E-posta Ekipleri Pazarlama Makinesini Nasıl Güçlendiriyor: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

Kapıdan harika e-postalar almak bir numaralı işiniz, peki ya size en iyi e-posta ekiplerinin bunun ötesine geçtiğini söylesek? Gerçek şu ki, nereye bakacağınızı biliyorsanız, e-posta neredeyse her pazarlama kararını şekillendirebilir (ve etmelidir). Bu web seminerinde, ekibinizin en stratejik bölümünü ortaya çıkarmak için önce e-posta yaklaşımının gücünden nasıl yararlanabileceğinizi anlattık.

Web seminerini canlı izleme şansınız olmadı mı? Merak etme. Kaydın tamamına istediğiniz zaman erişebilir ve aşağıdaki Soru-Cevap bölümünü okuyabilirsiniz.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese çok teşekkür ederiz! İşte en popüler sorulara verdiğimiz yanıtların bir özeti. Başka sorularınız mı var? Lütfen onları yorumlarda bırakın.

Litmus, e-posta performansını ekip (ve ötesinde) arasında paylaşmak için hangi araçları kullanır? Hangi araçları önerirsiniz?

Jason Rodriguez: Çeşitli araçlar kullanıyoruz, ancak en önemlileri ESP, Google Analytics ve diğer birkaç yerden metrikleri çeken dahili bir gösterge panosu. Hangi kampanyaların ve daha da önemlisi hangi içeriğin abonelerimizde yankı uyandırdığını görmemize ve gerektiğinde paylaşmamıza olanak tanır.

Tüm şirket genelinde bilgi paylaşımı söz konusu olduğunda, genellikle Google Slaytlar'da yerleşik destelere (şirketteki herhangi biri ile işlerin paylaşılmasını kolaylaştırır) ve dahili belgelere (örneğin Basecamp veya Confluence) yapılan düzenli gönderilere güveniriz.

Herhangi bir araç çalışmalıdır. Bu gerçekten, neye erişiminiz olduğuna ve bütçenize, veri çekmenin sorunsuz olması için diğer araçlarınızla entegrasyonun ne kadar kolay olduğuna ve bu araçtan bilgileri ne kadar kolay paylaşabileceğinize bağlıdır. Paylaşmak gerçekten en önemli şeydir, çünkü Gerçekleştirme sütununun arkasındaki tüm fikir, e-posta programınızı diğer pazarlama stratejilerinizi ve kanallarınızı şekillendirmek için kullanabilmeniz için bilgileri şirket genelinde yaygın olarak paylaşmaktır.

Aylık performans özeti hakkında daha ayrıntılı konuşabilir misiniz: neler dahil edilir, nasıl sunulur ve kime sunulur?

Jason: Her metriğin aylık (veya herhangi bir normal) performans raporunda paylaşılması gerekmez. Hangi metriklerin işletmeniz için anahtar olduğunu anlamanız gerekir. Ve kesinlikle işletmeden işletmeye değişir. E-posta pazarlamasında olduğu gibi, her şey…

Bizim için şuna benzer şeylere bakarız:

• Tıkla-aç oranı
• Net yeni potansiyel müşteriler
• E-posta içeriğinin insanları yönlendirdiği yer
• Hangi içerik türlerinin yankı uyandırdığı (ör. blog gönderileri, podcast'ler, web seminerleri, etkinlikler vb.)
• Belirli içerik türleri uygulama içi kullanımı nasıl yönlendirir?
• Güncellemeleri başlattığımızda e-postalar özelliklerin benimsenmesini nasıl sağlar?

Bu hiçbir şekilde ayrıntılı bir liste oluşturmaz, şekillendirmez, ancak size insanların neyle ilgilendiğine dair bir fikir verir.

Verileri paylaştığımızda, birkaç farklı insanla. Daha geniş pazarlama ekibi, içerik trendlerine bakar ve gelecekteki içerik fikirlerine nereye yatırım yapmamız gerektiğini bulmaya yönlendirir. Ürün ekibi, potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle neyin yankılandığını görmekten hoşlanır, satışlar da öyle. Ve liderlik ekibimiz, belirli stratejilerin e-postada nasıl performans gösterdiğini görmekten hoşlanır, böylece bu stratejileri ücretli medya, satış vb. gibi diğer kanallarda çalıştırabiliriz.

Bu verilerin nasıl sunulduğunu öğrenmek için yukarıdaki soruya bakın.

Bir e-posta özetine ne eklemeliyim? Düzenlemeler söz konusu olduğunda nihai karar vericiyi nasıl belirliyorsunuz?

Jason: Bunu söylemekten nefret ediyorum ama - bir kez daha - hepsi e-postanın türüne, ekibin görmesi gerekenlere ve işin kendisine bağlı.

Bununla birlikte, her e-posta kampanyasında görünen ve bir e-posta özetine dahil etmek için harika adaylar olan bazı ortak unsurlar vardır.

• E-posta türü, örneğin pazarlama ve işlemsel
• E-posta kampanyasının genel hedefi
• Hedef kitle/segmentasyon hakkında ayrıntılar
• Gönderilmesi gerektiğinde
• Destekleyici varlıklar (grafikler, kopyalar, vb.)
• Anahtar paydaş
• Konu satırı
• Ön başlık metni
• Ana CTA

İlk e-posta özetinizi oluşturma sürecinde size rehberlik edecek harika bir blog yazımız ve e-posta kısa çalışma kitabımız var.

Düzenlemeler için nihai hakemi bulmak söz konusu olduğunda, genellikle kopyayı yazan pazarlama ekibimizle birlikte çalışan proje paydaşına erteleriz. Neyse ki, ekip olarak hala nispeten küçüğüz, bu nedenle iletişim çok büyük bir sorun değil. Daha büyük ekipler için paydaşları sınırlı tutmaya çalışın. Hepimiz çok fazla aşçının bir yemeği mahvedebileceğini biliyoruz.

Tek kişilik bir e-posta ekibi olarak, nasıl sadece işlerin yapılmasına stratejik çalışma ve eğitim denge kuruyorsunuz?

Jason: Bu, yapılması en zor şeylerden biri ve biz bile (birden fazla kişiden oluşan bir ekip) sürekli üzerinde çalıştığımız bir şey. Aldığım en iyi cevap, mümkün olduğunca şeylere öncelik vermek ve şablon haline getirmek.

İşleri günlük olarak halletmek için mücadele ediyorsanız, neleri otomatikleştirebileceğinizi görmek için araçlarınızı ve süreçlerinizi gözden geçirmek için biraz zaman ayırmaya değer. Özellikle geliştirme tarafında, yardımcı olabilecek kısmi parçalar ve parçacıklar veya Litmus Builder ve ESP senkronizasyonu gibi araçlar gibi şeyler var. Bunları yerine getirmek, stratejik çalışma ve eğitime zaman ayırmaya yardımcı olabilir.

Bunun ötesinde, aslında onu planlamak ve bu programa bağlı kalmak en iyi seçenektir. Bu stratejik veya eğitici işi yapmak için yinelenen bir takvim etkinliği ayarlayın ve yaklaşan teslim tarihlerine rağmen buna bağlı kalma konusunda acımasız olun. İnanılmaz derecede zor olabilir, ancak uzun vadede neredeyse kesinlikle buna değecektir.

Hâlâ zorlanıyorsanız, iş yükünün üstesinden gelmek ve e-posta programınızı büyütmek için daha iyi kaynaklar elde etmek için muhtemelen liderlik ekibiyle dürüst bir konuşma yapmanın zamanı gelmiştir. Şirketin iş hedeflerine ne kadar e-posta faydası olduğuna dair (umarız) sahip olduğunuz tüm verilerle ve bu iş hedeflerini daha fazla etkilemek için ekstra kaynakların nasıl kullanılacağına dair net bir planla birlikte onlara gidin.

Düzenlemeler en iyi uygulamalarla uyuşmadığında liderliği nasıl “geri itersiniz”?

Jason: Bu, bir e-postanın kopyasındaki düzenlemelerin ötesinde tahmin edilebilir. En iyi yol, geri iterken kanıt sağlamaktır.

Bu, geçmiş kampanyalardan veya sektörünüzdeki hedeflerine ulaşmak için bu en iyi uygulamaları kullanan diğer şirketlerden gelen veriler şeklinde olabilir. Kampanya verilerinize bakın (ki bunu düzenli olarak yapıyorsunuzdur) ve orijinal stratejinizi destekleyen önemli rakamları çıkarın. Benzer zorluklarla karşılaşan diğerlerinden çevrimiçi olarak e-kitaplar, blog gönderileri, konferans görüşmeleri ve teknik incelemeler bulun.

Bazen, düzenlemeye devam edip test etmenin daha iyi bir fikir olabileceğini unutmayın. E-postanın en büyük avantajlarından biri test edilebilir olmasıdır. Abonelerinizin bir alt kümesinde iki sürümü denemek için bir A/B testi kurun ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görün. Gerektiği gibi ayarlayın.

Bununla birlikte, aşağı geldiğinde, veri konuşur.