İyi Bir Dönüşüm Oranı ve Nasıl İyileştirileceğine İlişkin Eksiksiz Kılavuz

Her reklamverenin tek amacı alıcıları daha yüksek oranda elde etmektir. Bunu başarmak çocuk oyuncağı olabilir, ancak önce daha fazla sayıda potansiyel müşterinizi harekete geçirmek ve ikna etmek için orta yolu bulmakla ilgisi var.

Son araştırmalara göre, işletmelerin %25'i dönüşüm oranları konusunda kendilerini o kadar iyi olarak değerlendiriyor ki tahminim doğru, huninizdeki dönüşümden memnunsanız beni bu noktaya kadar okumuyorsunuz.

Bu makalenin, daha yüksek kazanç elde etmek ve pazardaki rakiplerinize üstünlük sağlamak için dönüşüm oranınızı artırmayla ilgili tüm 21 sorunun yanıtını alacağınızdan emin olmak isterim.

İyi bir dönüşüm oranı ve ilk sorunuzun yanıtlarını nasıl iyileştireceğinize yönelik bu eksiksiz kılavuz İyi bir dönüşüm oranı nedir? konuşma optimizasyonu; açılış sayfası optimizasyonunu iyileştirmenin ve artırmanın yolları; ve anlayışlı çıkarımlar.

İyi bir dönüşüm oranı nedir?

Mevcut bilgelik, iyi bir dönüşüm oranının %2 ila %5 civarında olduğunu söylüyor. %2'de oturuyorsanız, %4'e çıkmak büyük bir sıçrama gibi görünüyor.

Dönüşüm oranınızı ikiye katladınız! vay! tebrikler, ancak yine de ortalama performans bölümünde sıkışıp kaldınız.

İyi bir dönüşüm oranı elde etmek, şirketinizi küresel reklamverenler arasında ilk %10'luk dilime yerleştirerek, dönüşüm oranınızı ortalama dönüşüm oranından çok daha iyi hale getirir.

Peki iyi bir dönüşüm oranı tam olarak nedir? Tüm hesapların yaklaşık 1/4'ü, %1'in altında dönüşüm oranlarına sahiptir.

Medyan %2,35 idi, ancak hesapların ilk %25'i bunun iki katına, yani %5,31'e veya daha fazlasına sahip.

En sağdaki kırmızı çubuğa bakın, Google Ads reklamverenlerinin ilk %10'luk kesimi %11,45'lik hesap dönüşüm oranları kazanıyor.

Bunun bireysel açılış sayfaları için olmadığını unutmayın; bu reklamverenler tüm hesaplarında %11,45 ve daha yüksek dönüşüm elde ediyor.

Açıkça; dönüşüm merdiveninizde o yüksekliğe tırmanmanız tamamen mümkündür. Şu anda %5 dönüşüm oranı alıyorsanız, reklamverenlerin %75'inden daha iyi performans gösteriyorsunuz, ancak yine de üzerinizdeki cam tavanı kırmak ve büyümek için tonla yeriniz var.

Dönüşüm oranlarınızı ortalama dönüşüm oranından 3 ila 5 kat daha yükseğe koyarak %10, %15 veya hatta daha yüksek bir hedef belirlemelisiniz.

Konuşma Oranı Optimizasyonu nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), web sitenizin trafiğinin dönüşüm sağlayan yüzdesini iyileştirmeye yönelik bir dizi pazarlama planıdır.

İnsanları istenen eylemi yapmaya motive etmek için tasarımda ikna psikolojisini kullanır. CRO genellikle çok değişkenli, bölünmüş ve A/B testini içerir.

Ya da başka bir deyişle, CRO'lar, mağazanıza gelen sıradan bir ziyaretçinin sonunda ürünlerinizden veya hizmetlerinizden birini satın aldığı o harika andır.

Ve çok daha küçük bir ölçekte, o ana kadar her zaman dönüşümler oluyor.

Örneğin, ana sayfanızdaki dönüşüm, kullanıcının bir ürüne tıklaması anlamına gelebilir.

Bir ürün sayfasındaki dönüşüm, bir ziyaretçinin Sepete Ekle'yi tıklaması anlamına gelebilir. Dönüşümler tamamen web sitenizin belirli bir bölümünün hizmet ettiği amaca bağlı olabilir.

E-Ticaret markaları için ortak web sitesi dönüşümleri şunları içerir:

1 numara. çevrimiçi satış

2 numara. Sepete ürün ekleyen ziyaretçiler

3 numara. İstek listesine ürün ekleyen ziyaretçiler

#4. E-posta kayıtları

Ancak yalnızca yukarıdaki örneklerle sınırlı değilsiniz. İşletmenize özgü tüm temel performans göstergelerini (KPI) veya metrikleri izleyebilir ve optimize edebilirsiniz.

Dönüşüm geniş bir konudur çünkü web sitenizin ve dijital pazarlama platformlarınızın birçok farklı yönünü etkiler.

Bir çevrimiçi mağazada dönüşümleri artırmak için web sitenizin her yönünü sık sık test etmeniz gerekir.

Açılış Sayfası Optimizasyonunu İyileştirmenin ve Artırmanın Yolları

E-Ticaret mağazanızı optimize etmek, çevrimiçi pazarlama için tek seferlik bir çözüm değildir, hedef kitleniz ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğiniz hakkında her zaman daha fazlasını öğrenmenize yardımcı olacak devam eden bir süreçtir.

Bu, bitiş noktası olan bir plan değildir - sürekli olarak elde etmek için her zaman yapmanız gereken bir şeydir.

Daha önce de belirtildiği gibi, web sitesi dönüşüm oranları ortalama yüzde 2 civarındadır.

Bu, her 100 ziyaretçi için yalnızca 2 müşteri almayı bekleyebileceğiniz anlamına gelir. Ve açıkçası, bu oldukça iyi bir dönüşüm oranı.

Birçok web sitesinin yalnızca %0,1 ila %0,2 dönüşüm oranı vardır. Sonuç olarak, 1000 ziyaretçiden 1 müşteri alırsınız.

Peki, zaten sahip olduğunuz trafikle daha fazla müşteri elde edebilmek için dönüşümlerinizi nasıl geliştirirsiniz?

Size, dönüşüm oranınızı üzücü rakamlardan iyi dönüşümlere taşıyacak tüm zamanların en iyi ipuçlarını önereceğim.

1 numara. Sitenize bir pop-up ekleyin

Web sitelerindeki pop-up'lar can sıkıcıdır, bu konuda hemfikir olmalı ve bunu aşmalıyız.

Ancak web sitelerinde hala kullanılmalarının bir nedeni var; çalışıyorlar.

Bir Sumo bulgusuna göre, en iyi performans gösteren yüzde 10'luk pop-up'ların yüzde 9,28'lik devasa bir dönüşüm oranı var.

Pop-up'lar ne kadar rahatsız edici olabilseler de (yanlış kullanıldıklarında), dönüşümleri artırmada, e-posta listelerini iyileştirmede ve ziyaretçileri dönüşüm sağlamaya teşvik etmede oldukça etkilidirler.

Doğru kullanıldığında açılır pencereler can sıkıcı değildir; çok faydalıdırlar.

2 numara. Görüşler, incelemeler ve logolar ekleyin

Sosyal kanıt, kelimenin tam anlamıyla oyun kitabındaki en eski pazarlama stratejilerinden biridir.

1760 yılında Josiah Wedgewood, yüksek kaliteli çanak çömlek ve porselen eşyalarının reklamını yapmak için kraliyet onaylarını kullandı.

1900'lerin başında, sigara markaları promosyon reklamlarında Harry Bulger gibi eğlencelere yer verdi.

Ve 1940'larda Red Rock Cola, Babe Ruth'u resmi içki partneri olarak onayladı.

Ancak sosyal kanıt, ünlülerin onayladığı bu ilk örneklerden bu yana çok fazla gelişme veya ilerleme kaydetti.

Wedgewood'un yalnızca bir açılış sayfasına erişimi olsaydı ortaya koyabileceği yaratıcı fikirleri ancak hayal edebilirdik, değil mi?

Bugün, PPC ajansları ve dönüşüm optimizasyon uzmanları, açılış sayfası tasarımlarını sosyal kanıt ve referanslarla aşılamak için düzinelerce veri destekli yol bulmuşlardır.

Ve bu nedenle dönüşüm oranları hiç bu kadar yüksek olmamıştı.

3 numara. Dikkat dağıtan şeyleri ortadan kaldırın

Başa çıkmanız için yolunuza pek çok dikkat dağıtan bir web sitesini ziyaret etmekten daha sinir bozucu bir şey yoktur.

Açılış sayfanız net ve gezinmesi kolay olmalıdır. Gerekli değilse dahil etmeyin. Ziyaretçilerinizin bilmesi gereken şeylere bağlı kalın ve bu noktada durun.

#4. Dönüşüm huninize ilk adımları çok kolay hale getirin

İnsanların başladıkları şeyleri bitirmeyi sevdiklerine dair psikolojik bir ilke vardır.

Bu nedenle, teklifiniz söz konusu olduğunda, ilk adımlar ziyaretçinizin geçmesi için son derece basit olmalıdır.

Doldurulacak eksiksiz bir form istemek yerine. adımları başlatmak için bir e-posta adresi istemeniz yeterlidir.

Oradan, ek bilgileri güvence altına alma umuduyla formun geri kalanını yayabilirsiniz. Ancak sahip olmasanız bile, kullanıcının e-postasına sahipsiniz.

İlk adımları ne kadar kolay atarsanız, ziyaretçilerinizin harekete geçme ve bu yolu sonuna kadar takip etme şansı o kadar artar.

# 5. CTA kopyanızı renklendirin

"Denemeyi başlat" ve "Kaydol" gibi genel CTA'lar size aradığınız dönüşüm oranlarını vermez.

Kopyanın kenarlarını şekillendirmek için harcanan birkaç dakika, size kolay bir dönüşüm oranı kazancı sağlayacaktır.

“Evet” kelimesiyle başlayan bir CTA ile başlayın. Psikolojik olarak oldukça etkilidir çünkü teklifi olumlu bir şekilde renklendirir.

“Evet! İndirimimi İstiyorum”

#6. Sitenize canlı sohbet ekleyin

Anketlere göre, müşterilerin %30'dan fazlası bir işletmenin sitesinde canlı sohbet beklerken, markaların yalnızca %9'u canlı sohbet desteği sağlıyor.

Canlı sohbet, güçlü bir satış aracıdır. Canlı sohbet bir web sitesinde olduğunda dönüşümler %45 oranında iyileşebilir.

Ziyaretçiler web sitenize geldiğinde, canlı bir sohbet kutusu onlarla etkileşime geçmenin güçlü bir yoludur. Satın alma konusunda kendilerine daha fazla güvenmelerini sağlamak için sorularını yanıtlayabilir, mevcut müşterilere ürününüzle ilgili yardımcı olabilir veya satın alma yolculuklarının başlarındalarsa faydalı bilgiler sunabilirsiniz.

Nedeni ne olursa olsun, canlı sohbet onlar için özel, kişiselleştirilmiş bir etkileşim sunar ve bu, doğru yapıldığında iyi bir müşteri deneyimidir.

Bunun da ötesinde, birçok canlı sohbet aracı, bazı temel müşteri iletişim içgörülerini toplamanıza olanak tanır, böylece satışları artırıp müşteriyi elde tutmayı iyileştirerek bunları takip edebilirsiniz.

#7. Para iade garantisi sunun

Pazarlamacılar olarak, tüketicilerin riskten kaçındığını bilirsiniz. Ödediklerini alacaklarından makul ölçüde emin olmadıkça paralarını riske atmak istemezler.

Para iade garantisi, korkuları bastırmaya ve itirazları aşmaya yardımcı olur.

# 8. Bir geri sayım sayacı ekleyin

Geri sayım sayaçları, açılış sayfası ziyaretçilerine bir teklifi talep etmeleri için gereken süreyi göstermenizi sağlar.

Kara Cuma gibi bir ürün lansmanı veya satış dönemi için geri sayım yapmak için geri sayım sayaçlarını da kullanabilirsiniz.

Açılış sayfanıza bir geri sayım sayacı eklemek, hedef kitlenizin ilgisini çekmenin mükemmel bir yoludur.

Dikkat süreleri kısacık olduğundan, bir geri sayım sayacı, kullanıcıları harekete geçmeye ikna edecek kadar uzun süre tutabilir.

Geri sayım sayaçları ayrıca bir heyecan ve aciliyet duygusu oluşturmak için idealdir. Ziyaretçiler, sınırlı zamanlarının kaldığını bilirlerse harekete geçme olasılıkları daha yüksektir; para biriktirmek için küçük bir şansı kaçırmak istemeyeceklerdir.

# 9. Başka bir teklif dene

Açılış sayfanızın kopyasına, tasarımına ve ilgili faktörlere, doğru teklifi seçmenin önemini göz ardı edecek kadar fazla dikkat etmeyin.

Teklifinizin pazarınız için büyüleyici olması gerektiğinden, bu, dönüşüm oranı üzerindeki en büyük etkilerden birine sahiptir.

Dönüşüm oranınız düşükse, kitlenizde yankı uyandıran bir şey bulana kadar çeşitli teklifler arasında geçiş yapın.

Pazarınıza uyan birinci, ikinci ve hatta üçüncü teklif olmayabilir. Ancak denemeye ve sonuçlarınızı takip etmeye devam ederseniz, sonunda bir kazanan bulacaksınız.

# 10. Yeniden Pazarlama/Yeniden Hedeflemeyi CRO Aracı Olarak Kullanın

Ortalama olarak, bir siteyi ziyaret eden kişilerin %96'sı potansiyel müşteriye veya satışa dönüşmeden siteden ayrılacaktır. Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme, e-posta, YouTube videoları izleme, sosyal ağları kullanma veya bilgi arama gibi web sitesindeki diğer etkinliklerde yer alırken, bu kişilerin önüne hedefli, alakalı mesajlarla çıkmanıza yardımcı olur.

Sektöre Göre Dönüşüm Oranları

E-ticaret web sitelerinin çevrimiçi dönüşüm oranları, 2022'nin başlarında %4 ile en yüksek yiyecek ve içecek endüstrisindeydi.

Bunu sırasıyla %3,2 ve %3,1'lik dönüşüm oranlarıyla saç bakımı ve sağlık ve güzellik sektöründe faaliyet gösteren siteler izledi.

Karşılaştırma için, seçilen tüm sektörlerde e-ticaret web sitelerinin ortalama dönüşüm oranı yüzde 2,2 olarak gerçekleşti.

Temel Çıkarımlar

Pek çok zemini ele aldık, yani size yaşatmaya söz verdiğim her şeye çok detaylı bir şekilde değindik.

Benimle bu detaylı yürüyüşten neler çıkardınız? Umarım aşağıdakileri uygulayabilir ve bu ipuçlarını daha bütünsel, iyi bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisine rehberlik etmek için kullanabilirsiniz.

Agresif bir şekilde odaklanmış ve stratejik açılış sayfası optimizasyonu, 3-5 kat daha fazla dönüşüm sağlar ve potansiyel müşteri kalitesini artırır.

Bazı sektörlerde, %5'lik dönüşüm oranları bile o kadar etkileyici değil. %2-5 dönüşüm oranı grubunda sıkışıp kaldıysanız, büyümek için bir ton yeriniz var demektir.

Tekliflerinizle yaratıcı olun ve hedef kitlenizde en çok yankı bulan teklifi bulmak için birden çok farklı teklifi test edin. Çıldırmak istiyorsanız (bilirsiniz), bu süreçte müşteri adaylarını değerlendirmenize yardımcı olabilecek farklı teklifler bulun.

Müşteri adaylarının dönüşmesini engelleyen engelleri belirleyin ve akışı değiştirerek bu engelleri ortadan kaldırın. Kitleniz için tam olarak hangi dönüşüm yolunun en iyi sonucu verdiğini öğrenmek için farklı varyasyonları test edin.

Niyet gösteren ancak dönüşüm sağlamayan kullanıcıları yeniden yakalamak için yeniden pazarlamayı kullanın.

Daha sık değil, daha akıllıca test edin. En iyi performansı gösteren 1 tanesini bulmak için 10 benzersiz açılış sayfası varyasyonunu test etmeniz gerekir, ancak bu, bir yazı tipi rengini değiştirmenin ve buna bir açılış sayfası varyasyonu demenin çok ötesine geçer.

Hesabınızdaki yağı azaltın ve en düşük performansı gösterenleri atın. Enerjinizi, trafiğin %80'ini oluşturan açılış sayfalarının ilk %10'luk kısmına odaklayın.

Gözünüzü her zaman, daha fazla satış yapan veya satışa dönüşme olasılığı en yüksek olası satışları oluşturan ödülde tutun. Yüksek dönüşüm oranlarının olası satış kalitesinden öncelikli olmasına izin vermeyin, aksi takdirde daha uygun olası satışlar harcarsınız. Her şeyin iyi yağlanmış bir makine gibi çalıştığı tatlı noktayı bulmanız gerekiyor.

Şimdi, genç pazarlamacı, yeni keşfedilen dönüşüm optimizasyonu uzmanlığınızla rakiplerinizi öldürmek ve potansiyel müşterileri şaşırtmak için umutla ilerleyin.