E-Ticaret Web Sitenizin Denetimini Nasıl Gerçekleştirirsiniz?

E-ticaret mağazası başarıyla geliştirildi ve satışları artırıyor. Şimdi, sırada ne var? İşimi kurmak için tüm görevlerimi yerine getirdiğim için boş oturmak zorunda mıyım yoksa daha başarılacak çok şey var mı? Evet. Bir e-ticaret işine girdikten sonra, düzenli işletme yönetimi yaparken anlaşılması ve yönetilmesi gereken çok şey vardır. Bir e-ticaret işletmesi için denetim, genel satışlarınıza göz atmak için en önemli şeylerden biridir. Denetimlerle, iş performansınıza genel bir bakış ve çok sayıda konuda ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. E-ticaret mağazanızın beklentilerinize göre çalışıp çalışmadığını öğreneceksiniz. E-ticaret mağazanızın denetimini yapmazsanız, yolunuza çıkacak çok sayıda satış fırsatını kaçıracaksınız. Bu yazıda, e-ticaret web sitesi denetiminin tüm yönlerini tartışacağız.

Bir E-Ticaret Mağazasının Denetimi Nedir?

"Denetim" terimine aşina olmalısınız, bu, işinizin tüm yönlerini kapsayacak şekilde bir mali denetim yapmak anlamına gelir. E-ticarette ayrıca SEO, içerik, site performansı, dönüşüm oranı optimizasyonu, platform analizi vb. gibi işin tüm önemli alanlarını da kapsar. Altta yatan sorunları ve iyileştirme yapabileceğiniz yerleri keşfetmenin en iyi yoludur. Bir "satış sonrası plan" alacaksınız - işinizi optimize etmenin bir haritası.

Neden bir e-ticaret iş denetimi yapmak gerekir?

Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, işletmenizin her detayını bilmeniz beklenir. Kaç ürününüz olduğu, her ay kaç sipariş aldığınız hakkında eksiksiz bilgiye sahip olmalısınız ve e-ticaret mağazanızı sorunsuz bir şekilde işletmek için bilmeniz gereken daha birçok şey var. Ancak tüm bunları bilmek için e-ticaret mağazanızın denetimini yapmanız gerekir. Aşağıda, e-ticaret mağazanızın denetimini yapmanız için 6 nedeni ve bunun faydalarının neler olduğunu listeledik.

Ayrıca okuyun: Bir e-ticaret web sitesi nasıl geliştirilir

Müşteriler sorunsuz çalışan bir web sitesine göz atar

Hiç kimse mükemmel değildir ve çok deneyimli geliştiriciler bile hata yapar. Bir web sitesi geliştirmenin zor olduğu ve her hataya göz kulak olamayacağınız anlamına gelir. Ne yazık ki, müşteriler bunu anlamıyor ve tek bir hatayla karşılaştıktan sonra sitenizi terk edecekler.

Bir saniyelik gecikme bile potansiyel müşterilerinizi kaybetmenize neden olabilir. Sitenizi sahibi olarak değil, gezgin bir müşteri olarak kontrol etmeli ve aşağıdaki gibi sorulara cevap bulmalısınız:

• Sayfalar ve resimler düzgün yükleniyor mu?
• Sayfalar zaman aşımına uğradı mı?
• Sayfaların yüklenmesi çok uzun sürüyor mu?
• Tıklanabilir bağlantılar ve gezinme düzgün çalışıyor mu?
• İçerikte dil bilgisi veya yazım hatası var mı?
• Tüm içerikler güncel mi?
• 404 hata sayfasına ulaşıldığında ne olur?

Bu soruların yanıtları, mağazanızın çevresinde müşteri deneyimi üzerinde son derece olumlu bir etkiye sahip olacak iyileştirme alanlarını kolayca belirlemenize yardımcı olabilir.

Müşteriler ürünleri farklı tarayıcılarda ve farklı cihazlarda satın alır

W3schools raporuna göre, kullanıcıların %80,7'si Google Chrome, %8,5'i Firefox, %4,1'i Safari ve diğerlerinin dinlenmesi. Bu istatistikler, e-ticaret web sitenizin tüm tarayıcılarda duyarlı olmasının önemli olduğunu göstermektedir.

Ve dünya mobil hale gelirken, e-ticaret mağazanızın mobilde de iyi performans göstermesi son derece önemlidir. Kötü bir mobil deneyimden sonra kullanıcıların %40'ının bir rakibin web sitesine gittiğini bilmek sizi şaşırtacaktır. Bir denetim sayesinde şunları öğreneceksiniz:

• Mağazanız farklı masaüstü tarayıcılarda nasıl görünüyor ve çalışıyor?
• Mobil cihazlarda da kullanıcı dostu mu?
• Görüntüler net mi?
• Kullanıcının akıllı telefonu kıstırıp yakınlaştırması gerekiyor mu?
• Akıllı telefon aracılığıyla ürünlere göz atmak ve satın almak kolay mı?

Daha fazla bilgi edinin: Mobil uyumlu bir e-ticaret web sitesi nasıl geliştirilir

Arama ve Filtreler

Kullanıcıların çoğu, ürünlerini gezinme veya kategoriler aracılığıyla bulmak yerine doğrudan sitede arama eğilimindedir. İyi bir arama hızlı olmalı, daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamalı ve müşteriler için daha az sinir bozucu olmalıdır. Arama işlevi, kullanıcının herhangi bir telaşa kapılmadan ihtiyaç duyduğu şeyi bulmasını sağlar. Yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirmekle sınırlı değildir, aynı zamanda daha iyi bir dönüşüm oranına yardımcı olur ve ayrıca alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltır. Arama ve filtreleme işlevini kontrol etmeniz ve şu soruların yanıtlarını bulmanız gerekir:

• Filtreler doğru mu?
• Ürün kategorisi mantıklı mı?
• Düzgün organize edilmemiş ürünler var mı?
• Arama işlevi uygun sonuçlar sağlıyor mu?

Sepeti Bırakma Oranı

Müşterilerin her yıl terk ettikleri alışveriş sepetlerinde 4 trilyon dolar değerinde mal bıraktığını biliyor muydunuz? Neyse ki, şimdi mağazalar kaybedilen satışların yaklaşık üçte ikisini geri kazanabiliyor. Ancak bunun için müşterilerle yeniden etkileşim kurmanız gerekir. Mağaza sepetinize ürün ekleyin ve ardından vazgeçin ve şu soruların yanıtlarını bulun:

• Ürünü satın almaya mecbur kalmam için herhangi bir yeniden etkileşim açılır penceresi var mı?
• Terk edilmiş bir alışveriş sepetini bana bildiren herhangi bir mesaj veya posta alır mıyım?
• Bunun yerine satın almak isteyebileceğim başka ürünler için öneriler var mı?

Yüksek müşteri hizmetleri standardı

Müşterilerin yarısından fazlası daha iyi müşteri hizmeti için ödeme yapabilir. En iyi örnek, müşterilerin yalnızca bir günlük teslimat için ödeme yapmaya hazır olduğu Amazon Prime'dır. Bu, müşterilerinizi 'vay' etmek için motive edici bir faktördür. Bir mağaza sahibi olarak müşterilerinizin mevcut ihtiyaçlarının neler olduğuna, nasıl eksik olduğunuza ve bunları nasıl sağlayabileceğinize odaklanmalısınız. Mevcut trendleri bulmanız ve bunları çevrimiçi mağazanızda uygulamanız gerekir. Örneğin sesli arama, sohbet robotları, görsel arama, AI, AR ve VR yeni e-ticaret trendleri arasında olduğundan, bunları sitenize uygulamanın yollarını bulmalısınız. Diğer önlemlerden bazıları şunlardır:

• Müşteri hizmetleri nasıl?
• Ekibinizin müşteri sorgusuna yanıt vermesi ne kadar sürüyor?
• Müşteri hizmetleri temsilcileri yanıtlarını iletmede etkili mi?

E-Ticaret Sitesi Denetimine neler dahildir?

Bir e-ticaret sitesi denetiminde, mümkün olduğu kadar çok fırsatı keşfetmek için geniş bir ağ oluşturmanız önerilir. Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, herhangi bir bulguyu not almanız gerekir. E-ticaret sitesi denetimi, SEO, Platform ve Dönüşüm Oranı olmak üzere üç temel bölüme ayrılmıştır. Her birini ayrıntılı olarak tartışalım…

SEO Denetimi

E-ticaret mağazanızın güçlü SEO'su, mağazanızın arama motorlarında görünürlüğünü artırır. Trafiği getirir ve kullanıcı mağazanızı bulduğunda ziyaretçi olarak ulaşır, ancak sadık müşteriler olarak geri döner. İzlemeniz gereken birçok SEO uygulaması var ancak e-ticaret açısından ürün sayfalarının hem kullanıcı hem de arama motorları tarafından görülüp görülmediğine odaklanabilirsiniz. İşte bazı önemli noktalar:

• Süresi dolmuş ürünler nasıl ele alınır? Yeniden yönlendirme ve ürün bağlama dahil, süresi dolmuş ürünleri/içeriği veya stokta olmayan ürünleri işleyebilirsiniz. En iyi strateji, o andaki belirli senaryoya bağlıdır.
• Yeni ürünler nasıl yönetilir? Yeni bir ürün eklerken, SEO başarısını tanımlamada önemli bir rol oynar. Önceki sahibinin ürünleri nasıl kurduğunu görmek için son ürün lansmanlarını kontrol etmek önemlidir.
• Ürün sayfası ince içerik içeriyor mu? İçeriği geliştirmek için birçok çaba sarf edebilirsiniz. Kaliteyi, kullanışlılığı ve anahtar kelime optimizasyonunu iyileştirmek için ince gönderilere ayrıntılar eklemelisiniz.
• Güçlü bir iç bağlantınız var mı? Kullanıcılar, e-ticaret mağazanızda kolayca gezinebilmelidir. Bunu yapmanın en iyi yolu, ürünleri diğer ürünlere ve kategori sayfalarını ürünlere bağlamaktır.
• İlgili Ürünler Organize Ediyor mu? İlgili ürünler alfabetik, kronolojik, coğrafi olarak düzenlenmelidir.
• Ürün görsellerinin kalitesi nedir? UI, e-ticaret mağazasında oldukça önemlidir ve ayrıca bir arama motoru, sayfa sıralamasına karar verirken resimlerin optimizasyonunu etkiler.
• Pagespeed: Sitenin hızı da arama motoru sıralamalarında önemli bir faktördür. Site hızınızı ölçmek ve optimize etmek için kullanabileceğiniz aşağıdakiler gibi birçok çevrimiçi araç vardır:
  • Google PageSpeed ​​Insights
  • GTmetrik
  • Pingdom Araçları
  • Web Sayfası Testi
  • Google ile Düşünün
  • Search Console'da Önemli Web Verileri
  • Chrome Geliştirme Araçları

Daha Fazla Bilgi Edinin: Shopify Mağazası İçin Hız Optimizasyonu Nasıl Gerçekleştirilir

E-Ticaret web sitesinin kapsamlı bir denetimi için diğer bazı araçlar

• Semrush
• Ahref
• Çığlık Kurbağa
• Xenu
• Moz Araçları

Platform Denetimi

Doğru bir e-ticaret platformu, çevrimiçi işinizin başarısı için son derece önemlidir. Denetim sırasında, seçtiğiniz e-ticaret platformunun tüm gereksinimlerinizi karşılayıp karşılamadığını da kontrol etmeniz gerekir. Değilse, bir anahtar aramanız gerekebilir. Satışlar giderek azalıyorsa veya yeni müşteri sayısı da düşüyorsa, platformun hala iş ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını bilmek faydalı olabilir. İyi yürütülen bir platform değişikliği, satışlarda güçlü bir artış sağlayabilir. Bu faktörleri kontrol etmeniz gerekebilir…

• Daha İyi Kullanıcı Deneyimi: Sitede gezinme, platform hızı, görüntüleme, ödeme kontrolü, arama, yönetici paneli, platform değiştirmenin potansiyel nedenleri olan özelliklerden bazılarıdır. CRO ve SEO'yu doğrudan etkiler.
• Mobil Optimizasyon: Dünya mobil olarak hareket ederken, e-ticaret mağazanızın akıllı telefonlarda, tabletlerde ve diğer cep telefonlarında da sorunsuz çalışması son derece önemlidir.
• Pazar Trendleri: E-ticaret mağazanızın mevcut özelliklerinin ve işlevlerinin pazar trendlerine uygun olup olmadığını analiz etmeniz gerekir. "Çok kanallı" satın alma deneyimi veya "sosyal ticareti" entegre etmek en iyi özettir.
• Ölçeklenebilir: Platform, mevcut ve gelecekteki pazar ihtiyaçlarını karşılayabilmelidir.
• Maliyetler: Küçük bir işletmeniz varsa ve işletme maliyetleri çok yüksek bir platform kullanıyorsanız, daha ucuz bir alternatife geçmek daha iyidir.
• Platform Hızı: Yükleme süresindeki bir saniyelik gecikme, dönüşüm oranını %7 oranında azaltabilir. Platform hızı işiniz için kritik öneme sahiptir.

Dönüşüm Oranı Denetimi

Bir e-ticaret mağazasındaki genel dönüşüm oranı %2-5 arasındadır. İyi pazarlama çabalarıyla sitenize daha fazla trafik çekmek, dönüşüm oranı iyi olduğunda gerçekten verimlidir, aksi halde para kaybıdır. Dönüşüm oranı optimizasyonu, istenen işlemi tamamlamak için kullanıcı yüzdesini en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir.

Araştırmada gereğince, karar basitleştirme% 20'lik bir artış, bir satın alma% 80 olasılık artışa yol açabilir. Diğer Dönüşüm oranı optimizasyon faktörlerinden bazıları şunlardır:

• Harekete Geçirici Mesajlar : CTA çok büyük veya küçükse veya tıklanabilir değilse, dönüşüm oranını büyük ölçüde etkiler. Yüksek bir CR için CTA düğmesini optimize etmek için çaba göstermelisiniz.
• Ana Sayfa ve Açılış Sayfası: Hemen çıkma oranı ve bırakma oranı yüksekse, müşterilerinizi uzaklaştıran birden çok faktör olabilir. Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, sorunsuz gezinmeyi sağlamak için "Güven sinyalleri" göstermelisiniz. İçerik, ürünler ve sayfalarla doğru şekilde bağlantı kurmak bunu iyileştirecektir.
• Katılım formları: Görüşme oranı beklentinin çok altındaysa, nedenini öğrenmek için katılım formlarını kontrol etmelisiniz. Siteniz çok fazla gereksiz bilgi istiyor olabilir veya katılmanın ödülü iyi satılmıyor.
• Ürün ve Kategori Sayfaları: Bir e-ticaret mağazasından ürün satın almak daha kolaydır. Ancak çok fazla seçenek vermek tehlikeye girer.
• Kullanıcı Katılımı: Kullanıcılarınızı e-ticaret mağazanıza kaydolmaya zorlamayın, bu aynı zamanda dönüşüm sorunlarına da neden olabilir. Alışma sürecini olabildiğince basit hale getirin.
• Ödeme: Ödeme de kullanıcı deneyiminin oldukça önemli bir parçasıdır. Sepeti terk etme, çoğunlukla sıkıcı ödeme sürecinden kaynaklanır. Ödemenin sorunsuz olduğundan emin olun. Ayrıca tek adımlı ödemeyi de seçebilirsiniz.

İçerik Denetimi

Değerli varlıkları belirlemek, site tasarımını iyileştirmek, daha fazla trafik oluşturmak ve hatta daha fazla satış yapmak için bir içerik denetimi gereklidir. Şu konularda yardımcı olur:

• TO'yu Artırma: Ürün sayfaları, kategori sayfaları, ana sayfalar ve diğer içeriklerdeki içeriğin iyileştirilmesi, dönüşüm oranlarını artıracaktır.
• Pazarlama: İçerik, pazarlamanın en iyi yollarından biridir. Yeni içerik kampanyaları için trend olan konuları belirleyebilir ve anahtar kelime için optimize edilmiş içeriği daha iyi yeniden yazabilirsiniz.
• SEO: E-ticaret mağazanızın SEO'sunu yaparken içerik ilk şeydir.
• Daha İyi Site Tasarımı: Kullanıcı deneyimi tasarımcıları, yeniden tasarımları bilgilendirmek veya gezinmeyi iyileştirmek için içerik denetimlerini de kullanır.

Bir e-ticaret web sitesinin içerik denetimi için araçlar

• site yazarı
• Google Arama Konsolu
• Google Doğal Dil işleme
• Google Analytics

Denetim raporu size ne söyler?

Bir denetim raporu aracılığıyla elde edebileceğiniz bilgilerin birçok yönü vardır. Bunlar:

• SEO: Rapor, en iyi SEO uygulamalarının uygunluğuna odaklanacak ve daha düşük müşteri edinme maliyeti ile daha yüksek organik trafik elde etmenize yardımcı olacaktır.
• Performans: Normal koşullar altında ve daha fazla trafikle performansı denetlemek, düşük hızda hemen çıkma oranını nasıl azaltacağınız, dönüşümleri nasıl artıracağınız ve en yoğun trafikte bile daha iyi performans sağlamanız konusunda size fikir verir.
• UX: UX tasarımını iyileştirebilir, anlamlı kullanıcı yolculukları yapabilirsiniz.
• Güvenlik: Denetim, güvenlik açıklarını, siber saldırılar için boşlukları vb. bulmanıza yardımcı olur.

Toplama

E-ticaret denetimi, birçok nedenden dolayı sizin için gereklidir. site denetimi yapmak ve sorunları gidermek, e-ticaret web sitenizin performansını kesinlikle artıracaktır. Emizentech'te başarılı e-ticaret mağazaları geliştirme ve önceden denetimler yapma konusunda uzmanlığa sahibiz. Öyleyse, gereksinimlerinizi bize bildirin.