Ziyaretçilerinizle Site Etkileşimini Nasıl Arttırırsınız?

Site ziyaretçilerinizi meşgul etmek, satışları artırabilir ve insanların ilgisini çekebilir. Katılım hedeflerine ulaşmak her zaman kolay değildir, ancak yardımcı olacak bazı pratik stratejiler burada.

Web Sitesini Mobil Uyumlu Hale Getirin

Birinin tüm internet kullanımlarını bilgisayarlarda gerçekleşen etkinliklerle sınırlaması her zaman uygun veya rahat değildir. Bu yüzden birçok kişi telefonlarından siteleri ziyaret etmeyi tercih ediyor. Bununla birlikte, mobil kullanıcılar, bir mobil cihaza yüklenmesi çok uzun süren bir web sitesiyle çabucak hayal kırıklığına uğrayabilir ve sabrını kaybedebilir.

2021'de yapılan bir araştırma, insanların %90'ının yüklenmesi beş saniye süren sitelerden hızla ayrıldığını gösterdi. Yükleme süresi üç saniyeye düştüğünde bile, insanların %32'si birden fazla içerik sayfasına bakmadan önce başka bir yerde çevrimiçi oluyor.

Neyse ki, mobil kullanıcılara hitap etmek için yapabileceğiniz bazı basit ama etkili şeyler var. Gezinme çubuğu yerine kısa bir site menüsü oluşturarak başlayın. Ayrıca, her sayfaya bir arama kutusu veya düğmesi ekleyin ve bu özelliğin ziyaretçilerin dikkatini çekmesine yardımcı olacak tasarım seçimleri yapın. Tıkla ve ara özelliğinin dahil edilmesi, insanlara telefonlarını kullanmaya devam ederken işletmeyle anında sözlü olarak bağlantı kurma fırsatı da verir.

Siteyi Güncel ve Alakalı Tutun

Bir kişi bir web sitesine girer ve son birkaç ay içinde yayınlanan yeni bir bilgi görmezse, hızla ilgisiz hale gelir ve bir şirketin iflas ettiğini varsayabilir. Büyük olasılıkla, çekici buldukları içeriği içermeyen bir web sitesine benzer şekilde istenmeyen bir yanıt alacaklardır.

Birinin web sitesine ne sıklıkla içerik ekleyebileceğini belirlemek için ekibinizin mevcut iş yükünü değerlendirin. Aşırı hevesli olmak ve çabucak bataklık hissetmektense, bu zaman dilimi hakkında gerçekçi olmak çok daha iyidir. Her hafta yeni bir blog yazısı eklemek gibi nispeten basit bir şey yapmak bile, insanlara keşfetmeleri için sürekli içerik sağlar ve bir e-posta listesine kaydolma veya bir şey satın alma gibi olumlu eylemlerde bulunma şanslarını artırır.

Sitenizin içeriğinin, siteye girdiklerinde genellikle aradıkları içerikle eşleştiğini doğrulayarak ziyaretçiler için alakalı kalın. İnsanları sitede kalmaya ve siteye göz atmaya teşvik etmek için her daim yeşil ve güncel malzemelerin bir karışımını kullanmayı düşünün. Örneğin, ipuçları içeren bir blog gönderisi sağlamak veya teknolojinizin nasıl çalıştığını veya şirketin üretim sürecini gösteren bir video yayınlamak, kuruluşunuzu yararlı ve güncel olarak konumlandırabilir.

Site Etkinliğiyle İlgili E-postalar Gönderin

Bir kişi, olmasını umduğunuz eylemi gerçekleştirmeden web sitenizden ayrılabilir, ancak bu, onları geri dönmeye ikna edemeyeceğiniz anlamına gelmez. Bunu yapmanın yaygın bir yolu, insanlara sitenizde yaptıkları şeylere dayalı olarak e-postalar göndermektir.

Belki bir kişi sepetine bir şey koydu ancak satın almadan ayrıldı. Tüketiciye ürünün 24 saat orada kalacağını bildiren bir e-posta, kişiyi ürünü kaçırmamak için hızlı hareket etmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eder.

Başka bir seçenek de hoş geldiniz e-postaları göndermektir. Bunlar minnettarlığı göstermenin dostane yollarıdır ve ayrıca onları sitenizin sunduklarıyla ilgili insanları bilgilendirmek için de kullanabilirsiniz. Belki birisi bir yazılım aboneliği satın almıştır. Bu durumda, onları tamamı web sitenizde bulunan video eğitimlerine, bir kullanıcı topluluğuna veya bir yardım veritabanına yönlendirebilirsiniz.

Birden Fazla Kanal Üzerinden Ziyaretçilerle Bağlantıda Kalın

Bir alıcının etkileşim için tercih ettiği kanal, satın alma yolculuğu sırasında değişebilir. Ek olarak, bazı insanlar, bir şey satın almaya ne kadar yakın olduklarına bakılmaksızın, birincil etkileşim yöntemlerine sahiptir. Bir çalışma, markalar çok sayıda kanal aracılığıyla insanlarla iletişim kurduğunda, 30 günlük elde tutma oranının %58 daha yüksek olduğunu buldu. Bu yaklaşım aynı zamanda satın alma olasılığında da %73'lük bir artışa neden oldu.

Birisinin şirketinizle ilk başta nasıl bağlantı kurduğuna bakılmaksızın nasıl tatmin edici bir deneyim sunabileceğinizi keşfedin. Ayrıca, insanları sürekli olarak web sitenize yönlendirmenin yollarına bakın. Örneğin, sosyal medyada bir istatistik yayınlayabilir, ardından insanları ilgili çalışmayı web sitenize indirmeye teşvik edebilirsiniz. Alternatif olarak, yeni bir ürün serisini veya site özelliğini duyuran e-postalar gönderirseniz, insanların kontrol edebilmesi için mesajlarda doğrudan bağlantılar sağlayın.

Buradaki fikir, ilk olarak web sitenizden başka bir yerde birisiyle etkileşime geçebileceğinizdir, ancak kişi sonunda sitenizin neler sunduğunu görmeye mecbur hissedecektir. Katılım için çok kanallı bir yaklaşım benimsemek, çalışanların site içeriğinizi sürekli olarak tanımasını sağlamak için adımlar atmayı da gerektirir. Bunu yapmak, herkesi aynı sayfada ve doğru şekilde bilgilendirir.

Yüksek Kaliteli Görseller Ekleyin

Görseller, özellikle sattığınız ürünlerle ilgili olduklarında, insanların site içeriğiyle ilgilenmesine yardımcı olur. Örneğin, birçok e-ticaret sitesi, insanların malların resimlerini yakınlaştırmasına ve bunları birden çok açıdan incelemesine olanak tanır.

Bununla birlikte, içeriğinizin çevrimiçi bir mağazası olmasa bile görseller insanların dikkatini çeker. Örneğin, yakın zamanda daha büyük, daha modern bir ofis alanına taşınan bir web tasarım şirketiniz olabilir. Resimler, binayı sergileme konusunda muhtemelen sözcüklerin tek başına yapabileceğinden daha iyi bir iş çıkaracaktır.

Görseller ayrıca metin bloklarını bölerek daha iyi site etkileşimini destekler. Belki de otoriteyi iletmek ve izleyicide güven oluşturmak için daha uzun blog gönderileri kullanıyorsunuz. İnsanlar içeriğin derinlemesine yapısını takdir etseler bile, ek resimler eklediğinizde muhtemelen içerikle daha da fazla bağlantı kuracaklar. Özellikle insanlara bir problemin veya benzer bir şeyin uyarı işaretlerini nasıl tespit edeceklerini öğreten materyaller yazarsanız, puanlarınızı güçlendirebilirler.

Canlı Sohbet Özelliği Ekle

Bazı site ziyaretçilerinin sitenize göz atarken ortaya çıkan soruları olabilir. Fiziksel bir iş yerini onaylamak, belirli bir hizmet için ücretlerinizi sormak veya ürün mevcudiyeti hakkında bilgi almak isteyebilirler. Siteye canlı sohbet seçeneği eklemek, insanlara hızlı ve güvenilir yanıtlar almanın mükemmel bir yoludur.

Canlı sohbet sunmak, temsilcilerin sorgulara 7/24 yanıt vermesini gerektirmez. Müşterilere sohbeti hangi saatlerde sunduğunuzu söylemeniz ve onlara bu saatler dışında kullanmaları için bir e-posta adresi veya çevrimiçi form vermeniz yeterlidir.

Başka bir olasılık, insanların en sık merak ettiği şeyleri ele alan bir SSS sayfası oluşturmaktır. Bu şekilde, ziyaretçiler bir sohbet sohbetine başlamadan önce ihtiyaç duydukları cevapları orada kontrol edebilirler. Bir SSS sayfası, ortalama bir iş günü boyunca temsilcilerin yanıtladığı tekrarlayan soruları azaltmanın yanı sıra, birinin sitede geçirdiği süreyi artırabilir ve daha iyi katılım metrikleri elde etmenize yardımcı olabilir.

İyileştirilmiş Site Katılımını Devam Eden Bir Hedef Olarak Görün

Site katılım düzeylerini yükseltmek, bir hafta veya bir ay içinde başarılmaya çalışılacak bir şey değildir. Bu ipuçlarından herhangi birine geçmeden önce, mevcut site etkileşim metriklerinizi kontrol edin ve hangi eğilimleri gösterdiklerini görün. Başlangıç ​​noktanızı anlamak, herhangi bir değişikliğin ne kadar iyi sonuç verdiğini bilmek için hayati önem taşır.

İleriye dönük en iyi yolları seçerken, hangi yatırımların hedeflerinizi destekleyebileceğini düşünün. Örneğin, şirketinizin içerik ekibi için daha fazla kişiyi işe almanız mı yoksa hedefli e-postalar göndermeyi kolaylaştıran bir araca mı yatırım yapmanız gerekiyor? Hangi yatırımların ne zaman yapılacağını değerlendirmek, kilometre taşlarına yaklaşmanın proaktif bir yoludur.

Son olarak, yapılan güncellemelerle ilgili olarak site ziyaretçilerinin geri bildirimlerini dikkate alın. Sitenizle etkileşime giren kişiler, site etkileşimlerini sınırlayan, şirket temsilcilerinizin daha önce dikkate almadığı çok sayıda faktörü gündeme getirebilir. Ayrıca, doğrudan veya site metrikleri aracılığıyla, web sitesi değişikliklerinin istediğiniz etkileri gösterip göstermediğini size ilk söyleyenler onlar olacaktır.

Yazarın Biyografisi

Eleanor Hecks, Designerly Magazine'de genel yayın yönetmenidir. Tam zamanlı serbest tasarımcı olmadan önce bir dijital pazarlama ajansında kreatif direktördü. Eleanor, kocası ve yavrusu Bear ile Philly'de yaşıyor.