E-Ticaret Markaları Büyüyen Bir IoT Pazarından Nasıl Yararlanabilir?

Bir e-ticaret satıcısı olarak tutarlı bir şekilde başarılı olmak için gerekli birçok nitelik vardır, ancak giderek daha önemli bir konuma sahip olan bir tanesi uyarlanabilirliktir . Etrafınıza bakarsanız, onlarca yıldır önemli ölçüde değişmeyen avantajlı konumlarda bazı küçük tuğla-harç mağazaları bulabilirsiniz - çevrimiçi rakipleri için böyle bir şans yok. Sahip olduğunuz tek şey dijital bir varlık olduğunda, göz açıp kapayıncaya kadar yeni bir alternatif tarafından geçilebilirsiniz.

Dünyanın en büyük markalarının sürekli olarak yeni taktik ve teknolojilere kaynak ayırmasının nedeni budur. Tüm hakimiyetlerine rağmen, temelde onların yerini almaya yatkınlar - Blockbuster muhtemelen bunun tartışılmaz bir konuma sahip olduğunu düşündü ve bunun nasıl sonuçlandığını biliyoruz.

Ve yeni taktikler ve teknolojiler konusunda, nesnelerin internetinin (IoT) yükselişi hakkında söylenecek çok şey var. Sayısız faydalı uygulaması var, ancak burada inceleyeceğimiz şey, özellikle e-ticaret dünyasına nasıl fayda sağlayabileceğidir.

IoT pazarının istikrarlı büyümesi göz önüne alındığında, e-ticaret markaları avantaj sağlamak için ne yapabilir? Olasılıklara daha yakından bakalım:

Alışveriş alışkanlıkları hakkında zengin bilgiler edinin

Bu noktada, e-ticaret esas olarak büyük veriler üzerinde çalışır. Tüm siparişlerin çevrimiçi sistemler aracılığıyla işlenmesi, kalıpları ve beklentileri belirlemek için ayrıştırılabilen çok miktarda veri üretir. Örneğin, bir mağaza iki ürünün yaygın olarak birlikte satın alındığını görebilirse, bir bağlantı olduğu sonucuna varabilir ve bu kombinasyonu önermeye başlayabilir. Amazon, dinamik önerilerde öncülük etti ve sistem bir endüstri standardı olmaya her zamankinden daha fazla yaklaştı.

Ancak IoT, diğer sayısız cihazdan veri çekerek bunu bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Dünyanın dört bir yanına dağılmış IoT cihazlarının etkileşimi yoluyla zengin konum tabanlı analizler toplayabildiğinizi hayal edin - insanların ne zaman, nerede ve nasıl para harcadıklarına dair büyüleyici bir resim oluşturabilirsiniz. Google Analytics kurulumu, halihazırda standart e-ticaret başlatma sürecinin temel bir parçasıdır ve daha geniş bir girdi yelpazesini hesaba katacak şekilde kolayca genişletilebilir ve her büyüklükteki işletmenin karmaşık pazarlama hunilerini planlamasına olanak tanır.

Yerine getirme ve izlemeyi geliştirin

İdeal koşullarda, öğelerin toplanması ve paketlenmesi süreci tamamen otomatik olacaktır. Tüm depo operasyonlarının neredeyse yalnızca robotlar tarafından yönetildiği bir geleceği hayal edin - bir sipariş toplayın, depo ağına iletin ve ürünleri tanımlamak, toplamak ve paketleme alanına taşımak için çeşitli IoT bağlantılı cihazların işbirliği yapmasını sağlayın.

Ancak IoT desteği burada bitmeyecekti. E-ticaret gönderileri için izleme süreci, özellikle uzun mesafeli gönderiler için şekillendirilebilir - küresel satışın çok daha yaygın hale geldiğini düşünün (özellikle kolay vergi hesaplaması için uluslararası e-ticaret platformlarını kullanan tüccarlar ile). IoT cihazları, kesin konumlardan atmosferik koşullara kadar her şey hakkında sürekli veri akışı sağlayarak önemli ölçüde yardımcı olacak ve satıcıların hem tedarik zincirlerini hem de sevkiyat süreçlerini büyük ölçüde optimize etmelerine olanak tanıyacak.

Bu, yalnızca daha hızlı geri dönüş süreleriyle ve daha az ürünün kaybolması veya hasar görmesiyle sonuçlanmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri hizmetlerini de iyileştirecek - teslimatların ne kadar uzakta olduğunu merak etmek ve her ihtimale karşı beklemek zorunda kalmak yerine, alıcılar yakından ilgilenebilecek. ilerlemeyi takip edin ve kendileri için varış tahminini yapın (Amazon bunu birçok alanda temel ölçüde zaten yapıyor).

Kişisel hedefli pazarlamayı etkinleştirin

B2B dünyası, hesap tabanlı pazarlama (ABM) ile çok fazla başarı sağlar: her müşteri için ayrı bir pazarlama stratejisi oluşturmayı ve onu tam olarak müşterinin doğasına ve ihtiyaçlarına göre uyarlamayı içeren bir taktik. B2C için benzer bir şey yapabilir misiniz? Eh, genellikle henüz müşteri olmayan kişilere pazarlama yapıyorsunuz ve yalnızca müşterilere pazarlama yapıyor olsanız bile, onların hesap tercihlerini manuel olarak karşılamak çok zahmetli olacaktır.

Ancak IoT, e-ticaret markalarının belirli kişileri hedeflemesine izin verme potansiyeline sahiptir. Nasıl? Otomatik pazarlama sistemlerine sahip olarak, belirli müşterileri belirlemek ve her birine sıralı pazarlama materyalleri sunmak için IoT bağlantılarını kullanın. Özellikle mobil cihazlar tarafından sağlanan bağlamsal ipuçlarını düşünün: bir ziyaretçi bir mağazaya geldiğinde, sistem konumlarını, IP adreslerini ve en önemlisi bağlantılı hesapları inceleyebilir. Bu analizden, tam olarak hangi içeriğin sağlanacağını belirleyebilir.

Stok yönetimini kolaylaştırın

E-ticaret siparişi bulutta bulunurken, fiziksel işlemlere dayanır. Bu kısımdan kaçış yok - rehberler veya biletler gibi ara sıra dijital ürünler hariç, siparişler internet üzerinden gönderilemez. Ve özellikle ek depo personelini işe almak ve eğitmek için yatırım yapacak kaynakları olmayan, maliyeti düşüren çevrimiçi perakendeciler için inatla verimsiz kalma eğiliminde olan fiziksel operasyonlardır.

Bununla birlikte, IoT cihazlarının maliyeti düştükçe, daha küçük perakendeciler için oldukça erişilebilir hale gelecek ve sofistike altyapı uygulayarak stoklarını çok daha kolay bir şekilde kontrol etmelerini sağlayacak. Depo alanlarını izleyen çeşitli sensörlerle, sistemlerinin gerektiğinde stokları otomatik olarak ölçmesine ve doldurmasına izin verebilecekler.

Aynı zamanda, bu sistemler sipariş modellerini takip edecek ve optimum depo yerleşimleri hakkında önerilerde bulunacak (sıklıkla birlikte satın alınan ürünleri gruplamak, siparişleri yerine getirmek için harcanan zamanı azaltmak daha mantıklı olabilir). Ve her şeyi koruyan akıllı kilitlerle güvenlik de önemli ölçüde kolaylaşacak

IoT dünyası vaatlerle doludur ve e-ticaret endüstrisinin yeni teknikleri benimseme konusunda güçlü bir geçmişe sahip olmasıyla (sonuçta yüksek oranda kâr odaklıdır), büyük markaların bizim doğrultularda hareket etmesini beklemek için her türlü nedene sahibiz. baktım. Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, IoT merkezli yöntemleri benimsemek sadece uğraştığınız bir şey olmayacak - yakında rekabetçi kalmanın gerekli bir bileşeni olacak.

Unsplash'ta Clark Street Mercantile tarafından öne çıkan fotoğraf