Insider, Safat Home'un Ev ve Mobilya sektöründe önemli bir oyuncu olmasına nasıl yardımcı oldu?

İhtiyaçlarımızı tanımak

Platformumuzu kurup ilk yerli uygulamasını kullanıma sunduktan sonra Safat Home'un ihtiyaçları ortaya çıktı. İhtiyaç duyduklarını anladılar:

1. Güçlü ve güvenilir bir e-posta iletişim platformu.
2. Bir push bildirim platformu (uygulamamız için).
3. Hem masaüstü hem de mobil web kişiselleştirme platformu.

E-Ticaret departmanı Insider'a ulaşıyor

Safat Home'un e-Ticaret ekibi başlangıçta MoEngage ve ardından Bluecore ile çalıştı, ancak ikisi de yaşadıkları sorunları çözemedi. Hem süreklilik hem de akıcılık yoktu. Bir platform yalnızca mesajlaşma ve iletişime odaklanırken, bir diğeri web sitesi kişiselleştirmeye odaklandı.

Safat Home yerel bir uygulama başlattığından, bir anlık bildirim sağlayıcısıyla ortak olmaları gerekiyordu. Geçmişte üçüncü taraf entegrasyon çözümleriyle ilgili bazı zorluklar yaşadılar ve bu nedenle anlık bildirimleri yerel olarak destekleyen bir platform aradılar. Ardından Safat Home, bu zorluğun üstesinden gelmelerine yardımcı olabilecek satıcılar aramaya başladı.

Sonunda, ihtiyaçları için mükemmel bir eşleşme olan Insider'ı buldular!

Insider'ın dönüştürücü gücü: Hedeflerimize ulaşmak

Başlıca hedeflerimiz arasında dönüşüm oranlarını yükseltmek vardı. Insider'dan önce Safat Home'un iletişim platformu mesajları otomatik olarak tetiklemiyordu. Insider sayesinde artık müşterilerimize sepet hatırlatıcıları gönderiyorlar. Yani bir müşteri sepetine bir ürün ekleyip vazgeçerse, Safat Home onu aynı oturumda yakalayıp dönüştürebiliyor. Hepsi Insider'ın yardımıyla.

Diğer bir odak noktası, yanıt vermek ve AOV'den yararlanmaktı. Insider'ın bir sonucu olarak Safat Home, her ürün sayfasında dinamik olarak oluşturulan bir "Önerilen Ürünler" bölümünü hayata geçirdi. Insider'ın teknolojisi bunu mümkün kılar ve Safat Home'un herhangi bir işlem yapmasını gerektirmez. Sonuç olarak, Insider'ı kullanarak müşterilerinin Safat Home web sitesindeki davranışlarına göre ürün önerebildiler. Bu iş için çok büyük oldu.

kişiselleştirmenin avantajları

destekleyici ortaklık

Dostu, erişilebilir ve yerelleştirilmiş destek sağlamak için her zaman hızlı. Insider çözümünün entegrasyonu sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Hem Safat Home hem de Insider'ın BT departmanları yetkin ve her zaman aynı sayfadaydı. Insider ile imzaladıktan sonraki 1 ila 2 hafta içinde Safat Home ilk kişiselleştirilmiş web sitesi kampanyasını başlattı.

Kişiselleştirme için eşsiz araçlar

Insider, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisi tarafından desteklenen gerçek zamanlı tahmine dayalı segmentasyona sahiptir. Bu, Safat Home'un müşterilerine tüm ortamlarda kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına olanak sağladı: e-posta, SMS, uygulama ve daha fazlası.

Uygulaması kolay. Kullanımı kolay.

Insider'ın çözümü, birleşik bir veri katmanı üzerine inşa edilmiştir. Bu, çeşitli kanallardan veri yakalayıp toplayabildiği ve bunu, işletmeleri herhangi bir karmaşık entegrasyon veya BT bağımlılığıyla boğmadan yapabileceği anlamına gelir; bu, Safat Home'un çaresizce kaçınmaya çalıştığı bir şeydi.

Safat Home'un Insider deneyimi nasıldı?

Destek: Insider her zaman bizim için oradaydı

Herhangi bir çözüm ortağı ile çalıştığınızda destek her şeyden önemlidir. Bugüne kadar herhangi bir sorun çıkması durumunda Insider ile hızlı bir şekilde bağlantı kurabileceğimizden eminiz. Haftalık operasyon görüşmeleri veya aylık iş incelemeleri olsun, her zaman yanımızda oldular. Ek olarak, ihtiyaç halinde onlarla hızlı bir şekilde bağlantı kurabilen Insider'da özel bir operasyon yöneticimiz var.

Insider'a başvurur musunuz?

Pazarlama çözümleri arayan herkese, Insider'ın sorunları çözmede ne kadar dinamik ve yetenekli olduğunu kendi gözleriyle görebilmeleri için pazardaki tüm oyuncuları kontrol etmelerini ve karşılaştırmalarını tavsiye ederim - yalnızca sorunları değil, şirketinizin belirli sorunlarını da. Insider'a ulaştığımızda, zaten özel çözümler ve dünya çapında bir müşteri tabanı geliştirmişlerdi. Insider hakkında bilgisi olmayan herhangi bir perakendeciye, bunu bir an önce yapmalarını tavsiye ediyorum. Çözümleri ihtiyaçlarımıza uygundur ve sizin için aynısını yapabilir.

Belki de Safat Home'un e-Ticaret Müdürü Ozan Hatil bunu en iyi şekilde söylüyor:

En sevdiğim Insider ürünü…

Web kişiselleştirme olmalı. Bu harika, özellikle de kendi BT ekibinizle benzer bir şeyi başarmaya çalışmanın baş ağrısını düşünürseniz; ne kadar zaman ve kaynak gerektireceği. Ancak, bu kişiselleştirme Insider ile hemen yapılır ve hiçbir ek ücret gerektirmez. Safat Home'un ROI'sinin hızlı bir analizi bile, Insider'ın işiniz üzerinde sahip olabileceği muazzam etkiyi ortaya koyuyor.

Insider ile geleceğimize bakmak

Pazarda nispeten yeni bir oyuncu ve bölgemizde yeni bir lider olma yeteneğine sahip biri olarak, kritik bir stratejik ortak olarak Insider ile bir ilişki kurmaktan heyecan duyuyoruz.

Web sitemiz, mobil uygulamamız ve diğer iletişim kanallarımız için Insider'ın çözümlerini adım adım hayata geçiriyoruz. Web sitesi kişiselleştirme ile başladı ve şimdi e-posta iletişimine geçiyoruz. Bundan sonra, Insider'ın uygulama çözümünü entegre edeceğiz. Safat Home'da hepimiz bunu devam eden ve uzun süreli bir ortaklık olarak görüyoruz. Insider'ı keşfettiğimiz için çok minnettarız.