E-posta ve Telefon Görüşmeleri Arasındaki İlişkilendirme Boşluğunu Nasıl Kapatabilirsiniz?

ConstantContact.com tarafından sunulan iş ortağı CallRail.

E-posta, pazarlamacının araç setindeki en güçlü araçlardan biri olmaya devam ediyor ve nedenini anlamak da kolay.

Günlük 4 milyardan fazla e-posta kullanıcısı var - kabaca dünya nüfusunun yarısı. Küresel e-posta pazarlama geliri, 2023'ün sonunda tahmini olarak 11 milyar ABD dolarına ulaşacak. Şirketler, e-posta pazarlama kampanyalarına harcanan her 1 ABD doları karşılığında ortalama olarak 40 ABD doları kazanıyor ve bunun iyi bir nedeni var: İnsanların %55'i, işletmelerin bir numaralı yolu olarak hâlâ e-postayı tercih ediyor. onlarla iletişim kurmak için.

Bu nedenlerden dolayı pazarlamacılar, müşteri ilişkilerini geliştiren, olası satışları besleyen ve satışları kapatan kampanyalar oluşturmak için Constant Contact gibi e-posta pazarlama platformlarına büyük ölçüde güveniyor.

Ama bir sorun var.

Birçok pazarlamacının, telefon görüşmelerini ve form gönderimlerini, onları yönlendiren e-posta kampanyalarına bağlamanın hiçbir yolu yoktur. Başka bir deyişle, pazarlamacılar e-posta kampanyalarının gerçek yatırım getirisini belirleyemezler.

E-postalar ile sonraki aramalar ve form doldurmalar arasındaki ilişkilendirme boşluğu, pazarlamacıların neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyemediği ve bu içgörüleri ileride daha etkili kampanyalar oluşturmak için kullanamadığı anlamına gelir. Pazarlamacılar, potansiyel müşterilerini harekete geçmeye neyin ittiğini tam olarak bilmeden karanlıkta çalışıyorlar.

Bu ilişkilendirme boşluğunun çözümü, pazarlama teknolojisi yığınınızı entegre etmekten geçer. Buna iyi bir örnek, şirketlerin gelen aramalara ve form gönderimlerine gönderilen e-postaları doğrudan bağlamasına izin vererek, ilişkilendirme açığını kapatan Zapier aracılığıyla CallRail x Constant Contact entegrasyonudur.

E-posta ve telefon aramaları arasındaki ilişkilendirme farkı nedir?

Constant Contact gibi e-posta ve dijital pazarlama platformları, müşterilere toplu e-posta göndermek için optimize edilmiştir, ancak doğru veriler olmadan, doğru pazarlama atıfını sağlamak için gereken görünürlüğe sahip olamazlar.

Bu nedenle, giden e-postaları gelen aramalar ve form gönderimleriyle ilişkilendirmek için CallRail gibi bir Arama İzleme sağlayıcısı entegre etmiyorsanız, hayati dönüşüm bilgilerini kaçırıyorsunuz demektir.

İşletmenizin sunduğu yepyeni bir hizmet hakkında veritabanınızdaki kullanıcılara e-posta gönderdiğinizi hayal edin. E-posta, daha fazla bilgi bulabilecekleri bir açılış sayfasına yönlendirir ve birçok alıcı bu sayfayı tıklar.

Okuduklarından etkilenen bazıları açılış sayfasında gördükleri numarayı kullanarak ofisinizi aramaya karar verir. Hatta birçoğu, temsilcilerinizden biriyle görüştükten sonra hizmete kaydolmaya karar verir.

E-posta kampanyanız açıkça bir başarıydı. Promosyon e-postanız, potansiyel müşterileri açılış sayfanızı ziyaret etmeye, daha fazlasını öğrenmeye, telefonu ellerine almaya ve dönüşüm gerçekleştirmeye teşvik etti.

Ancak Çağrı İzleme ve Form İzleme olmadan, bu dönüşümleri doğrudan ilk e-postaya bağlamanın bir yolu yoktur. Bazı yeni müşteriler kazandığınızı biliyorsunuz, ancak hangisi organik trafik, tıklama başına ödeme kampanyaları veya yeni reklam panolarınız yerine bu e-postalardan geldi?

E-postanızı ve açılış sayfalarınızı CallRail gibi bir hizmetle entegre etmek şu şekilde çalışır:

CallRail, her arayanı iletişim kurmaya yönlendiren pazarlama yoluyla izlemek için dinamik numara ekleme (DNI) adı verilen bir özellik kullanır. Örneğin, e-posta kampanyanıza tıklayan biri açılış sayfanızda, sitenize bir PPC reklamı aracılığıyla gelen birinden farklı bir numara görecektir.

Bir müşteri adayının satış temsilcinizi, satış temsilcinizin e-posta imzasındaki telefon numarasını kullanarak aradığını hayal edin. Teknik yığınınız entegre ve bu olasılık için hazır değilse , normalde satış görevlisi kartvizitleri ve e-postaları için aynı numarayı kullanırdı - arayanı belirli bir e-postaya bağlamanın hiçbir yolu yoktur.

Yeni keşfedilen çağrı ilişkilendirme içgörülerinizi nasıl harekete geçirebilirsiniz?

Gelen aramaları ve form gönderimlerini giden e-posta kampanyalarıyla ilişkilendirmek yalnızca ilk adımdır. Hangi çabaların yatırım getirisi sağladığını ve hangilerinin sağlamadığını öğrendikten sonra, gelecekteki tüm pazarlama kampanyalarında ince ayar yapmak için bu içgörüleri kullanabilirsiniz.

Çok sayıda çağrı oluşturan bir e-posta kampanyası oluşturduğunuzu hayal edin. Harika! Öyleyse, sadece durulayıp tekrar tekrar mı yapmalısınız? Şart değil.

İçeriğin yankı uyandırdığını biliyorsunuz ama bu, kampanyanın mükemmel olduğu anlamına gelmiyor. Daha fazla geliştirmenin kilidini açmak için farklı konu satırlarını, CTA'ları ve e-postayı gönderdiğiniz zamanları A/B testi yapın.

Örneğin, "Pazartesi saat 14:00 telefon görüşmesi için uygun mu?" Bugüne kadar kullandıklarınızın yerine, "Müsait olduğunuzda beni arayın." Açılış sayfalarındaki telefon numaralarının doğrudan e-postalardaki telefon numaralarından daha fazla dönüşüm sağlayıp sağlamadığını (veya tersi) anlamak için ayrıntıları inceleyin.

Çağrı izlemeyi kampanya sürecinize dahil etmek, pazarlamanızı sürekli olarak yeni seviyelere taşımak ve hedef kitleniz için hangi içeriğin harekete geçtiğini anlamak için ihtiyacınız olan içgörüleri sağlar. Bu öğrendiklerinizi, yankı uyandıracağını bildiğiniz özel e-posta kampanyaları oluşturmak ve nihayetinde daha fazla işi kapatmak için kullanın.

Constant Contact x CallRail Hakkında

Açık oranları ve tıklama oranlarını izlemek, e-posta pazarlama performansınızı analiz etmek söz konusu olduğunda yalnızca ilk adımdır. İlişkilendirme açığını kapatmak ve oluşturulan yeni işletmeye gönderilen e-postaları bağlamak istiyorsanız, kampanyalarınızın oluşturduğu gelen telefon aramalarını ve form gönderimlerini izlemeniz gerekir.

CallRail tarafından Çağrı İzleme ve Form İzleme bu eksik bağlantıyı sağlar. E-postadan sonra pazarlama yolculuğunun her adımını ölçmeye başlamak için Constant Contact ile entegre edin.

Kimin bir açılış sayfasına tıkladığını, daha fazla bilgi isteyen bir form gönderdiğini veya doğrudan şirketinizi aradığını görün. Temsilcilerinizin aldığı aramaları, potansiyel müşterilerinizi telefonu açmaya teşvik eden e-postalara bağlayın.

Gönderilen e-postalar ile alınan aramalar ve formlar arasındaki ilişkilendirme farkını kapattığınızda, her kampanyanın gerçek yatırım getirisini belirleyebilir ve harcanan dolar ile kazanılan dolar arasında bağlantı kurabilirsiniz. Tahmin etmeyi bırakın ve CallRail x Constant Contact entegrasyonuyla çok kanallı pazarlama başarınızın tam bir resmini elde edin. Constant Contact müşterileri, bugün CallRail'e kaydolduğunuzda %20 indirim alır!