E-Ticaret Markanız için Dijital Pazarlama Ajansı Nasıl Seçilir?

Çevrimiçi alışveriş günümüz toplumunda normdur. 2023'te 218,8 milyondan fazla Amerikalı tüketici çevrimiçi alışveriş yapacak ve e-ticaret markalarına fiziksel şirketlere göre büyük bir avantaj sağlayacak.

Ancak rekabet çok şiddetli. Dünyada 12-24 milyon arası e-ticaret firmasının bulunması işletmenizin satış yapmasını zorlaştırıyor. Bu nedenle tüm çevrimiçi mağazaların, ideal olarak uzman bir e-ticaret pazarlama ajansından dijital pazarlamaya yatırım yapması gerekir.

En iyisini bulmak zor olabilir, bu nedenle bu kılavuz, e-ticaret markanız için bir dijital pazarlama ajansını nasıl seçeceğiniz konusunda size yol gösterecektir.

Yaniv Mescidi

CMO, Nextiva

Uzmanlıkları Nextiva'nın markasını ve genel işini büyütmesine yardımcı oldu

Bizimle çalış

Öncelikle İhtiyaçlarınızı Belirleyin

En iyi dijital pazarlama ajansını seçmek, neye ihtiyacınız olduğunu ve istediğinizi bilmeyi gerektirir. Her şeyden önce belirlemek isteyeceğiniz temel faktörler, hedefleriniz ve istediğiniz sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak hizmetlerdir.

Hedefler

E-ticaret markalarının sahip olduğu birkaç ortak iş hedefi vardır ve bir dijital pazarlama ajansı, bu KPI'larla hedef kitlenize ulaşmanıza yardımcı olabilir. İşte birkaç örnek:

• Web sitesi trafiğini artırın: Dijital pazarlama ajansları, arama motoru optimizasyonu (SEO), ücretli reklamcılık, içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve e-posta pazarlaması gibi çeşitli taktiklerle e-ticaret markalarının web sitesi trafiğini artırmasına yardımcı olabilir.
• Çevrimiçi satışları artırın: Pazarlama ajansları, ürün sayfalarını optimize ederek, etkili reklam kampanyaları oluşturarak, üst satış ve çapraz satış stratejilerini uygulayarak ve tekrar satın alımları teşvik etmek için e-posta pazarlamasını kullanarak e-ticaret mağazalarının çevrimiçi satışları artırmasına yardımcı olabilir.
• Marka farkındalığını artırın: Ajanslar, sosyal medya pazarlaması, etkileyici pazarlama ve içerik oluşturma yoluyla mağazaların çevrimiçi varlıklarını ve tanınırlıklarını artırmalarına yardımcı olabilir.
• Müşteri etkileşimini artırın: Sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlaması ve sohbet robotlarının yardımıyla e-ticaret markaları müşterileriyle etkileşimi artırabilir.
• Müşteriyi elde tutmayı artırın: E-ticaret markaları, müşterilerin daha fazlasını almak için geri gelmesini sağlayan sadakat programları, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları ve e-posta pazarlaması oluşturarak müşteriyi elde tutmayı artırabilir.
• Kampanyaları analiz edin ve optimize edin: Dijital pazarlama ajansları, çevrimiçi mağazaların kampanyalarının performansını izlemesine ve analiz etmesine yardımcı olarak iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve pazarlama stratejilerini buna göre optimize etmelerine olanak tanıyabilir.

Özetle pazarlama ajansları, stratejik rehberlik, yaratıcı çözümler ve ölçülebilir sonuçlar sağlayarak e-ticaret markalarının iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilir.

Herhangi bir sözleşme imzalamadan önce bir dijital pazarlama şirketine danışırken bu hedefleri belirtin. En iyi ajans, pazarlama hedeflerinize uygun bir strateji oluşturacaktır, böylece arzu ettiğiniz büyümeyi yaşayacaksınız.

Hizmetler ve Uzmanlıklar

Bazı dijital pazarlama şirketleri tam hizmet ajanslarıdır; bu, o alanda profesyonel sertifikalara sahip ayrı ekiplerden geniş bir hizmet yelpazesi sundukları anlamına gelir:

Diğerleri daha uzmanlaşmıştır ve yalnızca birkaç temel hizmete odaklanmaktadır.

Bir e-ticaret sahibi olarak, her işi bilen bir şirkete mi, yoksa bir veya iki pazarlama tekniğinde ustalaşmaya mı ihtiyacınız olduğunu kendinize sorun. Tam hizmet ajansları, PPC, CRO, SEO ve içerik pazarlama gibi çeşitli hizmetlerden yararlanmak isteyen e-ticaret şirketlerine fayda sağlar. Ancak tüm bu ek hizmetlere ihtiyacınız yoksa uzman bir acente iyi bir seçim olabilir.

Şirketin temel operasyonlarını anlamak da faydalıdır. Birçok pazarlama şirketi farklı hizmetler sunacak, ancak bu işleri şirket içinde halletmek yerine sözleşmeye bağlayacak. Hepsi bir arada paketin rahatlığını mı yoksa kişisel olarak pazarlama çalışmanıza adanmış bir pazarlama ajansının rahatlığını mı istediğinizi düşünün.

İlgili İçerik:
* E-ticaret Siteleri için SEO (Başlangıç ​​ve Orta Seviye)
* E-posta Pazarlamayla E-ticaret PPC Reklam Maliyetlerini Nasıl Düşürür
* Bu E-ticaret Mağazası, Facebook Reklam Önerilerimizi Kullanarak Gelirini Nasıl İkiye Katladı?

Sonraki, Potansiyel Ajansları Araştırın ve Karşılaştırın

Piyasada çok sayıda dijital pazarlama ajansı var ancak hepsi hedeflerinize ulaşıp satışlarınızı artıramayacak. Özel iş ihtiyaçlarınız için doğru ajansı belirlemenin en iyi yolu, farklı seçenekleri karşılaştırmaktır.

Bu süreci tavsiye isteyerek, şirketin deneyimini öğrenerek ve sorular sorarak başlatın.

Tavsiye İste

Dijital pazarlama şirketi ararken iyi bir ilk adım, diğer benzer işletmelerden tavsiye istemektir. Bunun aramanızda yardımcı olmasının birkaç nedeni vardır:

• İlk elden deneyime sahip bir meslektaşınızın tavsiyesine güvendiğinizde güvenilir bir dijital pazarlama şirketi bulma olasılığınız daha yüksektir.
• Eğer meslektaşlarınız da e-ticaret işletmesi sahibiyse, pazarlama ajansının sektörünüzde çalışma tecrübesine sahip olduğundan emin olabilirsiniz.
• Bazı şirketler, bir yönlendirme yoluyla gittiğinizde indirimler veya "bulucu ücretleri" gibi avantajlar sunar. Bu hem sizi hem de tavsiyeyi sunan kişiyi ödüllendirebilir.

Ancak kararınızı yalnızca başkalarının görüşlerine göre vermeyin. Güvenilir bir meslektaştan tavsiye almak, güvenilir bir dijital pazarlama firması bulmanın iyi bir yolu olsa da, ajansın deneyimini daha iyi anlamak için araştırma yapmalı ve diğer birkaç ajansa göz atmalısınız.

Acente Deneyimi

İster tam hizmet veren bir ajans ister uzman bir firma arıyor olun, deneyimlerini ve önceki performanslarını öğrenmek için her zaman ajansın web sitesine bakın. Bu, bunların sizin için uygun olup olmadığı konusunda değerli bilgiler sağlayabilir.

Tercihen kendi sektörünüzde, e-ticaret deneyimi olan ajanslara öncelik verin. E-ticaretin zorluklarını ve fırsatlarını iyi anlayan bir ajans, stratejilerini iş ihtiyaçlarınıza göre daha iyi uyarlayabilir.

Sertifikalı Google Ads uzmanları, sosyal medya uzmanları ve içerik pazarlama uzmanları da dahil olmak üzere deneyimli ve kalifiye profesyonellere sahip bir ajans arayın.

Güvenilir dijital pazarlama firmalarının web sitelerinde önceki e-ticaret müşterilerinden oluşan bir portföy görüntülenir:

Sorular sor

E-ticaret mağazanız için potansiyel bir dijital pazarlama ajansını değerlendirirken onlara aşağıdaki soruları sormanız önemlidir:

• Hangi spesifik dijital pazarlama hizmetlerini sunuyorsunuz?
• Geçmişte yürüttüğünüz başarılı e-ticaret kampanyalarından örnekler verebilir misiniz?
• Sektörümde veya nişimde e-ticaret mağazalarıyla çalışma deneyiminiz var mı?
• Kampanyalarımın başarısını nasıl ölçeceksiniz?
• En son dijital pazarlama trendleri ve en iyi uygulamalarla nasıl güncel kalabilirsiniz?
• E-ticaret mağazam için özelleştirilmiş bir dijital pazarlama stratejisi geliştirme süreciniz nedir?
• Kampanya performansını ve ilerleme durumunu benimle nasıl paylaşacaksınız?
• Önceki müşterilerden referanslar veya vaka çalışmaları sağlayabilir misiniz?
• Kampanyalarınızın yasal ve etik standartlara uygun olmasını nasıl sağlıyorsunuz?
• Fiyatlandırma yapınız nedir ve yatırımım için ne tür sonuçlar bekleyebilirim?
• İrtibat noktamız kim olacak?
• Ne sıklıkla buluşacağız?

Bu soruları sormak ajansın deneyimini, uzmanlığını ve dijital pazarlamaya yaklaşımını değerlendirmenize yardımcı olabilir. Bunu yaparak, e-ticaret mağazanız için hangi ajansın en uygun olduğu konusunda bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Ardından Geçmiş Performanslarını Kontrol Edin

Bir pazarlama ajansını araştırırken belirli performans göstergelerine bakmak, iyi bir ajansı harika bir ajanstan ayıracaktır. Bu nedenle bir pazarlama şirketinin örnek olay incelemelerini ve geçmiş referanslarını dikkate almalısınız.

Durum çalışmaları

Vaka çalışmaları bir şirketin veya stratejinin çerçeve analizi ve değerlendirilmesidir. Bu, ajansa ve diğer müşteriler için nasıl sonuçlara ulaştıklarına daha ayrıntılı bir bakış sunacaktır.

Bir ajansın örnek olay incelemelerini incelerken, sonuç sağlama ve müşterileri için olumlu bir yatırım getirisi sağlama konusundaki geçmiş performanslarına bakın. Bunları web sitelerinde bulamazsanız, sizinle paylaşabilecekleri bir şey olup olmadığını sorun.

Müşteri Görüşleri ve Çevrimiçi İncelemeler

Bir dijital pazarlama şirketi herhangi bir örnek olay sunmuyorsa, onlarla ilgili referansları ve incelemeleri okumak, çalışmaları hakkında fikir edinmenin başka bir harika yoludur.

Bunları nerede bulabilirsin? Birçok dijital pazarlama ajansı, web sitelerinde referanslara yer verecektir, ancak incelemeler için başka yerlerde de arama yapmalısınız. Google, sosyal medya platformları (özellikle LinkedIn, Instagram ve Facebook) ve Clutch ve G2 gibi farklı inceleme siteleri de kullanıcılara yorum bırakabilecekleri bir yer sunacak:

Bir şirket hakkında birkaç falan inceleme genellikle endişelenecek bir şey değildir. Ancak ajansın genel olarak iyi bir derecelendirmeye sahip olmasını isteyeceksiniz. Bu size onların uzmanlık düzeyleri, profesyonellikleri ve diğer e-ticaret mağazalarında elde ettikleri sonuçlar hakkında bir fikir verecektir.

Bizimle çalış

Fiyatlandırma yapısı

Her dijital pazarlama işletmesi farklı fiyatlandırma gereksinimleri sunar. Bu bilgiyi önceden bilmek, fiyatlarının bütçenize uygun olduğundan emin olmanızı sağlayacaktır.

Şeffaf fiyatlandırma sunan ve yatırımınızın karşılığını veren bir ajans arayın. Gerçekçi olmayan düşük fiyatlar sunan veya sağlam bir strateji olmadan hızlı sonuçlar vaat eden ajanslardan kaçının.

Bir dijital pazarlama şirketine sahip olduğunuzdan daha fazla fon ayırmamalısınız. Herhangi bir şeyi imzalamadan önce, teklif edilen bütçenin kapsadığı her şeyi ve sözleşmenizin süresini bildiğinizden emin olun.

Bir dijital pazarlama ajansının fiyatlandırması, ajansın büyüklüğü, konumu, uzmanlığı ve sundukları hizmetler gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir.

Bazı yaygın dijital pazarlama hizmetleri için kabaca bir fiyatlandırma aralığını burada bulabilirsiniz:

• Arama motoru optimizasyonu: SEO için aylık fiyatlandırma, hizmet düzeyine ve e-ticaret mağazasının boyutuna bağlı olarak 500 ila 5.000 ABD Doları arasında değişebilir.
• Tıklama başına ödeme reklamcılığı: PPC reklam yönetimi için ajans ücretleri, reklam harcamalarının maliyetine ek olarak ayda 500 ila 3.000 ABD Doları arasında değişebilir.
• Sosyal medya pazarlaması: Sosyal medya yönetimi, yönetilen sosyal medya platformlarının sayısına ve hizmet düzeyine bağlı olarak ayda 500 ila 3.000 ABD Doları arasında değişebilir.
• İçerik pazarlaması: İçerik pazarlamasının aylık fiyatlandırması, hizmet düzeyine ve üretilen içerik miktarına bağlı olarak 1.000 ila 10.000 ABD Doları arasında değişebilir.
• E-posta pazarlaması: E-posta pazarlama hizmetlerinin aylık fiyatlandırması, e-ticaret mağazasının e-posta listesinin boyutuna ve hizmet düzeyine bağlı olarak 500 ila 2.500 ABD Doları arasında değişebilir veya daha fazla olabilir.

yatırım getirisi

Pazarlama ROI'niz, başarınıza bir miktar para kattığı için takip edilmesi gereken en önemli ölçümlerden biridir. Pazarlama çabalarınızın işletmeniz için kayıpla değil, daha fazla kârla sonuçlanmasını isteyeceksiniz.

Pazarlama dünyasında 5:1 yatırım getirisi iyi kabul edilir, ancak ortalama yatırım getirisi, kullandığınız pazarlama kanallarına bağlı olarak değişecektir:

Bir pazarlama şirketinin pozitif yatırım getirisi sağlama yeteneğini nasıl ölçersiniz? Yetenekli bir dijital pazarlama firması yalnızca size, müşterilerinize ve hedeflerinize fayda sağlayacak taktiklere odaklanacaktır. Topladıkları verileri kullanarak bütçenizi en kaliteli pazarlama kampanyasını yaratacak, olası satış yaratmayı ve satışları artıracak şekilde harcayacaklar.

İlgili İçerik:
* Ürün Sayfaları için E-ticaret SEO'su: Trafiği Artırmak için 15 Noktalı Kontrol Listesi
* Ücretli Reklam Verileriyle E-Ticaret Açılış Sayfaları Nasıl Geliştirilir?
* Yerel Reklamcılıkla E-ticaret Trafiği Edinmenizi Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?

İletişim ve İşbirliği

Hiçbir ortaklık iletişim olmadan başarılı olamaz ancak bir dijital pazarlama ajansıyla bağlantı kurarken dikkate alınması gereken çok şey vardır. Ajansın nasıl iletişim kurduğunu ve işbirliği yaptığını anlamak sizi başarılı bir firma bulmaya daha da yaklaştıracaktır.

İletişim süreci

Her pazarlama ajansının farklı bir iletişim süreci vardır. Bazı şirketler size özel bir hesap yöneticisi atayacak, bazıları ise sizi kişisel olarak kampanyanızda çalışanlara bağlayacak. Bazı firmalar düzenli güncellemeler sunarken bazıları haftalık toplantıları tercih eder. Danışmanlığınız sırasında şirkete iletişim süreçlerini sorun. Hangi formatın sizin için en uygun olduğuna karar verin.

Iletişim kanalları

Teknolojik dünyamızda her zamankinden daha fazla iletişim kanalı var. Her iletişim seçeneğinin dikkate alınması gereken yararları ve zorlukları vardır.

Seçtiğiniz pazarlama firmasının telefon veya e-posta gibi belirli bir iletişim şekli olabilir. Diğerleri, kampanyanızın başarısını izleyebileceğiniz ve sohbet etme veya geri bildirim bırakma seçeneğine sahip olabileceğiniz özel bir proje yönetimi platformuna sahip olabilir.

Seçeceğiniz şirketin ihtiyaçlarınıza uygun bir iletişim tarzı ve programına sahip olduğundan emin olun. Bazı şirketler tercihlerinizle çalışma konusunda daha esnek olabilir.

İlgili İçerik:
* Yeni Başlayanlar İçin Reklam Ajansı Örnek Olayları Kılavuzu
* E-ticaret Reklamcılık Stratejisi: ThinSlim Foods için PPC Satışlarını Nasıl İkiye Katladık (3X+ ROAS ile)

Doğru Dijital Pazarlama Ajansını Seçme Konusunda Son Söz

Daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yaptığından, e-ticaret şirketinizi diğerlerinden farklı kılmak çok önemlidir. Şirket içi bir pazarlama ekibi için bant genişliğiniz yoksa, üst düzey bir dijital pazarlama şirketiyle ortaklık yapmak, marka varlığınızı ve tanınırlığınızı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bir e-ticaret şirketi olarak muhtemelen şunları sunan dijital pazarlama ajanslarına öncelik vermek isteyeceksiniz:

• Açık bir pazarlama stratejisi
• Özelleştirilmiş çözümler
• Kendi sektörünüzde/nişinizde deneyim
• Başarılı kampanyalara ilişkin güçlü performans geçmişi
• Bütçenize uygun hizmetler
• Mükemmel iletişim

İyi bir pazarlama firması arka planda çalışmaktan daha fazlasını yapmalıdır. Kampanyanızın her aşamasında sizi eğiterek büyüme ortağınız olacaklar. Yetenekli bir dijital pazarlama firması yalnızca işletmenizin ihtiyaç duyduğu ve hedeflerinize uygun hizmetleri önerecektir. Bu şirketi bulduğunuzda sözleşmeyi imzalayacak ve pazarlama kampanyanıza başlayacaksınız.

İhtiyaçlarınızı görüşmek üzere Single Grain'in e-ticaret uzmanlarıyla ÜCRETSİZ danışmanlığınızı planlayın.

Bizimle çalış