Önemli olan SEO metrikleri nasıl belirlenir?

Yayınlanan: 2023-08-08

Patronunuz veya müşteriniz, doğrudan geliri göremedikleri için SEO sonuçlarınızın değerini hiç sorguladı mı?

Bazı paydaşların stratejik yönünüzü etkileyen kibirli ölçütlere kapıldığını görüyor musunuz?

Hepimiz oradaydık.

Bu makale, gösterişli ölçümlerden kurtulmanın bir yolunu bulmanıza ve önemli olan SEO ölçümlerini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Yaptıklarını biliyoruz çünkü:

  • Müşterilerimizin bunları tanımlamasına izin vereceğiz - yani müşterilerimiz için önemliyse, bizim için de önemli olmalıdır.
  • Bu ölçütler öncü göstergelerdir. Çok daha stratejiktirler ve büyük para ölçütlerini ve gelecekteki sonuçlarımızı etkilemek için neler yapabileceğimiz konusunda bize fikir verirler.

Önemli olan metrikleri ayarlamak için, aşağıdakileri yaparak arama stratejimizi yeniden gözden geçirmeniz gerekir:

  • Kitlenizi tanımlama ve anlama.
  • Kanal araştırması.
  • Müşteri yolculuk haritanızı oluşturma.
  • İşletmenizde önemli olan ölçümleri sosyalleştirme.

Kitlenizi tanımlama ve anlama

Her stratejinin, temel olarak hedef kitlenizle inşa edilmesi gerekir.

Bir kuruluş olarak, "içten dışa" değil, "dıştan içe" bir yaklaşımı hedeflemelisiniz.

İçten dışa bir iş, söylemek istediklerini yayınlayacak.

Kendi dillerini kullanacaklar, müşteri yolculuklarını planlayacaklar ve birçok kararı varsayımlara dayandıracaklar.

Dıştan içe organizasyonlar bunun tam tersidir.

Kitlelerini dinler, dillerini geliştirir ve müşteri yolculuklarını ve karar verme süreçlerini öğrendiklerine dayandırırlar.

Ölçüm stratejinizi planlamadan önce hedef kitlenizi tanımanız gerekir.

  • Onları ne motive ediyor?
  • Onları ne endişelendiriyor?
  • Bir yolculukta onları ileriye iten nedir?
  • Onları geride tutan ne?
  • Tavsiye için kime veya nereye gidiyorlar?
  • Bunu nasıl yapabiliriz?

Yöntem ne olursa olsun, her zaman müşteriye, verilere erişime, izleyicilere vb. dayalı olarak ısmarlanmalıdır.

Aşağıda bazı fikirler verilmiştir.

Anketler

İçinde davranış bilimi bulunan anketleri kullanın. Yanıtlayanları istediğiniz yanıtlara yönlendirmekten kaçının.

Bunun yerine, size tam olarak nasıl hissettiklerini söyleyebilmeleri için anketi oluşturun.

Bu anketler, mevcut müşterileriniz veya pazarlama e-posta veritabanınız gibi çeşitli kitlelere gönderilebilir.

Bir hedef kitle veya yukarıdakilerin bir karışımını bulmak için bir pazar araştırma şirketiyle çalışabilirsiniz.

Sosyal dinleme

Sosyal dinleme araçları, çevrimiçi olarak söylenenleri organik olarak bulmanıza yardımcı olur.

Onlar yardım eder:

  • Trendleri tanımlayın.
  • Duyarlılığı ölç.
  • Seyirci dilini ortaya çıkarın.

Ayrıca değerli rakip, ortak ve yayın içgörüleri sunarlar.

Araştırma Masası

Kitle içgörüleri arayan ilk kişi muhtemelen siz değilsiniz. Mevcut çalışmalar, keşfedilecek değerli ipuçları sunabilir.

Müşteri kişilik atölyeleri

Kuruluşunuzda, satış veya müşteri hizmetleri ekipleri gibi müşterilerle doğrudan etkileşim kuran iş arkadaşlarınız olacaktır.

Persona atölyeleri, hipotezleri doğrulamak veya bulguları test etmek için bilgilerini kullanır.

1-2-1 röportajlar

Atölye çalışmaları gibi, 1-2-1 konuşmaları da konuşacak doğru kişiyi bulduğunuzda güçlü içgörülerin kilidini açar.

Unutmayın, bu küçük bir örnek, tüm stratejiniz değil. Hipotezleri doğrular veya yaratırlar.

Başarı için bu kişileri müşteri odaklı stratejinizle uyumlu hale getirin.

CRM analizi / mevcut veri analizi

İşletmeler genellikle değerli ancak kullanılmayan verilere sahiptir. Bu araştırma, müşteri yolculuğu zaman çizelgelerindeki nicel verilerden nitel inceleme trend analizine kadar pratik kullanımları ortaya çıkarır.

Araştırma yöntemlerini seçtikten ve yürüttükten sonra, veriler analiz edilmeli ve müşteri kişilikleriyle uyumlu hale getirilmelidir. Bu kişiler, demografik ayrıntıların ötesine geçerek şunlara odaklanır:

  • Motivasyonlar.
  • düşünceler.
  • Duygular.
  • Hareketler.

Arama pazarlamacılarının güvendiği günlük haber bültenini edinin.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

Şartlara bakın.


kanal araştırması

Kitle araştırmanız tamamlanmak üzereyken, daha fazla bilgi edinmek için kanallara bakabilirsiniz.

Araştırmanız, kitlenin düzenli olarak kullandığı bazı kanalları ortaya çıkarmış olmalıdır, ancak kanallar hakkında doğrulamanız gereken başka düşünceleriniz de olabilir.

Buradaki amaç, değişen kanallardaki izleyici fırsatının büyüklüğünü anlamak için mümkün olduğunca çok sayıda nicel veri toplamaktır. Şunları kapsamayı hedeflemelisiniz:

Anahtar kelime araştırması ve arama eğilimleri

Müşterinin nasıl arama yaptığını ortaya çıkarmak (ve bunu anahtar kelime amacına göre huniye hizalamak), bunun gibi çoğu projede büyük bir yapboz parçasıdır.

Ayrıca trendleri de göz önünde bulundurun:

  • Mevsimsellik var mı?
  • Arama hacmini olumlu ve olumsuz etkileyen nedir?

Bariz başlangıç ​​noktası Google ve Microsoft Advertising'dir. Ancak, insanların arama yapmak için nereye gittikleri söz konusu olduğunda daha geniş düşünün (ör. sosyal medyadaki hashtag'ler, YouTube vb.)

Buradaki veri noktaları, stratejinizi etkiye dayalı olarak önceliklendirmek için önemli olacaktır.

Kitle içgörüleri ve hedefleme

Kitlenizi, onlar hakkında şu anda bildiklerinize dayanarak nasıl bulabileceğinizi anlamak için farklı arama ve sosyal kanalları kullanarak, bundan herhangi bir fikir edinebilir misiniz?

Değişken kitle gruplarının boyutu nedir? Onları yolculuğun farklı aşamalarında nasıl hedefleyebilirsiniz?

Rakip / ortak / perakendeci incelemeleri

Rakiplerinizin ne yaptığını ve nasıl performans gösterdiğini anlamak, bir strateji planlarken her zaman yardımcı olur.

Seyirciler hakkında düşündüğünüzde bu farklı değil.

Hedef kitleniz hakkında şu anda sahip olduğunuz daha derin anlayışla, yaklaşımlarını görmek için rakiplerinize ve meslektaşlarınıza bakmak aydınlatıcı olabilir.

Dijital PR / sosyal medya trendleri

Neyin popüler olduğunu ve bunun izleyicilerinizle nasıl bir ilişkisi olduğunu görmek için oradaki içeriğe bakmak güçlü bir alıştırmadır.

Influencer'lardan, toplu sosyal izleyicilerden veya yayıncılık şirketlerinden gelen etkinin gücü yüksektir.

Araştırmanızda bu açıya sahip olmak şarttır.

Mevcut performans denetimi

Tüm bu araştırma tamamlandığında, performansınızı göz önünde bulundurmalısınız.

Şu anda nerede olduğunuzu anlamadan, görevin boyutunu bilmediğiniz için nereye gideceğinizi planlamak sorumsuzluktur.

Bu performans denetimi ayrıca eylemleri önceliklendirmenize ve beklentileri yönetmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri yolculuk haritanızı oluşturma

Artık müşterileriniz ve onların önemli temas noktaları hakkında bilgi kehaneti sizsiniz - şimdi ne olacak?

Bunu müşteri yolculuk haritanıza dönüştürmeniz gerekiyor. KPI'larınızın görünmeye başladığını göreceğiniz yer burasıdır.

Harita istediğiniz gibi şekillendirilebilir. Bilgiyi hareket ettirmedeki akıcılığı nedeniyle tercih ettiğimiz araç Miro'dur.

Yönetim kurulu, müşteri yolculuğunu kapsayacak şekilde düzenlenmelidir. Aşamalar için tercihim:

  • Farkındalık.
  • Düşünce.
  • Satın Alma/Sorgulama.
  • Tutma ve savunuculuk.

Bunları müşteri yolculuğunuza göre farklı şekilde bölmek isteyebilirsiniz, ancak bunlar standarttır.

Buradaki kilit iş, her karakter için bir harita oluşturmaktır... üzgünüm, bunun çok iş olduğunu biliyorum ama güven bana - buna değecek!

Her karakter için, yolculuğun her aşaması için aşağıdakileri haritalandırmayı hedeflemelisiniz:

  • Ne düşünüyorlar.
  • Ne hissediyorlar.
  • Ne yapıyorlar ya da yapmayı hedefliyorlar.
  • Temas noktaları (kanal fırsatlarınız).
  • Herhangi bir davranışsal içgörü, örneğin, acı noktaları, itme noktaları vb.
  • TPG'ler.

Bunların tümü araştırmanızdan gelmelidir ve çoğu durumda bilgilerinizi yedeklemek için veri noktaları olacaktır.

  • İpucu: Haritadaki temel bilgileri kullanın ve daha derin veri ve içgörü içeren elektronik tablolara bağlantı verin.

Stratejik bir bakış açısıyla, belirli bir yolculuk aşamasında belirli bir hedef kitle için Google çok önemliyse arama hacmini anlamak gibi fırsatın boyutuna odaklanın.

Ayrıca, taktik eylemlere öncelik vermek için performansınızı değerlendirin.

Bunu daha net hale getirmek için, performans derecelendirmeleri için renkli noktalar (kırmızı, kehribar, yeşil) ve büyük fırsatlar için yıldızlar içeren bir harita kullanın.

Müşteri yolculuğunuzu sunmanın doğru ya da yanlış yolu yoktur. Buradaki anahtar, sizin ve işiniz için yararlı olmasıdır.

Aşağıda düzenli, güzel tasarlanmış bir yolculuk örneği var. İşe sunmak için temiz ve düzenli bir versiyon buluyorum.

Müşteri yolculuğu eşleme şablonu

Ama akış halindeyken göründüğü gibi değil.

Devam eden çalışma sürümüm (renkli noktalar ve yıldızlarla kaplı), üzerinde çalıştığım ve en güncel tuttuğum sürümdür.

Şimdi, bu makalenin stratejiniz için ölçüm çerçevesini belirlemenize yardımcı olacağına söz verdiğimi biliyorum.

Henüz fark etmediyseniz, aslında bunu yaptık.

Her bir kişinin yolculuk aşamalarını, temas noktalarını ve düşüncelerini, duygularını ve eylemlerini haritaladıktan sonra, eylemleri veya istenen eylemleri hakkında net bir görüş elde edersiniz. Bunlar, izlemeyi amaçladığınız eylemlerdir.

Bunlar stratejiniz için öncü göstergelerdir. Kitle içeriği katılımını ölçerler ve zaman ve analizle para ölçümlerini tahmin etmeye yardımcı olurlar.

Üst düzeyde, kanalların farklı rollerini ve strateji içindeki amaçlarını tanımlamak için bir harita (aşağıdaki örnekte olduğu gibi) oluşturabilmelisiniz.

Her kanalın rolünü tanımlama

Farkındalık ölçümleri şunları içerir:

  • Nişanlanmak
  • Bülten kayıtları
  • İndirilenler
  • Video görüntülemeleri
  • Sosyal takipçiler
  • Pinterest / resim etkileşimi
  • Kayıtlar/istek listesi
  • Sonraki sayfa akışı
  • Kaydırma derinliği
  • Bekleme süresi

Üzerinde düşünme ölçütleri şunları içerir:

  • Farkındalık ölçümlerinin çoğu hala geçerli, artı…
  • canlı sohbetler
  • SSS etkileşimleri
  • Etkileşimleri gözden geçirin
  • Spesifik, daha ayrıntılı içerik görünümleri, kaydırma derinliği vb.

Satın alma/sorgulama ölçümleri şunları içerir:

  • Satış ve sorular
  • Rezervasyonlar
  • telefon görüşmesi takibi
  • Sepete ekle (sepeti terk etme takibi ve yeniden pazarlama fırsatı)
  • Çevrimiçi mağaza içi görünürlük

Elde tutma ölçümleri şunları içerir:

  • İndirilenler
  • Bülten kayıtları
  • Bülten etkileşimi
  • Geri gelen kullanıcı oranı
  • Sosyal katılım – beğeniler/paylaşımlar/yorumlar
  • Arkadaşına öner indirim kodunun kullanımı

Özetlemek gerekirse, müşteri araştırması stratejimizi şekillendirir.

Müşteriler, satın alma alışkanlıklarını, tercihlerini ve yolculuklarını motivasyona dayalı olarak personeller için bilgilendirir.

Bu, müşteri odaklı bir strateji oluşturmayı izlemek için kilit kanalları ve eylemleri ortaya çıkarır.

Bir sonraki önemli adım, bu bilgiyi işletme içinde sosyalleştirmenizi ve katılım elde etmenizi sağlamaktır - herkesin stratejinizde aynı hizada olmasını istersiniz.

İşletmenizde önemli olan metrikleri sosyalleştirme

Haftalarca hatta aylarca üzerinde çalıştığınız yolculuk boyunca işletmeye rehberlik etmek çok önemlidir.

Gelecekteki kararlar için muazzam bir güce sahip olan bu stratejiyi müşterilerin şekillendirdiğini anlamalarını sağlayın.

Strateji, kullanıcı dönüşümünden önceki eylemlerde şeffaflık sağlar.

Performans yetersiz kaldığında, net veri noktaları bunun nedenini ortaya çıkarır. Ek olarak, performans geliştirme için test edebilir ve öğrenebilirsiniz.

Bu bilginin etkili bir şekilde yankılanmasını sağlamak için psikolojik dürtmeler kullanmayı düşünün.

Müşteri yolculuğu, SEO ölçüm stratejinizi yönlendirmeli

Müşterileri ve arzu edilen kitleyi, kanallar içinde bile içeren araştırmalar, müşteri önceliklerini ortaya çıkarır.

Unutmayın, müşteriler için önemli olan sizin için de önemlidir. Bu anlayış, yolculuk boyunca ve farklı kitleler için metrik seçimine rehberlik eder.

Bunu doğru yapmak, dijital performansı serbest bırakır.

Öncü göstergeler, isabet veya ıskalamalara ilişkin içgörü olmadan yalnızca büyük para ölçütlerine güvenmek yerine, yolculuk boyunca stratejinizi geliştirir.

Başarı için, iş katılımını güvence altına alın ve herkesin temel ölçütleri anladığından emin olun.


Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka Search Engine Land değildir. Personel yazarları burada listelenir.