CX için dünyanın en kapsamlı yapay zeka çözümü olan Sirius AI, markaların daha azıyla daha fazlasını yapmasına nasıl yardımcı oluyor?

Sirius AI'yi neden başlattık?

Insider CEO'su ve Kurucu Ortağı Hande Çilingir, "Birçok marka için gerçek kişiselleştirmeye (kişi başına tamamen benzersiz bir deneyim) ulaşmak hâlâ zorlu bir görev olmaya devam ediyor" diyor. "Buna büyük ölçüde yönetilemeyen iş yükleri ve müşteri yolculuklarını gerçekleştirmek için gereken manuel çaba miktarı neden oluyor. Bu nedenle, pazarlamacıların müşteri yolculuğu oluşturmanın her aşamasında bu zorlukları hafifletmek için CX için kapsamlı yapay zeka çözümümüz olan Sirius AI'yı geliştirdik."

CX için patent bekleyen Üretken Yapay Zeka çözümümüz, pazarlama ekiplerini daha üretken ve verimli hale getirirken yüksek performanslı müşteri deneyimleriyle yeni büyüme seviyelerine ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Sirius AI'nın arkasındaki teknoloji

Sirius AI, markaların kusursuz kullanıcı deneyimleri yaratmasına yardımcı olmak için ileri teknolojilerin bir kombinasyonunu kullanıyor. OpenAI'nin kullanım senaryosu girdilerini analiz etme yeteneklerinden yararlanırken, şirket içi yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarımız kullanıcı yolculukları oluşturabilir ve ilgili segmentleri saniyeler içinde sağlayabilir.

Ek olarak yapay zeka sistemlerimiz Insider'ın birleşik müşteri veri platformu (CDP) tarafından desteklenmektedir ve müşterilerinizin derinlemesine anlaşılmasını sağlarken tahminlerde ve önerilerde doğruluk sağlar. Bu, her müşteriye özel yolculuk önerileriyle sonuçlanır. Müşterilerinizin kanal tercihleri, her istek için varsayılan girdi görevi görerek en iyi mesajların ve konuşmaların doğru müşterilere, doğru zamanda, doğru kanalda ulaşmasını sağlar.

Sirius AI, harici uzmanlıktan ve tescilli teknolojiden yararlanarak son derece etkili müşteri etkileşimleri yaratır, işletmelere yalnızca verimli değil aynı zamanda sorunsuz bir şekilde entegre olan, siloları ortadan kaldıran ve CX stratejilerinin genel etkinliğini artıran uçtan uca müşteri yolculukları sağlar.

En hızlı değer elde etme süresine sahip CX için sıfır gecikmeli kurumsal yapay zeka çözümü

Sirius AI, ilk günden itibaren kanallar arası yolculukları başlatmak için en hızlı zamanı sağlayarak kurumsal düzeyde pazarlamanın hız ihtiyacını karşılıyor. Insider'ın Üretken Yapay Zeka yeteneklerini kullanmaya başlamak için herhangi bir entegrasyona gerek yoktur; ilk günden itibaren etkileşimlerinizden ve yönlendirmelerinizden öğrenmeye başlar.

Sirius AI, işletmelerin stok yenileme, fiyat uyarıları, sadakat promosyonları ve daha fazlası gibi niş kullanım senaryolarını hızlı ve geniş ölçekte uygulamasına olanak tanıyan hızlı kullanım senaryosu geçişleri sunuyor. Bu çeviklik, daha hızlı değer elde etme süresi ve daha hızlı yatırım getirisi anlamına gelir.

Sirius AI, uygulama zaman çizelgesini en aza indirerek işletmelerin sonuçları hızlandırmasına ve pazarda rekabet avantajı kazanmasına olanak tanır. Sirius AI, herhangi bir eğitim gerektirmeden kullanım örneklerini anında kullanıma sunabilir ve işletmelerin CX için AI çözümlerini uygulamalarına ve avantajları hızla fark etmelerine yardımcı olur. Hızlı uygulamamız, işletmelerin mevcut operasyonlarında önemli bir kesinti olmadan yapay zekanın gücünden yararlanmasına yardımcı olur.

Esneklik, ölçeklenebilirlik ve pazarlama tutarlılığı

Çeşitli ve dinamik pazarlama ihtiyaçlarının olduğu bir dünyada Sirius AI, pazarlamacılara benzersiz esneklik sağlayarak öne çıkıyor. Pazarlamacılar tam uçtan uca otomasyon arasında seçim yapabilir veya içerik oluşturma, segment oluşturma, görüntü oluşturma, yerelleştirme ve daha fazlası gibi yolculuk düzenlemelerinin öğelerini seçici olarak otomatikleştirmeyi seçebilir. Bu, her işletmenin benzersiz gereksinimlerine özel bir yaklaşım sağlayarak pazarlamacıların stratejilerini tam olarak uyarlamalarına olanak tanır.

Sirius AI, işletmelerin CX'lerini otomatik pilota alarak, değişen müşteri taleplerine çeviklikle uyum sağlayarak saniyeler içinde ölçek büyütmelerine olanak tanır. Bu ölçeklenebilirlik, işletmelerin pazar değişikliklerine, promosyon etkinliklerine veya müşteri katılımını etkileyen diğer faktörlere hızlı yanıt verebilmesini sağlar.

Insider'ın AI paketi, öneri, tahmin ve üretken motorların tutarlılığı sağlamak için birbirleriyle konuştuğu merkezi bir AI altyapısı etrafında inşa edilmiştir. Deneyimlerdeki bu tutarlılık, müşteri güvenini ve sadakatini artırır; bu, kalıcı müşteri ilişkileri ve daha güçlü marka sevgisi oluşturmada kritik faktörlerdir.

Veri güvenliğine ve uyumluluğa öncelik verme

Insider olarak veri gizliliğini ve güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Bu nedenle hassas müşteri bilgilerini korumak için sıkı uyumluluk önlemleri ve kontrolleri uyguladık.

Bir marka herhangi bir istem oluşturduğunda Insider, müşteri verileri veya marka kimliği sızıntısı olmadığından emin olmak için bunu anonim olarak Open AI'ye gönderir. Konuşmaya dayalı yapay zeka söz konusu olduğunda, pazarlamacıların akışlarını ayarlamalarına ve bilgi sınırları eklemelerine olanak tanıyarak, marka yönergelerine ve güvenliğine uyum sağlamak için onlara botun söyleyebileceği ve söyleyemeyeceği şeyler üzerinde tam kontrol sağlıyoruz. Bu, iş güvenini aşılar ve müşterilere, verilerinin dikkatli bir şekilde ele alındığına dair güvence verir.

Veri düzenlemelerinin ve gizlilik kaygılarının karmaşık ortamında gezinmek modern işletmeler için zorludur. Sirius AI'yi sıkı güvenlik ve yasal kontrollere tabi tutarak AI uygulamalarının etkililiğini ve endüstri standartları ve düzenlemelerine uygunluğunu sağladık. Sirius AI, bu endişeleri proaktif bir şekilde ele alarak potansiyel iş risklerini azaltır, güvenli ve uyumlu bir ortam sağlar.

Eğrinin önünde kalmaya devam ediyoruz

Sirius AI ile markalar, müşteri eylemlerini ve tercihlerini kontrol altında tutarak her etkileşimin maksimum performans için titizlikle optimize edilmesini ve kişiselleştirilmesini sağlayabilir. Gelecekteki etkileşimleri geliştirmek için her etkileşimden öğrenerek sürekli gelişen, kendi kendine öğrenen bir sistem oluşturduk. Yinelemeli iyileştirme süreci Sirius AI'nın içine yerleştirilmiştir ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmada ön planda kalmasını sağlar.

Sirius AI'nın geliştirilmesi boyunca, bunun yalnızca pazarlamacıları üretken kılmakla ilgili olmadığını, aynı zamanda somut ve başarılı müşteri sonuçları sunmakla da ilgili olduğunu kendimize hatırlattık. Bu, pazarlamacıların hedeflerine daha hızlı ulaşmalarına yardımcı olacak, daha iyi kampanya performansı ve kullanıcı memnuniyeti sağlayacak. Sirius AI, sonuçlara odaklanarak kendisini işletmelerin yönlendirmelere dayalı stratejik hedefleriyle uyumlu hale getirerek yapay zekaya yapılan yatırımın anlamlı ve ölçülebilir faydalara dönüşmesini sağlar.

İleriye bakmak

İleriye baktığımızda, Sirius AI'nın akıllı müşteri etkileşimleri için kriterleri yeniden tanımlamasını ve müşteri deneyimi stratejilerini geliştirmek isteyen işletmeler için güvenilir bir ortak olarak kalmasını sağlamaya devam edeceğiz.

Sirius AI'nin işinize nasıl değer katabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bugün bir danışmanlık randevusu alın.