Pazarlamacılar, pandemi sırasında ve sonrasında riskleri nasıl yönetebilir ve projeleri nasıl kurtarabilir?

Pazarlama departmanının daha geniş iş çarkında hayati bir çark olduğuna şüphe yok. Anlamlı bir marka imajı geliştirmek veya müşterileri çekmek ve elde tutmak için belirli kampanyalar yürütmek olsun, pazarlamacılar bir işletmenin neyi temsil ettiğini ve nasıl algılandığını tanımlamanın merkezinde yer alır.

Bu algı, bugünün ikliminde ve yeni bir yıla girerken olduğundan daha önemli olmamıştı. Hem müşteriler hem de yatırımcılar küresel pandemi ışığında hisse senedi almak zorunda kalırken, işletmeler her zamankinden daha fazla inceleme altında.

Hemen hemen her endüstrinin zorlandığı bir zamanda, net ve olumlu bir marka imajına sahip olmak, bir kuruluşun rakiplerinden öne çıkmasına ve yeni potansiyel müşteriler çekmesine yardımcı olabilir - her ikisi de finansal olarak toparlanmalarına yardımcı olmaya çalışır.

Bu vesileyle yükselmek için pazarlama ekipleri, kitlelerine gerçekten hitap eden yüksek etkili, çok kanallı kampanyalar sunmaya devam etmelidir. Her projenin başarılı olması ve gözle görülür bir yatırım getirisi (ROI) sağlaması gerekir.

Ancak, şu anki belirsizlik zamanımızda, bunu söylemek yapmaktan çok daha kolay. Pazarlamacılar gelecek yıl için planlarını bir araya getirirken, 2021'de hayatlarının en iyi işini daha az kaynakla yapmalarını sağlayacak yeni teknolojileri hesaba katmak için iyi bir zaman.

Hataya yer yok

Son aylarda pandemi, pazarlama endüstrisinde faaliyet gösteren birçok kişi için affedilmeyen bir ortam yarattı. Daralan bütçeler artan beklentilerle karşılandı ve bu, Birleşik Krallık ekonomisi yeniden ayağa kalkmak için mücadele ederken devam edecek bir şey.

Aslında, son rakamlar üçüncü çeyrekte pazarlamacıların yarısından fazlasının (%52,6) önceki üç aya kıyasla bütçelerinde düşüş kaydettiğini gösteriyor.

Pazarlama ekipleri, daha azıyla daha fazlasını yapma baskısı altındadır. Bu nedenle, her bir kampanyanın sorunsuz bir şekilde yürütülmesini ve istenen sonuçları vermesini sağlamaları gerekir. Bu kadar küçük marjlarla hataya yer yoktur.

Bununla birlikte, modern pazarlama, birden fazla plakayı başarılı bir şekilde döndürme yeteneğine dayanır. Ekiplerin herhangi bir zamanda binlerce reklam, e-posta ve sosyal kampanyayı aynı anda yönetmesi bekleniyor.

Bunu etkili bir şekilde yapabilmek için pazarlamacıların gerçek zamanlı performans ölçümlerine anında erişmesi gerekir. Bir veya iki gün bile olsa güncelliğini yitirmiş bilgiler üzerinde çalışmak, bir projenin nihai sonucu üzerinde derin bir etkiye sahip olabilir.

Görünürlük, özellikle yüz yüze iletişimin arka koltukta oturmak zorunda kaldığı yeni uzaktan çalışma ortamımızda çok önemlidir. Doğru performans metrikleri, pazarlamacıların kampanyaların nasıl ilerlediğini ve belirlenen hedeflere nasıl ulaştığını daha derinlemesine anlamasını ve izlemesini sağlayabilir.

Doğru modern teknolojilerle birlikte kullanıldıklarında, potansiyel sorunları işaretleyerek ve nerede ayarlamalar yapılması gerektiğini önererek, teslim edilmeyen projelerin kurtarılmasına bile yardımcı olabilirler.

Pazarlamacılar bir adım önde kalmalı

İster ek bir maliyet ister son teslim tarihine uyulmaması olsun, bir projeyi gerçekleştirebilecek veya bozabilecek birçok faktör vardır.

Herhangi bir potansiyel sorunu ortalığı kasıp kavurmadan önce azaltmak için, pazarlama ekiplerinin bir dizi farklı sonucu tahmin edebilmesi ve planlayabilmesi gerekir. Yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) gibi modern teknolojilerin yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Bu araçlar, pazarlamacıların risk altındaki projeleri erkenden ele almalarına yardımcı olabilir. Ekiplerin riski en aza indirmek ve yakında ortaya çıkacak sorunları çözmek için birlikte çalışabilmeleri için son derece zamanında teşhis sağlarlar.

Geçmiş kampanya sonuçları, iş ilerlemesi, organizasyon geçmişi ve iş karmaşıklığı dahil olmak üzere yüzlerce faktöre dayalı sinyal ve kalıpları belirleyerek, bu teknolojilerin sağladığı içgörüler tüm projelerin kurtarılmasına yardımcı olabilir.

Tanımlama süreci zaten halledildiğinde, pazarlama ekipleri dikkatlerini neyin en önemli olduğuna, riski yönetmeye ve azaltmaya yöneltebilir. Bu, bir projenin 'risk toleransı' değerlendirilerek yapılabilir.

Basitçe söylemek gerekirse, harekete geçmeden önce ne kadar riske izin verebilirsiniz. Bu, herhangi bir proje yönetimi sürecinin önemli bir parçasıdır ve pazarlamacıların en etkili yanıta karar vermelerine yardımcı olur ve kaynakların en etkili şekilde kullanılmasını sağlar.

Rekabet kızıştıkça ve bütçeler azaldıkça, günümüzün pazarlama ekipleri teslimat için çok fazla baskıyla karşı karşıya kalıyor.

Tutarlı marka imajı, güçlü mesajlaşma ve yüksek etkili kampanyalar aracılığıyla istenen kitlelerle bağlantı kurmak hala önemlidir. Ancak herhangi bir düzeyde hatalar için zaman yoktur. Bu nedenle, tüm projelerin yolunda gitmesini ve bu riskin tüm zamanların en düşük seviyesinde olmasını sağlamak da bir öncelik olmalıdır.

Bu belirsizlik döneminde işin hayatta kalması için tek bir gümüş kurşun olmasa da, AI ve ML, pazarlama ekiplerinin olası sorunları ortaya çıkmadan önce tahmin etmelerine ve azaltmalarına yardımcı olabilir.