COVID-19, mobil uygulama pazarlamanızı nasıl değiştirdi?

Tam karantina ve sosyal mesafe nedeniyle dünya çapında işletmeler, endüstriler ve ekonomiler aniden durma noktasına gelirken; muhtemelen, pandemi COVID-19'u önlemenin tek yolu - hemen hissedilen veya tepkinin 'bekle ve izle' olduğunu söyleyebiliriz.

Tüm sektörleri etkisi altına alan bu salgın; mobil pazarlama ve reklamcılık, bir istisna değildir. Kısa vadede şirketler, durum istikrar kazanana kadar pazarlama harcamalarını kıstı ve azaltacak.

COVID-19 krizi birçok kişiyi karantinaya almaya devam ederken, etkili mobil reklamcılık çok önemli hale geliyor. COVID-19 pandemisi tüm sektörler için zorlu bir dönem oldu, ancak mobil pazarlamacılar için koşulların, telefonlarını kullanan ve medyayla her zamankinden daha fazla etkileşimde bulunan daha fazla tüketiciyle biraz olumlu olduğu kanıtlandı. ABD'de karantina altındaki bölgelerdeki tüketicilerin %70'i telefonlarında daha fazla zaman harcıyordu ve tüketicilerin yarısından biraz fazlası bir şekilde harcamalarını artırdı.

Mobil harcama, COVID-19 krizine rağmen en hızlı büyüyen kanal olmaya devam ediyor

Diğer tüm reklam alt kategorileri gibi mobil reklam bütçeleri de koronavirüs pandemisi nedeniyle darbe aldı. Ancak mobil, en hızlı büyüyen kanal olmaya devam ediyor - pazarlama profesyonellerinin yüzde 94'ü mobil reklamcılığın etkili olduğunu düşünüyor.

Daha fazla pazarlamacının bütçelerinin daha fazlasını mobil cihazlarda kullanmasına rağmen, Covid-19 mevcut mobil bütçe miktarında önemli bir göçük yarattı. Salgından önce, pazarlamacıların yüzde 66'sı mobil bütçelerinin gelecek yıl artmasını bekliyordu. Şimdi, sadece yüzde 39'u aynı şeyi söyleyebilir.

Bu azaltılan bütçeler, çoğunlukla mobil videoya odaklanacak - bu yıl mobil bütçelerin ortalama yüzde 50'si bu yıl pazarlamacılar tarafından tahsis edilecek. Bu odakla, pazarlamacıların yüzde 75'i, mobil cihazlara özel içerik için reklam uzunluğuna ve tasarımına büyük önem veriyor. Aynı zamanda, mobil oyun reklamcılığının 5G'deki gelişmelerle birlikte büyüyeceği tahmin ediliyor ve 2025 yılına kadar pazarlamacıların %48'i mobil tabanlı markalı içeriğin ana odak noktası olacağını düşünüyor.

Reklam türleri söz konusu olduğunda, mobil ekran, reklam kampanyalarının yüzde 25'inde kullanılıyor ve pazarlamacıların yüzde 47'si için 2020'nin en büyük odak noktası. Ücretli arama ve mobil görüntüleme artık küresel mobil reklam harcamalarının neredeyse tamamını oluşturuyor.

Pazarlamacılar COVID sırasında mobil kullanıcıları nasıl etkileşimde tutabilir?

Mobil pazarlama, diğer pazarlama türlerine benzer şekilde çalışır. Tek bir fark vardır: Müşterileriniz, işletmenizi bulmak ve işletmenize ulaşmak için cep telefonlarını kullanır. Özetle, mobil cihazları aracılığıyla onları hedefler, bağlanır ve onlarla iletişim kurarsınız.

Şu anda, Akıllı Telefonlar, Tabletler ve Oyun Konsolu, insanların internete bağlanmak için kullandığı gelişmekte olan cihazlardır. Aslında, internet kullanıcılarının %80'i akıllı telefon kullanıyor. Mobil pazarlama, iş stratejisi ve genel pazarlama stratejisiyle bağlantılı bir dizi faaliyeti içerir. Mobil pazarlama, tüm işletmeler için her zaman aynı şekilde çalışmaz. Değişir -- çok değişir.

Mobil pazarlamacılar için en iyi uygulamalar

Yerleşim , teşvik ve kullanıcı özerkliği gibi faktörlerden yararlanan birkaç farklı reklam yayınlama biçimi vardır. Ve en az rahatsız edici en uzun bakışı ve en olumlu duyguları yaratan, aksama ve performans arasında ters bir ilişki vardır.

Uygulamalara daha fazla zaman harcanması, markalar için daha büyük bir fırsat anlamına geliyor

COVID-19'un ve küresel karantina ve yerinde barınmanın kademeli etkisinin, insanların mobil cihazlarda harcadığı zamanı artırdığı bir sır değil. Mobile Marketer, ABD'li yetişkinlerin 2020'de mobil internete günde ortalama dört saatten fazla zaman harcayacağını tahmin ediyor. Bu sürenin %88'i uygulamalarda olduğundan, markaların mobil uygulama pazarlama programlarını üst düzeye çıkarmaları zorunlu hale geliyor.

Mobil pazarlamadaki trendler

Pazarlama uygulamaları, mobil devrimin son on yılında çoğu işletme için bir öncelik olsa da, koronavirüs, uygulama geliştiricilerine yeni ilgi ve fırsatlar getirdi.

Reklam harcamalarına ilişkin veriler, pazarlamacıların pandeminin etkileriyle uyumlu olduğunu gösteriyor. Ekonomik gerilemeye ve pazarlama bütçeleri üzerindeki çeşitli zorlamalara rağmen, mobil pazarlama büyük ölçüde sabit kaldı.

Mobil cihazlar COVID-19'dan daha az etkilendi ve reklam harcaması etkiden sonra sadece %15 düştü (%25 düşen masaüstü reklam harcamasına kıyasla). Sonuç olarak, masaüstünden (ve TV gibi diğer dijital ortamlardan) mobil ortama geçiş hızlandı ve markalar ve işletmeler için erişimlerini mobil aracılığıyla genişletmek için benzeri görülmemiş bir potansiyel yarattı.

Gıda uygulamaları dalgalanması

Lokasyon tabanlı işletmelere yönelik yaya trafiği çeşitli karantinalar, sosyal mesafe ve yerinde barınma dönemlerinde yavaşlarken, marketler ve restoranlar tüketicilere satış yapmak için dijital çabalara güvenmek zorunda kaldı. Bu, pazarlama bütçesinde insanları bulundukları yerlere yönlendirmekten ve tüketicileri web sitelerine yönlendirmeye ve uygulama yüklemeye daha fazla önem verilmesi anlamına geliyor.

Bu özellikle bakkal ve yiyecek dağıtım uygulamaları için geçerlidir. Beş tüketiciden yaklaşık dördü (%78,7) yakın zamanda yapılan bir ankette, COVID-19 salgınından bu yana, pandemi öncesine göre %39 artışla internetten bakkaliye alışverişi yaptıklarını bildirdi. Ayrıca %56,7'si artık pandemi öncesine göre daha sık çevrimiçi market alışverişi yaptıklarını söyledi.

Bu ivmenin daha fazla kanıtı, Target'in dijital satışlarının Nisan ayında %275 artması ve bazı haftalarda tipik hacmin yedi katına çıkmasıydı. Ve Walmart'ın market uygulaması, Ocak 2020'deki günlük ortalamasına göre %460 artışla Nisan ayında tüm perakende uygulama indirmeleri arasında en çok indirilen oldu.

Birçok uzman, tüketici alışveriş davranışındaki bu değişimin pandemi sonrasında bile devam edeceğini tahmin ediyor. Giderek daha fazla tüketici, yiyeceklerini teslim etme veya kaldırım kenarından alma yoluyla alma konusunda daha rahat hale geliyor.

Bazı uygulama kategorileri daha rekabetçi hale geliyor

COVID öncesi pazarlama uygulamaları oldukça rekabetçiydi, ancak pandemi sırasında belirli uygulama kategorileri daha popüler hale geldikçe, bunları etkili bir şekilde pazarlamak giderek daha zor hale gelecek.

• Öğretmenler ve ebeveynler evde öğrenimi dijital içerikle tamamlamaya çalıştıkça eğitim uygulamaları artıyor
• Tüketiciler ekonomiyle ilgili endişeler sırasında istikrar bulmaya çalıştıkça, finans uygulamalarına harcanan toplam süre ABD'de 2020'nin ilk çeyreğinde %55 arttı
• Evde geçirilen zamanın artmasıyla birlikte ev geliştirme ve DYI uygulamaları popüler bir kategori haline geldi; Home Depot ve Lowe's, pandemi sırasında zaman zaman ilgili uygulama indirmelerinde %195 ve %205 artış gösterdi
• Spor salonları ve bazı halka açık parklar kapalıyken, evde fitness uygulamaları krizin başlangıcında özellikle büyüktü.

Bu kategorilerde, pazarlama uygulamaları eskisi kadar kolay olmayacak. Bu uygulama kategorilerindeki pazarlamacıların rekabet edebilmek için oyunlarını hızlandırmaları gerekiyor.

Yeni markalar büyümelerini hızlandırabilir

Markalar, müşterilerinin uygulamalarını mobil cihazlarına yüklemesini, saklamasını ve kullanmasını sağlamalıdır. Ve bir marka kendi sektöründe zaten iyi kurulmuş olsa bile, mobil dünyada rekabet etmek ve zorlamak için yeterli bir garanti yoktur.

Aç meydan okuyanlar, uygulama ortamının tuğla ve harç perakende alanından çok daha açık bir oyun alanı olduğunu bilir ve bazen tüm büyüme stratejilerini önce uygulamanın benimsenmesine dayandırır. Tüketicilerin uygulamalarını kullanmalarını sağlayabilirlerse, iş oradan ayrılabilir; bu nedenle uygulama pazarlaması yalnızca en iyi uygulama değil, aynı zamanda temel bir stratejidir.

Şu anda uygulama indiren ve kullanan daha fazla kişiyle, yeni markaların COVID-19 sırasında uygulama kanalı aracılığıyla başarılarını hızlı bir şekilde takip etme fırsatı gerçek bir trend. Zorlu markalar için bu, en üst düzeye çıkarmak için denemeleri gereken bir fırsattır - kategori liderleri için bu, hakimiyetlerine yönelik bir tehdittir ve bu rakiplerle kendi üst düzey uygulama pazarlama programlarıyla mücadele etmelidirler.

Pazarlamacıların bilmesi gereken beklenmedik eğilimler

Daha fazla uygulama müşterisi ile pazarlamacıların onlardan para kazanmaya daha fazla odaklanması gerekecek

Bir tüketicinin uygulamanızı indirmesini sağlamak bir şeydir, ancak onu gerçekten kullanmasını sağlamak başka bir şeydir. COVID-19, daha fazla insanı mobil web'e yönlendirmiş olsa da, daha fazla yüklemeye sahip olmak (genellikle pazarlama uygulamalarının birincil amacı) yalnızca başlangıçtır. Çoğu uygulamanın karlı olması için uygulama içi işlemlere güvendiği için etkileşimi ve kullanımı artırmak önemli bir odak noktası olmalıdır.

Bu nedenle, elbette, uygulamanız kullanılmıyorsa, işletmeniz için sıfır değeri vardır. Uygulamalar, tek seferlik satışı olan bir ürün gibi pazarlanmamalıdır. Uygulamalar, tekrar satın almalar için hedef kitlesine değer katmaya devam etmesi gerektiğini bilen bir abonelik hizmeti gibi veya müşterilerinin yemek yemeye devam etmesini isteyen bir restoran gibi pazarlanmalıdır.

Pazarlamacılar, kullanıcıları bir web sitesindeki belirli bir sayfaya veya bir uygulama içindeki kesin bir konuma götüren "derin bağlantılar" ile uygulamalarını indirenleri yeniden hedeflemek için Arama ve Sosyal reklamcılık gibi kanalları kullanabilir. Bu, yeniden yüklemeleri ve uygulama kullanımını teşvik edebilir. Örneğin, oyun uygulaması pazarlamacıları, insanlara yeni karakterlerin ve oynanabilir seviyelerin yakın zamanda eklendiğini bildirebilir. Yiyecek dağıtımı ve perakende uygulamaları indirimleri ve fırsatları teşvik edebilir.

Mobil Reklam Yerleşimi nasıl optimize edilir

Reklam yerleşimi, reklamlara ne kadar dikkat ettiğimizi de etkiler. Diğer şeylerin yanı sıra, bir kullanıcının bir reklamla ne kadar zaman harcadığını ölçebilen göz izleme, içerik tüketiminden önce sunulan ve kullanıcı deneyimini ürkütmeyen veya kesintiye uğratmayan, videodan önce gösterilen reklamlar gibi biçimlerin daha uzun süre izlendiğini gösterir. daha kısa sürelerle (4,4 saniye) görüntülenen yayın içi biçimlerle karşılaştırıldığında (8,5 saniye).

Yayın içi reklamlar arasında, pop-up'lar en rahatsız ediciydi ve en düşük görüntüleme süresine sahipti (2,5 saniye). Videodan önce gösterilen reklamlar için, azaltılmış bir olumsuz tepki ile artan görsel dikkatin birleşimi, doğrudan davranışsal sonuçlara dönüşür - videodan önce gösterilen reklamları izleyen dört izleyiciden birden fazlasının markayı hatırladığı ve marka hakkında olumlu algılara sahip olduğu bildirildi. reklamın içeriği. Bu arada, videonun ortasında gösterilen pop-up reklamları gören izleyicilerin %85'i, reklamı kapatmak için tıklama olasılığının en yüksek olduğu kişilerdi.

İzlemeyi teşvik edin

Yayın sırasında kesintiyi sınırlandırmak reklamın etkinliğini artırabilirken, teşvikler genellikle onu daha da artırabilir. Bu şekilde, kullanıcılara etkileşimde bulunmaları veya katılmaları için parasal teşvik sunulan bir videodan önce gösterilen reklamın isteğe bağlı bir sürümü olan ödeme reklamları, pazarlamacıların içeriği en iyi nasıl paylaşacaklarını ve etkileşimde bulunacaklarını stratejilerini belirlerken kullanmaları için oldukça etkili bir dağıtım biçimidir. tüketiciler mobil

Tüketicilere bir reklamı açmaları için nakit (0,25 $) teşvik verildiğinde, göz izleme, reklamla daha fazla zaman harcadıklarını ortaya koyuyor ve yüz kodlaması, görüntülerken daha fazla gülümsediklerini ve artan olumlu duygular ürettiklerini gösteriyor. Fizyolojik uyarılmayı yansıtan bir cilt iletkenliği (yani ter) ölçüsü olan galvanik cilt yanıtı (GSR), bir teşvikin duygusal belirginliğini de gösterebilir; teşvik edilmeyen videodan önce gösterilen reklamlar, tıklama için nakit sağlayan videodan önce gösterilen reklamlara kıyasla, uyarılmada bir azalmaya karşılık gelen GSR genliğinde bir düşüş gösterdi. Teşviklerin sağladığı motivasyon desteği, tüketicilerin dikkat ve katılım düzeylerini artırmaya ve hatta satın alma niyetini veya istekliliğini oluşturmaya yardımcı olur.

Tüketicilere seçme gücü vermek

Günümüzde tüketiciler, yalnızca reklamlarla kısa ve öz etkileşimler istemekle kalmıyor, aynı zamanda hangi reklamları ve onları nasıl görüntüleyebilecekleri üzerinde seçim ve kontrol de istiyor. Bu seçim veya ajans, bir tüketicinin reklam deneyiminden çıkarıldığında, sinirbilim araştırmaları, hem reklamın kendisine hem de yer aldığı içeriğin değerlemelerini azalttığını bulmuştur.

Otomatik olarak oynatılan bir pop-up reklam veya bir yayın içi reklam gibi kullanıcı iradesi olmayan bir reklam sunulduğunda, tüketiciler reklamın yalnızca %25'ini izlerken, "tıkla ve oynat" seçeneği verilen tüketiciler için bu oran %45'tir. reklam. Otomatik oynat reklamları, tıkla oynat reklamlarına kıyasla kullanıcılar tarafından gösterilen gülümseme davranışlarının miktarını da azalttı ve kullanıcıların, reklam gönüllü olarak sunulduğunda reklamı kapatma olasılıkları daha yüksekti (katılımcıların %54'ü, tıklama gösterilenlerin %27'sine kıyasla). -oynatmak için reklamlar).

Bu deneyimler, doğrudan katılımcıların marka hatırlamalarına ve hatta takip eden kaçınma davranışlarına dönüşür: otomatik oynatılan reklamlar gösterilen kullanıcılar genellikle markayı hatırlamakta zorlanırlar ve hatta bununla karşılaşmamak için reklam engelleme yazılımı için ödeme yapmaya istekli olduklarını gösterirler. tekrar reklam.

Bunu bilmemize rağmen, endüstri tarafından benimsenen çeşitli dağıtım stratejileri, tüketicilerin bir reklamı görüntülemeyi veya görüntülemeyi seçme yeteneklerini ortadan kaldırmaya devam ediyor. Pazarlamacılar, bu tür etkisiz stratejilerden yararlanmaya devam etmek yerine, kullanıcı iradesini korumaya ve hatta eklemeye çalışmalıdır.

Kulağa mantıksız gelse de, tüketicilere reklam deneyimlerinde bir seçenek sunmak onu iyileştirebilir. Yüksek marka bilinirliği ve dikkat çeken tıkla oynat reklamları buna bir örnektir.

Mobil ortama geçiş devam ederken (ve COVID-19 pandemisinin bir sonucu olarak hızlanırken), pazarlamacıların doğru içeriği doğru tüketiciye doğru şekilde gönderme sorumluluğu vardır. Tüketici davranışından yararlanan teknoloji ve araştırma yöntemleriyle pazarlamacılar tam da bunu yapabilir. Karar vermenin kalbinde yer alan stratejiler kullanabilirler ve tüketicilere yalnızca olumlu reklam deneyimleri sağlamakla kalmazlar, aynı zamanda uygulama, olumlu duygusal deneyim ve katılım motivasyonu da dahil olmak üzere reklam endüstrisindeki nispeten her yeni KPI'yi yerine getirirler.