. Bu 6-7 soru için devam eder. Bunu, her kullanıcının ilgisini çeken ve satın almak isteyeceği ürünlerle reklamları geliştirmek ve kişiselleştirmek için yaparlar. Bunu yapmak, bir kişinin sizden satın almasına ve kişiselleştirilmiş deneyim avantajlarınız nedeniyle size geri gelmeye devam etmesine neden olabilir. Sosyal medya pazarlaması, ürünlerinizi daha iyi satmanıza yardımcı olmada bu şekilde büyük bir rol oynar.

Sosyal Medyadaki Yapay Zeka İşletmenin Büyümesini Nasıl Etkiler?

Daha İyi Müşteri Katılımı

Bu günlerde iş sektöründe bu kadar çok rekabet olduğu için, tüketicilerinizi elde tutmak her zamankinden daha kritik hale geldi. Mevcut pek çok seçenek nedeniyle, ürününüzü satın alıp almama veya reddetme konusunda her zaman üstünlüğe sahiptirler. İşte bu yüzden onlara tutunmak ve deneyimlerini geliştirmek için ara sıra onlara çeşitlilik sağlamak, atılması gereken çok önemli bir adım haline geldi. Bunu yapmak için, onlarla daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurmanız ve iletişim kurmanız gerekir ve bu, sosyal medyanın size sağladığı güçtür.

Çevrimiçi ortamda güçlü bir varlık oluşturmak zor olabilir, ancak AI bunu sizin için kolaylaştırır. Sahip olduğunuz tüm sorguları temizlemenize ve tüketici ilişkilerini geliştirmek ve sürdürmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm verileri toplamanıza yardımcı olacaktır. Bu, müşterilerinizi ve seçimlerini daha iyi tanımanıza ve anlamanıza yardımcı olacak ve buna dayanarak, onların seçtikleri ürünleri yaratabilecek ve dikkatlerini çekebileceksiniz.

Rakip Çalışma Değerlendirmeleri Sağlar

AI, şirketinizin analizini incelemeye yardımcı olduğu gibi, rakipleriniz için de aynısını yapma yeteneğine sahiptir. Rakiplerinizin pratik olarak değerlendirilmesi, onların stratejilerini, müşterileri için neyin daha verimli çalıştığını anlamanıza ve aynı zamanda süreçlerinizi buna dayalı olarak iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri verilerinin kaydedilmesi ne kadar zor olsa da, manuel olarak yapıldığında onu aramak ve toplamak da aynı derecede karmaşıktır. AI gibi teknoloji araçlarının yardımıyla, insanların neden olduğu tüm engellerden kurtulduğu için bunu yapmanız daha kolay hale geliyor, bilgilere erişmenizi ve stratejilerinizi daha iyi bir seviyeye yükseltmenizi kolaylaştırıyor.

sohbet robotları

AI sadece bilgi toplamak ve kaydetmekle sınırlı değildir. Bazıları henüz keşfedilmemiş olan geniş özelliklere sahiptir. Niteliklerinden biri sohbet robotlarıdır. Chatbotlar ruh hallerini takip edebilir, tanıma yoluyla sesleri ve görüntüleri tanımlayabilir ve birkaç dilde anlayıp iletişim kurabilir. Bu, AI'nın işini çok daha kolay hale getirdi ve ayrıca kullanıcı deneyimini artırmaya yardımcı oldu.

Chatbotlar, manuel süreçlerin aksine, bir değil birçok kullanıcıya aynı anda yardımcı olabilir. İnsanların aksine dinlenmeye ihtiyaçları yoktur, bu yüzden dünyanın herhangi bir köşesinde yaşayan kullanıcılar için 7/24, 365 gün sohbet robotlarını kullanabilirsiniz. Nerede olurlarsa olsunlar tüm müşterilere neredeyse aynı anda yardımcı olabilirler. Bu, yalnızca müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kendinizi günün her saatinde erişilebilir kılarak erişiminizi de genişletir.

Bu sanal botlar, WhatsApp gibi mevcut herhangi bir mesajlaşma uygulamasının bir parçası olabilir. Örneğin, Vodafone gibi şirketlerin WhatsApp'ta müşteri sorgularını çözen ve sadece gerektiğinde yöneticilere müdahale eden VI adında bir botu var.

İçeriği Düzenlemeye Yardımcı Olur

Daha fazla izleyici çekmek istiyorsanız, içeriğinizin akılda kalıcı ve yaratıcı olması gerektiğine şüphe yok. Bu nedenle ilgi çekici ve merak uyandıran içerikler geliştirmelisiniz ki insanlar bunu okumak isteyeceklerdir. Ancak, yeni trendler aramak, küratörlüğünde gönderiler yapmak vb., insanlar aracılığıyla yapılırsa çok sıkıcı olabilir.

Ancak bu, AI sayesinde işletmeler için beyinsiz hale geldi. Günlük olarak internete ve makinelere beslenen veri miktarına dayalı olarak size en son trendleri ve konuları sağlayacak ve pazar erişiminize göre gönderileri düzenlemenize yardımcı olacaktır. Hedeflere ulaşmanıza ve rakiplerinizin açık bıraktığı boşlukları doldurmanıza yardımcı olacaktır.

Daha İyi Getiriler Getirir

AI, insan çabalarını çok azalttığı için paradan tasarruf etmeniz daha kolay hale gelir. Bunun dışında, erişiminizi pazar bazında genişletmenize de yardımcı olur. Bu, daha fazla para kazanmanıza ve daha iyi getiriler getirmenize yol açacaktır. Şirketinizin ve gelirinizin büyümesine yol açan daha iyi sosyal medya kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Son düşünceler

AI, pazarlama oyununuzu değiştirme ve işinizi tamamen yeni bir düzeye taşıma yeteneğine sahip olduğundan, sosyal medya pazarlama taktikleriniz üzerinde kesinlikle çok fazla etkiye sahip olacaktır.

Yazar Biyografisi

Sweta, FactoHR'da iletişim ve girişimciler için faydalı olan en son trendlerle yakından ilgilenen deneyimli bir içerik stratejistidir. Öğrenmeye olan tutkusu, ekip üyelerinin daha sonra işletmelerin misyon ve vizyonlarını gerçekleştirmelerine yardımcı olacak yeni fikirleri temsil etmelerine yardımcı olur.