Hangi Sosyal Ağa Odaklanılacağına Nasıl Karar Verilir?
Yayınlanan: 2023-06-22Herkes, sosyal medyadan yararlanmıyorsanız, masada anlatılmamış miktarda iş bıraktığınızı söylüyor. Dışarıdaki hemen hemen her işletme için bu %100 doğrudur. Sosyal medyayı kullanmak istememeniz için hemen hemen hiçbir geçerli neden yok, bunun basit bir nedeni var: Ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya karar veren insanlar sosyal medyayı kullanıyor.
Bu, en azından pazarlama açısından bir işletmenin karşılaşabileceği en zor ve en önemli sorulardan birini yanıtlamanız gerektiği anlamına gelir. Hangi sosyal ağları kullanmalısınız?
Peki, öncelikle, neden hepsi olmasın? Tüm üslerinizi korursanız, doğru zamanda doğru yerde olmanız garanti edilir.
Cevap, maliyet ve çabadan biridir. Bir sosyal ağı gündelik düzeyde kullanmak ücretsizdir, ancak iş düzeyinde kullanmak değildir. Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmek için yatırım yapmalısınız. Bu kitleyi çekmek için içeriğe yatırım yapmanız gerekir. Kitlenizi izlemek, yönetmek ve onlarla etkileşim kurmak için insanlara yatırım yapmanız gerekir. Seçtiğiniz platforma bu kadar yatırım yapacaksanız, reklam için ödeme yapmanız gerekir. Bütün bunlar zaman ve paraya mal olur.
Bir veya iki sosyal medya profilini yönetmek çok zor değil. Üç veya dört kişiyi yönetmek oldukça zorlaşıyor. Sosyal medya varlığınız dışında hiçbir şeye kendini adamış tam zamanlı bir personel olmadan beş veya daha fazlasını yönetmek düpedüz imkansız olabilir.
Hedef Kitlenizi Nasıl Bulursunuz?
Size pek çok iyi genel tavsiye verebilecek olsam da, her iş farklıdır. Markanız için bir veya iki sosyal ağ seçmeniz gerekiyor ve tavsiyem özellikle sizin için geçerli olmayabilir. Durumunuzu her zaman tavsiye için aşağıdaki yorumlara gönderebilirsiniz, ancak biraz ayak işi yapmanız gerekebilir.
Ne tür bir ayak işi demek istiyorum? Sosyal Dinleme.
Sosyal dinleme, ne söyleyeceklerini görmek için sosyal medyadaki insanları dinleme fikridir. Genellikle marka sözlerini izlemek ve ele alabileceğiniz trend konuları, övebileceğiniz referanslar veya etkileşimde bulunabileceğiniz müşteri etkileşimleri olup olmadığını görmek için kullanılır.
Bununla birlikte, sosyal dinleme - sosyal ağlar ve kendi izleyicilerinizle ilgili bazı genel bilgilerle birleştiğinde - başka bir adım atmadan önce önemli bir faktörü belirlemenize yardımcı olabilir. Bu faktör basittir: İlk etapta hedef kitleniz nerede?
Farklı sosyal ağlar, farklı kullanıcı gruplarına hitap eder. Kitleniz, neredeyse tamamen tek bir sosyal ağda temsil edilen dar bir demografi olabilir. Yine de, daha büyük olasılıkla, kitleniz birkaç karmaşık insan grubundan oluşuyor ve bu insanlar farklı sosyal ağları sık sık kullanma eğiliminde.
Örneğin, genç kullanıcılar ebeveynlerinin bulunduğu platformdan ayrıldıkça, Facebook bu günlerde daha yaşlı tarafta trend oluyor. Twitter, daha hızlı tempolu, daha şehirli, daha teknolojik kullanıcılara hitap ediyor. Pinterest, ağırlıklı olarak, büyük ölçüde daha yüksek ortalama gelire ve Kendin Yap konularına ilgi duyan kadın bir kitleye yöneliyor. Günümüz gençliğinin çoğu Instagram, Snapchat veya diğer doğrudan mesajlaşma uygulamalarında veya TikTok gibi uygulamalarda.
Kitlenizin olabileceği sosyal ağları belirlemek için üç adımlı bir süreç vardır.
İlk adım , her sosyal ağın ortalama demografisine bakmak ve anlamaktır. Bunun gibi makaleler, size yüzeysel bir anlayış kazandırmada uzun bir yol kat edebilir ve ne aradığınızı öğrendikten sonra daha derin araştırmalar yapabilirsiniz.
İkinci adım , alıcı karakterlerinizi oluşturmaktır. Alıcı kişilikleri, hedef kitlenizdeki kişilerin ortalama, idealize edilmiş versiyonlarıdır. Çok özel bir ürüne sahip çok dar bir işletme değilseniz, işletmeler genellikle bunlardan birkaçına sahiptir. Hubspot bu kısımda size yardımcı olabilir.
Üçüncü adım doğrulamadır. Bir karakter alın ve sosyal ağda olacağını düşündüğünüz yerde bu tür bir kullanıcı arayın. Oradalar mı? Eğer öyleyse, kullanmak için iyi bir seçim olabilecek bir sosyal ağ bulmuşsunuz demektir. Bu makale size tüm süreç hakkında iyi bir genel bakış sunabilir, ancak bazı tavsiyeler ve istatistikler artık geçerli değildir. Örneğin, Vine ve Google+ öldü.
İşletmeniz için faydalı sosyal ağları bulmak için kullanabileceğiniz bir başka ipucu da web sitenizin analizlerini kontrol etmektir. Yönlendirme verilerinizde yönlendiren olarak hangi sosyal ağlar gösteriliyor? Facebook ve Twitter'ın sadece genel internet kullanımı sayesinde orada olacağından eminiz, ancak diğerleri ortaya çıkıp sizi şaşırtabilir.
Şimdi her bir sosyal ağdan genel hatlarıyla bahsedelim.
Facebook dünyanın en büyük sosyal ağı ama markalar için çok zor. Düşük organik erişim ve gruplara yönelik yeni bir itme, başarılı olmak için çok aktif, çok sosyal ve para harcamaya istekli olmanız gerektiği anlamına gelir. Facebook büyük ölçüde daha yaşlı Y kuşağı, boomers ve eski nesillerin daha genç tarafı içindir ve bu günlerde büyük ölçüde aile bağları aracılığıyla çalışır.
Facebook'u kullanmalı mısınız? Kesinlikle! Çok az marka Facebook'u bir kenara bırakıp tamamen görmezden gelebilir. Aylık iki milyardan fazla kullanıcısı olduğu basit gerçeği, ne olursa olsun orada bir izleyici kitleniz olacağı anlamına gelir.
Twitter, cinsiyetler arasında eşit olarak bölünmüştür ve yaşlar boyunca oldukça yuvarlaktır, ancak bin yıllık ve erken Z kuşağı gruplarında zirveye ulaşır. Birçok amaç için iyi bir platform: bazı insanlar bunu mizah için kullanıyor, bazı insanlar bunu haber yapmak için kullanıyor, bazı insanlar ise hikaye anlatmak için kullanıyor. RSS yerine kullanıldığını gördüm ve yalnızca müşteri hizmetleri için kullanıldığını gördüm. Bu günlerde, viral geri tepme korkusuyla, başka türlü mesafeli bir markadan müşteri hizmeti almanın en etkili yollarından biri.
Twitter kullanmalı mısınız? Muhtemelen! Twitter'ın doğrudan, hızlı, yanıt veren müşteri hizmetleri gücü son derece yüksektir. Bir şapka damlasında viral olma yeteneği ile birleştiğinde, buna yatırım yapmamak için hiçbir neden yok.
LinkedIn, Facebook gibidir, ancak arkadaşlar ve aile yerine işletmeler ve profesyonel ilişkiler içindir. İşletmeler bunu diğer işletmelerle iletişim kurmak için kullanır ve geleneksel B2C yerine bir B2B alanında faaliyet gösteriyorsanız açık ara en iyi sosyal ağdır. Ayrıca işe alınacak yeni çalışanlar bulmak ve profesyonel tanıdık olan iş arkadaşlarıyla iletişim halinde olmak için iyi bir ağdır.
LinkedIn'i kullanmalı mısınız? Belki! Kurumsal veya B2B alanında faaliyet göstermiyorsanız, sitenin faydası azalır. Her zaman sadece işletmenizi temsil etmek ve bağlantılar kurmak için bir profil oluşturmaya değer olduğunu düşünmüşümdür, ancak blogda haftalık gönderiler veya bunun gibi bir şeyle her şeyi yapmanıza gerek yoktur.
Pinterest, yukarıda bahsedildiği gibi, tarihsel olarak büyük ölçüde kadın izleyici lehine çarpık bir sosyal ağdır, ancak son yıllarda giderek daha fazla (erkek) pazarlamacı bu kitleye ulaşmak için alanı işgal ettikçe bu demografi çok fazla eşitlendi. Demografi, Kendin Yap'a ilgi duyan insanları ve daha da önemlisi, Kendin Yap'ı yoksulluktan doğan bir gereklilik yerine bir boş zaman haline getirmek için gerekli olan gelir ve eğitim düzeylerini içerir. Pinterest kullanıcıları kurnazca eğitimleri ve görsellerle dolu içeriği sever. Pinterest, beklenmedik bir şekilde parlak bir trafik kaynağı olabilen Google görsel arama sonuçlarına da kolayca hükmedebilir.
Pinterest'i kullanmalı mısınız? Belki! Bu kitlenin ilgi alanına giren türden bir içeriğe sahipseniz, Pinterest harika olabilir. Yine de, onu bir toplayıcı olarak kullanmaya çalışan pazarlamacılar tarafından çok seyreltildi, bu nedenle içeriğinizin diğerlerinden farklı olması gerekiyor.
Instagram, bu noktada Facebook'un yan ürünüdür, ancak büyük ölçüde daha genç bir izleyici kitlesini kendine çeken, yalnızca mobil cihazlara özel bir topluluk olarak başlamıştır. Bugün, izleyicinin çoğunluğu hala 35 yaşın altında oyalanmakla birlikte, biraz kadın çarpık. Çok az insan, ya tam olarak anlamadıkları ya da sadece olduğu için, yaşlandıkça platformda ilerleme kaydedebiliyor. ayak uydurmak zor. Görüntü odaklı olan Instagram, görsel pazarlamacılar için çok iyidir ve resim yerine bin kelimeyi tercih edenler için daha azdır.
Instagram kullanmalı mısınız? Elbette! Görsel bir hikaye anlatma tarzınız varsa veya grafik tasarım ve sanattan oldukça net bir şekilde ortaya çıkan çok şık bir markanız varsa Instagram yine harika.
Snapchat
Snapchat garip bir yerde. Hayata, ebeveynlerin almadığı ve takip edemediği bir uygulamada gençlerin mahremiyetine yönelik bir yer olan "okuduktan sonra yanan" bir haberci olarak başladı. Biraz genişledi, ancak temel özelliği Instagram Hikayeleri tarafından devralındı. Yine de, pazarlama için etkili bir şekilde kullanabiliyorsanız, gelecek vadeden Z kuşağına ulaşmanın en iyi yollarından biridir. Burada dürüst olacağım; Snapchat pazarlaması, neredeyse hiç bakmadığım bir alandır, bu yüzden size nasıl kullanıldığı veya nasıl kullanılacağı hakkında net bir fikir veremem.
Snapchat kullanmalı mısınız? Bu size kalmış! 18 yaşın altındaki önemli sayıda insan da dahil olmak üzere gençlere ulaşmak temel demografinizse, kullanabileceğiniz en iyi kanallardan biri olabilir. Öte yandan, kullanımı yeterince zor ve yeterince standart dışı olduğu için doğrudan dalmak zor.
Reddit, bir kısım sosyal ağ, bir kısım web forumu ve bir kısım bağlantısız kabilelerin gevşek koleksiyonudur. Reddit'in genel mimarisi, "oyun" kadar geniş veya tek bir niş yabancı aktöre adanmış bir topluluk kadar dar olabilen bireysel konulara ayrılmış alt forumlardan, alt redditlerden oluşur. Bu, Facebook Gruplarının büyük harflerle yazılması gibi bir şey. Bu nedenle, birkaç yüz ila birkaç milyon insan arasında değişen çok çeşitli topluluklar var. Zor kısım, markanızın yaşaması için doğru yeri bulmaktır.
Reddit'i kullanmalı mısınız? Kesinlikle! Reddit, kullanmak için harika bir ağdır, ancak ona gelişigüzel yaklaşmalısınız. Açık pazarlama genellikle unutulmaya yüz tutar. Bir işletmeye sahip olan başka bir kullanıcı gibi davranın ve çok daha büyük başarılar elde edin.
Youtube
YouTube kesinlikle bir sosyal ağ değildir ve onu yalnızca Google onu bir sosyal ağ yapmaya çalışmakta ısrar ettiği için ekliyorum. Pek çok topluluk oluşturma özelliği var, ancak en hafif deyimiyle tutarsız. Google, özellikleri kaldırmaya devam ediyor ve eski kullanışlı özelliklerin çoğu yeni yaratıcı stüdyoda yok. Buna rağmen, yüksek kaliteli video içeriği üretebiliyorsanız, pazarlama için iyi bir site olabilir. Yüksek kalite anahtardır; en iyinin en iyisini üretmiyorsanız, fazla bir şeyle kaçamazsınız.
YouTube'u kullanmalı mısınız? Belki! YouTube viral videolar konusunda başarılıdır, ancak bunları üretmek için gereken çok şey vardır ve video prodüksiyonu 2019'da bile hala kolay değildir. Video prodüksiyon becerilerinize güveniyorsanız, devam edin.
Diğer Ağlar
Göz önünde bulundurabileceğiniz bir dizi başka ağ ve sözde ağ da vardır. Quora, oldukça fazla katılım sağlayabilen sosyal bir soru-cevap sitesidir. Slidedeck gerçekten benim sosyal ağ diyeceğim bir şey değil ama mükemmel bir pazarlama kanalı olabilir. Bazı insanlar Tumblr'ı bir sosyal ağ olarak kullanıyor, ama ben bunun daha çok bir sosyal blog platformu olduğunu düşünüyorum. Uluslararası bir izleyici kitleniz varsa, VK gibi yabancı ağlar da vardır. Bunların hepsini kendi araştırmanıza ve takdirinize bırakıyorum.