İzleyicileri Etkili Bir Şekilde Tüketicilere Dönüştürme

Herhangi bir işletmenin başarısı, müşterileri cezbetme, bir satın alma işlemini onaylamak için hizmet konusunda onları ikna etme ve uzun vadede onları gelecekteki işler için tutma yeteneği ile tanımlanır. Bu üç aşamalı döngü, organizasyonun müşterileri çekmede ve sonuç olarak satışları artırmada etkili olmasını sağlar. Ancak istenilen amaca ulaşmak göründüğü kadar basit olmayabilir. Öyle olsaydı, dijital pazarlama sektörüne matematik veya psikoloji getirmezdik.

Dönüşümleri görselleştirme

Tüketicinin ürün veya hizmeti satın alma yolculuğunu gösteren bir e-ticaret modeli olan “Satın Alma Hunisi”, müşterinin nihai seçimine kadar geçirdiği süreçleri özetlemektedir. Bu teorik model, özellikle dönüşüm sürecinin mücadelesini göstermek ve ticari pazarlama stratejisini optimize etmek için seçilmiştir. "Dönüşüm satış hunisi", iş sürecinin bazı önemli aşamalarını veya aşamalarını vurgular ve şekli aracılığıyla müşterilerin bir sonraki aşamaya geçme olasılığını gösterir.

Dönüşümleri anlama

Web tabanlı platformlar aracılığıyla faaliyet gösteren işletme sahipleri, bilimsel konunun kendi iş stratejileriyle olan ilişkisini değerlendirmek için genellikle psikoloji uygular. Bu, özellikle kullanıcıları başarılı bir satın alma veya abonelik gerçekleştirmeye ikna etmek amacıyla onlarla "bağlantı kurması" gereken bir web sitesinin UX tasarımcıları için yararlıdır. Bu nedenle, psikolog ve pazarlamacı Robert Cialdini tarafından ortaya konan bu “ikna etmenin altı ilkesi”, pazarlama ilkeleri ve kullanıcıların beklentilerini karşılamak ve onları yönlendirmek için web sitesinde yeterince uzun süre tutmak için bazı yönlerin diğerlerine göre nasıl önceliklendirilmesi gerektiği ile yakından ilgilidir. başarılı bir dönüşüm

Dönüşümleri uygulama

Dijital ortamı daha iyi anlamak için pazarlama dünyasının dışında hangi harici alanı araştırırsanız araştırın, dönüşümlerinizi daha iyi optimize etmenize yardımcı olacak aynı sonuçlar ve temel ilkelerle geri dönersiniz. Bu ortak değerler örtüşür ve etkili dönüşümler elde etmek için mükemmel bir strateji tasarlamak için kapsamlı temeller olarak hizmet eder.

Marka bilinirliği

İlk adım, her zaman olduğu gibi, çevrimiçi ortamda herhangi bir kanal veya kaynak üzerinden kullanıcıyı iş platformuna yönlendirerek çekmektir. Sosyal medya kanalları, özellikle Facebook gibi 2,2 milyar aktif kullanıcıya ev sahipliği yapan devlerle, dijital pazarlamanın altın madeni. Ankete katılan Y kuşağı grubunun (18-34 yaş arası) yaklaşık %95'i, bir markanın sosyal ağ sitelerindeki varlığından haberdar olduktan sonra bir markanın hizmetini takip etmeye başladıklarını kabul etti. Ayrıca, Facebook Kitle İçgörü Aracı gibi hizmetler, ürününüzü hedeflemek için daha büyük kitleleri daha küçük birey havuzlarına ayırmanıza olanak tanıdığından, reklamlar ve pazarlama girişimleri demografiye göre tasarlanabilir. Bu tür platformlarda, satın alma işlemi yapan kullanıcılar, kararları için her şeyden önce iki faktörü göz önünde bulundurur. Tüketicilerin neredeyse %48'i, markanın sosyal medyada duyarlı olması nedeniyle satın almayı tercih ederken, müşterilerin %46'sı markanın iletişim kurma yeteneğine değer verdi; hizmetlerini denemek için teşvikler olarak promosyonlar ve özel kuponlar.

Birçok marka için, özellikle sık sık orijinal içerikle uğraşanlar için, belirli anahtar kelimeleri hedeflemek, organik arama sonuçlarında daha üst sıralarda öne çıkma ve görünür olma şansını artırabilir. Google Trends ve Google Analytics, en çok aranan anahtar kelimelere odaklanmanıza yardımcı olabilirken Ahrefs, Moz ve SEMrush da belirli bir niş içinde rakipler tarafından kullanılan anahtar kelimeler dahil işlevlere erişim sağlar.

Son olarak, platformunuza geri yönlendiren geri bağlantılar adı verilen gömülü bağlantılar, yalnızca Google'ın değerli web sitelerinin radarına girmek için Alan Adı Yetkilinizi artırmanıza izin vermekle kalmaz, aynı zamanda trafik getiren bloglar da dahil olmak üzere farklı kaynaklar arasında marka bilinirliği yaratır. Yine, yukarıda bahsedilen araçlar, markanızın erişimine yardımcı olmak için bağlantı oluşturmaya yönelik entegre araçlar içerir.

Kullanıcı deneyimi

Kullanıcının dikkatini çektikten sonra, şimdi markanızın ve web sitesinin barındırmaktan onur duyduğu yönleri sunmak için çalışma zamanı. Bunlara iyi bir UX tasarımı, akıcı ve sağlam bir navigasyon sistemi ve akıcı bir genel sörf deneyimi dahildir. Çok sayıda çekici, göze çarpan ve etkileşimli Harekete Geçirici Mesaj (CTA)'lar, kullanıcının bir sonraki adımın ne olacağı konusunda kafasının asla karışmamasını sağlar, bu nedenle bu düğmeler bir memnuniyet duygusu yaratır.

Müşteri tabanını artırmaya dahil olan tüm incelikler önemlidir. Bu, kullanıcının hareketini takip edecek ve kullanıcıyla aynı hızda ilerleyecek şekilde en üstte gezinme çubuğunu içeren bir e-ticaret moda perakendecisi olan Offer Factor'a bakarak örneklendirilir. Bu, belirli bir sayfada nerede olursanız olun, web'in farklı bir bölümüne yeniden yönlendirmek için tamamen yukarı kaydırmanız gerekmediği anlamına gelir.

Web sitesinin tasarımı ve erişilebilirliği, teknik yönler veya basitçe söylemek gerekirse, platformun işlevselliği, hemen çıkma oranlarını minimumda tutmak için çok önemlidir. Bu, özellikle sayfa yükleme süreleri, optimum karşılaştırmanın 3 saniyede olduğu ve daha fazla gecikmenin, gelen trafikten %53 web sitesi ziyaretçisinin kaybına yol açabileceği durumlarda geçerlidir.

Mobil kullanım istatistikleri, son zamanlarda 3,5 milyardan fazla aktif operatörle arttı. Akıllı telefon tüketicileri, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı alışverişlerde 1 trilyon doların üzerinde harcama yaptı. Bu nedenle, sezgisel ve erişilebilir bir kullanıcı arayüzü kullanarak web platformunun mobil tabanlı varyasyonunun tutarlı kalmasını sağlamak zorunludur. Herhangi bir engeli ortadan kaldırmak ve kullanıcı rahatlığı için çabalamakla ilgili olarak, Google'ın Deniz Feneri ve Analiz aracı veya Adobe Analytics gibi araçların dahil edilmesi, kullanıcının ısı haritasının ve davranış kalıplarının analiz edilmesini sağlarken, sunucu yükü, hata işleme ve gezinme ile ilgili öğeler hakkında değerli bilgiler sağlar. .

Kullanıcı katılımı ve memnuniyeti

Genellikle en zor olarak anılan ilk iki adım artık arkada. Kullanıcıyı içeri çektikten ve belirli bir web sitesinde yönetilen hizmetlere göz atması ve kalması için yeterli sebep verdikten sonra, şimdi içeriğin orijinalliğini ve özgünlüğünü sağlayarak anlaşmayı sonlandırdığınız hassas kısım geliyor. güvenlerini kazanmanıza yardımcı olur. Burada, benzersiz veya özlü ve alakalı içeriği sunmak, müşterinin güvenini kazanmanın ve onu abonelik sayfasına teşvik etmenin anahtarı olacaktır.

Son zamanlarda, infografikler ve video içeriğinden oluşan görsel içerik, kullanıcıların katılım oranı söz konusu olduğunda büyüme kaydetti. İlkinin, karmaşık verileri basitleştirilmiş, organize ve paylaşılabilir bir biçimde sunarak ziyaretçiler arasındaki çekiciliği %40 oranında artırdığı bildiriliyor. Video içeriği de artıyor.

Video içeriğine gelince, formatı, %88'lik bir kullanıcı tutma oranına sahip olduğu için ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satmanın çekici bir yoludur. Bunlar, Facebook veya Instagram gibi popüler sosyal ağ sitelerindeki canlı yayınlardan, ürün sayfasında kullanıcıya ikili olmayan bir bakış açısıyla ürün hakkında daha fazla bilgi veren bilgilendirici veya öğretici videolara kadar değişebilir. İyi bir örnek vermek gerekirse, İngiltere merkezli ASOS markasına sahip başka bir e-perakendeci, her giysinin 10 saniyelik bir videoya eşlik ettiği bir başka e-perakendecidir.

Yüksek kaliteli ürün fotoğrafçılığı, bir işletmenin müşterilerine karşı güvenini ve itibarını oluşturduğu için uzun bir yol kat eder. Bir ürünün görseli, müşterilerin dikkatini çekmenin ve sattığınız ürünün kalitesini kanıtlamanın en kolay yoludur.

Son olarak, markayla ilişkili sponsorlar, ünlü destekleri, müşteri incelemeleri ve geri bildirimleri ve açıkçası bu alandaki herhangi bir uzmanlık ve bilgi gösterimi, ziyaretçileri güvence altına alacak ve onları dönüşüm hunisinin sonundaki son adım olan nihai hedefe yönlendirecektir. : yeni bir tüketici olmak.

Dönüşümlerin nasıl çalıştığını ve süreç boyunca yer alan karmaşıklıkları anlamak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve onları güvence altına almak için çok önemlidir. Bu nedenle, tümü tüketici memnuniyeti, katılımı ve elde tutma ile ilgilenen temel ilkelerin izlenmesine önem verilmektedir. Trafik toplamak için dijital pazarlama platformlarını etkin bir şekilde kullanarak ve ardından çekici görsel içerik, web sitesi tasarımının pürüzsüz UX ve UI'si ve beklentilerine derin bir saygı ile izleyiciyi büyüleyerek; İş, farklı bir müşteri için aynı girişimin yinelenmesine yönelik çalıştığından, hem tüketici hem de işletme için yolculuk tatmin edici koşullarda sona erer.