Farklı Sektörler UGC'yi Nasıl Kullanıyor?

Jay Abraham, pazarlama dünyasında ünlü bir isimdir. O, alanın OG'lerinden biri ve başarının sırrını paylaşmaktan çekinmiyor.

Çok basit: Sektörünüzdeki herkesin ne yaptığına bakmayı bırakın ve bunun yerine onun dışına bakın.

Pazarlamanın tüm amacı, rekabette öne çıkmak ve doğru alıcıları çekmektir. Ancak rakiplerinizin uyguladığı aynı taktik ve stratejilere kapılmak tehlikeli derecede kolaydır. Yapmamız "gereken" şeye kendimizi kaptırır ve yenilik yapmayı unuturuz. Reklamlar kulağa aynı gelmeye ve aynı görünmeye başlar ve aynı kopyanın yüzüncü yorumunu okuduktan sonra tüketicilerin gözleri kararmaya başlar.

Jay'in tavsiyesine uyalım ve alışılmışın dışında düşünelim.

Diğer sektörlerdeki pazarlamacılar ilham alabileceğiniz neler yapıyor?

Bu örneklerle sektörünüzün dışındaki POV'leri arayarak bakış açınızı değiştirin.

Farklı Sektörlerdeki Markalar UGC'yi Nasıl Kullanıyor?

Sektörler arasında evrensel olarak çalışan belirli pazarlama taktikleri vardır. Bunlardan biri kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. Alıcılar, niş alanınız ne olursa olsun, müşterilerin ürünleriniz hakkında ne söyleyeceğini her zaman bilmek ister. Tüketicilerin yüzde altmış ikisi, marka tarafından oluşturulan bir resimden ziyade müşteri fotoğraflarının yer aldığı reklamlar, web siteleri, sosyal gönderiler veya e-postalar gibi içerikleri tıklama olasılıklarının daha yüksek olduğunu bildiriyor.

• Müteahhitlere odun mu satıyorsunuz? Mutlu müşterilerin puanlarını ve yorumlarını görmek isterler.
• Yeni annelere bebek aksesuarları mı satıyorsunuz? Paraya değdiğinden emin olmak için UGC'yi arıyorlar.
• Fortune 500 şirketlerine ofis ekipmanı mı satıyorsunuz? Müşterilerin yüksek kaliteli ürünler sunduğunuzu kanıtlamalarını istiyorlar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin temeli, endüstrileri kat eder, ancak uygulama, işlerin ilginçleştiği yerdir. Seyahat ve konaklamadan güzellik ve modaya kadar markalar gürültüden sıyrılmak için en büyük hayranlarının sesini kullanıyor.

İşte bunu nasıl yaptıkları.

#1: Seyahat Endüstrisi için UGC İlhamı

Delta'nın amacı uçuş rezervasyonu yaptırmaktır. Neyse ki onlar için - seyahat etkileyicileri Instagram'a sızdı. Havayolu, sosyal medya kanallarında özel deneyimleri paylaşmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yeniden kullanabilir. UGC, dünyayı dolaşan ve kareye uygun fotoğraflar çeken gerçek insanları gösterir.

Delta, İzlanda'ya bir Delta uçuşu satın aldıktan sonra yaşayacakları durumu göstermek için etkileyicilerden kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanır.

#2: Turizm Endüstrisi için UGC İlhamı

Travelocity'nin #IWannaGo yarışması, kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik mıknatısına dönüştü. Şanslı kazananlarına rüya gibi bir tatil teklif ettiler. Karşılığında, katılımcılardan Twitter, Instagram veya Vine'da nereye ve neden gitmek istediklerini açıklayan UGC istediler. 25.000 girişin ardından Travelocity'nin kazananı oldu... ve kullanıcı tarafından oluşturulan sonsuz bir içerik kitaplığı.

Travelocity, stratejik olarak birden çok sosyal medya platformunda gelecekte yeniden amaçlanacak yerel içerik oluşturan UGC istedi.

#3: Konaklama Endüstrisi için UGC İlhamı

Bazen konaklama markaları, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe tam olarak giremez. Sosyal medya kanallarında görüntülenmesi gereken belirli markalar tarafından oluşturulmuş içerikler vardır (otellerinin havalı bir drone çekimi gibi). Yüksek prodüksiyonlu görüntülere ve videolara yer vermek isteyen ancak yine de kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin avantajlarından yararlanmak isteyen konaklama markaları için UGC ve marka tarafından oluşturulan içeriğin bir karışımı idealdir.

Marriott, mutlu müşterilerle potansiyel müşteriler arasında bağlantı kurmaya devam ederken yüksek üretim hissini korumak için sosyal medya kanallarında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yalnızca birkaç marka tarafından oluşturulan görselle paylaşıyor.

#4: CPG/FMCG Endüstrisi için UGC İlhamı

MUD/WTR, içecek şirketlerini açmaya karar verdiklerinde rekabetçi bir pazara girdi. Bir grup eski rakip arasında öne çıkmaları gerektiğini biliyorlardı. Stratejileri mi? Müşterileri marka deneyimlerini çevrimiçi paylaşmaya teşvik eden atılgan bir marka sesi. E-postalardan paketlemeye — MUD/WTR, tüm müşteri yolculuğu boyunca (satın alma sonrası dahil!) paylaşılabilir bir deneyim yaratır.

Müşterileriniz markanıza günlük alışkanlıklarını çevrimiçi olarak paylaşmaya devam edecek kadar bağlı hissettiklerinde, günlük olarak kullanılan CPG/FMCG ürünleri, kullanıcı tarafından oluşturulan çok büyük miktarlarda içerik toplama fırsatına sahip olur.

#5: Yiyecek ve İçecek Endüstrisi için UGC İlhamı

Dunkin', kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin büyümeyi, etkileşimi ve dönüşümleri sağladığını hemen fark etti. Eski kahve ve çörek evi, Z Kuşağını kazanma stratejilerinde, müşterilerinin seslerini sosyal medya kanallarında öne çıkarmaya başladı. TikTok'ları, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe adanmıştır. Daha da ilginci, çalışanlarını marka için nano-influencerlara dönüştürmeye başladılar.

İş vardiyaları boyunca Dunkin'in ürünlerini paylaşmakla ilgilenen çalışanları aktif olarak takip ediyorlar. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ve çalışanlar tarafından oluşturulan içeriğin karışımı, Dunkin'in TikTok'una markanın yerine müşterinin sesini platformlayan özgün ve gerçek bir his veriyor.

#6: Moda Endüstrisi için UGC İlhamı

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin organik olarak gelmesini beklemeyin. Quince'in yaptığı gibi, müşteri yolculuğunuza UGC istekleri ekleyin. Quince, bir alıcı siparişini aldıktan birkaç gün sonra inceleme ve referans talep eden bir e-posta gönderir. E-postanın stratejik olarak yalnızca bir harekete geçirici mesajı vardır - geri bildirim bırakın.

Moda endüstrisi, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanır, ancak bu, elde etmenin her zaman kolay olduğu anlamına gelmez. Stratejik olarak zamanlanmış e-postalar, indirimler ve eşantiyonlarla müşterilerinizi UGC'den ayrılmaya teşvik edin.

#7: Sağlık ve Güzellik Endüstrisi için UGC İlhamı

NYX Cosmetics gibi sağlık ve güzellik markaları, ürün sayfalarında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe öncelik veriyor. Her ürünün, incelemelere ve yıldız derecelendirmelerine ayrılmış devasa bir ekranın alt kısmı bölümü vardır. Web sitesi ziyaretçileri, okumak istedikleri yıldız seviyesini (ör. 3 yıldızlı incelemeler) seçerek ve ortalama müşteri puanlarını görerek incelemeler arasında gezinebilir. İncelemeler, ürün açıklamalarından neredeyse daha ayrıntılı!

Öne çıkarabileceğiniz daha fazla inceleme ve referans - daha iyi. Müşteriler, bir ürünün kendileri için çok uygun olduğunu bilmek ister ve bu incelemeler, marka tarafından yaratılan içeriğin yapamayacağı bir kişiselleştirme yaratır.

#8: Perakende Sektörü için UGC İlhamı

Perakende alanında bir pazarlama stratejisine güvenecekseniz, bu muhtemelen Amazon'unki olmalıdır. Çevrimiçi perakendeci gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara taşınırken, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yanlarında getirdiklerinden emin oldular. Kitapların derecelendirmeleri ve incelemeleri, insanlara çevrimiçi alışveriş deneyimini bizzat yaşatmak için stratejik olarak raflara yerleştirildi. Aşağıdaki kitap başına yüksek puan alan kitapları ve kişiselleştirilmiş incelemeleri nasıl sergilediklerine dikkat edin?

Perakendeciler, nihai etki için Amazon'un stratejisinden bir sayfa çıkarabilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yüz yüze ve çevrimiçi platformlara taşıyabilir.

Müşterilerin UGC Oluşturmasını Nasıl Sağlarsınız (Uygulanabilir Adımlar)

Farkında olmasanız bile müşterileriniz markanız ve ürünleriniz için UGC oluşturuyor. Pazarlama ekibiniz marka tarafından yaratılan içeriğe odaklanırken, yalnızca çatlaklardan kayıp gidiyor. İnsanlar tatil otellerinin güzel lobisine girerken ne sıklıkla fotoğraf veya hızlı video çekiyor? Akşam yemeklerimizi (McDonald's olsa bile!) sosyal medyada yayınlamayı ne kadar seviyoruz? Tüketicilerin yüzde altmışı, daha fazla markanın hayranlarına ve müşterilerine ne tür içerik oluşturmalarını istediklerini söylemesini diliyor!

Halihazırda var olan markanızı tanıtan UGC'yi yakalamak için TINT'in UGC Studio'sunun içindeki makine öğrenimi teknolojimizi kullanın.

Belirli bir ürün veya kampanya için daha fazla UGC veya UGC oluşturmanız gerekiyorsa , müşterilerinizi bu incelemeyi yayınlamaları için nasıl motive edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

#1: Bir Yarışma veya Eşantiyon Düzenleyin

Kitlenizin, hayranlarınızın ve müşterilerinizin kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmasını beklemeyin. Onlardan isteyin! Yarışmalar ve eşantiyonlar, hayranlarınızı kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Ne aradığınız konusunda ekstra net olduğunuzdan emin olun.

• Belirli bir ürün hakkında konuşmalarını ister misiniz?
• Google veya Instagram Stories'de yorum bırakmalarını ister misiniz?
• Kullanıcı tarafından oluşturulan ideal içeriğiniz nasıl görünüyor?

Aradığınız kullanıcı tarafından oluşturulan içerik hakkında ne kadar net olursanız, sonuçlar o kadar iyi olur.

#2: Müşteri Yolculuğu Boyunca UGC İsteyin

Alıcılarınız, müşteri yolculuğunuzda ilerliyor. Sosyal medya içeriğinizi görüyorlar, e-postalarınızı okuyorlar ve ürün sayfalarınıza göz atıyorlar. Bunların hepsi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği koymak ve istemek için ideal yerlerdir. İdeal olarak, alıcıları müşteri yolculuğu boyunca stratejik olarak hareket ettirerek belirli ürünleri tanıtan UGC'ye sahipsiniz. UGC'niz soğuk potansiyel müşterileri, sıcak potansiyel müşterileri ve sıcak potansiyel müşterileri hedefleyebilir.

Bu UGC'yi almak için en iyi yer, satın alma yolculuğudur. Müşterilerinizden satın alma yolculuğunun o aşamasındayken UGC oluşturmalarını isteyen e-postalarınıza, sosyal medya gönderilerinize, paketlerinize ve web sitelerinize rehberlik ekleyin. Paketlerinin içine sevimli bir not koyarak paketlerini Instagram Stories'de paylaşmalarını isteyin. Veya sosyal medya takipçilerinizden en sevdikleri ürünleri Instagram Hikayeleriniz aracılığıyla paylaşmalarını ve yanıtlarını yeniden göndermelerini isteyin.

#3: UGC'nizi Düzenli ve Kolay Erişilebilir Tutun

En iyi pazarlamacılar hazırlanır. Ekibiniz yeni bir kampanya başlatmaya karar verdiğinde, gerekli varlıkları almak için doğrudan UGC Studio'nuza bağlanabilirsiniz. Diyelim ki ekibiniz sizden belirli bir ürün etrafında daha fazla UGC oluşturmanızı istiyor. Kitlenizden daha fazla UGC talep etmek için bir yarışma veya eşantiyon düzenlerken, UGC Studio'nuza atlayacak ve o ürünün mevcut UGC'sini bulacak ve bunu sosyal ağlarınızda paylaşacaksınız.

Amaç, bir kişinin otelinize bir gezi için rezervasyon yaptığı andan ayrıldığı ana kadar yaşadığı heyecanı paylaşan ve bunun ne kadar harika bir deneyim olduğunu paylaşan bir içerik kitaplığı oluşturmaktır. UGC Studio'nuz tüm bu içeriği düzenli ve paylaşıma hazır durumda tutar.

Size En Çok Hangi Sektör İlham Verdi?

Jay Abraham'a sorarsanız, sektörünüzün dışında ilham aramak oyunun adıdır. Her zaman farklı sektörlerin sonuç elde etmek için stratejileri ve araçları nasıl kullandığını araştırıyor. Onun gibi birinci sınıf bir pazarlamacı olmak için onun liderliğini takip etmeniz yeterli.

Hangi UGC örnekleri markanız için ince ayar yapılabileceğini düşündü?

Bu fikirler üzerinde nasıl yaratıcı bir şekilde oynayabileceklerini görmek için onları (bu ilham anında) ekibinize gönderin. Kim bilir… bu, şimdiye kadarki en iyi performans gösteren kampanyanıza yol açabilir.

Ve düzenli kalmayı unutmayın. Gerektiğinde UGC'ye hızlı erişim söz konusu olduğunda bir Google Drive klasörü yeterli olmayacaktır.

TINT ile incelemeleri ve referansları kolayca toplayın, düzenleyin, hak talep edin ve dağıtın.

UGC Studio'nuzun nasıl görünebileceğini görmek için bir TINT Demosu programlayın.