Walmart Gibi Bir Perakende e-Ticaret Uygulaması Nasıl Geliştirilir?
Yayınlanan: 2020-06-23İhtiyacınız olan ürünleri satın almak için hiç Walmart uygulamasını kullandınız mı? 7 milyondan fazla öğeden oluşan bir havuzda kafanız karışabilir, ancak aramanızı satın almak istediğiniz ürünle sınırlandırarak, filtreleri işaretleyerek, onu kolayca gerekli olanı kolayca bulabilirsiniz. Bunun gibi şeyler, e-ticaret uygulamalarının genişlemesine yol açtı. Sadece kullanıcıların deneyimini geliştirmekle kalmadı, aynı zamanda evde oturarak alışveriş yapma kolaylığına da katkıda bulundu.
Cep telefonlarının ağırlıklı olarak dünyadaki her insan için en temel öğelerden biri haline gelmesiyle birlikte, mobil uygulamalar büyük bir popülerlik kazandı ve trende göre bu, toplumumuzun ve herhangi bir işletmenin geleceğidir. Perakende sektörü, artan karlar ve ürünlerinin erişimi ile en uygun yanıtı alıyor.
Kullanıcılara hayranlık uyandıran bir deneyim yaşatmak için uygulama geliştiricileri tarafından özel olarak geliştirilen uygulamalar, dijital ve fiziksel ticaret arasındaki boşluğu doldurmuştur. Çoğu şirket ve markanın satışlarını artırmanın yanı sıra, bu uygulamalar perakendeciler ve şirketler arasında bir ilişki kurulmasına yardımcı oldu. Şirketler, müşterileriyle doğrudan iletişime geçebilir ve onlara benzeri olmayan bir deneyim sunabilir.
E-ticaret mobil uygulamalarını anlama
Cep telefonları günümüzde bir ihtiyaç haline geldi ve akıllı telefon fiyatlarının sadece birkaç dolara düşmesiyle, her kesimden insanın kolayca satın alması kolaylaştı. Alışveriş parmaklarınızın ucundayken, sıcak bir yaz öğleden sonra yiyecek veya başka bir şey almak için bir mağazaya gitme zahmetine neden katlanasınız ki? Sadece cebinizden bir cep telefonu çıkarıp sipariş vermek için bir uygulama açın, ancak birkaç dakika sürer. E-ticaret uygulamaları, müşterilere mağazalara gitmek zorunda kalmadan (herhangi bir kategoriden) mal sunan, resimleri görmelerini ve fiyatları kontrol etmelerini sağlayan uygulamalardır. Müşteriler daha sonra çevrimiçi ödeme yapabilir ve ürünün teslim tarihini kontrol edebilir. Herhangi bir sorun yaşamadan ürün belirtilen zaman diliminde kendilerine teslim edilecektir.
Ayrıca Okuyun: E-ticaret için bir mobil uygulama nasıl geliştirilir
ABD'de 2017 yılında mobil uygulama kullanım rakamlarına bakalım Statista'nın bir raporuna göre, mobil oturum büyümesi alışveriş uygulamaları gelmeden önce sadece yüzde 6 iken, 2017'de büyüme yüzde 64'ün üzerine çıktı. Bildirildiğine göre, Yalnızca ABD'de müşterilerin yüzde 80'inin telefonlarında en az bir perakende uygulaması yüklü. Bu, müşterilerin çevrimiçi alışverişe daha fazla uyum sağladıklarını ve perakende uygulamalarının rakip markaların pek çok rekabeti arasında bile iyi geliştiğini kanıtlıyor.
Erişime göre Eylül 2019 itibarıyla ABD'deki en popüler mobil alışveriş uygulamaları
Saat ihtiyacı
En önemli soru, neden perakende mobil uygulamalara ihtiyacımız var? Müşterilerin ulaşım için zaman ve para harcamadan ve belirli bir şey için dolaşımdan yorulmadan evlerinin rahatlığında alışveriş yapmasının ne kadar kolay olduğunu hiç düşündünüz mü? Fiziksel ve dijital alışveriş arasındaki farkı azalttı. Trendler değişti ve insanlar alışveriş yapanların perakende mağazalardan dijital mağazalara önemli ölçüde geçişine tanık oluyorlar. Bu uygulamaların önemine biraz ışık tutalım:
- Bir müşteri, bir mağazadaki fiyat etiketlerini kontrol etmekte tereddüt edebilir veya bir yardımcıdan ürün açıklamasını istemekten çekinebilir. Perakende uygulamaları söz konusu olduğunda, bunu herhangi bir yardım almadan kendi başına yapabilir. Ekranı kimseyle paylaşmak zorunda değil ve biraz yalnızlık alışverişinin tadını çıkarabilir.
- Bir perakende uygulaması, herhangi bir üründe özelleştirme hakkında bilgi verir. Bu konuda size yardımcı olacak kat personeli aramanıza gerek yok.
- Perakende uygulamaları, sayılarda büyük bir artış gördü. Bir mağazadan yapılan satın almaların yüzde 30'undan fazlası, mağazaların ürettiği geliri artıran bir uygulama aracılığıyla yapılır.
- Artık çoğu müşteri, mobil uygulaması olmayan mağazalardan ziyade, mobil uygulaması olan mağazalardan alışveriş yapmayı seviyor.
- Artırılmış Gerçekliğin (AR) kullanıma sunulmasıyla birlikte, kullanıcı deneyimi, geri dönen bir müşteriye yol açan teklifleri geliştirdi.
İnsanlar neden Walmart perakende uygulamasını seviyor?
Walmart uygulaması tarafından sunulan özelliklerin sayısı kıyaslanamaz ve müşterilerin buna yönelik eğilimi sayılamayacak kadar çoktur. Bu özellikler, işlerini e-ticaret uygulamaları aracılığıyla çevrimiçi hale getirmeyi düşünen tüm şirketler tarafından dikkate alınmalıdır. Uygulama için müşteriler arasında bir olasılık telkin eden bazı özelliklerine bir göz atalım:
- Ürünün Özelleştirilmesi: Üründeki özelleştirme veya benzer ürünlerin farklı fiyat ve özelliklerde bulunup bulunmadığına ilişkin bilgiler uygulamada açıkça belirtilir. Bu onların akıllıca karar vermelerine yardımcı olur, dolayısıyla döviz veya getiri oranını düşürür.
- Öğenin bulunabilirliği: Bir müşteri, aradığı ürünün mevcut olup olmadığını çevrimiçi olarak kontrol edebilir. Eğer mevcutsa satın alabilir, yoksa tekrar stoğa gelmesini bekleyebilir ve satıcı aynı ürünü stokladığında gözünü korkutabilir.
- Fiyatı kontrol etme ve karşılaştırma: Bir perakende uygulaması, çeşitli markalardan çok sayıda ürünün tek bir çatı altında bulunduğu büyük bir platformdur. Bu, kullanıcıların fiyatları kontrol etmelerine ve karşılaştırmalarına yardımcı olur.
- İncelemeler: Gidip mağazadan bir şey satın alırsanız, müşterilerin bir ürün hakkında ne düşündüğünü bilemeyebilirsiniz. Ancak e-ticaret uygulamaları söz konusu olduğunda, ekranınızı aşağı kaydırarak kullanıcıların yorumlarını ve puanlarını okuyabilirsiniz. Bu, bir ürün satın alma konusunda daha iyi kararlar vermenize yardımcı olacaktır.
- Ürünün önizlemesi: Bir ürünü internette görmek ve açıklamasını okumak, bir ürünü satın almaya karar vermeniz için yeterli değildir. Bu nedenle, Artırılmış Gerçeklik ve 3D önizleme, uygulama kullanıcılarının ürünü daha iyi görmesine ve karar vermesine yardımcı olur. Bu aynı zamanda bir kuruluşun uygulamaya geri dönen müşterileri almasına yardımcı olacaktır.
- Ürünle ilgili ek bilgiler: Uygulama, müşterilerin ürünlerin özelliklerini ve aradıkları ek bilgileri bilmelerini sağlar.
- Entegre e-ticaret: Çoğu insan ürün satın almak için alışveriş web sitelerini kullandı. Mobil uygulamalar, web deneyimlerini uygulamalarla entegre etmelerine ve ikisini senkronize etmelerine olanak tanır.
- Ürün bulma: Bir alıcı bir mağazada bir ürünü beğenebilir, ancak bedeni her zaman mevcut olmayabilir. Bu, uygulamaların resimlere dönüştüğü zamandır. Her zaman uygulamalara geri dönebilir ve o markanın uygulamasının kendi boyutlarında aynı ürüne sahip olup olmadığını görebilirler. Uygulama bir mağaza veya boyutlarla sınırlı olmadığından, burada her şeyi bulma şansınız daha yüksek olabilir.
- Coğrafi Konum: Bir uygulamanın coğrafi konumunuzu bulmasına izin vermek, kullanıcının yakınında gerçekleşen herhangi bir etkinlik, lansman veya promosyon hakkında uyarı almasına yardımcı olur. Bu aynı zamanda yakındaki bir mağazayı bulmalarına ve şahsen bir şeyler satın almak için oraya gitmelerine yardımcı olabilir.
- Ürün bilgilerinin paylaşılması: Uygulama, kullanıcıların ürünü ve bilgilerini satın almaya karar vermelerine yardımcı olmak için birisiyle paylaşmasına olanak tanır. Ayrıca, kullanıcıların ürün incelemelerini almalarına yardımcı olur.
- Anında iletme bildirimleri: Alışveriş yapanlar, mağazada gerçekleşen yeni teklifler veya promosyonlar hakkında iyi bilgilendirilir. Ayrıca kişisel teklifler ve avantajlar ile kendilerine teslim edilen ürünler hakkında bilgi alırlar. Bu bildirimler, alışveriş yapanların satıcılarla iletişim kurmasını sağlayan etkileşimlidir.
- Walmart Pay: Bu, Walmart'ın mobil uygulamasında bulunan çok benzersiz bir özelliktir ve Walmart Mağazalarında hızlı ve güvenli ödeme yapmanızı sağlar. Bu özellik hem iOS hem de Android uygulamasında bulunur. Bir Walmart mağazasını ziyaret ederseniz, QR kodunu tarayarak herhangi bir şeride yerleştirilen herhangi bir ürün için ödeme yapabilirsiniz ve işlem tamamlandığında bir e-makbuz oluşturulur. Etkinleştirmek için PIN veya biyometrik kimliğinizi girmeniz gerekir. Böylece Walmart mağazasında kredi kartı ve banka kartı taşımanıza gerek kalmaz.
- Walmart Mağaza Haritaları Navigasyonu: Bu, müşterilerin herhangi bir ürün veya ürünü aramasına ve bir Walmart mağazasına yerleştirildiği yerde doğru koridoru ve rafı bulmasına olanak tanıyan çok yenilikçi bir özelliktir. Walmart uygulaması, 4700'den fazla Walmart mağazasının düzenini içerir. Bu nedenle, Walmart mağaza asistanı özelliğiyle bir Walmart mağazasında gezinmek oldukça kolaydır.
- Diğer özellikler arasında önceden alışveriş listeleri oluşturabilme özelliği bulunmaktadır. Ayrıca Walmart Store'un fiziksel yerini ziyaret etmeden önce bile zaman ve check-in için zaman ayırabilirsiniz.
Ayrıca Okuyun: Bakkal Teslimatı Mobil Uygulaması Nasıl Geliştirilir? Maliyet ve Özellikler
Dünya çapında iyi performans gösteren en iyi perakende uygulamaları
Walmart'ın yanı sıra, ABD'de birkaç başka e-ticaret mobil uygulaması iyi durumda. Haydi bunlardan bazılarına göz atalım:
IKEA
Sanal gerçekliğin tanıtılmasıyla birlikte, ev yazılımı biggie daha fazla müşteriyi uygulamalarından alışveriş yapmaya davet etti. Sanal mobilyaları evlerinin farklı alanlarına yerleştirmelerine izin vermek, büyük teslimat alışverişlerinin sayısını azaltarak karar vermelerine yardımcı oldu.
SEFORA
Güzellik perakendecileri, müşterilerin belirli bir ürünün incelemesini veya puanlarını bulmak için mağazaları nasıl arayacağına dair bir ipucu aldı. Bu, kullanıcıların kendi uygulamalarını başlatmalarına ve kullanıcıların uygulamanın kendisiyle ilgili yorumları ve önerileri okumalarına olanak tanır. Ayrıca uygulama, dudak renklerini ve diğer ürünleri sanal olarak kendi üzerlerinde denemelerine izin vererek kullanıcı deneyimini geliştirir.
STARBUCKS
Bunun tanıtıma ihtiyacı yok. Perakende iş dünyasında bir örnek oluşturmuştur. Bu kahve devinin uygulaması, şirketin yaklaşık 6 milyon dolar olan tüm karının yüzde 21'ine katkıda bulunuyor. Uygulama aracılığıyla, bir kullanıcı istediği kahveyi sipariş edebilir ve serpantin kuyruklarından kaçınarak varışta çıkıştan alabilir.
Ayrıca Okuyun: Bir Yiyecek Teslimat Uygulaması Nasıl Geliştirilir – Maliyet ve Özellikler
HEDEF
Uygulama içi mağazadaki en iyi uygulamalardan bir diğeri olan bu, Apple mağazasında 4,9 puana sahiptir. Kullanıcıların sadece ürünleri aramasını ve taramasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tekrar stoğa giren ürünler hakkında bilgi verir ve haftalık reklamları cihazlarına gönderir. Tüm fırsatlar en son fırsatlarla güncellenir ve kataloglar kullanıcıların işine yarar. Bu aynı zamanda Siri ile de uyumlu ve uygulamaya sesli arama komutu vererek kullanıcılara zaman kazandırıyor.
EN İYİ SATIN ALIM
Bu uygulama, doğrudan alışveriş yapabileceğiniz ve bunları çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz veya belirtilen zamanda mağazanın kendisinden alabileceğiniz mağaza deneyimi gibi bir deneyim sunar. Kullanıcılara raflarda ürün araması veya ödeme gişelerinde uzun ödeme kuyrukları için zaman kazandırır. Bu uygulama, müşterilere sunduğu günlük fırsatlar ve sattığı ürünlerle ilgili faydalı bilgiler nedeniyle ilk 10 listesinde yer alıyor. Uygulamanın en iyi özelliği, kullanıcıların bir ürünü satın almadan önce 3D olarak önizlemesini sağladığı için önizleme özelliğidir. Bir ürünü gerçekten satın almadan önce, parayı bir ürüne harcayacağından iki kat emin olabilirsiniz.
Ayrıca Okuyun: Etsy, LetGo Gibi Bir Al ve Sat Pazar Yeri Uygulaması Nasıl Oluşturulur
H&M
Bu, her yaş için modaya uygun ve uygun fiyatlı kıyafet ve ayakkabı sattığı için yine günümüzün en sevilen uygulamalarından biri. Uygulama, kullanıcılarına kontrol ederken ve ödeme yaparken kullanılabilecek promosyon kodları sunar. Hepsi yalnızca çevrimiçi alışveriş deneyimini sınırlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların, satın alma konusunda şüpheleri varsa ürünü deneyebilecekleri yakındaki bir mağazada ürün bulunabilirliği hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olur. Yeniden stoklara giren ürünler ve markanın bölgenizde gerçekleşen önemli olayları hakkında daha faydalı bilgiler uygulama üzerinden kullanıcılara sunuluyor.
EV DEPOSU
Uygulama mağazasında 4,6 puan alan bu, kişiselleştirilmiş ana sayfalar sunan, mağaza içi makbuzları görüntüleyen ve siparişleri takip eden bir başka lider perakende uygulamasıdır. Kullanıcılara harika bir çevrimiçi ve mağaza içi deneyim sunar. 2018'de Forrester, harcanan zaman açısından 1 numaralı perakende uygulaması olarak derecelendirdi.
Walmart dahil tüm bu örneklere baktıktan sonra tek bir ortak nokta görüyoruz. Hepsi e-ticaret alanında başarılılar ve uygulamalarının sadık ve geri dönen müşterileri var. Müşterilerine aynı şekilde hizmet ettikleri sürece burada kalacak olan piyasada kendilerine bir güzellik yapmışlar.
Perakende uygulamalarının avantajlarına bir bakış
- Satıcı ve alıcı arasındaki bağlantı: Bir perakende uygulaması, şirketlerin kullanıcıları/alıcıları ile bağlantıda kalmasına yardımcı olur. Bu, ikisi arasında güçlü bir bağ oluşturmaya yardımcı olur ve birincisi, tüm konulara kişisel olarak bakarak kullanıcılarının güvenini kazanabilir. Bu, pazardaki bir marka için iyi niyet yaratılmasına yardımcı olur.
- Alıcının davranışını inceleyin: Bir alıcının satın alma modelini incelemek çok önemlidir. Bir perakende uygulaması, bir şirketin kendileriyle doğrudan temas halinde oldukları ve bir müşteri tarafından yapılan tüm satın almalarla ilgili güncellemeleri aldığı için bunu yapmasına yardımcı olur. Tüm küçük, orta ve yüksek ölçekli işletmeler için yararlı bilgiler sağlar. Müşteri memnuniyeti, yalnızca müşterilerin çıkarlarını öğrendikten sonra ele alınabilecek bir şirket için en büyük ilgi olmalıdır.
- Marka görünürlüğü: Havuzda çok fazla balık varken markanızı öne çıkarmanız zor olabilir. Bu nedenle, tüm platformlarda yapılan ve tanıtılan bir perakende uygulaması almak bugünün zamanında çok önemlidir. Uygulamanın erişimi ne kadar yüksek olursa, markanın görünürlüğü o kadar iyi olur. Akıllı telefonların kullanımı sıçramalar ve sınırlarla birlikte, uygulamalar aracılığıyla pazarda görünürlüğü korumak kolay hale geldi.
- Küresel kitle: Bir perakende uygulaması, yurtdışındaki müşterilerinizle tanışmanın en kişiselleştirilmiş yoludur. Bu uygulamalar ürünlerinizin talebini bir şehir veya ülke ile sınırlamaz, ancak dünya çapında sadık müşteriler yapabilirsiniz. Uygulamanızı dünyanın her yerindeki uygulama mağazasında görüntüleyen kitleyle, markanızı küresel hale getirebilir ve diğer ülkelerdeki müşterilere de ulaşabilirsiniz.
- Uygulama içi broşürler: Basılı bir broşür, uygulama içi katalog kadar etkili olmayabilir. Gittikleri her yerde telefonlarını yanlarında taşıyan kişiler sayesinde, istedikleri zaman kataloğa kolayca erişebilirler. Zaten bir kişinin sürekli yanında basılı katalog taşıması da uygun değildir.
Bir perakende mobil uygulaması kurmanın maliyeti
Uygulamanın maliyetine katkıda bulunan önemli faktörler şunları içerir:
- Geliştirme oranları: Tüm uygulamalar aynı özelliğe sahip değildir ve hepsi aynı anda yüklenmeye hazır değildir. Bazılarının hazırlanması birkaç gün sürebilirken, bazılarının birkaç ay süren daha fazla çalışmaya ihtiyacı olabilir. Bunlar, mobil uygulamanın geliştirilmesine harcanan paranın belirleyici faktörüdür.
- Mobil Uygulama geliştiricileri: Bir şirket, tam zamanlı çalışan olarak uygulama geliştiricilerinden oluşan bir ekip kiralayabilir ve onlara düzenli olarak ödeme yapabilir veya uygulama hazır olana ve uygulama mağazasında yayınlanana kadar yalnızca serbest çalışanlar kiralayabilir. Deneyim, yetenek ve coğrafi konumları bir mobil uygulamanın fiyatını etkiler. Daha fazla deneyim, daha yüksek fiyat.
- Tasarım: Uygulama geliştirmenin fiyatına katkıda bulunan bir diğer önemli faktör, uygulamanın tasarımıdır. Tasarım daha karmaşıksa ve benzersiz bir tasarıma veya özelliklere sahipse, maliyet doğal olarak daha basit olanlara göre daha yüksek olacaktır.
- Özellikler: Yalnızca ilk günlerde zengin özelliklere sahip bir uygulama geliştirmek isteyen bir şirket, başlangıçta yüksek maliyetlere katlanmak zorunda kalabilir. Bu nedenle, son derece önemli olan sınırlı özelliklere sahip bir uygulama başlatmanız ve zaman içinde daha fazla özellik eklemeye devam etmeniz önerilir. Bu sayede firmalar ilk kez ödeme yaptıktan sonra ceplerinden para koymak zorunda kalmayacak. Üçüncü taraf entegrasyonu ve zengin özelliklere sahip bir uygulama, uygulama geliştirme maliyetini artıracaktır.
- Güncellemeler: Uygulamanızın düzenli güncellemelere ihtiyacı var mı; boyunca bir uygulama geliştiricisinin yardımına ihtiyacınız olacak mı? Pekala, gelecekte uygulamaya harcanacak parayı tahmin etmenize yardımcı olacağından, bunlar başlangıçta netleştirilmelidir.
Ayrıca Okuyun: Bir Mobil Uygulama Geliştirmek İçin Teknik Yığın
Mobil Uygulama geliştirme ekibi
Artık bir perakende uygulaması geliştirmenin tüm yönlerine baktığımıza göre, bu uygulamaların arkasındaki beyin hakkında konuşmayacağız. Uygulamaları geliştiren kişilere bir göz atın:
- Veritabanı uzmanları
- Proje Müdürü
- iOS geliştiricisi/Android geliştiricisi
- Kalite Analisti
- Teslimat yöneticisi
- UI/UX geliştiricisi
- Arka uç geliştirici
Çekici bir perakende uygulaması geliştirmek işinizin sonu değil. Bir şirket, satış sonrası hizmetlerle de aşağıdakiler gibi ilgilenmelidir:
- Daha fazla özellik daha fazla gelir anlamına geldiğinden, son günlerde daha fazla özellik eklenmelidir.
- İyi yorumlar almak ve kullanıcılara hatasız bir deneyim sunmak için uygulamanın zaman zaman güncellenmesi gerekir.
- Kullanıcı davranışını ve satın alma modelini anlamak için gerçek zamanlı veriler zaman zaman incelenmelidir.
Çözüm
Uygulamanız aracılığıyla kullanıcılara sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak, şirketinize sadık müşteriler kazandıracaktır. Bir kuruluş, her zaman bir kullanıcının uygulamasında beklediği işlevleri ve özellikleri göz önünde bulundurmalı ve kullanıcının aradığını sunabilmeleri için bunları özellikler listesine eklediğinden emin olmalıdır. Yukarıda bahsedilen tüm bilgiler göz önüne alındığında, perakende uygulamalarının sektördeki bir sonraki büyük BT olayı olduğu ve burada kalmaya devam edeceği pek çok kişi için açık olabilir. Yavaş ve kademeli olarak fizikselden dijitale büyük geçiş gerçekleşiyor ve şimdi gözle görülür bir sıçrama görebiliyoruz. Bir kuruluş, uygulama geliştirme ekibini kurarken çok dikkatli olmalı ve sizin paylaştığınız bilgileri doğru anlayıp, memnun kalacağınız ve harika bir alışveriş deneyimi yaşatan bir uygulama yapabildiğinden emin olmalıdır.