Üç finansal hizmet markası Instagram ve Pinterest'te onu nasıl öldürüyor?

Geçen hafta çeşitli sosyal mecralarda B2B markalarının genel performansı hakkında yazmıştım. En ilginç çıkarımlardan biri, birçok kişinin LinkedIn'e odaklanmasına rağmen, en güçlü katılım rakamlarının genellikle yeni kanallardan gelmesi ve Instagram'ın özellikle popüler olduğunu kanıtlamasıydı.

Ayrıca, söz konusu etkileşime geldiğinde finansal hizmetlerin diğer profesyonel hizmet markalarını geride bırakması da dikkate değerdi. Geleneksel olarak biraz kötü bir üne sahip olan bu endüstrinin görsel sosyal medyayı nasıl kullandığına daha yakından bakmanın ilginç olacağını düşündüm.

Ama önce… istatistikler!

Bu şeylerin arkasında bazı rakamların olması her zaman güzeldir, o yüzden seyirci rakamlarına hızlıca bir göz atalım. Bu rapora göre, en iyi 37 B2B finansal hizmet grubunun, Pinterest'te yalnızca 1.000 takipçiye kıyasla, Linkedin'de 240.000 medyan takipçisi var.

Ancak, bu küçük gruplar son derece meşgul. Pinterest takipçilerinin katılım oranı (1.000 takipçi başına ortalama etkileşim olasılığı) 69.92'dir. Bu, Linkedin hedef kitlesinden %12.000'den fazla daha yüksektir.

Araştırmada kapsanan her markayı taramayacağım, onun yerine birkaç büyük balığı (Allianz, CITI ve JPMorgan) daha detaylı incelemek ve bu eşitsizliğe neyin sebep olduğunu görmek için seçtim.

LinkedIn'le başlayalım. En büyük izleyicilerin bulunduğu yer burasıdır; bu yüzden burada bazı ilginç içerik olacak mantıklı.

ALLIANZ

Sigorta ve Varlık Yönetimi devi Allianz, sayfalarında oldukça standart gönderilerin bir karışımına sahip. Odak, net bir işe alım açısı ile açıkça içseldir. İşletme aynı zamanda bir dereceye kadar iç kültürü de kapsar – düzenli olarak C-Suite ile yapılan görüşmeler – ve işletmenin yürüttüğü çeşitli sosyal sorumluluk girişimlerini kapsar.

Burada, belirli dikeyleri kapsayan teknik inceleme tarzı parçalarla daha derin bir içerik var, ancak genel olarak konuşursak, bu gönderiler şirkete ve çalışanlarına odaklanırken, ürün bilgileri kesin bir satış bilgisi açısıyla sunulur.

CITI

Sırada, Linkedin'de neredeyse bir milyon takipçisi olan CITI.

Yine, büyük güneş paneli girişimleri ve dünya çapındaki kadın gruplarına verdikleri destek de dahil olmak üzere, şirketin daha değerli arayışlarını kapsayan çok şey var.

Burada ayrıca Fintech'in yeni rolüne bakan birkaç istihbarat yazısı ve makale olarak sunulan ürünler hakkında bazı bilgiler var. Yine CITI için çalışmak için gerekenlere odaklanan C-Suite görüşmeleriyle birlikte işe alımlar da ara sıra ortaya çıkıyor:

JP Morgan

Sonunda JP Morgan'a baktım… ve tanıdık zemine geri döndük.

Son zamanlarda şirket, Kadın Tarihi Ayını kapsayan çok sayıda içerik yayınladı. Dünyanın dört bir yanındaki JP'deki kadın çalışanlara odaklanan övgüye değer bir girişim (ilk etapta spot ışığın onları öne çıkarmak için hareket ettirilmesi gerekmediğini öne süren bir düşünce dizisi var, ancak bu başka bir zaman ve yer için bir argüman) .

Ancak, tüm bu içeriğin tek bir gözle işe alım üzerine yaratıldığı izlenimini veriyor. Yine, JP'deki çalışma ortamını gösteren gönderiler ve üst düzey personelden bazı içgörü gönderileri noktalı olarak yer almaktadır.

Genel olarak, LinkedIn oldukça basittir. Odak, bazı düşünce liderliği ve analizlerle birlikte işe alım ve İK üzerinedir. Çoğu gönderi içe odaklanır, şirket ve başarıları hakkında konuşur.

Bir kenara, State Street'in sayfasına da hızlıca göz attım.

State Street yalnızca Twitter ve LinkedIn profillerini koruyor, bu yüzden onları son toplamaya dahil etmedim, ancak şirket, ortaya çıkan birçok bilgi ile kutudan biraz çıkmaktan korkmadıkları için bahsetmeye değerdi. blok zinciri, değişken piyasa fırsatları ve diğer kaynaklardan seçilmiş içerik gibi konular. Dışarıdan biri olarak biraz daha ilginç, ancak kendi içeriklerinin çoğu biraz üst düzey. Grafiklerin karmaşık bilgileri iletmek için yoğun olarak kullanıldığını görmek güzel, ancak burada daha fazla yatırım yardımcı olacaktır.

Pinterest ve Instagram

Allianz

Tamamen bu büyük etkileşim oranlarına dayanarak, bunun için Pinterest'i kullanacağım.

Burada çarpıcı olan, farklı bölgelerdeki farklı iş sektörlerinin kendi seslerine sahip olduğu mevcut hesapların çokluğu. ABD, İngiltere, Macaristan, Belçika… liste uzayıp gidiyor, Kariyer Portalı da kendi hesabını garanti ediyor.

Bir an için ABD'ye özgü hesabı yakınlaştıracağım. 1000'den fazla iğne ile kesinlikle sarkma yok. Ve işler burada ilginçleşiyor:

Bu panoların hiçbiri ürünlerin kendisine odaklanmıyor, bunun yerine müşterilerin ürünü seyahat ederken kullanabilecekleri durumlara bakıyor.

Bakalım diğer markalar da bunu yansıtacak mı?

CITI

Citi, Pinterest hesaplarını tutmaz, ancak Instagram'da aktiftir.

İşin garibi, buradaki içerik, LinkedIn hesabıyla aynı temaların çoğunu kapsıyor; Sosyal girişimler ve işe alım. Ancak - ve bazı gönderilere eşlik eden sevimsiz kurumsal müziğe rağmen - buradaki her şey çok daha dinamik ve ilgi çekici.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

$ tasarruf etmenin ve yönetmenin önemini ilk ne zaman ve nasıl öğrendiniz? Grace'in #SummerJobsConnect programıyla ilgili deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin. #Pathways2İlerleme

Citi (@citi) tarafından paylaşılan bir gönderi 29 Ocak 2016 08:33 PST

Video yoğun olarak kullanılırken, küresel girişimlerle ilgili gönderilere çarpıcı fotoğraflar eşlik ediyor. Kariyerlerinin hayatlarını nasıl etkilediğine odaklanarak ilgili kişileri doğrudan görebilmek ve duyabilmek, takipçilerin işletmeyle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olur. Tahmin edilebileceği gibi odak noktası bin yıllık pazarda ve kurumsal ses neredeyse 'temas halinde' olsa da, platform formatının kendisi Citi'yi burada daha ilginç olmaya zorluyor. Bir uyarı olarak – yine kullanım örneklerine dayalı olarak çok daha ilgi çekici şeyler yapan Citibank hesabına da bir göz atın.

JP Morgan

JPM, büyük görsel platformların hiçbirinde bir marka hesabı olmadan sosyal medyada geride kalıyor (insanların esas olarak firmanın… hikayeli geçmişinden tarihi görüntüleri paylaşmakla ilgilendikleri Pinterest'e baktım), ancak Chase Bank için bir Instagram hesabı tutuyor, bu yüzden hadi oraya bir bakalım.

Dürüst olmak gerekirse biraz karışık bir çanta. Chase'in marka kimliği, 'özgürlük' kelimesi etrafında döner ve bunu burada, dünyadaki olaylardan görüntülerle iletmeye yönelik bazı girişimler var ve birçok insan, büyük şirketlerin çok sevdiği 'sadece kendin olmaya devam et' şeyini yapıyor.

Ayrıca, The Skimm'in kurucularına son sahne arkası bakışları da dahil olmak üzere birçok özel içerik var (Günlük bir haber özeti e-postası. Bu çok iyi. Ve ClickZ haber bülteni de öyle. Bunu belirli bir şey için söylemiyorum. nedeni açıkçası) ve Sundance Film Festivali'ne yapılan saha gezileri. Yine, içerik daha genç bir şekilde eğriliyor ve özellikle platform düşünülerek açıkça bir araya getirildi.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

"İki buçuk yıl önce koltuğumuzdan @theSkimm'i başlattık; şimdi bir ofisimiz, 17 çalışanımız ve birçok deri ciltli kitabımız var." – @theskimm kurucuları işlerini başlatma konusunda

Chase (@chase) tarafından paylaşılan bir gönderi 25 Ocak 2016 9:59 PST

Peki, bundan ne öğrenebiliriz?

Anahtar çıkarımlar açıktır - müşteriye odaklanın ve içeriği platforma göre özelleştirin . Finansal Hizmet operasyonları, LinkedIn'i belirli bir işlev olarak sayılan bir işe alım platformu olarak kullanıyor, ancak bu oldukça ilgi çekici veya paylaşılabilir bir platform değil.

Dünyanın en büyük işletmeleri bile sınırlı bir mezun veya kıdemli personel havuzuna sahiptir. Bu işletmelerin çoğu, başka bir ortam düşünülerek oluşturulmuş içeriği paylaşmak için LinkedIn'i kullanıyor. LinkedIn'de video bile her zaman rahat değildir ve estetik açıdan en hoş platform değildir. Buradaki sayılara, hatta yüksek katılıma odaklanmak yerine, çok özel içeriği yüksek düzeyde alakalı kişilerin önüne yerleştirmek için onu nasıl kullanabileceğinize bakmak daha mantıklı olabilir. Potansiyel olarak büyük bir müşteriden geliyorsa, tek bir tıklama bile iyidir.

Buradaki gerçekten ilginç nokta, farklı platformlar kullanmanın oldukça ağırbaşlı mesajlaşmaya yeni bir yaşam süresi kazandırabilmesidir. İşe alım, Instagram'da şirketten ziyade ilgilenenler için faydalara odaklanarak çok daha insani bir yüz giyiyor. Benzer şekilde ürün güncellemeleri, yalnızca markayı tanıtmak yerine, kullanıcının amacını ve faydasını gösteren bir ses tonuyla kullanım durumlarına dayalıdır.

İlginçtir, çünkü bunlar çok geleneksel kuruluşlardır ve neyin 'eğlenceli' hatta 'yararlı' olarak konumlandırılabileceğine dair fikirleri, kullanıcıya ulaşmadan önce birçok uyumluluk katmanından süzülmelidir, ancak sadece mesaj odağını değiştirerek ve nasıl yapılacağını göstererek. müşterilere bireyler olarak gerçekten yardımcı olabilirler, büyük katılım sağlıyorlar.