Tüketicilerin reklamlara karşı tutumları COVID-19'dan bu yana nasıl değişti?

Eşi görülmemiş bir durumla karşı karşıyayız ve CO VID-19'un etkisi şimdiden tüm sektörleri etkiledi. Reklamverenler, alakalı kalmak için stratejilerini acilen uyarlıyorlar, ancak yine de, henüz keşfedilmemiş alanlardan geçmenin zorluğuyla karşı karşıyalar.

Tüketici davranışı değişirken, beraberinde gelen zorluklara ve fırsatlara bakmak önemlidir.

Geçen hafta, Unruly CEO'su Norm Johnston ve Unruly'de Insights Global Başkan Yardımcısı Rebecca Waring ile tüketicilerin davranışlarındaki değişiklikler ve bunların reklamverenler için ne anlama geldiği hakkında özel bir brifing için en son Peer Network Brifingimize ev sahipliği yaptık.

İşte oturumdan önemli çıkarımlar:

Duygu anahtardır

Duygu, reklamcılıkta her zamankinden daha önemlidir. Unruly'ye göre, mutluluk ve ilham şu anda iyi çalışıyor ve olumsuz mesajların yaygın olduğu bir zamanda bir fark yaratıyor.

Y kuşağının davranışlarında en büyük değişikliğin olduğunu düşünmek ilginç ve onlar için içerik hazırlarken dikkate almakta fayda var.

İnsanlar markaların COVID-19 sırasında iletişim kurmaya devam etmesini istiyor

Markalar bu aşamada iletişimlerine devam etmeli mi? Birçok reklamverenin kafası karışır. Tüketicilerin daha net bir fikri var gibi görünüyor.

Görünüşe göre tüketicilerin yalnızca %2'si markaların tüm reklamları durdurması gerektiğini düşünüyor. Aslında, tüketicilerin %21'i reklamların COVID-19 hakkında bilgi içermesini istiyor. Tüketicilerin %49'u ayrıca reklamların kendilerini sıcak veya mutlu hissettirmesini bekliyor.

Bu nedenle, markalardan hedef kitlelerine hitap etmek için duygusal ve bilgilendirici reklamlar arasında bir denge bulmaları istenir.

COVID-19 sırasında artan medya tüketimi

COVID-19'dan bu yana en önemli değişikliklerden biri artan medya tüketimidir. Bu, şu an için taktiklerini planlayan reklamverenler için önemli bir değişiklik.

Unruly'nin 'COVID-19 Tüketici Anketi'ne göre, katılımcıların %60'ı isteğe bağlı TV, sosyal medya, çevrimiçi video, canlı TV ve mesajlaşma ile daha fazla zaman harcıyor. Bu, reklamverenlerin onlara en çok zaman harcadıkları yere ulaşmaları için mükemmel bir fırsat olduğu anlamına gelir.

COVID-19 sırasında reklam tercihleri ​​nasıl değişiyor?

Tüketici davranışı değiştikçe, reklamcıların, mesajların hedef kitlelerinde yankı uyandırmasını sağlamak için uyum sağlamaları gerekir.

Markalardan adapte olma beklentisi var. Bir marka duruma uyum sağlamıyorsa, tüketiciler küçümseyici hissedebilir. İnsanlar şu anda bir süreklilik duygusu sağlamak için markalar arıyorlar.

İlgili içeriğin bir parçası olarak güvence ve topluluğa yönelik hayırsever çalışmalar, olumlu marka hatırlamaya yol açabilir.

Markalar yaratıcı içgörüleri nasıl araştırabilir?

Bilinmeyen bir durumda yaratıcı fikirleri nasıl buluyorsunuz? Paniğe gerek yok. Birkaç gün içinde bile yaratıcı öngörüleri araştırabilir ve sonraki reklamlarınız için varsayımlarınızı önceden test edebilirsiniz.

Bunun akıcı bir durum olduğunu ve her şeyin hızla değiştiğini hatırlamak önemlidir. Algılar değişebilir, bu nedenle içeriğinizi birkaç haftada bir gözden geçirmek çok yardımcı olabilir.

Mesajı ve tonu doğru almak için verilerden girdi aldığınız sürece, eski reklamları yeni bir mesajla yeniden kullanabilirsiniz.

Mesajları sık sık gözden geçirme ihtiyacı

Şu anda her şey çok hızlı değişiyor. Aynı mesajı uzun süre kullanmak olası yorgunluğa neden olabilir. İnsanların sizden ne istediğini ve değişen bir duruma nasıl uyum sağlayacağınızı araştırmak ve dinlemek faydalıdır.

İster normal içeriğiniz ister yeni bir kampanya olsun, olası değişikliklere karşı tetikte olmak önemlidir.

COVID-19 sırasında mesajlaşmayı doğru yapan marka örnekleri

Bir sonraki kampanyanız için ilham mı arıyorsunuz?

İşte COVID-19 sırasında mesajını doğru veren üç marka:

Dove'un 'Cesaret güzeldir' (mesajda doğru tonun kullanılmasıyla büyük marka hatırlaması)

Budweiser'ın 'Tek Takımı' (temel çalışanları desteklemek için spor sponsorluklarını aktaran marka - mesajlaşma mükemmeldi ve yüksek incelemeler aldı ancak marka hatırlama daha iyi olabilirdi)

EE'nin NHS çalışanlarına mesajı (bu reklam, Birleşik Krallık'taki en yüksek marka tercihlerinden birine sahipti)

Reklam için sırada ne var?

Belirsiz zamanlardan geçiyoruz ama ileriye bakmak da çok önemli. Önümüzdeki aylarda reklamlardan ne beklemeliyiz?

İşte Norm ve Rebecca'dan bazı düşünceler:

• Reklamcılığın durumunu yeniden hayal ederek başlıyoruz
• Artan medya tüketimi ve akış, VR ve CTV'nin yükselişi, yeni tüketici tutumlarını vurguluyor
• E-ticaret her zamankinden daha kritik
• Buradaki zorluk, videoyu satın alma yeteneğine dönüştürmektir.
• Bazı müşteriler için, reklamlarını başlangıçta duraklattıklarında geri dönme zamanı gelmiştir.
• Diğerleri için, değişen duruma uyum sağlama zamanı

Öyle ya da böyle, beklediğimiz her şeyde tam bir hızlanma var ve en büyük zorluk tüketici davranışı ve reklamcılıktaki değişimlere ayak uydurmak olacak.

Norm ve Rebecca'nın tam Akran Ağı Brifingi'ne buradan göz atabilirsiniz.