Tüketici İçgörüleri Pazar Araştırmasının Ötesine Nasıl Geçiyor?

Günümüzün hızla değişen ve rekabetçi pazarında, tüketici içgörüleri çoğu zaman başarıyı belirler ve markanız için kritik bir farklılaşma sunabilir .

Analiz odaklı bir marka olmanın ne anlama geldiğini, bunun neden önemli olduğunu ve işlerini büyütmek için tüketici analizlerini kullanan markaların örneklerini ele alacağız.

Ne düşünebileceğinizi biliyoruz: “Ben zaten pazar araştırması yapıyorum. Bununla tüketici içgörüleri arasındaki fark nedir?” Bunun hakkında konuşalım.

Pazar araştırması ve Tüketici İçgörüleri

Pazar araştırması ve tüketici içgörüleri sıklıkla birbirinin yerine kullanılır, ancak farklı amaçlara hizmet ederler ve çoğu zaman biri diğerini destekler. İçgörü odaklı bir marka stratejisi oluşturmak bayrak yarışına benziyorsa, bayrağı tüketici içgörülerine devreden şey pazar araştırmasıdır.

Pazar araştırması, çeşitli pazarların gereksinimlerinin, ürünlerin kabul edilebilirliğinin ve yeni pazarları geliştirme veya kullanma yöntemlerinin incelenmesi olarak tanımlanır .

Bir şirket pazar araştırması yürütürken, pazarın özelliklerini, tutumlarını, isteklerini ve ihtiyaçlarını ölçmek için gerçek bilgilere dayalı geniş bir ağ oluşturmaya çalışır. Ayrıca yeni pazarları keşfetmek ve rakiplerle ve endüstri standartlarıyla karşılaştırmalar sunmak için de kullanılır.

Tüketici içgörüleri, markanızı ve işletmenizi etkileyecek eyleme geçirilebilir önerilerde bulunmak için tüketici verilerini ve geri bildirimlerini analiz etmeye yönelik özel ve organize bir stratejidir.

Tüketici içgörülerini yalnızca pazar eğilimlerinin ötesinde analiz etmek çok önemlidir. Sonuçta “piyasa” insanların davranışlarını ifade eden süslü bir kelimeden başka bir şey değil. İnsan unsurunu unutamayız.

Tüketici içgörüleri, önemli iş kararlarında tahmine dayalı çalışmayı ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır. Pazarlamacıların, tüketicilerin nasıl düşündüklerini ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini nasıl yaratabileceklerini nasıl anlayabileceklerini daha derinlemesine incelemelerine olanak tanır.

Sonuçta kuruluşların hem pazar araştırmasına hem de tüketici içgörülerine ihtiyacı var. Pazar araştırması markalar için makro bir bakış açısı sunarken, tüketici içgörüleri tüketicilerin ne aradığına ve bundan nasıl yararlanabileceğinize dair mikro düzeyde bir "sokak görünümü" sunar.

Örneğin, bir gıda markası genç yetişkin kadınların kahvaltılık gevrek yemesinde bir azalma olup olmadığını görmek için pazar araştırması yapabilir. Tüketici içgörüleri, bu belirli grubu bu sabah temel gıdasını bırakmaya neyin motive ettiğini anlamayı amaçlayacaktır. Belki işlenmiş şeker yüzünden isteksiz davranıyorlar ya da besleyici kahvaltı olarak gördükleri şey konusunda nesiller arası farklılıklar var. Tüketici içgörüleri boşlukların doldurulmasına yardımcı olabilir ve karar vericilere belirli bir ihtiyacın doğru şekilde nasıl karşılanacağı konusunda rehberlik edebilir.

Tüketici içgörüleri çeşitli yollarla toplanabilir ve yapay zekadan çevrimiçi pazar araştırması topluluklarına (MROC), biyometriden coğrafi konuma veya uygulamalı tüketici sinir bilimine kadar yenilikçi tüketici araştırma teknikleri her gün keşfedilir .

Tüketici içgörülerini topladıktan sonra hangi uygulanabilir adımları atabilirsiniz?

Pazarlama stratejinizi optimize etmekten ürün geliştirmenizi geliştirmeye kadar tüketici içgörülerinden yararlanmanın faydaları sonsuzdur.

1. Müşteri yolculuğunun haritasını doğru şekilde çıkarın
Pazar araştırmasından elde edilen verilerle birlikte tüketici içgörüleri toplamak, müşterinin satın alma yolculuğunun kim, ne, nerede, ne zaman ve neden sorularına ilişkin yanıtları tanımlamanıza yardımcı olabilir. Hangi kanalların en etkili olduğunu ve dönüşümün önündeki engelleri yanıtlamaya yardımcı olabilir.

2. Doğru ve ayrıntılı kişilikler oluşturun
Hedef kitlenizle ilgili tüketici içgörülerini keşfetmek, ideal müşteri grubunuzu belirlemenize yardımcı olur ve pazarlama harcamalarınız üzerinde somut bir etkiye sahiptir. Doğru insanlarla doğru şekilde konuşmak, reklam maliyetlerinde binlerce (veya bazen milyonlarca) dolar tasarruf sağlayabilir.

3. Daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunun
Doğrudan tüketicilerinizin görüşlerini aldığınızda, bu verileri pazarlama mesajlarından oluşan olumlu bir geri bildirim döngüsü oluşturmak için kullanabilirsiniz. Tüketicilerin yüzde yetmiş sekizinin kişiselleştirme yapan şirketleri tavsiye etme olasılığı daha yüksek.

4. Marka değerini ve tüketici ilişkilerini iyileştirin
Bazen pazarlamacılar tüketici içgörülerini perde arkası bir uygulama olarak düşünür, ancak insanlar bunlara dikkat ettiğinizde bunu fark ederler. Tüketicilerin %77'si müşteri geri bildirimi isteyen ve kabul eden markaları tercih ettiklerini söylüyor.

5. Yeni ürün ve hizmetlere, ambalajlamaya ve yaratıcılığa yapılan yatırımların onaylanması
Üst düzey yöneticilerdeki karar vericileri ikna etmek istiyorsanız, ilgiyi doğrulamak ve tüketici görüş ve tutumlarını analiz etmek, yeni girişimlere destek sağlamak için genellikle sihirli çözümdür.

6. Piyasanın ilerisinde kalmak için tüketici eğilimlerini tahmin edin
Pazar araştırması, pazardaki boşlukları tespit etmek için harika olabilir, ancak çoğu zaman bu, hız yapan bir arabanın dikiz aynasına bakmak olarak tanımlanır. Tüketici içgörüleri karşılanmamış ihtiyaçları ve radarınızda yer almayan eğilimleri ortaya çıkaracaktır.

Markalar doğruyu yapıyor: Tüketici içgörüsü örnekleri

Metholatum, Tüketici İçgörülerinin Yardımıyla Yeni Perakende Dağıtımını Güvenceye Alıyor

125 yıldır varlığını sürdüren bir marka olarak Mentholatum, ailelerle nesiller boyu kurduğu güveni korumak için yenilik yapma ihtiyacının bilincindedir.

Mentholatum, VaporDuo markasının arkasındaki üreticidir ve marka ve kategori kullanıcıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için sanal bir odak grubuna başvurdular .

Mentholatum'un ekibi 100'den fazla eyleme geçirilebilir bilgi elde etti ve bunları mevcut ve yeni perakende ortaklarıyla ilişkilerini derinleştirmek için kullandı. Satın alma davranışı ve tüketici tercihlerine ilişkin tüketici içgörülerinin yardımıyla, girmeye çalıştıkları Dollar General mağazalarında yeni dağıtım sağladılar.

Sir Kensington'ın “Yükseltilmiş Yiyen” İzleyici Profili Oluşturma

Unilever'in hızla büyüyen çeşni markası Sir Kensington's, tüketici içgörülerini geliştirmek için çevrimiçi marka topluluğu Taste Buds'ı değerli bir kanal olarak kullanıyor.

Sir Kensington gibi meydan okuyan markalar benzersiz zorluklarla karşı karşıyadır. Yerleşik markalardan pazar payı çalmaya çalışırken, lazer keskinliğinde bir doğrulukla, başarılı olmak için tüketici ihtiyaçlarını belirlemeye odaklanmaları gerektiğini biliyorlardı.

Çevrimiçi marka toplulukları aracılığıyla anketler, oylamalar ve tartışmalar yürütmek için tüketicilere doğrudan erişime sahip oldular. Hedef kitlelerindeki dört önemli yiyici segmentini belirlemek için 7 haftalık özel bir Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu (MROC) çalışması kullanıldı. Her segmentte farklı tat tercihlerini, marka algılarını ve alışveriş alışkanlıklarını anlayabildiler. Daha sonra ekiplerine mesajlaşma, içerik fikirleri ve çeşitli ürün SKU'larına yönelik hedefleme konularında öngörüler sundular.

DSE Sağlık Hizmetleri, Pazara Çıkış Stratejileri için Tahmine Dayalı İçgörüleri Güçlendiriyor

DSE Sağlık Çözümleri, özel sağlık markalarından oluşan bir portföyü yönetmekte ve en son trendleri takip etmeyi amaçlamaktadır.

Bilgi edinmenin en hızlı ve en kolay yollarından biri , sağlık bilincine sahip tüketicilerin bağlantı kurması, ipuçları alışverişinde bulunması ve DSE Healthcare'in yeni ve heyecan verici fırsatlarına ve içeriğine erişmesi için değerli bir çevrimiçi hedef olan Upside Community'yi başlatmaktı.

DSE'nin ek ürünü Fergon Iron Restore, tamamen topluluklarının yardımıyla geliştirildi. Ürün geliştirmeye yönelik tüketici ihtiyaçlarını belirlediler, ürünün isimlendirilmesine yardımcı oldular ve ardından başlangıç ​​incelemelerinin ve örneklerinin lansman sırasında satış etkisini anında artırmasına yardımcı oldular.

Vesta, tüketici içgörülerinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabilir?

Vesta, çevrimiçi topluluk platformunu öngörüleri göz önünde bulundurarak özel olarak oluşturdu . Marka ortakları, çevrimiçi bir marka topluluğu aracılığıyla kendi tüketici gruplarından gelen içgörülere erişmek için Vesta'yı kullanabilir veya Vesta'nın , düşüncelerini paylaşan, sosyal açıdan aktif, bağlantılı ve fikir sahibi tüketicilerden oluşan bir grup olan tescilli akran etkileyici topluluğu Smiley360'dan daha geniş tüketici bilgileri edinebilir. markalar, alışveriş alışkanlıkları ve çok daha fazlası hakkında geri bildirimler. En son tüketici içgörü çalışmalarımızdan bazılarına göz atın:

• Tüketiciler 2023'te Kişiselleştirilmiş Sağlık Arıyor
• Temiz Güzellik Markalarının Karşılaştığı 3 Algı Sorunu ve Nasıl Aşılacağı
• Teşvikler Kolaylaştırıldı: Çevrimiçi Topluluk Oluşturmayı Geliştirecek 5 Kişilik
• 2022 Okula Dönüş Pazarlama Önerileri

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.