E-ticaret sitelerinde ana sayfa ne kadar önemlidir?

Bir e-ticaret ana sayfasının gerçekleştirilmesi gereken bir dizi görevi vardır. Kullanıcılara sitenin ne hakkında olduğunu anlatmalı ve müşterilerin siteye ne için geldiklerini bulmaları için kolay bir yol sağlamalıdır.

En son teklifleri, yeni ürün gruplarını ve e-posta kayıtlarını tanıtmak gibi ikincil hedefler de vardır.

Ana sayfanın değeri ve perakendeciler için en önemli özellikler hakkında iki e-ticaret uzmanına soruyorum.

Ortalama bir e-ticaret sitesinde ana sayfa ne kadar önemlidir?

Digital Juggler'ın sahibi James Gurd:

Çok. Çoğu kişi alan adını daha derin bir URL değil de girdiğinden, kök sayfa genellikle doğrudan trafik için birincil açılış sayfasıdır.

Markayı veya web sitesini henüz tanımayan yeni kullanıcılar gibi daha fazla yönlendirme ve yönlendirmeye ihtiyaç duyan ziyaretçiler için bir ağ geçidi görevi görür. Bir marka pazarlaması ve ziyaretçi dönüşüm aracı olarak inanılmaz derecede önemlidir.

Schuh E-Ticaret Başkan Yardımcısı Stuart McMillan:

Önem öznel bir terimdir, ancak belki de sayılar kendileri için konuşur:

• Şimdiye kadarki en yüksek hacimli açılış sayfasıdır, oturumların yaklaşık %30'u ana sayfaya gelir.
• Her ne sebeple olursa olsun, bu oran masaüstünde mobilde olduğundan daha yüksektir.
• Ana sayfaya gelenler, site ortalamasından çok daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir.
• En fazla sayfa görüntülemesini %10 civarında alır. Yine, masaüstünde mobilden daha fazla sayfa görüntüleme.

Dan Barker, E-ticaret danışmanı:

İnsanlar 10 yıldan fazla bir süredir 'ana sayfanın ölümünü' tahmin ediyor. Hâlâ özellikle E-ticarette çok önemli olduklarını düşünüyorum (sanırım yayınlama konusunda biraz daha az tartışabilirsiniz - çünkü hisselerin/girişlerin büyük kısmı tek tek makalelerde olmalıdır).

E-ticaret için, ana sayfanın bugün birkaç yıl öncesine göre biraz daha önemli olabileceğini düşünüyorum, çünkü 'ana sayfa açılış ziyaretleri' mobil cihazlarda ve tabletlerde aşırı indekslenme eğiliminde.

İşte ana sayfaların e-ticaret siteleri için önemli olmaya devam ettiğini düşündüğüm yedi neden:

1. Hemen hemen her site ziyaretçisi ana sayfanızı ve kesinlikle her müşteri yaşamları boyunca en az birkaç kez görecektir.
2. Bazı çok büyük kanalların (tv, radyo, halkla ilişkiler, marka ücretli/organik, sosyal biyografi sayfaları, kulaktan kulağa, e-posta önerisi) birincil açılış sayfasıdır.
3. Birçok ziyaretçi ana sayfayı hem kendilerini yönlendirmek hem de birden fazla görevi yerine getirdikleri ziyaretleri yeniden yönlendirmek için kullanır. (Örn. bir siparişi iade etme ve başka bir satın alma işlemi yapma).
4. Söylendiği gibi: Son birkaç yılda en hızlı büyüyen cihaz kategorisi olan mobil cihazlarda aşırı endeksleme eğiliminde.
5. Beklentiler genellikle “Bu site ne hakkında? Bu benim için mi?"
6. Sadık müşteriler genellikle "Yenilikler?" sorusunu yanıtlamak için ana sayfayı kullanır.
7. Ana sayfa, çoğu 'satın almayan' ziyaretçi için de birincil bağlantı noktasıdır: gazeteciler, yatırımcılar, hissedarlar vb.

Tipik olarak hangi oranda ziyaret alıyor?

James:

Bir sitenin yürüttüğü ve insanları daha derin sayfalara bağlayan hedefli pazarlama kampanyalarının hacmine bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterir.

Gördüğüm bazı perakende siteleri, açılış sayfası trafiğinin yaklaşık %30'unu ana sayfaya yönlendiriyor, ancak bazı içerik odaklı siteler, trafiğin büyük bir kısmı Bloglar, videolar gibi belirli içerik sayfalarına yönlendirildiği için çok daha az, %10 civarında alıyor. Bu nedenle, bölünme gerçekten sitenize ve pazarlama karışımınıza bağlıdır.

Dan:

Bu, çoğunlukla, müşteri tabanınızın sadakatine, ana sayfanıza eklediğiniz 'tekrarlanan' öğelere (örneğin, sık güncellenen bir haber bölümü, düzenli olarak değişen ürünler/promosyonlar, vb.) ve - özellikle - odaklanmayı seçtiğiniz pazarlama kanalları.

Genel olarak, ana sayfa açılış ziyaretlerinin çift haneli olmadığı bir site görmek nadirdir ve aynı şekilde, ana sayfa açılış ziyaretçilerinin (örneğin) %80'den fazla olduğu bir siteyi görmek de üzücüdür, çünkü bu genellikle kategori/ürün sayfalarının "olmadığı" anlamına gelir. t ellerinden geldiğince iyi çalışıyorlar.

Bir ana sayfaya yerleştirilecek en önemli özellikler nelerdir? Nasıl karar verirsin?

James:

Karar vermenin tek yolu test etmek ve öğrenmektir. Doğru cevap yok. Önemli olan, ana sayfayı herkese uyan tek bir boyut olarak görmemektir.

İçeriği ziyaretçi profiline göre uyarlamayı öğrenin. Örneğin, yeni ziyaretçiye oturum açmış kullanıcının gördüğünden farklı içerik göstermek daha iyi olabilir. Terzilik içeriği çok etkili olabilir.

Tipik olarak, birincil içerik bölgesinde önemli pazarlama kampanyaları ve marka mesajlarını ve ardından sosyal kanıt, müşteri incelemeleri, ürün satış bölgeleri vb. gibi diğer içerik türlerini görmeyi beklersiniz.

Rakiplerden ve önde gelen e-ticaret sitelerinden öğrenmeye yardımcı olur, ancak neyin işe yaradığını bilmenin en iyi yolu, bir test ve öğrenme yaklaşımı benimsemek ve sayfayı sürekli iyileştirmektir.

Stuart:

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, site arama, etkileşimde bulunulan en yaygın özelliklerden biridir ve aslında ana sayfada kullanılma olasılığı, kategori sayfalarımızdan birine kıyasla yaklaşık üç kat daha fazladır.

Ana sayfa banner'ları oldukça eşit bir tıklama dağılımı sağlar.

Ana sayfamız her hafta yenileniyor, ancak bu konudaki düşüncemizi biraz değiştirmemiz gerektiğini düşünüyorum.

Banner performansını daha fazla değerlendirmeli ve daha iyi performans gösteren banner'lar için daha uzun süreli desteğin etkili olup olmayacağını test etmeliyiz.

Ana sayfayı sürekli değiştirme alışkanlığına girmek kolaydır, ancak içerik editörleri ana sayfayı ortalama müşteriden çok daha sık ziyaret eder, bu nedenle çok sık yenilendiğinden önemli içeriğin kaçırılması olasıdır.

Burada anahtar nokta, test etmenin yanı sıra yeni ve geri gelen müşterilere farklı içerik sunma gibi teknikler aramaktır.

Dan:

Ana sayfalar hakkında yazdığım eski blog yazılarına bir göz attım ve Şubat 2007 tarihli bir yazıdan bu altı 'ana sayfanın amacını' buldum.

Garip bir şekilde hala oldukça iyi bir liste yaptıklarını düşünüyorum:

1. Önemli ziyaretçi segmentlerinin istedikleri içeriğe ulaşmasına yardımcı olun.
2. Yeni ziyaretçiler için bir tanıtım görevi yapın.
3. Kendinizi hem yeni hem de geri gelen ziyaretçilerin gözünde konumlandırın.
4. Ziyaretçileri ziyaret etmelerini istediğiniz içeriğe yönlendirin.
5. Müşterilere sitenizi ziyaret etmeleri, tekrar ziyaret etmeleri ve önermeleri için bir neden verin.
6. Ziyaretçilerinizle tekrar konuşmak için izin alın.

Buna ek olarak, bilgileri "Kullanıcıların çoğunluğunun gördüğü hayati önem taşıyan bilgiler" en üstte, ardından "ek, önemli olmayan bilgiler" ve ardından "olması güzel" öğelerin altında olacak şekilde düzenlemek yararlıdır.

Oradaki 6 numara – 'Ziyaretçilerinizle tekrar konuşma izni alın' – e-posta kayıt yer paylaşımlarının artması ve ara sıra doğrudan ana sayfada sosyal oturum açma seçeneği ile son birkaç yılda yeniden canlanan bir şeydir.

Bunun neden önemli olduğuna bir örnek olarak: Yoğun bir şekilde TV veya radyoda reklam veriyorsanız, büyük olasılıkla doğrudan ana sayfanıza (veya daha doğrusu bir google marka araması ve ardından ana sayfanıza) çok sayıda yanıt trafiği alırsınız.

Trafiğin hemen dönüşmesi pek olası değildir ve bu nedenle yolculuğu 'pürüzsüzleştirmeye' ve ilişkiyi uzatmaya çalışmak yararlıdır. Bazıları bunu, reklamlar çıktığında ana sayfada reklamlarındaki ürünleri/mesajları öne çıkararak, bazıları ise çok belirgin bir şekilde kaydolmayı yoğun bir şekilde teşvik ederek yapar.