Sonuçları yönlendiren değerlere dayalı bir ajans nasıl oluşturulur?

Kendi işinizi kurmanın en iyi yanlarından biri, onu değerlerinizi yansıtacak şekilde ayarlayabilmenizdir.

Bir lider olarak, aşağıdakiler için zemin hazırlarsınız:

• Şirket nasıl çalışacak.
• İşe alacağınız insan türleri.
• Seçtiğiniz müşteriler.
• Müşterilerle nasıl ortaklık kuruyorsunuz?

Misyonumuz, değerlerimize şiddetli bir bağlılığa ve başkalarına ilham verme tutkusuna odaklanmıştır. Kendimize samimi, nezaketle ve alçakgönüllülükle hizmet vererek meslektaşlarımızın, topluluklarımızın ve müşterilerimizin güvenini kazanmaya kararlıyız. Cömertlik, kim olduğumuz konusunda o kadar merkezi ki, yakın zamanda kâr amacı gütmeyen bir kuruluş başlattık.

Amaçlarında veya misyon beyanlarında yaratıcılığa ve "işe" odaklanan birçok ajanstan çok farklı - ne yaptığımızdan çok kim olduğumuzla bilinmek istiyoruz.

Kendi değerlere dayalı ajansınızı oluşturmak ister misiniz?

Belirlediğiniz değerlerin kuruluşunuza dahil edildiğinden nasıl emin olacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Öngörülerle eşleştirilmiş davranışsal görüşme

Değerlere dayalı sağlam bir ajans, doğru insanları işe almak ve onlara doğru soruları sormakla başlar.

Ekibim adayın yeteneği, yetenekleri ve müşteri yönetimi becerileri hakkında sorular sorar.

Kültürden nihai olarak sorumlu kişi olarak, o kişinin kim olduğu konusunda bana fikir veren sorular sormayı seviyorum.

Bunlar şunları içerir: "Hiç etik anlayışınıza aykırı bir şey yapmanız istendi mi?" ve "Seninle ilgili yaygın bir yanılgı nedir?"

• Kişiyi neyin harekete geçirdiğini ve ekibimizin geri kalanına nasıl uyum sağlayacağını anlamak için StrengthsFinder gibi araçları da kullanırız.

Değerlerimizi ve ortak kültürümüzü korumak, potansiyel çalışanın kim olduğundan daha geniş düşünmek anlamına gelir.

Yeni işe alınanlar ekibin değerlerini paylaşmalı, mevcut becerilerimizi tamamlamalı ve genel ekip ve müşteri deneyimini geliştirmelidir.

Başka bir deyişle, ekibe yeni beceriler katarken kültürü de yükseltebilen insanlar istiyoruz.

Sonsuz bir zihniyete sahip olmak

Kısa vadeli - veya sınırlı - düşünme, insanları normalde güçlü bir şekilde sahip olabilecekleri değerlerden ödün vermeye yönlendirebilir.

Bir ajans lideri olarak, bordro için yeterli paranız olduğundan emin olmak gibi bazen kısa vadeli ihtiyaçlara odaklanmanız gerekir. Ancak kısa vadeli ihtiyaçlara göre işe alan ve kovan sınırlı bir liderseniz, niyet ettiğinizden farklı bir kültür inşa edersiniz.

Etik solma veya kararların etik çağrışımlarını gözden kaçırma, insanlar yalnızca yakın vadeye odaklandığında içeri sızabilir. Güçlü, yüksek performanslı, değerlere dayalı bir ajans oluşturmak için mümkün olduğunda sonsuz bir zihniyet kullanın.

Sonsuz bir zihniyet, daha büyük bir amaca odaklanmak ve bir işletmenin amacının oyunu oynamaya devam etmek olduğunu kabul etmek anlamına gelir. Öncelik, yüksek güvene sahip ekipler oluşturmak, işinizde kalmak için sıklıkla esnemeniz ve uyum sağlamanız gerekeceğini anlamak ve değerli rakiplerinize saygı duymaktır.

Ajanslar, bir müşteriyi kaybettikten sonra insanları hızla işten çıkardıklarında veya yalnızca ajansı satmaya odaklandıklarında sınırlı düşünme sergileyebilirler.

Liderlik eğitimi ve gelişimine yatırım yapmak

Çoğu ajans, çalışanlarının harika pazarlamacılar olmasını ve en son taktikleri takip etmesini sağlar. Bu bir veridir ve kesinlikle pazarlama eğitimi müfredatının bir parçası olmalıdır.

Bununla birlikte, her düzeyde liderlik eğitimi ve gelişimine yatırım yapmak, ekibinizin gerçekten neye değer verdiğinizi bilmesini sağlamaya yardımcı olur. Bir ajans lideri olarak rolümü sadece yeni nesil harika pazarlamacılar değil, yeni nesil büyük liderler geliştirmek olarak görüyorum.

Arama pazarlamacılarının güvendiği günlük haber bültenini edinin.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

ABONE

Şartlara bakın.

Artık değerlerin kuruluşunuz içinde kök saldığından nasıl emin olacağınızı bildiğinize göre, değerlerle liderlik ederek ajansınızı yönlendirdiğinizden ve sonuçları aldığınızdan nasıl emin olabilirsiniz?

Üç temel alanda fayda elde etmekten gelir.

1. Çalışanı elde tutma

Dijital pazarlamacıların nerede çalışacakları konusunda birçok seçeneği var. Bilardo masaları veya mutlu saatler gibi eski ikramiyeler eskiden önemliyken, uzaktan çalışma, çalışan memnuniyetini ve elde tutmayı sağlayan unsurları değiştirdi.

Çocukları almak ve mesai saatleri dışında bazı işler yapmak için evden ayrılma yeteneği. Şirketin değerlerine inanmak ve çalışanların meslektaşlarına bağlı hissetmelerini sağlayan sistemlere sahip olmak. Bunların hepsi önemlidir.

Çalışan devri hem şirket hem de müşterileri için yıkıcıdır.

Ciromuz normalin yarısından az. Bunu, insanlarımıza değerlerimiz konusunda net bir şekilde liderlik etmeye ve onları mümkün olan en iyi şekilde onlara yaslanacak şekilde oluşturmaya bağlıyorum.

Mükemmel miyiz? Hayır. Ancak değerlere ve amaca odaklanıldığında, çalışanların normdan daha uzun süre kalmasına yardımcı olur.

Değerlerin uyumlu hale getirilmesi, çalışanlar ve bir ajans arasında karşılıklı bir güven temeli oluşturmanın anahtarıdır. Ayrıca çalışanlar arasında bağ kurmayı kolaylaştırır.

2. Müşteri memnuniyeti

Müşteriler şeffaflık, alçakgönüllülük ve şükran gibi değerleri takdir eder.

Güvenilir ilişkiler kurmak ve hesaplarını güçlü değerlere dayalı bir grup tarafından yönetmek, daha yüksek müşteri memnuniyeti ve elde tutma sağlar.

Tabii ki, pazarlamacılar hesapları iyi yönetiyor olmalı - bu masadaki bahislerdir.

Derin ilişkiler kurmak, ortak bir taahhüt ve vizyon oluşturur. Ortak "onlar" veya "satıcı" ilişkisinin aksine, müşteri ve ajansla bir ekip olarak "biz" zihniyeti oluşturmaya yardımcı olur.

Derin ilişkiler kurmanın başka bir faydası var mı? Müşteri ortaklarınız başka şirketlere gitmek üzere yola çıktıkça, büyük olasılıkla sizi de getireceklerdir.

3. Artan yenilik

Değerlere dayalı organizasyonlar psikolojik güvenlik yaratma eğilimindedir. Bu, bireylerin düşünce ve fikirlerini liderlerle paylaşmaları için güvenli bir ortamın var olduğu anlamına gelir.

İnovasyon, yeni stratejiler ve taktiklerle sınırlı olmamalıdır - yeni süreçler veya ajansın hangi tür hizmetleri sunmaya başlaması veya sunmayı bırakması gerektiğine dair geri bildirim olabilir.

İnovasyon takım bazlı da olabilir. Bu, çalışanların duyulmasına ve değerli hissetmesine yol açabilir, bu da elde tutmada rol oynayacaktır.

Değerlere dayalı güçlü bir kültür oluşturmaya ilişkin bu görüşlerin, aradığınız sonuçları elde etmek için ajansınızı güçlendirmenize yardımcı olacağını umuyorum.