Teslim Edilebilirlik Tavsiyesi: Tatil E-posta Gönderme İşleminizi Nasıl Yapabilirsiniz?

ActiveCampaign Teslim Edilebilirlik Uzmanı Patrick Cappy, Kickbox'ta Endüstri İlişkileri ve Uyumluluk Başkan Yardımcısı Lauren Meyer ile konuşma zevkini yaşadı. Tartışmaları çeşitli teslim edilebilirlik konularını kapsar - tatil gönderme sezonu için neler beklenebilir, mevcut eğilimler ve önümüzdeki birkaç ay boyunca ve gelecek için gönderenler için sağlam tavsiyeler.

Teslim edilebilirlikle ilgili her şeyle ilgili daha fazla makale için lütfen ActiveCampaign'in Teslim Edilebilirlik Yardım Merkezini ziyaret edin.

Teslim edilebilirlik alanına ve bu role nasıl girdiniz?

14 yıldan biraz fazla bir süredir e-posta endüstrisinde çalışıyorum.

Zamanımın çoğunu gönderen tarafında geçirdim – bağlı kuruluş pazarlamasında başladım, daha sonra bağlı kuruluş pazarlaması yapan bir startup – burada teslim edilebilirlik hakkında gerçekten çok şey öğrendim. Bir sonraki günün tekliflerini planlamak için performansı gözden geçirmek, metin yazarlığı yapmak ve e-posta göndermek için birden çok ESP kullanmak gibi görevleri yapmak, farklı gönderme platformlarını kullanma konusunda bana oldukça fazla deneyim kazandırdı; Nelerden kurtulabileceğinizi, hangi ESP'lerin ne konusunda katı olduğunu ve düşük kaliteli e-postaların gelen kutusuna teslim edilmesi için nelerin gerektiğini bilmek.

Ondan sonra, Epsilon ve ardından Mailjet dahil olmak üzere birkaç farklı ESP için yaklaşık 4 yıl boyunca çalışmaya devam ettim - teslim edilebilirlik, uyumluluk ve kötüye kullanımı önleme ile ilgili her şeyi yönettim.

Ve şimdi, son birkaç yıldır e-posta doğrulaması sunan ve yaz boyunca yepyeni bir teslim edilebilirlik izleme araçları paketi yayınlayan Kickbox'ta çalışıyorum. Şimdi ürün geliştirme, eğitim ve sektördeki en iyi uygulamaları savunma ile çalışıyorum.

Bu tam bir özgeçmiş. Deneyimlerinize göre, tatillerde gönderenler ve bunların teslim edilebilirliği konusunda gördüğünüz en yaygın hatalar veya en büyük hatalar nelerdir?

Tatil günlerinde, bu genellikle şu veya bu şekilde aşırı agresif gönderme biçimini alır:

• Posta kutusu sağlayıcıları tarafından çok şüpheli davranış olarak kabul edilen, neredeyse bir gecede gönderme hacminde büyük artışlar .
• Fazladan para kazanmayı veya fazladan birkaç alıcıya ulaşmayı umarak, çok etkin olmayan segmentlere geri dönmek , spam şikayetlerine, yüksek sabit hemen çıkma oranlarına, spam tuzağı isabetlerine neden olabilir - bunların tümü, bir bütün olarak teslim edilebilirliğinizi etkileyebilecek tüm olumsuz faktörler.
• Alıcılar tarafından hoş karşılanmayabilecek sıklığınızı artırmak - abonelikten çıkma, spam şikayetleri veya genel katılım eksikliğine yol açar (bu, teslim edilebilirlik için kötü olabilir)

Gördüğüm diğer bir büyük hata, insanların kampanya takvimlerini o kadar sıkı bir şekilde paketlemeleri ki, bir teslimat sorunu olması durumunda sorunun düzeltilmesi için yer bırakmamaları, aşağıdakiler de dahil olmak üzere başka sorunlara neden olabilir:

• Gönderici/pazarlamacı için stres
• Boşa harcanan zaman ve çaba
• Çaresizleşmek ve sorunu daha da kötüleştirmeye hizmet edebilecek kötü uygulamaları kullanmak

Bence bu yıl, pazarlamacıların her zamankinden daha fazla, ellerinde birkaç acil durum planı olması gerekiyor - ve ayrıca bir şeyler ters giderse zaman kazanabilmeleri için takvimlerinde biraz nefes alma alanı yaratmaları gerekiyor. Bu biraz okuldan bir kar günü planlamak gibi. Her ihtimale karşı, bunlardan birkaçını okul yılına inşa ederler.

Daha fazla anlaşamadım. Bu günlerde kaliteye değil, e-postaların miktarına çok fazla odaklanılıyor. 2020'de tatil gönderme sezonu için hangi trendleri bekliyorsunuz?

Parti zaten bu yılın başlarında başladı.

Tedarik zincirleri 2020'de karmakarışık oldu. Pazarlamacılar, "Ekim ayında Noel" türünden indirimler sunarak, insanların daha erken alışveriş yapmalarını önererek bunun önüne geçmeye çalışacaklar. Örneğin, Amazon Prime günü geldi ve geçti. Bazı pazarlamacılar, normalde insanları boyut veya uygunluk konusunda endişelenmeden ürün satın almaya teşvik etme girişiminde bulunmadıklarında ücretsiz kargo veya ücretsiz iade teklif ediyor olabilir.

Ek olarak, e-posta hacimleri çok büyük olacak! Bu yıl mükemmel bir e-posta fırtınası ile karşı karşıyayız: Normal tatil e-posta hacimleri ve mevcut küresel pandemi nedeniyle normalde tuğla ve harç konumlarından gelebilecek Satış için e-Ticaret'e yönelen daha fazla müşteri.

E-postalar küresel koşullara uyum sağlamaya devam edecek - sağlık güncellemeleri, mağaza kapanışlarıyla ilgili bilgiler ve çalışma saatlerinde ve prosedürlerdeki değişikliklerle birlikte daha fazla e-posta gönderildiğini muhtemelen göreceğiz. Son zamanlarda mağazalara dönen ve bunun yerine çevrimiçi alışverişe geri dönmek zorunda kalabilecek kişilerden gelen e-ticaret satışlarıyla ilgili gönderilecek tüm işlem e-postalarından bahsetmiyorum bile. Bazı örnekler şunlar olabilir:

• Satın alma onayları
• Teslimat güncellemeleri ve onayları
• Ürün etkinleştirme / damla kampanyaları / çapraz satış
• Destek ile Takipler

Mevcut sosyal adalet hareketleri de daha büyük gönderi hacimlerine katkıda bulundu. Şimdiye kadarki en yüksek e-posta hacmini gören Change.org'dan bazı rakamlar gördüm - tüm dilekçeler ve destekledikleri davalar için ayda 1 milyar e-posta gönderiyor!!

Ayrıca, burada ABD'de başkanlık seçimi yaklaşıyor. Sendview.io, her iki adayın da e-postalarına abone oldu ve sonuçları 2020 seçimlerine giden kampanyaların ve trendlerin gerçek zamanlı panosuna aktardı. Gönderilen hacmin miktarı şaşırtıcı.

İlk başkanlık tartışmasından hemen önce gönderilen e-postalarda büyük bir artış olduğunu fark edeceksiniz:

• Başkan Trump, abonelerinin her birine BİR günde 17 e-posta gönderdi
• Aday Joe Biden'ın e-posta hacmi zamanla çok arttı - ancak e-postalarında ayrıca kaç e-posta gönderdikleri için bir özür de var.

Siyasi kampanyalar sırasında, en iyi e-posta uygulamaları seçim günü yaklaştıkça pencereden dışarı çıkma eğilimindedir, bu nedenle buradaki e-posta hacimleri çok büyük olabilir - pandemi ile ilgili gördüğümüzden çok daha büyük.

Daha fazla e-posta göndericisinin teslim edilebilirlik sorunlarıyla karşı karşıya olduğunu görebiliriz (ve bu nedenle, posta kutusu sağlayıcılarına daha fazla bilet gönderilir ve sorun çözümü için daha uzun süre bekler):

• Herkes her zamankinden daha fazla e-posta gönderiyor, ancak posta kutusu sağlayıcıları, sihirli bir şekilde, bu ekstra hacmi idare edecek altyapılarını oluşturamıyorlar - aynı anda bu kadar çok postayı kabul etme ve işleme konusunda sorun yaşayabilirler.
• İstenmeyen posta filtreleri, yukarıdakilerden dolayı daha agresif olabilir veya çeşitli kaynaklardan ve suçlulardan gelen büyük miktarda istenmeyen e-posta nedeniyle daha fazla yanlış pozitif olabilir.
• Gerçekçi satışlardan elde edilen gelir kaybını telafi etmek isteyen markalar, pazarlamalarında aşırı agresifleşebilir, etkin olmayan tabanlarını daha derine inebilir, listeleri satın alabilir veya kötü gönderme uygulamaları uygulayabilir.
• İlk kez e-posta pazarlaması yapan her zamankinden daha fazla marka var ve sorunlarla karşılaştığını gördüğümüz diğer tüm gönderenler gibi hatalı liste toplama veya hedeflemeye sahip olabilirler.

Siyasi e-postalarla ilgili bu istatistikler şaşırtıcı. E-postayı fazla abartmış gibi görünüyor, ancak adayların neden potansiyel seçmenlere mümkün olduğunca çok materyal göndermek istediği anlaşılabilir. Genel gönderimdeki büyük artış göz önüne alındığında, pazarlamacılara tatil gönderimine hazırlanmak ve performansı izlemek için hangi araçları kullanmalarını önerirsiniz?

Performansı izlemeye gelince, geçmiş benliğiniz en iyi göstergeniz olacak.

ESP'nizde bulunan tüm istatistikleri düzenli olarak gözden geçirin - hem açılma ve tıklama oranları, dönüşümler gibi olumlu sinyaller hem de spam şikayetleri, abonelikten çıkmalar ve geri dönmeler gibi olumsuz olanlar.

Özellikle daha agresif olacaksanız, normalden daha fazla etkin olmayan kullanıcıyı hedefleyecek veya gönderme sıklığınızı artıracaksanız, bu istatistikleri bir şahin gibi izleyin. Geçersiz adres olmayan herhangi bir geri dönme görüyorsanız, belirli bir ağ tarafından engellenip engellenmediğinizi belirlemek için kalıpları izleyin ve geri dönme mesajlarında verdikleri sinyalleri anlamaya çalışın. Neler olup bittiğini anlamanıza yardımcı olmak için bu mesajlarda birçok değerli bilgi sağlarlar ve ESP'niz daha fazla bağlam ve öneriler sağlamaya yardımcı olabilir.

Ayrıca, Google Postmaster araçları ve Microsoft'un SNDS'si gibi doğrudan Posta Kutusu Sağlayıcılarından sağlanan verilerden de yararlanın. Bu araçlar size diğer ağlarda neler olduğunu söylemese de, doğrudan atın ağzından size bir e-posta gönderen olarak ne düşündükleri hakkında geri bildirimde bulunurlar.

Kickbox'ın teslim edilebilirlik paketinde bulunanlar gibi ücretli 3. taraf izleme araçları için bir bütçeniz varsa, IP ve alan itibarınız, e-postalarınız bunu yapıyorsa kaç spam tuzağına çarpabileceğiniz konusunda daha fazla fikir sahibi olabilirsiniz. yaygın spam filtreleri ve çok daha fazlası aracılığıyla.

Çok doğru. Veri noktaları, bazı göndericilerin büyük resmin aksine yalnızca bir veya iki alana odaklanarak gözden kaçırdığını düşündüğüm bir şey. Bir örnek liste kalitesi olacaktır. Gönderen verileriyle ve özellikle e-posta doğrulama ürünlerinizle ilgili olarak - tatillerde bu hizmetlerden yararlanan müşterileri nasıl görüyorsunuz?

Tatillerde doğrulama için gördüğüm en iyi iki kullanım örneği:

1. Yeniden etkileşim kampanyası yapıyorsanız veya listenizdeki yalnızca tatil günlerinde hedeflediğiniz bazı alıcılara gönderiyorsanız, e-posta doğrulaması, onlarla en son iletişim kurduğunuzdan bu yana geçersiz olmuş olabilecek adresleri kaldırmanıza yardımcı olabilir ve bu da sorununuzu azaltmanıza yardımcı olabilir. Çıkma Oranı.
2. Yakalama noktasında gerçek zamanlı doğrulama uygulamak , posta listenize katılmaya çalışan veya daha da önemlisi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışan herhangi bir kişiden geçerli bir e-posta adresi almanızı sağlamak için yeterince kullanılmayan ancak güçlü bir yoldur.

Müşteri, e-posta adresini yanlış girmiş olsa bile, sizden bir satın alma onayı almazsa, ekibiniz için daha fazla iş anlamına gelen desteğe başvurmak zorunda kalabilirler, ancak bu aynı zamanda bir markanızla ilgili kötü bir deneyim, hiçbir hatanız olmadan size karşı tutunacaklar. Gerçek zamanlı doğrulamayı uygulamak, doğru adresi yakalama olasılığınızı artıracak, ilişkinize kolay bir başlangıç ​​yapmanızı sağlayacak ve gelecekte bu kişilerle iletişim halinde kalmanıza olanak sağlayacaktır.

Bu, liste kalitesinin önemini ve e-posta doğrulamasının faydalarını göstermenin harika bir yoludur. Bize Kickbox'ın işlevselliği ve müşterilere teslim edilebilirlik ve veri zorlukları konusunda nasıl yardımcı olduğu hakkında kısa bir genel bakış verebilir misiniz?

Kickbox, posta kutusu sağlayıcılarından API'ler aracılığıyla bilgi alabildiğinden, sorunlar ortaya çıktıkça size bildirilebilir. Bu araç, daha ayrıntılı veriler (gerçek hemen çıkma günlükleri gibi) sağlayabilir ve belirli olaylara ilişkin ayrıntılı görünümler sağlayabilir. Ayrıca, araç zaten dahil edilmiş olan önemli veri noktalarına (Google Postmaster Tools, SNDS gibi) ve engellenenler listelerine sahiptir. Ön kontrol bölümü, gelen kutusu yerleşimi hakkında bilgi verir. Bağlantılar ve olası gönderme sorunları için e-posta istemcilerinde kampanyaları görselleştirebilen tasarım önizlemeleri de vardır. DMARC aracı, etki alanı güvenliği ve kimlik doğrulama konusunda güven sağlar ve ayrıca birçok öğrenme kaynağına sahibiz.

Vay! Bu oldukça sağlam ürün teklifi. İtibarınız ve izleme sistemleriniz işlevsellik açısından rakiplerinizden nasıl farklılaşıyor?

Birçok yönden, aslında oldukça benzerler. Bu üçüncü taraf izleme ürünlerinin çoğu, her zaman ulaşılması zor olan "gelen kutusu yerleştirme oranını" denemek ve tanımlamak için itibar, hizmet sağlayıcı ölçümleri ve diğer test biçimleriyle ilgili çok sayıda veri noktasını takıyor. Farkımız, esas olarak bu bilgiyi nasıl gösterdiğimiz konusundaki yaklaşımımızdadır.

Başka pek çok şey yapmakla meşgul olan gönderenlerin, dikkat etmeleri gereken bir teslim edilebilirlik sorunu yaşadıklarında ve teslimlerini etkilemeyen bir kırmızı bayrak gördüklerinde bunu bilmelerini sağlayan ilgili bilgileri sağlamayı amaçlıyoruz. Yıllar içinde kaç kez bir müşterim, diğer adamlar tarafından bilgilendirildikleri bir liste hakkında endişelendim, belirli bir gönderici türü oldukları gerçeğiyle ilgili sıfır bağlamla ve dolayısıyla listeleme konusunda endişelendiğini söyleyemem. büyük olasılıkla gelen kutusu yerleşimleri üzerinde çok az etkisi vardır veya hiç etkisi yoktur.

Hedefimiz, nihai olarak, insanların o gün için teslim edilebilirlikleri hakkında olumlu veya olumsuz bir görüşe sahip olmalarını sağlamaktır. Hemen bugün halletmeniz gereken sorunlar var mı? Yakında bakılacak şeyler? Ya da gelen kutusuna ulaşma yeteneğinizi hiç etkilemediği için zaman ayırmaya değmeyecek şeyler.

Diğer erkeklerden farklı olduğumuzu bu şekilde görüyorum.

İşlevselliğe daha fazla değinmek için – Kickbox'ın sitesinde biraz araştırma yapıyorum ve Teslim Edilebilirlik Paketinizin birçok harika özelliği var ve teslim edilebilirliğin temel alanlarına (örneğin itibar, gelen kutusu yerleştirme, kimlik doğrulama gibi) ayrıntılı bilgiler sağlıyor gibi görünüyor. ). Sizi en çok heyecanlandıran özellik nedir ve gönderenlerin bu araçları tam potansiyelleriyle kullanabileceğini nasıl düşünüyorsunuz?

Bu zor bir şey - gerçek zamanlı uyarılarımız ve spam tuzağı ağımız arasında bir geçiş.

Uyarılar, teslim edilebilirlik paketini gören ve kullanan çoğu kişinin heyecanlanmaya meyilli olduğu bir özelliktir. Çünkü uğraştığımız herhangi bir e-posta pazarlamacısının yalnızca e-posta gönderip teslim edilebilirliği izlemesi nadirdir. Bundan çok daha fazla hokkabazlık yapma eğilimindedirler. Böylece, ilginç bir şey olur olmaz omzuna dokunacağımızı bilerek, uyarılarımız başka şeyler üzerinde rahatça çalışmalarına izin verir.

Özellikle DMARC için - kimlik doğrulama hataları olmadan aylarca sürebilirsiniz. Sonra bir gecede biri markanızı aldatmaya başlar ve gösterge tablonuz bir Noel ağacı gibi aydınlanır. Uyarılarımız, bir DMARC kaydı yayınlamanıza, bazı uyarılar ayarlamanıza ve postalarınızdan herhangi biri başarısız olmaya başlar başlamaz ilk öğrenen kişinin siz olacağını bilmenize olanak tanır. Posta kutusu sağlayıcılarının yanı sıra, yani.

Öte yandan, spam tuzağı izlememizi seviyorum. Tuzaklar ağı çok büyüktür ve zamanla eğilimleri izleyebilir ve aniden spam tuzağı isabetlerinde ani bir artış yaşarsanız veya bunların zamanla arttığını görürseniz - hatta uyarı alabilirsiniz.

İstenmeyen posta tuzakları her zaman teslim edilebilirlik sorununa yol açmaz - ancak bunlar, liste toplama veya bakım uygulamalarınızın iyileştirmeye ihtiyacı olduğu zamanlar için harika bir göstergedir. Hangi IP'leri ve gönderme alanlarını ve hatta Konu satırlarını kullanarak tuzaklara ne zaman düştüğünüz hakkında ayrıntılı bilgiler sağlıyoruz. Sorununuzu kaynağına kadar takip etmek ve spam tuzaklarının listenize girdiği deliği kapatmak için bol miktarda bilgi.

İlgili bir soruda, tohum listesi/gelen kutusu aracı alanına geçmek için ilham kaynağı neydi?

Dürüst olmak gerekirse, insanlar teslim edilebilirlik izleme süreçlerinin standart bir parçası olarak tohum testine güveniyorlar. Aslında, düşündüğümden daha fazla insan bunu kullanıyor. Pek çok pazarlamacı, gelen kutusuna gidip gitmeyeceklerini söyleyen bir yüzde veri noktası vermek için gelen kutusu yerleştirme testine güveniyor. Bu o kadar basit olmasa da – tohum testi, eğilimleri belirlemek için yararlı bir araçtır – tohum testi sonuçlarınızı Hotmail'de, Gmail'de ve gönderdiğiniz diğer en iyi sağlayıcılarda izledikten sonra, bir temel oluşturabilirsiniz.

Bu nedenle, Hotmail ile tutarlı bir temelde %80 gelen kutusu yerleşimi görüyorsanız ve bir veya iki kampanya %30 veya %40'a düşerse, açık oranlarınızın düşüp düşmediğini öğrenmek için istatistiklerinizi daha derinlemesine incelemek iyi bir ipucudur. Bu Hotmail'de, gönderdiğiniz diğer posta kutusu sağlayıcılarına ve ayrıca Hotmail'deki geçmiş kampanyalardaki açılma oranlarına kıyasla.

Gelecekte kısaca değinebileceğiniz başka ürün teklifleri var mı?

Şu anda Kickbox'ta çok şey oluyor! Birinin gönderen platformundan gelen verilere dayalı olarak daha fazla özellik, daha fazla araç ve daha fazla içgörü ile teslim edilebilirlik paketimizi oluşturmaya devam ediyoruz - postmaster araçlarından gelen geri bildirimler, spam tuzak ağımız, IP'lerinde ve etki alanlarında kimlik doğrulama ve engelleme listesi izleme. Her şeyi bir araya getirmek ve teslimat alanında bir şeylerin ters gittiğine dair ilk işarette müşterilerimizi bilgilendirmek için gerçek zamanlı uyarı özelliklerine sahip olmak.

Zamanla, biraz hibrit bir model oluşturduğumuzu görüyorum - burada tohum testlerinden elde edilen sonuçlar gibi şeyler sağlıyoruz, ancak bunları gerçeklikle eşleştiriyoruz. Bu nedenle, birisi tohum testlerinde Gmail ile %100 spam klasörü yerleşimi görürse, beklemede kalın diyebiliriz – son üç ayda Gmail'deki açık oranlarınızı inceledik ve ayrıca bugün gönderdiğiniz diğer hedeflerle karşılaştırdık – ve Google Postmaster Tool verilerinizde herhangi bir değişiklik görmüyoruz – aslında her şey normal görünüyor. Çıldırmayın!

Ayrıca şu anda e-posta doğrulama ürünümüz için iyileştirmeler geliştiriyoruz. Henüz bunlar hakkında çok fazla konuşamam, ancak yakında bazı bilgilerin ortaya çıktığını göreceksiniz, bu yüzden bizi izlemeye devam edin.

Günlük deneyimlerimde, veri kalitesini ve teslim edilebilirliğini iyileştirmek için tek boyutlu bir plan olduğunu düşünen birçok gönderici görüyorum, ancak durum böyle değil. Veri kalitesi gibi sorunlar da göndericiden göndericiye değişir. Liste temizleme, e-posta doğrulama/doğrulama ve spam tuzakları konusunda karşılaştığınız en önemli "mitler" veya yanlış anlamalar nelerdir?

E-posta doğrulama konusunda bazı çok büyük yanlış anlamalar var.

İlk olarak, ilkinin, alıcının gerçek onayının verilmediği durumlarda e-posta doğrulamasının izin oluşturamayacağı olduğunu söyleyebilirim. Bir listenin doğrulanmış olması ve bir e-posta adresinin mevcut olması, abonelerin e-postalarınızı almak istediği anlamına gelmez. İzin her zaman önce gelmelidir.

İkincisi, liste doğrulama, ilgi çekici içerik eksikliğini telafi edemez. İzne dayalı, doğrulanmış bir liste, e-postaların içeriği alakalı değilse ve abonelere değer sağlamıyorsa yine de kötü sonuçlar görebilir.

Üçüncüsü ve potansiyel olarak en fazla kafa karışıklığına neden olan: e-posta doğrulaması asla kötü oluşturulmuş bir listeden spam tuzaklarını kaldırmanın bir yolu olarak görülmemelidir, çünkü e-posta dünyasında her bir spam tuzağını bulmanın kesinlikle bir yolu yoktur. . Hatalı liste toplama ve yönetim uygulamalarına sahip e-posta gönderenleri yakalamak amacıyla bugün dünya çapında milyonlarca - muhtemelen milyarlarca spam tuzağı var. Bütün mesele, bunların gizli tutulmasıdır. ISS'ler ve istenmeyen posta önleme ajansları bunları asla ifşa etmez.

Spam tuzaklarını belirlemek mümkün mü? Emin. Sektördeki çoğu insan, bir teslim edilebilirlik araştırması yaparken bir noktada bazılarına rastladı. Ancak müşterilere - ISS'lerden ve Spamhaus gibi çok güvenilir kaynaklardan gelenler de dahil olmak üzere - her bir spam tuzağını listelerinden kaldırabileceğinizi söylemek kesinlikle mümkün değildir. Aslında, tamamen yanıltıcıdır.

Bu senaryoda göreceğiniz şey, spam tuzaklarından arınmış, artık tamamen temiz olduğuna inandıkları bir listeye binlerce dolar harcayan bir pazarlamacıdır – gerçekte, gönder düğmesine bastıklarında yine de spam tuzaklarına düşeceklerdir. teslim edilebilirlik riski hala orada. Hatalı uygulamalar yaparak listenizde yarattığınız karmaşayı temizlemeye çalışmak yerine, listenizde neden tuzaklar olduğunun ilk etapta nedenine odaklanın.

2020'nin son bölümüne ve 2021'e baktığınızda, teslim edilebilirlik açısından son zamanlarda ne tür eğilimler gördünüz?

Etkileşim, gelen kutusu yerleştirme kararlarında her zamankinden daha büyük bir rol oynamaya devam ediyor. Tüm posta kutusu sağlayıcıları, filtrelemelerine şu veya bu şekilde kullanıcı tepkilerini uygular - yalnızca kullanıcı şikayetlerini izliyor olsalar bile - ancak günün sonunda, tüm posta kutusu sağlayıcıları, kullanıcılarının gelen kutularına yalnızca değerli, aranan içeriği iletmeyi amaçlar. . Ve bunu her gün nasıl yaptıkları konusunda giderek daha sofistike hale geliyorlar.

Son bir soru olarak - E-posta ve teslim edilebilirlik ile ilgili tüm deneyimleriniz göz önüne alındığında - teslim edilebilirliklerini geliştirmek ve uygulamalarını değiştirmek isteyen e-posta pazarlamacılarına herhangi bir bilge tavsiyeniz var mı?

Şimdi başla! Her yerden başlayın! Gelen kutusu yerleşimini etkileyen pek çok faktör ve teslim edilebilirliğinizi iyileştirmenin birçok yolu vardır. Teslim edilebilirlik konusunda gümüş bir kurşun yoktur - daha çok ayarlayabileceğiniz bir ton kol ve kadran içeren bir gösterge panosu gibidir. Anahtar, bir sorununuz olmadan önce mümkün olduğunca çok sayıda en iyi uygulamayı uygulamaktır.

İlk olarak neyi iyileştirmeniz gerektiğini öğrenmek için istatistiklerinizi takip edin – ister liste toplama, ister liste yönetimi, kimlik doğrulama, ister daha ilgi çekici içerik olsun, adını siz koyun. İstenmeyen e-posta gönderene veya engellenene kadar beklemeyin - aksi takdirde teslim edilebilirlik başarısına giden yolculuk çok daha zor hale gelir.

Laura Atkins'in dediği gibi:

İtibara odaklanarak bir itibar sorununu çözemezsiniz. Bu itibarın arkasındaki uygulamalara odaklanmanız ve mümkün olduğunca çoğunu optimize etmek için çalışmanız gerekir.

Daha Fazla Bilgi Edinin: Venture Harbor'ın e-posta pazarlamasının teslim edilebilirliği kılavuzu.