UGC Pazarlama İşletmenize Nasıl İlham Verir?

Tüketiciler 2020'de "yeni normale" alışmak için mücadele ederken, markalar da kitleleriyle bağlantıda kalmanın yeni yollarını bulmakla karşı karşıya kaldı. Sadece bu da değil, son on iki ay büyük reklam kampanyalarının arkasındaki konsepti tamamen yok etti. Sosyal mesafe, kamera ekiplerinin toplanamaması anlamına gelirken, birçok marka içerik üretimi kısıtlamalarıyla karşı karşıya kaldı.

Ancak özellikle salgın dostu olan bir içerik türü vardı: UGC.

2020'de, tüm farklı sektörlerde müşteri tarafından oluşturulan fotoğraf ve videolarda çarpıcı bir artış gördük. Markalar, kısıtlı bütçeler altında, kısa teslim tarihleriyle ve tamamen üretime gitmeden içerik toplayıp paylaşabildiler. Daha da önemlisi, 2021 yaklaşımınızda dikkate alınması gereken önemli bir unsur olmaya devam edecek olan, artan insan bağlantısı ihtiyacından yararlanan içeriği paylaşabildiler.

ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için " Daha Fazla Bilgi Edinin " seçeneğini tıklayın.

UGC pazarlaması nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan pazarlama, tüketicilerin bir pazarlama kampanyasına katılmasına izin veren herhangi bir strateji olarak tanımlanabilir. Hedef kitle için daha etkileşimli ve ilgi çekici bir deneyim yaratarak, kullanıcı tarafından oluşturulan pazarlama, her şey kadar bir PR alıştırmasıdır.

Bir işletmeyi markaya dönüştürebilecek çok uygun maliyetli bir pazarlama taktiği. Bir marka, sosyal medyada popüler bir konu hakkında bir tartışma başlatabilir ve etkileşimi artırabilir. Belirli bir ürün veya hizmetle ilgili olması gerekmez; stratejinin etkinliği, markanın konuşma içindeki görünürlüğünde yatmaktadır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bu kadar etkili yapan nedir?

Dijital pazarlama kampanyaları yürüten pazarlamacılar, kaliteli içeriğin önemini anlıyor. İyi içerik insanları cezbeder. Markanız hakkında konuşma ve başkalarıyla paylaşma olasılıklarını artırır.

Geleneksel olarak pazarlamacılar, bu içeriği ya şirket içinde ya da daha sık olarak harici bir yaratıcı ajans aracılığıyla kendileri oluştururlardı. Bugün, birçok kampanya için hala geçerli olabilir. Bununla birlikte, sosyal medyanın ortaya çıkması ve hashtag'in benimsenmesiyle, bu zorlamanın bir kısmı UGC tarafından alınabilir.

Yeni bir pazarlama yaklaşımı -- kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin alınması

Pazarlama çabalarınızda başarılı olmak için güçlü bir içerik planına ihtiyacınız var. Bu noktada ideal alıcılarınızın kim olduğunu, oluşturacağınız içeriğin türünü ve hedeflerinizi bilirsiniz. Bu bilgiyle nihayet anlamlı içerik oluşturmaya başlayabilirsiniz.

İçerik pazarlamasının evrimi

İçerik pazarlamasının önemi ortaya çıktığı günden bu yana giderek artmaktadır. Daha önce markalar, müşterileri cezbetmek ve ürünlerini satmak için ürünleri hakkında promosyon amaçlı markalı içerik oluşturuyordu.

Zaman ilerledikçe, içerik pazarlaması, yararlı olduğu kanıtlanan promosyon içeriğinden daha fazla bilgi sunmaya doğru bir evrim gördü, ancak zaman değiştikçe, pazarlamacıların beklediği gibi etkili veya verimli olmadı.

Tüketiciler, sosyal medya ve dijital platformların yükselişiyle birlikte daha bilinçli ve ilgili hale geldikçe.

Son zamanlarda, markalar ve pazarlamacılar, yanlış beyan ve gerçek dışı şeyler vaat eden gerçek dışı içeriği gördükleri için spam içerikli ve promosyonel pazarlamanın kullanıcılar arasında güvensizliğe ve güvenilmezliğe yol açtığını fark ettiler.

Sadece bu değil, aynı zamanda yaşlılık içerik pazarlaması, yalnızca tüketici katılımının minimum olduğu ve düşük dönüşümlere ve gelire yol açan tek yönlü iletişime izin verdi.

İçerik pazarlamasındaki bu zorluklar göz önüne alındığında, markalar ve pazarlamacılar artık güven oluşturmalarına, güvenilirlik sergilemelerine ve kullanıcının markayla etkileşimini sağlamalarına yardımcı olacak çözümler arıyor.

Bu arayış, çağın ihtiyaçlarına mükemmel bir şekilde hizmet eden pazarlama için en uygun seçenek olan "kullanıcı kaynaklı içerik pazarlaması"nın belirlenmesine yol açmıştır.

Böylece, çok yüksek sesle ve marka hakkında tanıtım yapmaktan başlayan içerik pazarlaması, önde gelen küresel markalar için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kampanyalarının itici gücü olan tüketicilere dönüştü.

UGC'nin pazarlamadaki rolü

Gördüğünüz gibi, paylaşabileceğiniz içerik türleri sonsuzdur. Hangi tür içeriği oluşturacağınıza karar verirken misyon beyanınızı aklınızda tutmanız çok önemlidir. Ayrıca, her platforma göndereceğiniz her şeyi ortaya koyan bir içerik takvimi oluşturmalısınız.

Bir içerik takvimi oluştururken, sosyal medyanın üçte bir kuralına uymak iyi bir fikirdir. Bu, içeriğinizin üçte birinin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtması, üçte birinin kaynakları, ipuçlarını ve sektör haberlerini paylaşması ve üçte birinin kitlenizi eğlendiren ve onları etkileşime teşvik eden etkileşimli içerik olması gerektiği anlamına gelir.

Sosyal medya stratejiniz söz konusu olduğunda yüksek kaliteli, ilgi çekici içerik oluşturmak en büyük önceliğiniz olmalıdır. Müşterilerinizin oluşturduğu kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) paylaşmayı da unutmayın. Ayrıca, markaya özel basit bir hashtag oluşturmak ve müşterilerinizi ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında konuştuklarında bunu kullanmaya teşvik etmek de iyi bir fikirdir. Bir hashtag, müşterilerinizin şirketiniz hakkında söylediklerini daha verimli bir şekilde izlemenize olanak tanır.

Markalar için UGC pazarlama avantajları

içerik pazarlaması, sonuçları yönlendirmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe başvurdu ve burada UGC pazarlamanın içerik pazarlaması ve marka büyümesi için sunduğu bazı avantajları sunuyoruz.

Güven ve güvenilirlik yaratın

Her şeyden önce, pazarlama kampanyalarına dahil edildiğinde UGC, tüketiciler arasında marka ve ürünleri hakkında bir güven ve güvenilirlik duygusu yaratmaya ve oluşturmaya yardımcı olur.

Tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen önemli bir ölçüt olduğu için tüketiciler arasında güven oluşturmak gereklidir. Markaya göre güvenilirliğe sahip olmak aynı zamanda sadakati ateşler ve müşteriyi elde tutmaya yol açan tekrar satın almaları tetikler.

Orijinalliği ve marka savunuculuğunu sergileyin

Güvenle ilerlemek, pazarlama kampanyalarınızda gerçek müşterilerin gerçek deneyimlerini sergilemek, kampanyada iletilen promosyon mesajının gerçekliğinin doğrulanması olarak çalışır.

Ayrıca, mevcut müşterilerin marka temsilcileri haline gelmesiyle marka savunuculuğu da yapmaktadır. Her zaman yeşil kalan ve organik olumlu ağızdan ağıza pazarlama ile birlikte marka imajlarını geliştirir.

Kullanıcı katılımını ve etkileşimini artırın

Geleneksel pazarlama, markalardan pazarlamacılara yalnızca tek yönlü bilgi yayılımına sahipti. Sosyal medya pazarlaması, kullanıcıların pazarlama kampanyalarıyla etkileşim kurmasına izin verdi ve şimdi UGC pazarlaması, katılımı ve etkileşimi bir sonraki seviyeye taşıyor.

UGC pazarlama ile etkileşim, içerik oluşturan, hashtag kampanyalarına katkıda bulunmak, yanıtlar ve oyunlaştırma yoluyla etkileşimler vb. dönüşümlere yöneliktir. Ayrıca, verimli iki yönlü iletişim, anlamlı ilişki kurma, kullanıcı memnuniyeti, ödül fırsatları ve çok daha fazlasını sağlar.

Dönüşümleri ve geliri artırın

Yukarıda tartışılan faydaların tümü, dönüşümler ve gelir için önemli etkenlerdir. Bu nedenle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlamasından satın alma yoluna UGC'nin dahil edilmesine kadar, dönüşümlerin son derece artmasına yardımcı olabilir.

UGC'ye sahip reklamların 5 kat daha fazla tıklama oranı elde etmesi, UGC'nin tüketiciler için satın alma kararlarında influencer içeriğinden neredeyse 10 kat daha etkili olması gibi bu gerçekler, UGC'nin en büyük markalar için nasıl gelir elde edebileceğinin göstergesidir.

UGC pazarlama stratejileri

Biraz durup, stratejik bir bakış açısıyla, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin pazarlama repertuarınıza değerli bir katkı olmasının nedenlerinden biraz bahsetmekte fayda var.

Aşırı basitleştirme pahasına, her şeyin tek bir kelimeye indiğini iddia ederiz: güven. Neredeyse hiç kimse, güvenmediği bir şirketten bir ürün veya hizmet satın almaz, özellikle de satın almak için çevrimiçi bir banka veya kredi kartı kullanmayı gerektiriyorsa. Günün sonunda yeni müşteriler kazanmak, insanların güvenini kazanmak demektir.

Önceki bölümdeki istatistiklerin gösterdiği gibi, tüketiciler diğer tüketicilere güveniyor - çok fazla. Bu yüzden kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çok etkili bir pazarlama stratejisidir. Bir Instagram gönderisinde, bir Facebook Hikayesinde veya açılış sayfanızda kullandığınızda, tüketicileri satın almadan önce Amazon incelemelerini okumaya zorlayan aynı duygudan yararlanırsınız.

Ayrıca, ek bir avantaj olarak, mevcut müşterilerinizden gelen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin küratörlüğünü yapmak, yani bunları elde etmek, onları pazarlama sürecinize dahil etmenin harika bir yoludur. İş-tüketici ilişkisi tamamen işlemsel değildir. Şansınız, müşterilerinizin çoğunun işinize bağlı hissetmesidir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin küratörlüğünü yapmak, bu bağlantıda karşılıklılık oluşturmanın eğlenceli ve güçlü bir yoludur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği pazarlama varlıklarınıza dahil etmenin bu iki temel faydası - potansiyel müşterilerinizle güven ve müşterilerinizle karşılıklılık kurmak - ileriye dönük UGC stratejinizi bilgilendirmelidir. Potansiyel bir taktik düşünürken, kendinize bunun potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanmanıza ve müşterilerinizle etkileşim kurmanıza yardımcı olup olmayacağını sorun.

Hangi içerik türlerini paylaşacağınıza karar vererek içeriğinizi oluşturmaya başlayın.

Hashtag kampanyaları

Müşteri içeriği elde etmenin yollarından biri, sosyal medyada yarışmalara ev sahipliği yapmak, benzersiz hashtag'ler oluşturmak ve takipçilerinizin hashtag'inize katkıda bulunmasını sağlamaktır. Bir UGC hashtag yarışmasıyla, takipçileri belirli bir hashtag kullanarak sosyal medyada içerik paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Kullanıcılar, ödül kazanmak için belirli bir hashtag eşliğinde fotoğraf ve video gibi içerikleri paylaşabilir.

Belirli hashtag'leri kullanarak ve onları popülerleştirerek, takipçileriniz hashtag'inizi trend haline getirebilir. Bu, hedef kitlenizle etkileşimi artırmaya, marka bilinirliği oluşturmaya ve nihayetinde satışları artırmaya yardımcı olabilir.

Başarıyı sağlamak için hatırlaması kolay ve hecelemesi zor olmayan hashtag'ler oluşturun. Markanızı rakiplerinizden ayıran hashtag'ler kullanmak, tüm gönderilerinizde markalı hashtag'iniz de dahil olmak üzere önemlidir.

Sürekli sosyal katılım

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en büyük faydalarından biri, mükemmel bir sosyal kanıt olarak hizmet etmesidir. Gerçek müşterilerden gelen içeriği görmek, güvenilirliğinizi artırır ve markanızın vaatlerini perspektif haline getirir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, günümüzün pazarlama cephaneliğinde en güçlü araçlardan biridir. Özel hayranlarınız, hakkında konuşmaya değer ürünleriniz ve harika içerikleri takdir edecek bir sosyal ağınız olduğunun kanıtı.

Oyunlaştırma stratejileri

UGC oluşturmanın ve kullanıcılarla etkileşim kurmanın başka bir yolu da oyunlaştırmadır. Oyunlaştırmada, kullanıcıların birkaç görevi tamamlaması gerekir ve ardından katılımları için ödüllendirilir ve tanınır.

Markalar, kullanıcıların görevleri tamamlamalarını ve başarılarını paylaşmalarını sağlamak için seviyeler, yüksek puanlar, rozetler, lider tabloları, puanlar vb. kavramları kullanır. Siz de oyunların kazananlarına özel indirimler sunmak, rozetleri açmak, VIP kulübünüzün bir parçası yapmak gibi ödüller vererek katılımı artırabilirsiniz.

Küçük teşvikler, kullanıcılara aksi halde yapmayacakları şeyleri yapmak için ekstra çaba göstermeleri için ilham verir. Bu nedenle oyunlaştırma, müşterilerinizle uzun vadeli bir ilişki kurmanıza olanak tanır ve takipçilerinizi sadık müşterilere dönüştürerek onları sizden tekrar alışveriş yapmaya teşvik eder.

Farklı içerik türleri:

• Görüntüler
• Videolar
• hikayeler
• Gifler
• Blog Yazıları
• e-kitaplar
• bilgi grafikleri

UGC pazarlaması için trend

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, işletmeniz hakkında farkındalığı yayabilir ve marka imajınızı sağlamlaştırarak rekabet avantajı elde etmenizi sağlayabilir. Yukarıdaki ipuçlarıyla, güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak ve hedef kitlenizin katılımını sağlamak için UGC'den yararlanabilirsiniz.

Başarıyı garantilemek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak için herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. UGC stratejiniz tamamen iş hedeflerinize ve hedef kitlenize bağlı olacaktır.

Etkili yöntemler kullanarak UGC çabalarınıza doğru bir yön verebilirsiniz. Bu nedenle, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği dijital pazarlama stratejinize dahil edin ve pazarlama dünyasında güvenilirlik ve özgünlük hüküm sürerken olumlu sonuçlar elde etmeye hazır olun.