E-Ticaret Küçük İşletmeleri 2019'da Gelir Artışını Nasıl Artırmayı Planlıyor?

Herhangi bir işletmenin birincil işlevi, gelir artışına indirgenebilir. e-Ticaret işletmeleri farklı değildir.

Her şekil ve büyüklükteki şirket, her zaman büyümenin en iyi yollarını arar. DesignRush tarafından yapılan son çalışmada ortaya koyduğu gibi, yatırım pazarlama sosyal medya e-ticaret işletmelerinin çoğunluğu için üst büyüme stratejisidir.

Anketimizde 150'den fazla e-ticaret işletmesine SEO, ücretli arama reklamları (PPC), çevrimdışı pazarlama ve sosyal medya dahil olmak üzere kullandıkları pazarlama kanalları hakkında sorular soruldu.

Katılımcılardan işletmeleri hakkında bilgi verdikten sonra, 2018'de hangi pazarlama kanalının kendilerine en yüksek yatırım getirisini sağladığını ve gelecekte pazarlama bütçelerini nereye harcamayı planladıklarını tartmaları istendi.

İşletmelere ayrıca pazarlama ajanslarının kullanımı ve çeşitli kanallarda yaşadıkları zorluklar hakkında sorular soruldu.

10'dan az çalışanı olan küçük e-ticaret işletmeleri, bu anketin ana katılımcılarıydı. Ancak, bir bütün olarak pazar hakkında daha fazla bilgi edinmek için, bazıları on binlerce çalışanı olan daha büyük şirketlerden de geri bildirim aldık.

Ankete katılanlarımızın yaklaşık yarısı, satışlardan yılda 500.000 dolardan az gelir elde ediyor ve küçük bir yüzde 40 milyon doları aşıyor.

Katılımcılar, 2018'de başta kendi web siteleri, Amazon ve mobil uygulamaları olmak üzere çeşitli e-ticaret platformlarından yararlandı.

Bu çalışma, e-Ticaret işletmelerinin pazarlama yatırımlarına odaklanarak büyümeyi planladıkları yolları incelemektedir.

Önemli bulgular:

• Ankete katılanların %52'si 2019'da satışların %1 ile %20 arasında artmasını bekliyor.
  • %10'u daha iyimserdi ve daha da yüksek bir artış planlıyorlardı.
• Ankete katılanların %23'ü 2019'da işgücünü artırmayı planlıyor.
  • Şirketlerin %68'i işgücünde önemli bir değişiklik yapmayı planlamamaktadır.
• E-ticaret işletmelerinin %52'si 2019'da pazarlama bütçelerini artırmayı planlıyor.
• Sosyal medya, birincil pazarlama yatırımıdır ve katılımcıların yarısı sosyal medyaya diğer pazarlama kanallarından daha fazla harcama yapmaktadır.
  • Bu, SEO, ücretli arama ağı reklamları, PPC ve e-posta pazarlamasının birleşiminden daha fazlasıdır.
• Ankete katılan şirketlerin %54'ü, 2018'de sosyal medyanın diğer tüm pazarlama kanallarından daha yüksek bir yatırım getirisine sahip olduğunu bildirdi.
  • Bu oran özellikle 1 ile 5 milyon dolar arasında kazanan işletmeler için yüksekti - %64'e kadar.
• E-Ticaret işletmelerinin üçte ikisi 2018'de bir pazarlama ajansıyla çalıştı ve daha da fazlası 2019'da bir pazarlama ajansı kullanmayı planlıyor.
• 2018 yılında en popüler ajans türü sosyal medya ajansları oldu.
  • 2018'de tüm katılımcıların neredeyse yarısı bir sosyal medya pazarlama ajansıyla ortaklık kurdu.
  • Bu trend 2019'da da devam edecek.
• Çevrimdışı reklamcılık ve e-posta pazarlama yatırımları ve ajans kullanımı durgunlaştı ve işletmelerin yalnızca yaklaşık %13'ü bu kanallardan birini birincil yatırımlarını yapıyor.

Her e-ticaret şirketinin büyümeyi geliştirmek için çeşitli pazarlama araçlarını kullanması gerekse de, yatırım getirisi söz konusu olduğunda sosyal medya açık ara lider gibi görünüyor.

Birçok işletme, sosyal ayak izlerini artırmak için bir sosyal medya ajansının hizmetlerini arar ve bu da dönüşümleri hızlandırabilir.

E-Ticaret işletmelerinin önümüzdeki yıllarda büyümeyi nasıl geliştirmeye çalıştığını öğrenmek için verilere dalalım.

Pazarlama Yatırımları Artıyor

Anketimiz, birçok şirketin pazarlama bütçelerini önceki yılla aynı tutmayı planlarken, çoğunluğunun pazarlama yatırımlarını artırmayı planladığını ortaya koydu:

• Ankete katılanların %52'si 2019'da pazarlama bütçelerini artırmayı planlıyor.
  • En popüler bütçe artışı %1 ile %10 arasında olmuştur.
• İşletmelerin %28'i bütçelerini hiç değiştirmeyi planlamıyor.
• Kalan %20, 2019'da pazarlama bütçelerini azaltmayı planlıyor.

Bu Pazarlama Doları Nereye Gidiyor?

Ankete katılanlara 2018'deki birincil yatırımlarının hangi pazarlama kanalı olduğu soruldu. Sosyal medya, büyük bir farkla en üst sırada yer aldı:

• Ankete katılanların %50'si sosyal medyanın bir numaralı pazarlama gideri olduğunu söyledi.
  • Sırada, her biri yaklaşık %20 ile e-posta ve çevrimdışı reklamlar yer aldı.
• Daha küçük şirketler için sosyal medya daha da önemli: %61'i en çok kanalda vakit geçiriyor.
• Bu, sosyal medya reklamlarının düşük maliyeti ile açıklanabilir - Facebook reklamları günde bir dolara kadar satın alınabilir.

Anketimizin gösterdiği gibi, sosyal medya pazarlama yatırımları yoluyla iş büyümesinin gelecekte de devam etmesi planlanıyor:

• Şirketlerin %48'i 2019'da en büyük giderlerinin sosyal medya olmasını planlıyor.
  • 5 ile 10 milyon dolar arasında kazanan şirketler için bu rakam %57'ye çıkıyor.
• E-posta pazarlaması ve çevrimdışı reklamcılık için öngörülen harcamalar azalırken, ücretli ve organik aramalarda önemli artışlar görüldü.

Büyüme için Pazarlama Ajanslarını Kullanmak

Pazarlama ajanslarının kullanımı, e-ticaret işletmelerinin büyümeyi geliştirmesinin en gözde yollarından biridir. Bulgularımız, pazarlama ajanslarının kendi kanallarındaki popülerliğine işaret ediyor:

• Tüm e-ticaret şirketlerinin üçte ikisi 2018'de bir pazarlama ajansıyla ortaklık kurdu.
• Sosyal medya ajansları %45 ile en popüler tür oldu.
• SEO güçlü bir çevrimiçi pazarlama aracı olmaya devam etse de, şirketlerin %17'sinden daha azı bir SEO ajansı kullandı.

Anketimiz ayrıca, daha da fazla sayıda işletmenin 2019'da pazarlama ajanslarını kullanmayı planladığını gösterdi:

• E-ticaret işletmelerinin %70'inden fazlası, bir önceki yıla göre %6 artışla 2019'da bir pazarlama ajansıyla çalışmayı planlıyor.
• E-posta pazarlaması ve çevrimdışı reklamcılık sabit kalırken, sosyal medya ajansları planlı kullanımda bir artış gördü.
• Katılımcılar ayrıca daha fazla SEO ve PPC ajansıyla çalışmayı planlıyor.

Her Şey Yatırım Getirisine Bağlı

ROI ile ilgili yanıtlara baktığınızda, artan sosyal medya harcamalarının ve ajans kullanımının nedeni açıktır:

• Ankete katılanların çoğunluğu (%54) sosyal medyanın diğer pazarlama kanallarından daha yüksek bir yatırım getirisine sahip olduğunu söyledi.
  • Bu, diğer tüm pazarlama kanallarının toplamından daha yüksektir.
  • 1 ile 5 milyon dolar arasında kazanan şirketler için, %64'ü benzer şekilde rapor verdi.
• Sosyal medya e-Ticaret anketimize göre, yüksek sosyal medya yatırım getirileri öncelikle Facebook tarafından yönlendiriliyor.

Bulguların özeti

Bu çalışma, küçük e-ticaret işletmelerinin pazarlama yatırımlarıyla büyümeyi nasıl planladıklarına baktı.

Sosyal medya pazarlamasının, ister doğrudan tanıtılan gönderilerle ister bir pazarlama ajansı aracılığıyla olsun, işletmelerin yatırım yapacakları birincil kanal olduğunu bulduk.

Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarını etkin bir şekilde kullanmak için neredeyse sürekli etkileşim gereklidir. Birçok işletmenin bunun için zamanı veya kaynağı yoktur, bu yüzden bir sosyal medya ajansı ile çalışırlar.

2019'daki küçük işletme büyüme trendleri, BigCommerce'e göre tüm küçük ve orta ölçekli işletmelerin neredeyse yarısının yılda %25 büyümeyi planladığı 2017'ye geri dönenlerin devamı niteliğinde.

Sosyal medya, marka görünürlüğü oluşturmak ve dönüşümler yapmak için sosyal paylaşıma bağımlı olan çoğu e-ticaret şirketi için açıkça bir sıçrama tahtasıdır.

Çalışmamız, büyüme potansiyellerini en üst düzeye çıkarmak isteyen e-ticaret işletmeleri için sosyal medya pazarlamasından daha iyi bir yol olmadığını göstermiştir.

Bir ajansla ortaklık yapmak, bir pazarlama kanalına yatırım yapmanın en iyi yollarından biridir ve sosyal medya ajansları, şirketlerin dijital ayak izlerini mükemmelleştirmelerine yardımcı olmak için mevcuttur.

DesignRush, işletmelerin ajansları uzmanlık, inceleme ve bütçeye göre karşılaştırabileceği benzersiz bir ajans listeleme hizmeti sunar. Sonuç, her büyüklükteki işletme için artan bir gelir artışı potansiyelidir.

Bugün e-ticaret şirketinizden en iyi şekilde yararlanmaya başlamak için en iyi dijital ajanslar listemize göz atın!