Bir Alıcının Yolculuğunun 3 Aşaması İçin İçerik Nasıl Hazırlanır?

Modern alıcılar neye ihtiyaç duyduklarının ve ne istediklerinin daha çok farkındalar. Geleneksel satış uygulamaları artık onu kesmiyor, bu nedenle başarılı dönüşümler sağlamak için içeriğinizi özelleştirmeniz gerekecek.

Neyse ki, içeriğinizi alıcının yolculuğunun her aşamasına göre uyarlamak için çeşitli stratejiler kullanabilirsiniz. Müşteri karakterlerini, ihtiyaçlarını ve rezervasyonlarını göz önünde bulundurarak, onları markanıza dönüşmeye ve sadık kalmaya ikna edebilirsiniz.

Bu kılavuzda, alıcının yolculuğunun üç farklı aşamasını inceleyeceğiz. Ayrıca, her adım için dönüşüm sağlayan içerik oluşturmaya yönelik bazı teknikleri tartışacağız. Başlayalım!

Alıcının Yolculuğunun Her Aşaması İçin Neden İçerik Oluşturmalısınız?

Her alıcı satın almadan önce bir süreci takip eder. İlk olarak, ürün veya hizmetinizden haberdar olurlar. Ardından, seçeneklerini değerlendirirler. Sonunda, bir satın alma yapıp yapmamaya karar verirler. Bu farklı aşamalarda oluşturduğunuz içerik müşteriye hitap etmeli ve onları bir sonraki adıma yönlendirmelidir.

Her bir alıcı yolculuğu aşamasına özel içerik oluşturmazsanız, bu bir bağlantı kesilmesine ve potansiyel olarak satışların kaçırılmasına neden olabilir. Yeni müşterileri geri çevirebilir veya mevcut müşterilerinizi kaybedebilirsiniz.

Hemen hemen her işletmenin gelecekteki genişleme hedefi vardır. Bu amaca ulaşmak için farklı pazarlara girmeniz ve yeni müşteriler çekmeniz gerekecek. Farkındalık aşamasında, potansiyel alıcıların biraz zorlamaya ihtiyacı olacak. Ancak, bu potansiyel müşterileri başarılı bir şekilde besleyebilirseniz, daha büyük satın almalar yapma olasılıkları daha yüksektir.

Yeni müşterilerin dikkatini çektikten sonra, onları elde tutmanın zamanı geldi. İçeriğiniz, işletmenizin sorunlu noktalarına değineceğine onları ikna etmelidir. Değerlendirme aşamasında, doğrudan kullanıcılarınızla etkileşim kurmayı da düşünmelisiniz. Bunu yapmak, geri bildirim almanızı ve onların ihtiyaçlarını karşıladığınızdan emin olmanızı sağlar.

Son olarak, müşterilerinizle bir ilişki geliştirmek değer katar ve uzun ömürlülüğü sağlayabilir. Bu nedenle, alıcı yolculukları sırasında kullanıcıları sadık müşterilere dönüştürmek uzun vadede kâr sağlayabilir.

Alıcının Yolculuğunun Her Aşaması İçin İçerik Nasıl Oluşturulur (3 Aşama)

Artık alıcının yolculuğunun ne kadar önemli olduğunu anladığınıza göre, sürecin her aşaması için içerik stratejilerine bakalım.

Aşama 1: Farkındalık

Bu aşamada alıcı bir sorunu olduğunu ve sorunu çözmesi gerektiğini kabul eder. Ancak, mevcut çözümlerin farkında olmayabilirler. Bu nedenle, konumlarını daha iyi anlamak için ürün veya hizmet arıyorlar.

İçerik oluşturmaya başlamadan önce bir alıcı kişiliği oluşturmayı düşünmelisiniz. İdeal müşterinizin sorunlarını ve kişiliğini anlamanıza ve hem ürünlerinizi hem de içeriğinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olabilir. Bu işlem sırasında fikirlerinizi düzenlemek için Hubspot'un Alıcı Kişisi aracı gibi müşteri şablonu araçlarını kullanabilirsiniz:

Ardından hedeflenen içeriklerle ürün ve hizmetlerinizi tanıtmaya başlayabilirsiniz. Alıcı yolculuğunun bu aşamasında, işinizi ve rekabetten nasıl farklı olduğunu açıklamak istersiniz. Bu nedenle, aşağıdaki gibi metinler oluşturmak isteyebilirsiniz:

• Kısa blog gönderileri
• Nasıl yapılır videoları
• Sosyal medyadaki tanıtım yazıları
• bilgi grafikleri
• Eğitim web seminerleri

Hangi içeriği seçerseniz seçin, her şeyi basit tutmak istersiniz. Ayrıntıları sağlayın, ancak okuyucuları karmaşık terimlerle veya metin duvarlarıyla boğmamaya çalışın. Aksi takdirde, potansiyel müşterileri geri çevirme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

2. Aşama: Değerlendirme

Müşteri, alıcı yolculuğunun ikinci aşamasına ulaştığında, işletmenizi ve ürünlerini zaten bilir. Şimdi sorunlarına özel çözümler arıyorlar.

Aşağıdaki içeriklerden bazılarını oluşturmak isteyebilirsiniz:

• e-kitaplar
• Ayrıntılı ipuçları
• İzlenecek yol kılavuzları

Bu içerikle daha fazla ayrıntıya girmeyi düşünmelisiniz. Müşteriler, ürünlerinizi veya önerilerinizi rakiplerinizle karşılaştırıyor olabilir. Bu nedenle, alıcı yolculuğunun bu aşamasında satış yapmak için daha çok çalışmanız gerekebilir.

Örneğin, ürününüzün bir özelliğini ayrıntılı olarak vurgulayan bir yazının tamamını yazabilirsiniz. Ayrıca diğer ürünler veya platformlarla nasıl ilişki kurduğunu da gösterebilirsiniz.

Bu aşamada müşterilerinizle etkileşim kurmayı da düşünmelisiniz. Bunu yaparak, ortaya çıkan tüm rezervasyonları ele alabilirsiniz.

Örneğin, bir yorum bölümünü kullanabilir ve herhangi bir sorguyu hızlı bir şekilde yanıtlayabilirsiniz. Alternatif olarak, müşterilerinize anında ulaşmak için canlı sohbet özelliğini entegre edebilirsiniz.

Aşama 3: Karar

Kapsamlı bir araştırmadan sonra alıcı, sorunu için en iyi yaklaşıma karar verdi. Mevcut yöntemleri değerlendirdiler ve kendilerine en uygun olanı seçtiler. Bir sonraki eylemleri, nihai bir karar vermeden önce satıcıları aramak ve makul bir fiyat noktası bulmaktır.

Alıcı satın almaya hazır olduğundan, rakiplerinize kıyasla neden en iyi seçenek olduğunuza onları ikna etmeniz gerekir. Müşteriler, diğer kullanıcılardan kanıt ve sosyal kanıt arayacaklar. Gerçek insanların işletmenizi nasıl kullandığını gösteren ürün demoları sağlayabilir veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği vurgulayabilirsiniz.

Buna ek olarak, insanların %94'e kadarı, olumlu değerlendirmeleri olan bir işletmeyi seçme olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle, birçok şirket ana sayfalarında ve ürün sayfalarında referanslar görüntüler:

Güçlü harekete geçirici mesajlarla (CTA'lar) kullanıcılarınızı inceleme bırakmaya teşvik edebilirsiniz. Bunlar, okuyucularınızı belirli şeyleri yapmaya zorlayan açık ve eyleme dayalı ifadelerdir. Bunları, müşterileri ürünlerinizi satın almaya ikna etmek için de kullanabilirsiniz.

Örneğin, ana sayfamızda turuncu bir düğme CTA'sı kullanıyoruz:

CTA'larınızı oluşturduktan sonra, bağlantı izleme araçlarımızla dönüşümlerini takip edebilirsiniz. Hangi öğelerin kullanıcıları dönüştürdüğünü ve hangilerinin hala ayarlanması gerektiğini gösterebilirler.

Çözüm

Müşteriler bugün her zamankinden daha fazla bilgiye ve seçeneğe erişebiliyor. Bu nedenle, içeriğinizi onların ihtiyaçlarına ve satın alma yolculuklarının her aşamasına uyacak şekilde düzenlemeyi düşünmelisiniz. Aksi takdirde, dönüşümleri ve satışları kaybetme riskiniz vardır.

Özetlemek gerekirse, alıcı yolculuğunun her aşaması için bazı içerik stratejileri şunlardır:

1. Farkındalık: Sosyal medya ağlarında paylaşılabilen kısa ve bilgilendirici içerik oluşturmaya odaklanın.
2. Dikkat: Vurgulanan özellikler ve avantajlarla ürünlerinizin ve hizmetlerinizin rakiplerinizden nasıl farklı olduğunu gösterin.
3. Karar: Müşteri incelemeleri ve referansları ile güvenilirliğinizi destekleyin.

Alıcının yolculuğu için içerik oluşturma hakkında sorularınız mı var ? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!

Bu makaleyi beğendiyseniz , bizi Twitter , Instagram , Facebook ve LinkedIn'de takip ettiğinizden emin olun ! Ve bültenimize abone olmayı unutmayın.

Satış Ortağı Bağlantı Açıklaması