Her Cihazda Birleşik Kullanıcı Deneyimi Nasıl Oluşturulur

Araştırmalar, tüketicilerin yüzde 90'ından fazlasının düşük performans gösterdikleri için mobil uygulamaları kullanmayı bıraktığını gösteriyor.

Ayrıca, kullanıcıların neredeyse yüzde 80'i, düşük performans nedeniyle bir web sitesinden ayrılacak ve ihtiyaç duydukları bilgi veya ürünleri daha kolay sağlayabilecek başka bir site arayacaktır.

Bu, kullanıcı deneyiminin yalnızca tüketicilerin bir markayla bağlantı kurma şeklini engellemediğini, aynı zamanda çevrimiçi trafiği, dönüşümleri ve işletmelerin kârlılığını doğrudan etkilediğini kanıtlıyor.

Ve giderek daha fazla insan dizüstü bilgisayarlardan akıllı telefonlara, akıllı saatlere ve bunların arasındaki her şeye tüm cihazlarında internete girerken, markaların müşterilerinin kullandığı her cihazda sorunsuz ve keyifli bir kullanıcı deneyimi yaratması her zamankinden daha önemli hale geldi. .

DesignRush, tıp, yaşam bilimleri, finans ve bulut hizmetleri için önde gelen UX ve UI tasarım ajansının CEO'su Paul Giurata ile görüştü Catalyst UX, şirketlerin müşterileri için nasıl uyumlu bir kullanıcı deneyimi oluşturabileceğini ve bu UX'i her cihazda nasıl yürütebileceğini öğrenmek için , ve bu deneyimden marka için gelir yaratma başarısına yararlanın.

Aşağıdaki röportajın tamamına göz atın:

DesignRush: Kullanıcı deneyimi nedir ve işletmeler için neden bu kadar önemlidir?

Paul Giurata: Kullanıcı deneyimi, kullanıcıların dijital bir çözümle etkileşim kurarken karşılaştıkları her şeydir.

Tıbbi dijital çözümlerde bu, hastaları ve tüm bakıcı çevresini içerebilir. Örneğin, tıbbi dijital çözümlerde bu, doktor randevusu almaktan test sonuçlarını çevrimiçi görüntülemeye, hatta ilaç sipariş etmeye kadar her şeyi içerebilir.

Veya, mali durumunuzu yönetirken, telefonunuzdan hesap bakiyelerinizi kontrol edebilir, ancak daha sonra faturaları bilgisayarınızda çevrimiçi olarak ödeyebilirsiniz. Ancak nereye giderseniz gidin, deneyiminiz tutarlı olmalıdır.

DR: Çevrimiçi olarak en uygun kullanıcı deneyimini yaratırken hangi unsurlar veya özellikler önemlidir?

PG: Optimum bir kullanıcı deneyimi oluştururken göz önünde bulundurulması gereken birçok şey var. Ancak biz Catalyst UX'de en çok sadeliğe odaklanıldığını düşünüyoruz.

Markalar, bir kullanıcının bir görevi tamamlamak için ihtiyaç duyduğu temel eylemlerin veya işlevlerin neler olduğunu ortaya çıkarmak için kullanıcı araştırması yapabilir. Ardından, kullanıcılar yalnızca belirli bir etkinliği tamamlamak için gereken yeteneklere erişebilmelidir.

Bir odaya girip duvarda o odadaki öğeleri kontrol eden anahtarları bulmak gibi. Özellikle telefonlarında bu kadar çok uygulama kullanan kişilerle birlikte, tüketici sınıfı profesyonel bir tasarıma sahip olmak gerekli hale geldi.

Bunun tüm zamanların en mükemmel örneği temiz tasarımıyla Apple'dır. Ancak bir başka harika örnek de Google. Aramaya gittiğinizde ilk deneyim yalnızca arama çubuğudur, çünkü birincil odak noktanız budur.

Sonuç olarak, sadelik belirtilen bir tasarım hedefi olmalıdır. Ve bu harika bir kullanıcı deneyimi elde etmenin yollarından biri olabilir.

DR: Peki, birleşik kullanıcı deneyimi nedir?

PG: Birleşik bir UX deneyimi, uygulamalar ve birden fazla cihaz (masaüstü, tablet ve telefon) arasında tutarlı bir etkileşim sağlar. Bu, genel olarak kullanıcının marka ile iyi bir müşteri etkileşimi sağlarken görevini daha hızlı ve verimli bir şekilde tamamlamasını sağladığı için çok önemlidir.

Kullanıcı deneyiminizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Her hafta doğrudan gelen kutunuza gönderilen en son çevrimiçi büyüme ipuçlarını almak için bültenimize kaydolun !

DR: Özellikle tüm cihazlarda birleşik bir kullanıcı deneyimi, iş büyümesini nasıl teşvik edebilir?

PG: Birleşik bir kullanıcı deneyimine sahip olmak, işletmelerin hem cihazlar hem de ürün teklifleri genelinde çözümlerinin benimsenmesini kolaylaştırıyor.

Birleşik bir kullanıcı deneyiminin etkileyebileceği ortak temel performans göstergeleri (KPI'ler), yeni kullanıcılar edinme, müşterileri daha verimli bir şekilde elde tutma ve daha fazlasını iyileştirmeyi sağlar.

DR: Markalar ve web tasarım ortakları, tüm cihazlarda birleşik bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için hangi adımları atmalıdır?

PG: İlk adım, çözümlerinizde ortak olan bu kalıpları ve UI öğelerini belirlemektir. Belirlendikten sonra, geliştirme ekiplerinin nasıl uygulanacağını anlamalarına yardımcı olmak için ortak bir tasarım kılavuzu oluşturulmalıdır.

DR: Markalar, tüm cihazlarda birleşik bir kullanıcı deneyimi oluştururken hangi cihazlara öncelik vermelidir?

PG: Kullanıcıların aynı işi tamamlamak için birinden diğerine kolayca geçebilmeleri için masaüstü ve mobil cihazlara öncelik verilmelidir.

İnternet bankacılığı buna iyi bir örnektir. Çoğu kişi, bankacılık işlemlerini bir masaüstünde veya telefonlarında tamamlayabildiğini görüyor.

DR: Başarı ve tutarlı bir deneyim sağlamak için işletmelerin izlemesi gereken birleştirilmiş kullanıcı deneyimi en iyi uygulamaları var mı?

PG: En iyi uygulama, her 6-12 ayda bir güncellenebilen bir tasarım sistemi kurmaktır.

Örneğin, Google Materyal Tasarımı, yaygın olarak kullanılan ve Google ürünleri genelinde uygulanan ve periyodik olarak güncellenen bir tasarım sistemi örneğidir.

DR: İşletmeler, birleşik bir kullanıcı deneyimi oluştururken hangi engellere veya komplikasyonlara dikkat etmelidir ve bunları çözmelerini veya üstesinden gelmelerini nasıl önerirsiniz?

PG: Önemli bir engel, geliştirme ekiplerinin genellikle ortak bir tasarım uygulama arzusuna veya UI geliştirme becerilerine sahip olmamasıdır. Bir UX tasarımcısı ve yeniden kullanılabilir kod ile ekipleri desteklemek, işi kolaylaştırmaya ve uygulama geliştirme ekipleri için daha iyi sonuçlar sunmaya yardımcı olur; bu, ürünün daha hızlı pazarlanmasını ve daha iyi bir görünüm, his ve uyumlu bir tasarıma sahip olması anlamına gelir.

Bilmeyen işletmeler için yeniden kullanılabilir kod, sıfırdan geliştirilmeye gerek kalmadan birçok yerde uygulanabilen kod parçacıklarıdır.

Yeniden kullanılabilir kod kullanmak, bir kapı satın almak için Home Depot'a gitmek gibidir. Zaten yaratılmıştır, modülerdir ve kapıyı sıfırdan yapmak yerine kullanıma hazırdır.

Catalyst UX'in fiyatlandırması, liderliği, vaka çalışmaları, uzmanlığı ve işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabilecekleri hakkında BURADAN daha fazla bilgi edinin.

DR: Lütfen hareket halindeki tüm cihazlarda birleşik bir kullanıcı deneyimi örneğini paylaşın.

PG: Chase çevrimiçi bankacılık mükemmel bir örnek. Catalyst ayrıca, çalışanların aynı bilgilere bir masaüstünde olduğu gibi telefonlarında da kolayca erişmelerini sağlayan çalışan bordro portalları tasarladı. Catalyst ayrıca, doktorların hasta bilgilerine masaüstünden veya hasta yatağının yanındaki tabletten erişmesini sağlayan bir dizi tıbbi çözüm tasarlamıştır.

Aşağıda, CatalystUX'un geliştirdiği birleşik UX deneyimine bir örnek verilmiştir. Bu, masaüstü, tablet ve telefon üzerinden erişim sağlamak için güncellenen biyolojik testler için tıbbi bir çözümdü.

Catalyst UX'in çalışmalarının diğer örneklerini BURADA bulabilirsiniz.

Birleşik bir UX yaklaşımını nasıl benimseyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, Catalyst UX ücretsiz danışmanlık hizmeti vermeye hazırdır. Catalyst UX ile BURADAN iletişime geçin veya şu adrese e-posta gönderin: [email protected]