Bir marka nasıl oluşturulur: Sprout Social sırlarını açıklıyor

Bir markanın nasıl inşa edileceğini bulmak, modern pazarlamacılar için bir zorunluluktur.

Çünkü tüketiciler ürün seçenekleri karşısında bunalmıştır.

Bu hem B2B hem de B2C markaları için geçerlidir. Farklı bir marka kimliği, kalabalığın arasından sıyrılıp sıyrılmadığınızı belirler. Şirketinizi benzersiz kılan şeyleri pekiştirmekten bahsetmiyorum bile.

Marka bilinci oluşturmanın işletmenizin hemen hemen her köşesini etkilediğini düşünün. Bu, pazarlama kampanyaları, müşterilerle nasıl konuştuğunuz ve çok daha fazlası için geçerlidir.

Yüksek riskler ve birçok hareketli parça ile bir marka stratejisi oluşturmak göz korkutucu olabilir.

İyi haber: Bir markanın nasıl oluşturulacağına ilişkin adım adım açıklamamız yardımcı olabilir! Aşağıda, Sprout'un bir SMB markasından kurumsal bir çözüme nasıl evrildiğine dair örnekleri de paylaşıyoruz.

Marka oluşturma nedir?

Marka oluşturma, aşağıdakiler de dahil olmak üzere şirketinizin kimliğini geliştirme ve tanıtma sürecidir:

• Mesajlaşma , müşterilerinize ve hedef kitlenize hitap ettiğiniz dil gibi
• Şirketinizin renk şeması, logoları ve görüntüleri dahil olmak üzere görsel kimlik )
• Şirketinizin misyonu ve büyük resim hedefleri dahil olmak üzere ilke ve değerler
• Şirketinizi benzersiz kılan şeyin ne olduğunu tanımlayan değer önerisi

Yukarıdaki ayrıntılar, bir markayı oluşturan unsurların büyük resmidir.

Bu arada, "bina" sizin pazarlama çabalarınızla gerçekleşir. Müşteriye dönük herhangi bir malzeme, gerçekten. Web siteniz, içerik pazarlamanız ve sosyal medya varlığınız markanızı iletir.

Önemli: marka oluşturma devam eden, uzun vadeli bir süreçtir.Sektörler dahil oldukça ve trendler ortaya çıktıkça, müşterinizin beklentileri de artar. Bu özellikle SaaS markaları için geçerlidir.

Sprout'un 2010 yılındaki marka oluşturma sürecinin ilk aşamalarındaki web sitesine bir göz atın. Sprout'un mesajının ve kimliğinin tanınmaz olduğunu söylemek yetersiz kalır.

Site "kurumsal çözüm" diye bağırmıyor, değil mi?

Ama hey, mesele bu!

Bir marka oluşturmak bir gecede olmaz. Herkese uyan tek bir yol haritası da yok. İşletmenizi nasıl sunacağınız tamamen hedef kitlenize ve müşterilerinize bağlıdır.

Peki, bu ve kendinizi sektörünüzde nasıl konumlandırdığınız.

Marka konumlandırması nasıl oluşturulur?

Konumlandırma, markanızı hedef pazarınıza göre nasıl sunduğunuz anlamına gelir. Bu pazar müşterilerinizi, rakiplerinizi ve genel olarak endüstriyi içerir.

Markanızı nasıl tanımlayacağınız ve oluşturacağınız %100 sizin kontrolünüz altında.

Ancak markanızı nasılkonumlandırdığınız,büyük ölçüde rakiplerden ve endüstri trendlerinden etkilenir.

Bütçe ve prime karşı. Butik karşısında büyük kutu. Minimalist ve maksimalist. Liste devam ediyor.

Günümüzde çoğu endüstrinin kalabalık olması, konu konumlandırma olduğunda hem bir nimet hem de bir lanet olabilir. Örneğin, sektörünüzde belirli veya tek bir "lider" olmayabilir. Bu, konumlandırma söz konusu olduğunda fırsatı işaret eder.

Öte yandan, gelişmekte olan veya kalabalık bir sektörde kendinizi nasıl konumlandıracağınızı bulmak zordur.

Her iki durumda da bunu yapmak, marka sesinizi ve değerlerinizi tanımlamakla başlar . Bu artı pazar araştırması ve rekabet analizi, kendinizi nasıl konumlandıracağınızı ortaya çıkarabilir.

Örneğin, çözmek için en iyi donanıma sahip olduğunuz sorunlu noktalar nelerdir? Müşterilerinizin, rakipleriniz tarafından sunulmayan neye ihtiyacı var? Kendinize şunları sorun:

• "En iyi neyi yapıyoruz?"Kendi sözlerinizle, alanınızdaki herkesten daha iyi ne yapabilirsiniz?
• "[x]'i nasıl farklı yaparız?"Ürününüz veya çözümünüz daha hızlı mı? Kullanımı daha mı kolay? Kaliteniz eşsiz mi?
• "Neden biz?"Örneğin Sprout Social, hepsi bir arada bir sosyal medya yönetim platformu sunar. Sosyal medyadan gerçek iş değeri çıkarmaya odaklanıyoruz.

Bu blog gönderisi, Sprout için hem marka oluşturmanın hem de eylem halindeki konumlandırmanın en iyi örneğidir.

Rekabet analizi önemli olsa da takıntılı olmamaya dikkat edin. Önce kendine odaklan. Neyi iyiyaptığınızıvurgulamaya çalışın ve bırakın markanızı en çokotanımlasın.

Kendinizi bir başkasına alternatif olarak sunmak sizi tam olarak daha iyi bir konuma getirmez.

Markanızı nasıl geliştirirsiniz?

Marka geliştirme, markanızı oluşturmak için gereken gerçek eylem öğelerini içerir. Bu, kimliğinize ve konumunuza dayalı pazarlama varlıkları oluşturmak ve tanıtmak anlamına gelir.

Tamam, kimliğinizi ve konumunuzu tanımladınız.

Şimdi markanızı hedef kitleniz için hem somut hem de akılda kalıcı hale getirme zamanı.

Buradabirçokhareketli parça var . Maddeleri adım adım inceleyelim.

Pazarlama mesajlarını tanımlayın ve uyumlu hale getirin

Hedef kitlenizle konuşurken kullanacağınız dili ve pazarlama mesajlarını ana hatlarıyla belirterek başlayın. Bu dil, üslubunuzu ve kişiliğinizi yansıtmalı. Bunun tamamen resmi mi yoksa havalı ve gündelik mi olduğu markanıza bağlıdır.

Mesajınız, markanızın sesinde yazılan hemen hemen her şeye dokunur. Buna açılış sayfaları, web sitesi kopyası ve müşteri hizmetleri çağrıları dahildir. Örneğin:

• Markanızı, ürününüzü veya hizmetinizi tanımlamak için hangi sıfatları kullanırsınız?
• Müşterilerle konuşurkenkaçınmakistediğiniz belirli kelimeler veya ifadeler var mı ?
• Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle konuşurken sıcak ve davetkar bir ses tonu nasıl sağlanır?

Görsel kimliğinizi geliştirin

Burada sürpriz yok. Bir marka logosu oluşturmanız ve bir renk şeması üzerinde anlaşmanız gerekecek. Pazarlama görselleriniz, müşterileriniz ve hedef kitleniz tarafından anında tanınmanızı sağlamalıdır.

Markalar görsel kimliklerini gerçekten mikroskop altına koymalıdır. Büyük marka kararları vermeden önce ödevinizi yapın. Diğer şirketleri veya rakipleri taklit etmek istemezsiniz.

Tutarlılığı korumak için yapabileceğiniz her şey bir artıdır. Elbette, Sprout'un görsel kimliği yıllar içinde gelişti. Bununla birlikte, temel "filiz" görüntülerimiz ve renklerimiz nispeten tutarlıydı.

Konumlandırmanızı desteklemek için kanıt toplayın

"Göster, söyleme."

Konumunuzu sağlamlaştırmanın en iyi yolu, yaptığınızı söylediğiniz şeyi yaptığınızı kanıtlamaktır.

Vaka çalışmaları, referanslar ve müşteri hikayeleri toplamak, bir marka oluşturmanın ayrılmaz bir parçasıdır. Bu varlıklar, olumlu sonuçları ve ilişkilendirilebilir bir hikaye anlatma şansını gösterir.

Örneğin, çözebildiğiniz belirli sorunlu noktaları tartışabilirsiniz (aşağıya bakın).

İçerik oluşturma ve pazarlama

Yukarıdakilerin hepsini tamamladığınızı varsayarsak, bir sonraki adımınız pazarlama varlıkları oluşturmaktır.

Buna blog gönderileri, videolar, e-posta dizileri, reklamlar ve diğer içerik dahildir. Bunlar, markanızı oluşturmak için devam eden arayışınızda uzun vadeli taahhütleri temsil eder. Sosyal varlığınız da.

Ne kadar yaratmanız gerekeceği, özel işinize ve sektörünüze göre değişir. Örneğin, B2B ve B2C markaları, blog yazmak ve video içeriği oluşturmak söz konusu olduğunda aynı ihtiyaçlara sahip değildir.

Marka bilinirliği nasıl oluşturulur?

Marka bilinirliği, izleyicilerin kimliğinize, ürünlerinize ve hizmetlerinize aşina olma derecesidir.

Farkındalık oluşturmak, markanızı potansiyel yeni müşterilere tanıtır. Aynı zamanda, mevcut olanlarınızla akılda kalıyorsunuz. Farkındalık, genel olarak markanızı konumlandırmak ve inşa etmekle el ele gider.

Farkındalığın ölçülebilirolduğunuve tamamen soyut olmadığını not etmek önemlidir . Örneğin, marka bilinirliğini aşağıdakileri içeren metriklerle ölçebilirsiniz:

• Web sitesi trafiği
• Sosyal medya mesajları ve @bahsetmeler
• Etkileşim (ör. sosyal paylaşımlar, görüntülemeler, kaydetmeler)
• Sosyal takipçiler
• Konuşmalar ve duyarlılık analizi

Farkındalık tesadüfen oluşan bir şey değildir. Bu, markanız veya ürününüz ne kadar çekici olursa olsun geçerlidir. Sprout örneğinde, yaklaşık 10.000 martech ürünü olduğunu düşünün . B2C alanındaki markalar için de rekabet oldukça şiddetlidir.

Aşağıda, kullanabileceğiniz kanallar aracılığıyla marka bilinirliği oluşturmanın eyleme geçirilebilir birkaç yolu bulunmaktadır.

1. Cana yakın olun

Bugün müşteriler, destekledikleri markalarla gerçek bağlar hissetmek istiyor. İnsanlarainsan gibidavranmak gibi görünen basit eylem, farkındalık yaratmanın incelikli bir yoludur.

Bu, hem mesajlaşmanıza hem de kimliğinize geri döner. Dinleyicilerinizle sıcak ve davetkar bir şekilde konuşmak her zaman akıllıca bir harekettir. Cana yakın olmak , markanızı sosyal medyada nasıl inşa edeceğinizi çözerken bağlantılar kurmanın incelikli bir yoludur .

2. Mevcut tüm pazarlama kanallarını kullanın

Tamam, belkiherkanal değil.

Ama duygu aynı kalır!

Bugün markalar kendilerini nerede tanıtabilecekleri konusunda seçim yapmakta zorlanıyorlar. Anahtar, kitlenizin takıldığı her yerde aktif bir varlığa sahip olmaktır. Aynı şekilde, devam eden kaynaklar ve içerik oluşturmak, benimsediğiniz pazar kanallarını tamamlayabilir.

İşte bir marka oluşturabileceğiniz ve içeriğinizi tanıtabileceğiniz yerlerin bir anlık görüntüsü:

• Sosyal medya
• Eposta pazarlama
• İçerik pazarlaması (blog gönderileri)
• çalışan savunuculuğu
• Web seminerleri ve video pazarlama
• Olaylar
• Podcasting

Yakalayış? Kendinizi veya ekibinizi çok ince yaymadangenişbir ağ atmalısınız . Bu, Sprout gibi bir sosyal medya yönetim çözümünün değerinden bahsediyor. Sprout'un platformuyla, birden çok kanalda pazarlamavepost kontrol sonuçlarınızı izleyebilirsiniz .

3. Çalışan savunuculuğunu dahil edin

Bir markanın nasıl inşa edileceğiyle ilgili her şey pazarlama ekibine veya C-Suite'e düşmez.

Bir marka oluşturmak şirket çapında bir çabadır. Çalışan savunuculuğunun yükselişine girin .

Buradaki konsept basit: Çalışanlarınıza markanızı abartmaları ve içeriğinizi çapraz tanıtmaları için yetki verin. Çalışanların farklı sesleri, pazarlamanıza çok ihtiyaç duyulan bazı kişilikleri ekleyebilir. Bu sesler marka kimliğinizi de güçlendirebilir.

Markanızı tanıtan düzinelerce çalışanın, yalnızca marka hesabınızdan çok daha fazla erişim elde edebileceğini düşünün. Marka bilinirliği oluşturmak için yapabileceğiniz her şey bir artıdır.

4. Etkinliklere sponsor olun

Muhtemelen müşterilerle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri etkinliklerdir. Kitlenizle gerçek zamanlı etkileşimler, kalıcı bir izlenim bırakmanın harika bir yoludur. Bunun yüz yüze etkinlikler, konferanslar veya web seminerleri gibi dijital etkinlikler aracılığıyla olup olmadığı size kalmış.

5. Ortak Pazar

Ortak pazarlama yoluyla , markanızı alanınızdaki diğer şirketlerle birlikte inşa edebilirsiniz. Bu genellikle bir içerik, etkinlik veya ürün lansmanı üzerinde işbirliği yapmayı içerir. Örneğin, Sprout Social, Yaratıcı Ekonomisi raporumuz için Glewee ile ortaklık kurdu .

6. Konuk blogu

B2C veya SaaS alanlarındaysanız, blog yazma ve içerik pazarlaması yapılması gerekenler. Endüstri bloglarına katkıda bulunanlar, farkındalık ve düşünce liderliği oluşturmak gibi ikili bir görev üstlenirler. Konuk gönderileri, önceden önemli bir yatırım gibi görünse de, uzun vadede karşılığını verebilir.

7. Podcasting

Podcasting şu anda patlıyor ve farkındalık yaratmanın ve markanızın kişiliğini vurgulamanın bir yolu olarak hizmet ediyor. Sprout'un kendi Social Creatures podcast'i harika bir örnek. Bu özel podcast aynı şekilde ortak pazarlamayı iş başında vurgulamaktadır. Örneğin, Sprout geçmişte Oxfam ve SXSW gibi markaları kapsülde barındırmıştı.

8. Bir marka kampanyası başlatın

Bireysel kampanyalar, belirli girişimler için farkındalık yaratır. Bu, vurgulamak istediğiniz bir ürün lansmanını veya yeni bir özelliği içerebilir.

Örneğin, Sprout , dikkate değer özellikleri çalışırken gösteren birçok sosyal medya kampanyası yürütmüştür . Aşağıdaki kampanya, sosyal medya yöneticilerine ve kullanıcılarına biraz sevgi gösterdi. Aynı zamanda, Sprout'un analitiğinin gücünü iş başında görebilirsiniz.

Not:Bu tür kampanyalar, ileri düzeyde planlama gerektirir ve devam eden pazarlama çabalarından ayrıdır.

Bir markayı oluşturduktan sonra nasıl korursunuz?

Doğru yapılan marka bilinci oluşturma, markanızın kalabalık bir alanda bile öne çıkmasına ve gelişmesine yardımcı olabilir.

Isıracağız: Bir marka oluşturma süreci hızlı veya kolay değildir.

Sonuçta, inşa ettiğiniz her şeyinbakımının yapılması gerekiyor.

Araştırma, ölçüm ve bakım, oluşturduğunuz temelin sağlam kalmasını sağlar. Bunu yapmak, sektöre ve rekabetçi trendlere ayak uydurmakla başlar. Daha fazla marka bağlılığı oluşturabilmek için müşterileriniz arasındaki konuşmaları yakından dinleyin .

Kitlenize ve sağladığınız değere odaklanmak her zaman bir öncelik olmalıdır. Sürekli olarak müşterilerinizin ihtiyaçlarına hizmet ediyorsanız ve onların nabzını tutuyorsanız, doğru yoldasınız demektir. Marka yönetimi hakkında daha fazla fikir mi arıyorsunuz? Marka kişiliğinizi sosyal medyada hayata geçirmenin beş yolu hakkında daha fazlasını okuyun .