Başarılı Bir SEM Pazarlama Kampanyası Nasıl Oluşturulur: Yerel Arama Grubundan Jim Flint ile Bir Soru-Cevap

Perakende işletmelerinin yüzde 85'i , arama motoru pazarlamasını yeni tüketiciler kazanmak için en iyi taktikleri olarak bildiriyor.

Bununla birlikte, arama motoru pazarlaması (SEM), geleneksel SEO ile aynı değildir - her ikisi de arama motorlarında çalışsa ve özellikle stratejik anahtar kelimeler aracılığıyla tüketicileri hedeflese bile. Bu nedenle anlamlı sonuçlara ulaşmak için muadilinden çok farklı bir yaklaşım gerektirir.

SEO maratondur. SEM, sürat koşusudur.

DesignRush, SEM'in 2019'da işletmeleri nasıl etkilediğini, başarılı arama motoru pazarlama kampanyalarının nasıl oluşturulacağını, SEM yoluyla gelirin nasıl artırılacağını ve çok daha fazlasını öğrenmek için Yerel Arama Grubu Dijital Pazarlama CEO'su ve Kurucusu Jim Flint ile görüştü!

DesignRush: SEM, modern işletmeler için neden bu kadar önemli?

Jim Flint: SEM, herhangi bir "şimdi" işinin "şimdi" kısmıdır. Genel olarak toplum, anlık anlayışa olduğu kadar gecikmiş tatminlere de eğilimli değildir. Google ve buna bağlı olarak SEM, günümüz toplumunun “anında” yönünü besler.

Tüketiciler akıllı telefonlar tarafından yönlendiriliyor. Ve oradaki araştırmalar bize, tüketicilere üç saniye veya daha kısa sürede iyi içerik sağlamazsanız, onları kaybettiğinizi söylüyor.

Japon balıklarının dikkat süresi 8 saniyedir, ancak insanlar 6 saniyeye kadar - belki daha az - ve bence bunun nedeni akıllı telefonlar. Kullanıcılar sürekli olarak Facebook beslemelerini kaydırıyor ve en son ve en iyi bilgiler için İnternet'te arama yapıyor.

DR: Hangi nitelikler başarılı bir SEM kampanyası sağlar?

JF: Önce alaka düzeyi, ardından Hız ve ardından Niyet. Niyet, başarılı SEM kampanyalarının büyük bir itici gücüdür. "Niyetsiz harcanan tek kuruş yoktur" demeyi severiz.

Niyetten yararlanmak, Google'ın kendisini ayırdığı yerdir.

Tıklamadan sonra alakalı olmak, yapbozun bir başka büyük parçasıdır. Başarılı SEM reklam kampanyaları, iyi bir reklam metni yazıp yazamayacağınıza değil, hedef kitlenizi görmeyi bekledikleri bilgilere götürüp götürmediğinize bağlıdır.

Örneğin, bir Camry ve Accord'u karşılaştırmak isteyen bir tüketiciyi düşünün. Bir Anlaşma satıyor olabilirsiniz, ancak farklılıkları anlamaya çalışıyorlar. Bu nedenle, onları yalnızca Anlaşmalar satan bir açılış sayfasına götürmeyin, onları iki ürün arasındaki farkları özetleyen içeriğe götürün.

Local Search Group'un portföyü, vaka çalışmaları, incelemeler, şirket liderliği, saatlik ücretler ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinin BURADAN .

DR: SEM'den en çok yararlanan belirli sektörler veya işletme türleri var mı?

JF: Tipik olarak, SEM'den en çok yararlanan sektörler, hızlı bir şekilde dönüştürmek istedikleri dinamik envantere sahip olanlardır.

Örneğin, otomotiv endüstrisi bayileri genellikle arabaları 60 gün içinde teslim etmeyi sever. Bu nedenle, hızlı bir şekilde görünürlüğe ihtiyaç duyarlar ve bugün arabayı alacak kişiyi hedeflemek isterler.

Local Search Group'un müşterilerinin çoğu, satın alma zihniyetinde olan insanları arayan otomotiv, mobilya, karavanlar gibi büyük bilet müşterileridir. Bu insanlar aktif olarak hangi arabaları kullanmak istediklerini, hangi sigorta planını istediklerini vs. araştırıyorlar ve biz de onlarla gerçek anlarında bağlantı kurmak istiyoruz. Ne satın alacaklarına ve en az nereden satın alacaklarına karar verdikleri anlar gibi.

DR: SEM, geliri artırmaya nasıl yardımcı olur?

JF: Esasen, SEM ile geliri artırabilirsiniz çünkü bir yatırım getirisi beklemeniz gerekir. Local Search Group'ta satış başına maliyeti ölçüyoruz ve müşterilerimiz için bu maliyeti aşağı çekmek için çalışıyoruz.

Şimdi, bu, genel reklam harcamasının kendisini aşağı çektiğiniz anlamına gelmez, yalnızca reklam harcamasını daha verimli hale getirirsiniz.

Örneğin, geçen ay bir satışı garanti altına almak için ortalama 300 ABD doları tutarında reklam harcaması aldıysak ve bunu birim başına 275 ABD Doları veya 250 ABD Dolarına indirebilirsek, doğru yöne gidiyoruz çünkü o zaman sonunda daha fazla ürün satabilirsiniz. daha iyi bir oran.

Ayrıca, her bir reklamın alaka düzeyine sahip olmasını sağlayarak YG'yi iyileştirebiliriz. Hedef demografinin önemsediği alakalı reklamlar sunabiliyoruz ve bu da onları Google'ın gözünde daha başarılı kılıyor.

Tüketiciler, perakendeciler ve ajanslar için nihai kazan-kazan-kazan.

"www"nin "dünya çapında ağ" olması gerektiğini biliyorum ama ben kazan-kazan-kazan düşünmeyi seviyorum. Herkes için nasıl bir “kazanç” yaratabiliriz?

DR: Arama Motoru Pazarlamasında bir sonraki gelişmeler neler vaat ediyor?

JF: Şu anda aramada devam eden iki büyük dönüşüm var. Biri Alexa ve Google Home ile sesli aramada. Aslında, söyledikleriniz, aradıklarınız kadar önemli veya neredeyse önemli hale gelecektir. Facebook da bu alana taşındıklarını duyurdu.

Bizim için başka bir gelişme, mağaza içi dönüşümleri izleme yeteneğidir. İnsanlar neredeyse gittikleri her yere akıllı telefonlarını taşıdıkları için, insanların reklamımızı görüp görmediklerini, reklamımıza tıklayıp ardından showroom'u ziyaret edip etmediklerini görebiliyoruz.

Bu gerçek dünya uygulaması da herkesin aradığı şeydir. Bugünün işinde, kesinlikle zorlayıcı.

DR: Mağaza içi dönüşümleri artırmada hangi platformların en etkili olduğuna inanıyorsunuz?

JF: Google ve Facebook en iyisidir. En iyi verilere sahipler ve bunu bir süredir biliyoruz.

Tüketici bilgilerinin coğrafi yönü, Nokia telefonlarımız olduğu 90'ların sonlarından beri mevcuttu. Kuleler, sinyalleri iletmek için cep telefonlarına ping attı. Daha yakın zamanlarda, tüketicilerin satın alma kararlarına karşı alışveriş yapma biçimleri açısından coğrafyayı ve arama geçmişlerini dikkate alan modeller geliştirmenin gücünün farkına varıyoruz.

Bu bilgiye erişim ile doğru zamanda doğru kişilere doğru mesajı verebiliyoruz. Bazı insanlar bundan vazgeçebilir, ancak diğerleri bu mesajların kendilerine zamanında sunulmasını isteyebilir.

DR: Bu mağaza içi dönüşümleri artırmada hangi taktikler işe yarar?

JF: En iyi işe yarayan taktikler, tüketicilerin çevrimiçi deneyimini mağaza içi deneyimlerine bağlar.

Örneğin, insanların çevrimiçi alışveriş davranışlarına göre görmek istedikleri dönen reklamlar sunuyoruz. Ayrıca insanları reklam platformundan (örneğin Facebook'tan) web sitesine taşımak için inisiyatif alıyoruz. İnsanları perakendeci web sitenizden Facebook'a diğer yöne yönlendirmek iş açısından mantıklı değil. Yine de her zaman görüyoruz.

Sonuç olarak, insanları Facebook'tan web sitesine ve ardından tuğla ve harç dükkanına getirmek istiyoruz. Bunu yapmak için verileri ve tahmin gücünü kullanırız. Analitik zihniyetimiz bunu yapmamıza yardımcı olur. Farklı oranlar üzerinde çalışıyoruz ve ölçüm yoluyla bir sonraki anlayış düzeyine geçiyoruz.

Özellikle, bir reklamı görüntüledikten sonra tesise gerçekte kaç kişinin geldiğini anlamak için müşterilerimizle yaptığımız mağaza ziyaretlerinin görünüm oranlarını inceliyoruz. Bu bilgi, perakendecileri daha iyi tüketiciler haline getirerek mağazada daha verimli olmalarına yardımcı olabilir. Ek olarak, hangi reklam setlerinin daha iyi sonuçlar sağladığını belirleyerek daha verimli olmamıza yardımcı olur.

Son olarak, bir işletmenin kampanyalarımızın sağladığı yaya trafiğini işlemek için yeterli çalışan gücüne sahip olduğundan emin olmak için personel düzeylerini ve reklam harcama düzeylerini kontrol eder ve bunları üçgenleştiririz. İster inanın ister inanmayın, aslında şirketlere, mağaza içi dönüşümü kapatmak için gereken uygun personel seviyelerine sahip değillerse reklam yapmamalarını söylüyoruz.

Local Search Group'un haber bültenine kaydolmak için lütfen şirket kurucusuna [email protected] konu satırında “Local Search Group Insights” yazan bir e-posta gönderin .

DR: Daha da iyi sonuçlar sağlamak için SEM ile hangi ek pazarlama biçimleri iyi çalışır?

JF: Doğru açılış sayfası bir dönüşümün anahtarı olduğundan, Yerel Arama Grubu, kullanıcıların tam olarak görmeyi beklediği bilgileri sağlayan özel içerik ve videolar sağlar.

Bu, özellikle Facebook ve YouTube'da iyi çalışır. Tüketicilere satış hunisinde daha da yardımcı olmak için sunmamız gereken bilgilere bakıyoruz. Tıklamadan sonra olanların sorumluluğunu ciddiye alıyoruz. Bu kritik derecede önemli.

Örneğin, çevrimiçi davranışlara göre kullanıcının takip etme olasılığının en yüksek olduğu üniversite ile reklamın rengiyle eşleşen bir üniversite mezunu satın alma programımız var. Ardından, tıklamanın ardından belirli programla ilgili ayrıntılara sahibiz.

Bizim işimiz “olması gereken anlar” yaratmak.

DR: SEM'in yöneldiği başka dijital pazarlama stratejileri var mı?

JF: Ayrıca , otomotiv perakendecileri çevrimiçi olarak nasıl işlem yapacak?

Fikir, insanların evlerine eşyaları düşürdüğü Amazon ve Door Dash gibi markalar tarafından yönlendiriliyor. Bu nüanslar, otomotiv gibi büyük endüstrilerin nasıl gelişeceğini etkileyecektir.

DR: İşletmelerin mağaza içi dönüşümleri iyileştirmesine yardımcı olacak bazı beklenmedik arama motoru en iyi uygulamaları nelerdir?

JF: Benim için, Google Analytics'e baktığımda ve yerel işletmeleri hedefleyen Google reklam kampanyalarının ülke dışından veya eyalet dışından trafik çektiğini görmek beni her zaman şaşırtıyor. mağaza içi dönüşümler veya işlemler.

Google'ın varsayılan ayarları işletmeniz için doğru olmayabilir, bu nedenle markalar ve perakendeciler, reklam harcamalarının yabancı ülkelerde veya değer potansiyeli olmayan bölgelerde sunulmadığından emin olarak reklam israfını ortadan kaldırmaya çalışmalıdır.

Konum parametrelerinizi daraltarak erişiminizi 100'den 50'ye, hatta 15'e düşürüyor olsanız bile, bunu yapmalısınız çünkü bu 50 veya 15, satın alma olasılığı çok daha yüksek olan anlamlı potansiyel müşteriler olacak.

Ayrıca, insanlar yerel alışveriş yapmayı sever! Şirketimize Yerel Arama Grubu adını verdik ve yerel arama havalı hale gelmeden önce yerel aramaya odaklandığımıza inanıyoruz.

Yerel her zaman bizim uzmanlık alanımız olduğundan, ayarlamaları nasıl yapacağımızı biliyoruz. Çok dinamik bir ortamda çalışıyoruz ve dönüşüm verilerine dayalı olarak gösterimi artırmak için müşterilerle işbirliği yapıyoruz.

DR: Yerel arama motoru pazarlama çabalarını iyileştirebilecek temel stratejiler var mı?

JF: Gösterim payı teklifi, müşteriler için standardı belirlediği için giderek daha önemli hale geliyor. Örneğin, insanlar işletme adını aradığında bir işletmenin tanımlanmış bir coğrafyada ne kadar görüneceğini bilmek çok önemlidir?

Bu temel metriği anlamaz ve yönetemezseniz, arka bahçenize girip sizden bir satış çalabilecek rakiplere karşı savunmasız hale gelirsiniz.

SEM'in nefes alan bir akışı vardır - genişler ve daralır ve satış ve reklam bütçeleri buna göre hareket etmelidir. Örneğin, daha fazla talep olduğunda daha fazla para harcamak istiyoruz. Ardından taleple birlikte kampanyayı yönetiyoruz. “Ayarla ve unut” günleri çoktan geride kaldı.

DR: Markaların, işletmelerini geleneksel SEM dışında pazarlamak için arama motorlarını kullanmanın başka yolları nelerdir?

JF: Bence en büyük yollardan biri iyi yazılmış, özellik odaklı basın bültenleri.

Bunun iyi bir örneği, bir müşteriyle bir araba galerisinin büyük açılışıydı. Bir basın açıklaması, konumu vurgulamanın ve arama sonuçlarının en üstüne çıkmanın harika bir yoluydu. İşimize de yardımcı oluyor. 2019'da ülkenin En İyi 25 Pazarlama Stratejisi Ajansı arasında yer aldığımızda, bu bizim için kapıları açtı.

Tüketiciler bir şeylerin ne zaman yeni olduğunu bilmek ister ve iyi görüntüler içeren stratejik basın bültenleri yeni anları vurgulayabilir ve hem geleneksel hem de sosyal medya düzeylerinde ilgi yaratabilir.

DR: Eklenecek başka bir şey var mı?

JF: Google'ı anlamak için derinlere iniyoruz.

Örneğin, yakın zamanda Austin'deki ekibimle Google'da üç gün eğitim aldım. Anlayışımızı sürekli olarak geliştirmek için çalışıyoruz çünkü Google ve Facebook da bunu yapıyor.

Local Search kurulduğunda, bir şeyin ilk %5'i olmaya karar verdik ya da yapmayacaktık. Buna göre, şu anda Houston'daki En İyi 10 Acenteden biriyiz.

Google çok veri ağırlıklı ve stratejilerimiz çok veri odaklı. Bu yaklaşım müşterilerimiz için çalışıyor. Buna karşılık, bizim başarımız gerçekten onların başarısıdır.

Bu şirketler ilerlemeye devam ettikçe, Google ve Facebook aracılığıyla video, mobil ve coğrafyada müşterilerimiz için gelişmeye devam edeceğiz. Sesli arama bir reklam platformu olmaktan çok uzak değil ve sabırsızlanıyoruz. İleriye baktığımızda, önümüzde hala çok fazla heyecan var, geleceğin ne getireceği konusunda heyecanlanmamak elde değil.

Düşünce liderliği için endüstri, e-posta listesi aracılığıyla Yerel Arama Grubuna bağlı kalabilir (yukarıya bakın). Ortaklarının neler yaptığını görmek için onları Facebook veya Instagram'da takip edin.

Ayrıca, başarılı bir SEM stratejisi oluşturmak için yardım arayan işletmeler, yerel arama grubundaki Jim Flint'e doğrudan [e-posta korumalı] adresinden ulaşabilir (önemli meseleler için 713-410-1466 numaralı telefondan ona mesaj gönderebilirler).