Küçük İşletmeler İçin Pazar Araştırması Nasıl Yapılır: 8 Uygun Fiyatlı Pazar Araştırma Tekniği

Küçük işletme pazar araştırması zor bir oyundur.

Google'da "nasıl pazar araştırması yapılır?" yazarsanız, küçük işletme bütçesinde kullanılması zor olan uzun bir taktik listesiyle karşılaşırsınız.

• Pazar araştırması anketleri
• anketler
• Odak grupları
• Rekabetci zeka
• SWOT analizi
• Yapılandırılmış görüşmeler.

Liste devam ediyor.

Pazar araştırması tekniklerini daha da derine inerseniz, kendinizi nitel ve nicel araştırma arasındaki farkı, hatta istatistiksel örnekleme yöntemlerini okurken hemen bulabilirsiniz.

Tüm bu pazar araştırması tekniklerinin bir yeri vardır. Ancak küçük işletmeler için nasıl pazar araştırması yapacağınızı merak ettiğinizde, karmaşık istatistiksel modeller veya büyük bütçeler düşünmüyorsunuz.

Pazar araştırması firmaları bazen büyük anketler ve uluslararası odak grupları yürütür. Bir anketle 100.000 kişiye ulaşmanın bir yolu veya birden fazla odak grubu oluşturacak kaynaklarınız olmayabilir. Pazar araştırma süreciniz bir ton teknoloji veya istatistik içermeyebilir.

Ancak hala çalışan küçük işletme pazar araştırma araçları var. Yeni bir işletme veya küçük bir işletme için pazar araştırması yapmak biraz yaratıcılık gerektirebilir.

Doğru taktiklerle, işiniz için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size sağlayan uygun fiyatlı ve hatta ücretsiz pazar araştırması yapabilirsiniz.

Pazar araştırması küçük işletme sahibine nasıl fayda sağlayabilir?

Şu anda muhtemelen merak ediyorsunuz: neden pazar araştırmasına ihtiyacınız var?

Küçük işletmelerin zaten uğraşması gereken çok sayıda günlük operasyonları var.
Küçük işletmeler için pazar araştırması yapmak için zaman ayırmak zordur - özellikle de ilk etapta pazar araştırması yapmayı öğrenmeniz gerekiyorsa.

Ancak, hedef kitlenizle periyodik olarak kontrol etmezseniz, hiç bilmeden iş ve geliri masada bırakıyor olabilirsiniz.

Küçük işletmeler için pazar araştırmasının birçok faydası vardır, ancak en önemlileri şunlardır:

• Daha çekici pazarlama materyalleri oluşturmanıza yardımcı olmak
• Şirketiniz ile ilgilenen daha hedefli nişler belirleme
• Sorunlu noktalara dayalı olarak yeni ürünler veya hizmetler için fikirler önermek
• Sizden habersiz yol açtığınız maliyetlere neden olan kötü konumlandırma riskini en aza indirmek
• Endüstri trendleri yaygınlaşmadan önce size erken güncellemeler vermek

Basitçe söylemek gerekirse, etkili pazar araştırması müşterilerinizin zihnine girmenize yardımcı olur. Ne kadar serin?

Kısıtlı bir bütçeyle pazar araştırması yapmanız gerektiğinde, zaman ve maliyet yatırımı için en iyi değeri veren teknikleri ve pazar araştırması araçlarını bulmak zor olabilir.

İşte en sevdiğimiz uygun fiyatlı pazar araştırması tekniklerinden 8 tanesi.

1. Quora
2. Reddit
3. Kitap eleştirileri
4. anketler
5. Facebook grupları
6. yarışmacılar
7. Davranış ve analitik
8. kitlenize sorun

1. Quora: Pazar araştırması için Quora nasıl kullanılır?

Quora, soru ve cevaplara dayalı bir sosyal medya platformudur. Quora'da kullanıcılar, istedikleri herhangi bir konuda soru gönderebilir ve uzmanlıklarıyla ilgili soruları yanıtlayabilir.

Quora kullanıcıları her şey hakkında soru gönderebilir. Onlara nasıl satış yapacağınızı anlamak için onların sorularını kullansaydınız ne olurdu? Bunu tweetle!

Quora'yı kullanmaya başlamak kolaydır: platform, süreç boyunca size rehberlik eder ve hemen ilgi alanlarınızı seçmenizi ister.

Quora profilinizi ayarlamak, seçtiğiniz konularla ilgili sorular etiketlendiğinde bildirim almanızı sağlar. Bu, kitlenizin ne gibi yakıcı soruları sorduğunu görmeyi kolaylaştırır.

Quora, yanıtlarını oylamaya göre sıraladığı için, hangi çözümlerin en değerli olduğunu düşündüklerini de görebilirsiniz.

Bu nedenle Quora pazar araştırması, müşterilerin sorun yaşadığı noktalar hakkında bilgi toplamak için harika bir yöntem olabilir. Küçük işletmeler için pazar araştırmasında, hedef kitlenizden gelen ücretsiz halka açık soruları yenmek zordur.

Pazarlama planınıza uyuyorsa, Quora sorularını yanıtlamak için biraz çaba göstermeyi de düşünebilirsiniz. Blog gönderilerinizi Quora pazarlama stratejisinin bir parçası olarak yeniden kullanmak, erişimlerini ve görünürlüklerini artırabilir.

2. Reddit: Pazar araştırması için Reddit nasıl kullanılır?

Reddit kendisini "internetin ön sayfası" olarak tanımlıyor ve bunun iyi bir nedeni var - Alexa, Reddit'i dünyanın en çok ticareti yapılan sekizinci web sitesi ve Amerika Birleşik Devletleri'nde en çok ticareti yapılan beşinci web sitesi olarak sıralıyor.

Reddit, çok çeşitli topluluklar, bağlantılı içerik, orijinal içerik ve memler içerir. Ancak kedi videoları ve sevimli gifler arasında, şaşırtıcı derecede anlayışlı konuşmalar var - küçük işletme pazar araştırması için altın madeni olan tartışmalar.

Reddit'in pek çok farklı topluluğu var - kitlenizin ihtiyaçları hakkında konuştuğu bir topluluk bulabilir misiniz? Bunu tweetle!

Reddit, belirli konulara odaklanan topluluklar olan "alt dizinler" halinde düzenlenmiştir. Sektörünüze dayalı alt dizinler bulmak, sorunlu noktaları araştırmak ve hedef kitlenizin samimi düşüncelerini keşfetmek için iyi bir yoldur.

Anonimlik, redditorların normalde şahsen konuşmayacakları şeyleri paylaşmaya istekli oldukları anlamına gelir. Tartışma konularını okumak ve hatta kendinize sorular sormak, belirli nişlerden fikir almanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, bir fitness işletmesi işletiyorsanız ve pazar araştırması yapmayı bilmeniz gerekiyorsa, reddit'te müşteri araştırması yapmak için oldukça az fırsat olduğunu göreceksiniz.

Bunun gibi alt dizinler görünecektir:

• /r/uygunluk
• /r/kaybetmek
• /r/kazanç
• /r/vücut geliştirme
• /r/koşuyor
• /r/vücut ağırlığı

Her biri farklı topluluklara hizmet eder ve insanlar genellikle başarılarını ve mücadelelerini paylaşırlar.

Reddit, daha büyük bir popülasyonun çok dar bir kesimini izlemek için de yardımcı olabilir. /r/griptraining gibi bir alt dizin, nişin tam tanımıdır - ancak bir kaya tırmanışı veya güç kaldırma spor salonu işletiyorsanız, hedef kitlenizden değerli bilgiler alabilir.

Reddit'te gezinmek yeni kullanıcılar için biraz zor olabilir. Ancak bir kez anladığınızda, küçük işletmeler için pazar araştırması yapmak için güçlü bir araçtır.

3. Kitap incelemeleri: Pazar araştırması için Amazon kitap incelemeleri nasıl kullanılır?

Bu pazar araştırması tekniği biraz sıra dışıdır - ancak çok az insanın düşündüğü için çok daha güçlüdür.

En az değer verilen pazarlama araştırması kanalı? Amazon kitap incelemeleri Bunu Tweetle!

Kısıtlı bir bütçeyle pazar araştırması yapmanız gerektiğinde, yaratıcı olmanız gerekir. Kitap incelemeleri, çok az kişinin yararlandığı, bazen inanılmaz derecede ayrıntılı ve spesifik olan çok sayıda bilgi sunar.

Amazon incelemeleri herkese açıktır ve muhtemelen alanınızdaki en önemli veya popüler kitaplar hakkında bir fikriniz vardır. Yapmasanız bile, Amazon çizelgeleri de ücretsiz olarak mevcuttur; insanların ne okuduğunu bulmak kolaydır.

Bazı popüler kitapların izini sürdükten sonra incelemelere bir göz atın. Amazon, incelemeleri ne kadar olumlu ve ne kadar yararlı olduklarına göre kolayca sıralamanıza olanak tanır, böylece istediğiniz noktada dalabilirsiniz.

Copyhackers'tan Joana Wiebe, kitlenizi tanımak için büyük bir inceleme madenciliği savunucusu - ve haklı olarak. İnsanların sorunlarının ve isteklerinin tam olarak hangi dilde olduğunu tam olarak duyabilirsiniz.

Olumlu eleştiriler, insanların nelerden yararlandığını anlamanıza yardımcı olabileceğinden yardımcı olacaktır.

Olumsuz veya ılık incelemeler daha da yardımcı olabilir, çünkü kitabın yanıtlamadığı ihtiyaçları veya yakıcı acıları dile getirme şansları vardır - bu da işletmenizin yararlanabileceği karşılanmamış ihtiyaçları temsil edebilir.

4. Anketler: Pazar araştırması için anket nasıl kullanılır?

Çoğu insan, küçük işletmeler için pazar araştırması yapmak için bir anket kullanmayı düşündüğünde, binlerce ve binlerce müşteriye giden büyük bir çabayı düşünürler.

Hayır, muhtemelen bir ankete yanıt verecek binlerce müşteriniz yok. Ve bu tür sayıları gerçekten gerektiren bazı anket araştırması türleri vardır.

Kitlenizi anlamanın en iyi yolu? Onlara ne istediklerini sorun. Bunu tweetle!

Ama olmayan başkaları da var. Ve bunlar, küçük işletmeniz için nasıl pazar araştırması yapacağınızı öğrenirken odaklanabileceğiniz türdendir.

Müşteri bilgileri, işletmenizin en değerli kaynaklarından biridir.

Bir satıştan sonra müşterilere gönderilen anketler oluşturmak, onların ne kadar memnun olduklarına ve hangi ihtiyaçların onları satın almaya yönlendirdiğine dair bir fikir edinmenize yardımcı olabilir.

Benzer şekilde, satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişilere giden anketler oluşturabilirsiniz. Satın almalarını ne engelledi? Farklı bir karar vermelerine ne sebep olmuş olabilir?

Yalnızca bu iki anket sorusunu sorsanız bile, cevaplar bir dahaki sefere ayarlamalar yapmanıza yardımcı olabilir.

BONUS – bu tür küçük işletme pazar araştırmasının otomatikleştirilmesi kolaydır.

Satın alma veya satın alma eksikliğine bağlı olarak tetiklenen otomasyonları kurmak, pazarlama otomasyon yazılımı ile yapmak kolaydır. Anket sorularını bir kez ayarlayın, ardından sonuçlar gelene kadar küçük işletmenizin diğer bölümlerine odaklanın.

5. Facebook grupları: Pazar araştırması için Facebook nasıl kullanılır?

Facebook, iş dünyası için en büyük topluluk oluşturma platformlarından biri olarak yükseldi. Sektörünüzü Facebook aramasına yazın ve çeşitli ilgili grupları bulmanız gerekir.

Hedef kitlenizin takıldığı Facebook gruplarında takılın. Öğrendiklerinize şaşıracaksınız. Bunu tweetle!

Bazı Facebook grupları diğer işletme sahipleri tarafından yönetilecek, diğerleri ise sadece aynı konularla ilgilenen kişilerdir. Ne olursa olsun, Facebook gruplarında sorulan konuşmaları ve soruları okumak, değerli bir pazar araştırması kaynağı olabilir.

Facebook'u pazar araştırması için kullanırken birkaç seçeneğiniz vardır.
Basitçe mevcut konuşmaları okumak, başlamak için harika bir yoldur.

Facebook'taki isimler özel olmasa da, insanlar genellikle hedeflerini veya hayal kırıklıklarını nispeten özel bir grup içinde paylaşmaya daha isteklidir.

Bir süre gözlemledikten ve grubun tonunu ve sosyal normlarını anladıktan sonra sohbete katılmaya başlayabilirsiniz. Bir grubun üyesi olmak ve tartışmalara katılmak, soru sormanın ve yüzey düzeyindeki kavrayışların ötesine geçmenin harika bir yolu olabilir.

Bunu başka bir işletmenin sayfasında yapamazsınız ve spam içerikli olma konusunda dikkatli olmalısınız, ancak Facebook grupları da bir pazar araştırması anketi için katılımcı almanıza yardımcı olabilir.

Facebook'ta pazar araştırması yapma konusunda daha rahat hale geldikçe, bir anketin bağlantısını paylaşmak nicel pazar araştırması verilerini toplamanıza yardımcı olabilir.

Aylık iki milyardan fazla aktif kullanıcısı olan ücretsiz bir platform olan Facebook, küçük işletmeler için pazar araştırması yapmanın güçlü bir yolu olabilir.

6. Rakipler: Pazar araştırması için rakip analizi nasıl kullanılır?

Muhtemelen nişinizdeki tek iş siz değilsiniz. Sektörünüzdeki en popüler web siteleri hedef kitlenize nasıl hitap etmeye çalışıyor?

Rakipleriniz, öğrenebileceğiniz neler yapıyor? Bunu tweetle!

Hangi içeriğin en popüler veya başarılı olduğunu nasıl anlarsınız? Belirli bir konuda en çok paylaşılan içeriği bulmak için Buzzsumo gibi bir araç kullanın.

SEMrush gibi bir araç, arama motorlarında hangi içeriğin en üst sırada olduğunu size söyleyebilir. Her ikisi de potansiyel olarak yüksek değerli konuları belirlemenin iyi yollarıdır.

İçeriğin ötesinde, rakiplerinizin ortaya koyduğu diğer pazarlama materyallerine bakın.

• Web sitelerinde ne tür mesajlar kullanıyorlar?
• Çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını nasıl yaratıyorlar?
• Ekipleri neye benziyor - pazarlamalarını gerçekte kim yapıyor?

İşinizi büyüttükçe, bu tür bilgiler daha faydalı hale gelir.

Rakiplerinizin her şeyi en iyi şekilde yaptıklarının garantisi yoktur - ancak işlerini nasıl yönettiklerini görmek, kendinizinkini geliştirmek için fikirlerin kıvılcımını çıkarabilir.

Bu tür bir araştırmayı şu şekilde yaparsınız:

• Rakiplerinizin herkese açık hale getirdiği tüm bilgileri toplayın
• Web sitelerini ve hakkında sayfalarını tarayın, el ilanlarını ve broşürleri indirin ve katıldıkları etkinliklere göz atın.
• E-posta listelerine girdiğinizden kesinlikle emin olun, böylece ne tür mesajlar göndermekten hoşlandıklarını görebilirsiniz.

Bir tuz tanesi ile rakip araştırması yapmaya değer. Yine, rakiplerinizin aradığınız düzeyde müşteri araştırması yaptıklarının garantisi yoktur. Yine de, rakip mesajlarına bakmak, hedef kitleniz için önemli olan özellikleri ve faydaları anlamanın yararlı bir yoludur.

Rakip araştırması, kitlenizle doğrudan iletişim kurmanın yerini tutmaz, ancak nişinizde ne tür içeriğin popüler olduğunu anlamak için iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir.

7. Davranış ve analitik: Pazar araştırması için veriler nasıl kullanılır?

Müşterilerin ne istediklerini söylediklerini bilmek bir şeydir. Herhangi bir sektörde, profesyoneller müşterilerin sorunlarını nasıl çözeceklerini her zaman bilmediklerini bilirler. Bazen pazar araştırması için sorulacak daha iyi bir soru vardır.

Aslında ne yapıyorlar?

Anketler size insanların ne istediklerini söylediklerini söyler. Veri ve davranış takibi, size insanların gerçekte ne istediğini söyler. Bunu tweetle!

Web sitenizdeki davranışı veya e-postalarınız ve mesajlarınızla etkileşimi izlemek, pazarlama çabalarınızdan hangisinin en popüler olduğunu görmenin harika bir yoludur ve gelecekte pazarlamanızı ayarlamanıza yardımcı olabilir.

Google Analytics, insanların web sitenizle tam olarak nasıl etkileşim kurduğunu size gösterebilecek güçlü bir araçtır.

Hangi içerik konuları en popüler? Bu konularda daha fazla içerik yapın. Hangi sayfalar en iyi dönüşüm oranlarına sahip? Bu sayfalara daha fazla trafik yönlendirin. İçerik pazarlamanız aynı zamanda hedef kitleniz hakkında bir bilgi kaynağıdır.

Web sitesi takibini pazarlama otomasyonu ile birleştirmek, işleri bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Pazarlama otomasyonu yazılımı, e-posta açılışlarını, bağlantı tıklamalarını, web sitelerindeki davranışları, yanıtları/yönlendirmeleri izleyebilir ve bu bilgileri, müşterilerin en çok önemsedikleri şeyleri otomatik olarak takip etmek için kullanabilir.

Bu listedeki tüm uygun fiyatlı küçük işletme pazar araştırma teknikleri arasında en çok işlem yapılabilir olan verilerdir. Analytics, içgörüden eyleme neredeyse anında ve bazen de otomatik olarak geçmenizi sağlar.

8. Hedef kitlenize sorun: Pazar araştırması için röportajlar nasıl kullanılır?

İnsanlar her zaman ne demek istediklerini tam olarak söylemeseler de, hedef kitlenizle doğrudan, bire bir konuşmaların yerini hiçbir şey tutamaz.

45 dakika boyunca bir müşteriyle oturun. İşletmeniz hakkında başka hiçbir yerde bulamayacağınız şeyler öğreneceksiniz. Bunu tweetle!

Bir pazar araştırması görüşmesi, anket veya yazılı cevaplardan daha derin içgörülere yol açan ücretsiz sohbete izin verir. İnsanları açmaya ikna edebilirseniz, acı noktaları, mücadeleleri ve başarıları hakkında ayrıntılı bilgi ile ödüllendirileceksiniz.

Röportajın tarzı, röportaj yapmaktan daha az önemlidir. Telefon görüşmeleri, yüz yüze görüşmeler, hatta e-posta görüşmeleri yapabilir ve yine de eyleme geçirilebilir içgörüler elde edebilirsiniz.

10 müşteriyle konuşurken bile öğrendiğiniz dersler iş stratejinizi, pazarlamanızı veya müşteri hizmetlerinizi değiştirebilir. Müşterilerle kendi dillerini kullanarak konuşma yeteneği bir pazarlama süper gücü gibidir.

Müşteri görüşmeleri bunu yapmanın yoludur.

Tüm işletmeler, müşterilerinizin size söyledikleri üzerine inşa edilebilir. Kitlenizi dinlediğinizde, önemsedikleri şeyin özüne inersiniz ve hiçbir çevrimiçi pazar araştırması veya anket verisi size bunu olabildiğince kesin olarak söyleyemez.

Sonuç: Müşterilerinizin kafalarının içine girmek için pazar araştırmasını kullanın

İşletmeniz büyürse, sonunda pazar araştırmasına yönelik odak grup, anket, istatistiksel analiz ve pazar eğilimleri yaklaşımını dikkate almak isteyeceksiniz.

Bu yöntemler, daha uygun fiyatlı pazar araştırması teknikleri kullanarak bulunması zor olan içgörüleri ortaya çıkarabilir.

Pazar doygunluğunu anlamanız veya fiyatlandırmanızın rekabete göre nasıl olduğuna dair bir resim oluşturmanız gerekiyorsa, sonunda daha geleneksel pazar araştırması biçimlerinden bazılarını kullanmanız gerekecektir.

Ancak standart yöntemler için bütçeniz olmadan önce pazar araştırması yapmanın değeri var. Müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla iletişim kurmak, küçük bir işletme olarak size büyük bir avantaj sağlayabilir.

Pek çok insan bunun gibi küçük işletmeler için pazar araştırması yapmaz. Çoğu, bunu kendisi için yapacak birini tutana kadar beklemeyi tercih eder (ya da tamamen görmezden gelir).

Bu nedenle, bu tür uygun fiyatlı pazar araştırması teknikleri, müşterilerinizin zihnine girmenize ve onlara tam olarak satın almak istediklerini sunmanıza olanak tanıyan büyük bir rekabet avantajıdır.

Bu makalenin bir slayt destesini oluşturmak için Canva Sunumları'na teşekkürler: Küçük İşletmeler için Pazar Araştırması Nasıl Yapılır