Nasıl sosyal medya yöneticisi olunur: Uzmanlardan 6 İpucu

Sprout'un Sosyal Medya Stratejisti Olivia Jepson, markamızın Instagram ve TikTok'taki resmi olmayan yüzü. Sadece kamera karşısında yetenekli değil, aynı zamanda içerik oluşturmaktan, sosyal stratejimizi oluşturmaya yardımcı olmaktan ve sosyal verileri analiz etmekten de sorumlu. Sadece birkaç sorumluluk saymak gerekirse.

Onu internette gördüyseniz, buraya nasıl geldiğini ve onun gibi bir sosyal medya yöneticisi olmak için hangi becerilerin gerektiğini merak edebilirsiniz.

Jepson için sosyalliğe giden yol dolaylıydı. “Her zaman bir fotoğrafçı olmak istediğimi düşündüm. Ortaokul vlogumdan düğün ve son sınıf fotoğrafları çekmeye kadar, kariyer yolumun çoktan belirlendiğini düşündüm. Ama sonra sosyalliği keşfettim. Sosyal, sevdiğim ve çalıştığım her şeyin örtüşmesiydi: Fotoğraf, video ve iletişim.”

Sosyal medya yöneticisi olarak kariyer yapmayı düşünüyor ancak nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz?

Dört sosyal medya yöneticisiyle görüştük ve onlara neden bu kariyer yolunu izlediklerini, sahne arkasının gerçekte nasıl bir şey olduğunu ve (hiçbir deneyim olmadan bile) nasıl bir rol oynayabileceğinizi sorduk. İşte söyledikleri.

Neden sosyal medya yöneticisi olunur?

Her kişinin sosyal medya yöneticisi olma nedeni, profesyonel hedeflerine ve yerine getirilmesi için kişisel ihtiyaçlarına bağlı olarak farklılık gösterir.

Örneğin, bir markanın sosyal varlığının başında olmak, şirketi insancıllaştırma ve özgün bağlantılar oluşturma potansiyeline sahip olduğunuz anlamına gelir. Newcastle Üniversitesi Sosyal Medya Uzmanı Caitlin Pierson'ı rolüne getiren şey buydu.

“Kişisel ve özgün markaların sosyal medyaya ve oluşturabilecekleri topluluklara nasıl ulaşabileceğini seviyorum. Küçük yaşlardan itibaren sosyaldeki gücü gördüm ve o zamandan beri sektörün bir parçası olmak istedim.”

Casual Fridays ajansının Sosyal Medya Yöneticisi Gabby Barnes için işiyle ilgili en iyi şey, sosyal medyanın müşterisinin hedefleri üzerindeki etkisini görmek.

"Hem bir kullanıcı hem de içeriden biri olarak, farkındalığın arttığı, trafiğin yönlendirildiği ve toplulukların diğer araçlardan daha fazla sosyal medya aracılığıyla kurulduğu açıktır."

Sosyal medya yöneticisi olmak, mesleki gelişim için de gelecekteki fırsatlar sunar. Rolde kazanılan aktarılabilir beceriler, pazarlama şefi ve sosyal medya yöneticisi dahil olmak üzere birçok farklı kariyer yoluna yol açar.

Sosyal medya yöneticisi rolüne adım atmak, bir markanın hikayesini şekillendirmeye yardımcı olmak, çevrimiçi bir topluluk oluşturmak, iş hedeflerine ulaşmak ve uzun vadeli bir pazarlama kariyeri sürdürmek isteyenler için doğru seçimdir.

Sosyal medya yöneticileri ne iş yapar? (Spoiler: Karmaşık)

Bir sosyal medya yöneticisi için tipik bir gün yoktur. Çalışmaları platformlara yayılıyor ve çoğu zaman birçok farklı rol oynamayı içeriyor. İşte uzmanlarımızın her ay yürüttüğü görevlere bir göz atın.

İçerik yaratımı

Sosyal medya yöneticileri, bir markanın sosyal varlığı için içerik geliştirmede ayrılmaz bir rol oynar. Kopya yazabilir, fotoğraf çekebilir, video kaydedebilir ve düzenleyebilirler; ancak rolleri gönderi yayınlamanın çok ötesine geçer.

Örneğin, bir tam hizmet pazarlama ajansı olan Communicators Group'ta Sosyal Medya Yöneticisi olan Raven Gill, içerik takvimlerinin iş hedeflerine nasıl ulaşacağını tartışmak için yaratıcı ekibiyle aylık olarak bir araya geliyor. Ayrıca, kitlesinde yankı uyandıran zamanında içerik oluşturabilmesi için sosyal trendlerin nabzını tutmaya öncelik veriyor.

“Her ay içerik takvimleri tasarlamak için metin yazarlığı ekibimizle işbirliği yapıyorum, ancak aynı zamanda organik olarak gerçekleşen gönderiler de oluşturuyorum” diye açıklıyor.

Bir sosyal medya yöneticisi olarak, içerik geliştirme sanatında ustalaşmalı ve daha büyük bir takıma yaratıcı vizyon sağlamalısınız.

Veri analizi

Sosyal medya yöneticileri, markalarının gönderilerinin sadece boşluğa gönderilmediğini biliyor. Sosyal hedeflere ulaşmak, insanların içeriklerini beğenmesine ve içerikle ilgilenmesine bağlıdır. Bu nedenle, sosyal performanslarını sürekli olarak ölçerler ve düzenli olarak gerçek zamanlı ayarlamalar yaparlar.

Gill, "Her ayın ilk günü müşterilerimin çoğu için raporlar oluşturuyorum. Verileri analiz ediyorum ve gelecek için üç öneri veya strateji sunmaya çalışıyorum.”

Sosyal pazarlamacılar her zaman yeni yaklaşımları test ediyor. Piersen'in tanımladığı gibi, "Ben, University of Newcastle'ın performansı ölçmeyi, içeriği optimize etmeyi ve trendleri takip etmeyi içeren sosyal kanallarının arkasındaki stratejik akıl benim."

Raporlarından elde edilen sosyal veriler, sosyal olmanın ötesinde büyük ölçekli etkilere sahiptir. Bir ürünü geliştirmeye yardımcı olabilir veya bir rakibin hedef kitlesi hakkında fikir verebilir. Sosyal medya yöneticileri, sosyal hakkındaki bulguların büyük resme nasıl çevrildiğini aktarmalıdır.

Topluluk yönetimi ve katılımı

Pierson dahil birçok sosyal medya yöneticisi, markalarının topluluğunu yönetmekten sorumludur. Bu, ister bir gönderiyi vurguluyor ister arkadaşça bir yorum bırakıyor olsun, sadık süper hayranların hoş karşılandığını ve takdir edildiğini hissettirmek için fırsatlar bulmayı içerir.

Sosyal medya yöneticileri mümkün olduğunca geri bildirim alırlar çünkü topluluklarının ihtiyaçlarını dinlemek üyelerin katılımını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Sosyal medya yöneticileri, gelen mesajların ve bahsetmelerin üstesinden gelmek için bunalmadan Sprout Social'ın Akıllı Gelen Kutusu gibi araçları kullanır.

İçerik oluşturucu ortaklıklarını yönetme ve oluşturma

Barnes gibi sosyal medya yöneticileri için, etkileyici ve içerik oluşturucu ortaklıklarını yönetmek, günlük sorumluluklarının temel bir parçasıdır.

İster mevcut müşterileri beslemek ister yenilerini çekmek istiyor olun, etkileyici ve içerik oluşturucu tarafından oluşturulan içeriği kullanmak, hedef kitlenize ulaşmanın en önemli yoludur. Ancak, etkileyiciler ve içerik oluşturucularla ilişkiler kurmak ve sürdürmek uzmanlık gerektirir.

Bu ortaklıklara liderlik eden sosyal medya yöneticileri, içerik oluşturucu bulma, toplantılara ev sahipliği yapma, kaynakları savunma ve içeriği onaylama arasında denge kurar.

Ne tür sosyal medya yöneticisi işleri mevcuttur?

Sprout Social Index'e göre, görev süreniz ne olursa olsun, sosyal alanda iş aramak için daha iyi bir zaman olamaz. LinkedIn, sosyal medya yöneticilerinin 2022'de hacim yayınlayarak üçüncü en çok talep gören pazarlama pozisyonu olduğunu, sosyal medya koordinatör rollerinin ise tüm pazarlama başlıklarında yıldan yıla en fazla üçüncü artışa sahip olduğunu bildirdi.

Birden fazla sosyal medya yöneticisi rolü vardır. İşte birkaç örnek:

• Ajans sosyal medya yöneticisi: Birden fazla marka müşterisi için sosyal hesapları yöneten bir pazarlamacı.
• İşletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) : Tüketicilere pazarlama yapan işletmeler veya diğer markalara pazarlama yapan işletmeler için kurum içinde çalışan sosyal medya yöneticileri. İzleyiciler farklılık gösterse de, her iki şirket türü için de aynı sosyal medya taktiklerinin çoğu kullanılıyor.
• Sosyal medya danışmanı : Sosyal medyadaki varlıklarını geliştirmek, optimize etmek ve büyütmek için doğrudan müşterilerle çalışan kişiler.

Hangisi sizin için doğru seçim gibi görünüyorsa, hayalinizdeki rolü üstlenmenin ilk adımı, işe alım müdürünün dikkatini çeken veri odaklı bir özgeçmiş oluşturmaktır.

Sosyal medya yöneticisi olmak için hangi niteliklere ihtiyacınız var?

Tüm sosyal medya yöneticisi rolleri farklı olsa da uzmanlarımız, kariyerinize başlamak için bu üç beceriyi geliştirmenizi önerir.

İçerik geliştirme deneyimi

Çoğu sosyal medya yöneticisi rolü, sosyal medya gönderileri oluşturma ve sosyal araçlarla çalışma deneyimi gerektirir - StubHub'dan bu iş ilanının gösterdiği gibi.

Mesleki deneyiminiz yoksa, sorun değil. Bunun yerine, kendi kişisel sosyal medya hesaplarınızda becerilerinizi geliştirmeye çalışın.

ClickThrough Marketing'de Dijital İçerik Yöneticisi olan Bex Renshaw, mevcut konumuna geçmeden önce kişisel markasını oluşturmak için yıllarını harcadı.

“Kişisel bir blog ve kendi sosyal medya platformlarımı yönettim. Perakendede çalışırken, profesyonel sosyal deneyim olmadan potansiyelimi gösterebilmek için içeriğimi geliştirmeye ve kitlemi büyütmeye başladım. Bugün, tüm bir pazarlama ajansının sosyal medya varlığını yönetiyorum.”

Sosyal analitik yeterliliği

Tüm uzmanlarımız, sosyal analiz becerilerinin sosyal medya yöneticileri için bir gereklilik olduğunu kabul etti.

Örneğin, bu iş tanımında Intelligentsia, sosyal medya yöneticisi rolünü yerine getirmek için platforma özel analitik deneyimine sahip birini arıyor.

Ayrıca, sosyal içgörülerin iş hedeflerinizi nasıl etkilediğini anlayabilmeli ve yorumlayabilmelisiniz. Hangi veri noktalarının en önemli olduğunu bilmek çok önemlidir. Barnes'ın dediği gibi, "Yeni takipçi sayısı veya Keşfet sayfasına girme gibi daha görünür kazançlara kapılmak kolaydır, ancak katılım, tıklamalar veya hatırlama gibi daha fazla sahne arkası metrikleri muhtemelen hedeflerinizle daha alakalıdır ve sosyal medya ekibinizin çabalarını iyileştirmeye çalışmak için harcadığı şey. ”

Pazarlama ve ötesindeki iş arkadaşlarınızın sorularına veri odaklı yanıtlar verebilmeniz için analitik becerilerinizi üst düzeye çıkarın.

Etkili proje yönetimi becerileri

Birden fazla projeyi aynı anda yönetebilmek – aynı zamanda rekabet eden öncelikleri dengelerken – tüm sosyal medya pazarlamacıları için çok önemlidir. Rol, ayrıntılara dikkat, zor problemleri çözme yeteneği, zaman yönetimi becerileri ve esneklik gerektirir.

Barnes, “Birden fazla ilgili görevi bir arada yürütebilmek ve bunları etkili bir şekilde öncelik sırasına koyabilmek, günlük hayatta gereklidir. Endüstrinin doğası, her şeyin bir anda değişebileceği ve uyum sağlayabileceğinizi kanıtlamanız gerektiği anlamına geliyor.”

İş başvurusu yaparken, aynı anda birden fazla projeyi denetlemekten en önemli görevlerinize odaklanmak için gününüzü nasıl organize ettiğinize kadar proje yönetimi becerilerinizi göstermek için gelecekteki işverenlerle paylaşabileceğiniz kanıt noktalarını belirleyin.

Sosyal medya yöneticisi olmanıza yardımcı olacak 6 tavsiye

Sosyal medya yöneticisi olma yolculuğunuza çıkarken, uzmanlarımızdan hedefinize ulaşmanıza yardımcı olacak altı tavsiyeyi burada bulabilirsiniz.

1. Kendinizi sosyal medya kültürüne bırakın

LinkedIn topluluğumuza sosyal medya yöneticisi olmak için hangi becerilerin en önemli olduğunu sorduk. 784 katılımcının %44'ü sosyal kültürü anlamanın başarı için en kritik unsur olduğunu söyledi.

Uzmanlarımız, bir pozisyon elde etmek için insanları dijital okuryazarlıklarını güçlendirmeye karar verdi ve çağırdı.

Gill için, "Sektördeki diğer kişileri birden fazla platformda takip etmek - genellikle en iyi tavsiye rastgele bir Twitter ileti dizisidir - ve platforma özgü ve sektör değişikliklerinden haberdar olmak için Sprout Social Insights bloguna yer işareti koymak."

Kendinizi sosyal kültüre alıştırırken, ölçülü tüketmeyi unutmayın.

Barnes, "Trendler, kullanıcı deneyimi hakkında güncel bilgiler alabilmeniz ve ilham alabilmeniz için bir sosyal medya kullanıcısı olmak önemlidir, ancak ihtiyaç duyduğunuzda tüketime ara vermek de aynı derecede önemlidir."

2. İletişim becerilerinizi güçlendirin

İletişim, bir sosyal medya yöneticisinin işinin temelidir. Tüm uzmanlarımız, bir rol üstlenmek için metin yazarlığı ve kamera önünde sunum da dahil olmak üzere iletişim becerilerinin rafine edilmesinin ne kadar önemli olduğunu belirttiler.

Barnes, pozisyonu için yazma becerilerine güveniyor.

“Güçlü bir yazar olmanın çoğu sektörde, özellikle de sosyal medyada kilit bir beceri olduğuna inanıyorum. Çeşitli platformlar için hem uzun hem de kısa içerik yazma geçmişim var ve ajans deneyimim sayesinde her gün farklı sesler ve hedefler arasında geçiş yapmaya alışığım.”

İletişim becerilerinizi geliştirmek için sık sık pratik yapın, çevrimiçi araçlara (örneğin: Hemingway editörü) dönün ve geniş bir dijital medyayı okuyun ve izleyin.

3. Yaratıcı uzmanlığınızı kanalize edin

Birçok sosyal medya yöneticisi, mevcut rollerinden önce gelen yaratıcı uzmanlığa sahiptir. Örneğin, Gill bir sanat yönetmeni olarak geçmişteki deneyimini çalışmalarına aktarıyor.

"Ticari olarak bir grafik tasarımcıydım, bu yüzden müşterilerimin içeriğinin çoğunu kendim yaratabiliyorum."

Yaratıcı ilgi alanlarınızı kendi yararınıza kullanın - onları diğer adaylardan öne çıkmanın bir yolu olarak vurgulayın. Becerilerinizin iş akışınızı nasıl daha verimli ve bir markanın sosyal varlığını benzersiz hale getirebileceğini gösterin.

4. Ücretsiz kaynakları ve araçları kullanın

Bugün, becerilerinizi geliştirmenize veya belirli bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak çevrimiçi olarak sayısız ücretsiz kaynak ve araç bulunmaktadır.

Renshaw'ın önerdiği gibi, “Google sizin en iyi arkadaşınızdır. Emin olmadığınız her şeyi arayın. Yeni başlayanlar için gerçekten yararlı olan bir sürü ücretsiz çevrimiçi kurs var.”

Yararlı sosyal haber bültenleri bulma konusunda bir desteğe ihtiyacınız varsa, sosyal bilginizi yükseltmek için bu 27 pazarlama kaynağına göz atın.

5. Her ağı anlayın

Sosyal medya gelişmeye devam ettikçe, yeni uzmanlıklar ve nişler ortaya çıkıyor. Bunu bir konu uzmanı olmak için bir fırsat olarak kullanmalısınız.

Örneğin, sosyal medya yöneticilerinin çoğu beş büyük platformda (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter ve LinkedIn) çok bilgili olsa da, birinde uzman olmak farklılaşmanıza yardımcı olacaktır, diyor Gill.

Ayrıca içerik oluşturucu ilişkileri, topluluk yönetimi ve çalışan savunuculuğu gibi diğer alanlarda da uzmanlaşabilirsiniz. Nişinizi bulmak, aday olarak değerinizi artıracaktır.

6. Tutkulu ve öğrenmeye istekli olun

Kesinlikle gerekli olan bir tavsiye: Öğrenmeye devam etme isteğinizi güçlendirecek gerçek bir sosyal tutku geliştirin. Renshaw'a göre başarılı bir sosyal medya yöneticisi olmak gerekiyor.

Sosyal medya yöneticisi kariyerinize hızlı bir başlangıç ​​yapın

Bu uzmanların tavsiyeleriyle hazırlanan bir sosyal medya yöneticisi olarak bir kariyer için çalışmaya başlamaya hazırsınız.

Unutmayın: Eşsiz uzmanlığınızı kanalize ederseniz, doğru becerileri geliştirirseniz ve öğrenmeye devam etmeye istekliyseniz, herhangi bir deneyim olmadan bir rol üstlenmek mümkündür.

Diğer sosyal medya iş fırsatlarını keşfetmek ister misiniz? Dikkate alınması gereken 7 sosyal medya kariyeri hakkında daha fazlasını okuyun.