İşletmeniz İçin Bir E-Ticaret Uzmanı Nasıl İşe Alınır?

Kazanmak

Bugün piyasadaki en beklenmedik şekilde öğretici memlerden biri “Günde Beyonce ile aynı 24 saate sahipsiniz”.

Buna bir girişimci olarak bakmak, görevler ve yapılacaklar listelerinde boğulmak ve bunalmış, ilham almış, hatta sadece sinirlenmiş hissetmek kolaydır. Ancak orada çoğu insanın gözden kaçırdığı değerli bir gizli ders var: Beyonce, bu 24 saati yalnızca Beyonce'nin yapabileceğini yaparak geçiriyor.

İmparatorluğundaki her şapkayı takmıyor ve her işi yapmıyor. Durmaksızın, elindeki zaman içinde yapabileceği en büyük etkiyi yaratmaya odaklanmıştır; bu da, kişisel olarak halletmesi gerekmeyen her şeyi delege ettiği, işe aldığı ve dış kaynak sağladığı anlamına gelir.

Bu, işinizi geliştirmek için de kullanabileceğiniz bir stratejidir. Ancak, daha önce hiç yapmadıysanız, bir e-ticaret uzmanı işe almak opak bir süreç olabilir.

Onları nereden buldun? Onlarla nasıl çalışıyorsun? Tel kafes nedir?

Ancak yukarıdakilerden herhangi birine değinmeden önce çözmeniz gereken daha da önemli bir soru var: Bir uzmanı işe almak işiniz için doğru hareket mi?

Önce işinizi hazırlayın

Herhangi bir şey için birini işe almadan önce, işinizin envanterini çıkarmak ve fazladan bir grup el eklemenin en fazla etkiyi nerede yaratacağını bulmak önemlidir.

En çok neye ihtiyacın var?

İşinize ve haftalık rutininize eleştirel bir gözle bakın. En büyük “sorunlu alanlarınız” olarak gördüğünüz alanları belirleyerek harika tahminler yapabilirsiniz.

En acı verici sorununuz günlük siparişlerinizin %80'ini kargoya harcamaksa, bu size kargo konusunda yardımcı olması için birini tutmanız gerektiğinin güçlü bir göstergesidir.

Bununla birlikte, sorunlarınız kendi çözümlerine işaret etmediğinde işler biraz daha az netleşir.

Bununla birlikte, sorunlarınız kendi çözümlerine işaret etmediğinde işler biraz daha az netleşir. Kendinizi "Mağazamın neden dönüşüm sağlamadığını bilmiyorum" gibi şeyler söylerken buluyorsanız, bu, profesyonel tavsiyenin bir sonraki adımın iyi bir adım olduğunun bir işaretidir.

Neyse ki, bir Shopify Expert ile görüşmeye başlamadan önce bu sorunları tam olarak nasıl çözeceğinizi veya hangilerine öncelik vereceğinizi bilmenize gerek yok. Electric Eye'ın kurucu ortağı Chase Clymer'e göre, bir e-ticaret uzmanına danışmadan önce kendi çözümünüzü yazmaya çalışmak yerine akut sorununuzu belirlemeye çalışmalısınız - bu onların işi.

Chase, “Konuşmaya açık fikirli olarak girmelisiniz” diyor. "Onları bir doktor gibi düşün. Bir doktora gidiyorsunuz ve 'Bu acıtıyor' diyorsunuz. Doktora gidip 'Ağrı kesiciye ihtiyacım var' demezsiniz. Uzmanın, yalnızca yara bandı takmak yerine, işinizdeki gerçek sorunları doğru bir şekilde belirlemenize ve çözmenize yardımcı olmak için orada olduğunu unutmayın.”

Her şeyi önceden bilmek zorunda olmadığınız için rahat bir nefes alıyorsanız, yalnız değilsiniz.

Bütçeniz nedir?

Dışarıdan yardım almak, işletmenizin bütçesinde büyük bir kalem olabilir, bunu inkar edemeyiz. İhtiyacınız olan yardımı güvence altına almak için noktalı çizgiyi imzalamadan önce, işinize yatırım yapmak için sağlam bir planınız olduğundan emin olun.

Bu, işletmenizin mali durumunu, kendinize ne kadar ödemeniz gerektiğini ve mali açıdan ele almanız gereken diğer tüm taahhütleri anlamanız gerektiği anlamına gelir. Bunu öğrendikten sonra, işiniz için doğru olan her türlü sözleşmeli iş için para tahsis etmeye başlayabilirsiniz.

Bir e-ticaret uzmanını işe almak göz korkutucu olabilir

Zaten anladığınız bir şeyi yapmak için yardım almanız gerekiyorsa, örneğin nakliyenizi devralması için birini eğitmek gibi, bu işe girerken kendinize güvenmek çok daha kolaydır.

Bununla birlikte, bir geliştirici, tasarımcı, pazarlamacı veya bunların üçünü birden idare eden bir ekip gibi uzmanlığınızın dışından işe alım söz konusu olduğunda, genellikle bunu yapıyorsunuz çünkü zamanınızın en iyi şekilde işinizi yürütmek için harcandığının farkındasınız. , her disiplinde veya uzmanlıkta ustalaşmamak.

Profesyonellerle çalışma konusunda yeniyseniz, onların dünyasına adım atmak sizi daha önce hiç karşılaşmadığınız alan uzmanlığı ve endüstri diliyle karşı karşıya bırakacaktır ve bu göz korkutucu olabilir. Bu nedenle, sürecin dört temel alanında bazı tavsiyelerin üzerinden geçmek için iki Shopify Uzmanıyla konuştuk.

• Doğru kişiyi veya ekibi bulma ve işe alma
• Proje kapsamını ayarlama
• boyunca açıkça iletişim kurmak
• Projeyi tamamlama

Cevapları, bir Uzmanla ilk deneyiminizin işletmeniz için olumlu bir hareket olduğundan emin olmak için size sağlam bir temel sağlayacaktır.

Doğru kişiyi veya ekibi bulma ve işe alma

Evet, birini işe almaya hazır olduğunuza karar verdikten sonra, sıradaki soru onları nasıl bulacaksınız? Ve aynı derecede önemli olan, bulduğunuz kişinin veya ekibin işinize uygun olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?

Tavsiye isteyin

Görünüşe göre tavsiyeler, girişimcilerin konuştuğumuz her iki Uzman ekiple bağlantı kurmasının açık ara en yaygın yolu. Birlikte çalışacak birini ararken, en iyi seçeneğiniz etrafa sorarak başlamaktır.

“Çevrimiçi işletmeler işleten arkadaşlarınızla konuşun. Bir sevk, doğru uyumu bulmak için uzun bir yol kat edebilir, ”diyor Electric Eye'dan Chase Clymer.

Bununla birlikte, birisinin şiddetle tavsiye edilmesi, işletmelerinin web sitesine ve çevrimiçi varlığına bir göz atmak bile olsa, kendi durum tespitinizi yapmamanız gerektiği anlamına gelmez.

Vaka çalışmaları olarak dahil ettikleri geçmiş projelere, müşterilerle nasıl çalıştıkları ve sosyal medyadaki varlıkları hakkında yazdıkları her şeye özellikle dikkat edin - bunların tümü size çalışmanın nasıl bir şey olduğuna dair ek fikir verebilir. onlarla.

Shopify Experts Marketplace'e göz atın

Yönlendirmeler yoluyla işinize veya projenize uygun görünen birini bulamazsanız, başka bir seçenek de Experts Marketplace'i kontrol etmektir. Sundukları hizmetlere göre uzmanlar bulabilirsiniz.

Electric Eye'ın kurucu ortağı Shawn Khemsurov, bazı mağaza sahipleri için yerel birini bulmanın bir uzmanla bağlantı kurmanın ideal bir yolu olduğunu belirtti. Shawn, "Bazı insanlar destekleyebilecekleri ve uzun vadeli bir ilişki kurabilecekleri yerel bir işletme bulmayı gerçekten seviyor" diyor.

Ancak, bir serbest çalışan veya ajansla bağlantı kurmak için Shopify ağına güvenmenin tek yolu bu değildir. Nicely Built'in Müdürü Natasha Murphy, “Shopify buluşmalarında bazı müstakbel müşterilerle şahsen tanıştık” diyor. "İnsanlar gelip benimle veya başka bir ekip üyesiyle yüz yüze buluşacak ve bu, bizimle çalışmak için bir tür giriş noktası."

uyum için röportaj

Konuştuğumuz her iki ekip de birlikte çalışacak doğru insanları bulmanın önemini vurguladı. Bu nedenle, yüz yüze görüşemeseniz bile, onlarla çalışmaya başlamadan önce her zaman bir ajans veya serbest çalışanla en az bir görüşme yapmayı planlamalısınız.

Natasha, "Bir seçim yaparken satıcılarınızla konuşabiliyorsanız, bu büyük bir fark yaratabilir" diyor. "Ya yüz yüze toplantılar ya da Skype ya da Google Hangouts aracılığıyla, bire bir görüşme yapmak her zaman gerçekten iyi bir fikirdir, sadece kim olduklarını hissetmek için. Ekibin birden fazla üyesiyle tanışabiliyorsanız, bu da gerçekten yardımcı olur.”

Aramanın diğer tarafında, e-ticaret uzmanlarınız sizin de uygun olup olmayacağınızı belirlemeye çalışıyor. Diğer müşterilerle çalışma konusunda geniş deneyime sahip oldukları için hazırlıklı gelmelerini bekleyebilirsiniz ve ihtiyacınız olan konuda yardımcı olamayacaklarını düşünürlerse size söylerler.

Bir satıcıya veya Uzmana danıştığınızda, gerçekçi olmayan garantilere karşı daima dikkatli olun. Teslimatlar ve son teslim tarihleri ​​için söz vermeleri sorun değil, ancak performans veya sonuçlarla ilgili büyük vaatler kırmızı bayrak olarak kabul edilmelidir.

“Size yeni bir web sayfası tasarlayacaklarını garanti ederlerse, tamam, sorun değil. Ama size iki hafta içinde 10 kat yatırım getirisi "garanti ediyorlarsa", bu kabataslak bir şey" diyor Shawn. "İnternet pazarlaması ve e-ticaret o kadar çevik bir şey ki, bugün işe yarayan taktikler yarın farklı olacak ve tüm sektörlerde farklı olacak."

Proje kapsamını ayarlama

Birlikte çalışacak harika bir kişi veya ekip bulduğunuzda, bir sonraki adım, tam olarak hangi işi ve hangi zaman çizelgesinde yapacaklarını belirlemektir. Bu genellikle projenin kapsamının ayarlanması olarak bilinir.

Bunu daha önce hiç yapmadığından endişeleniyorsan, yapma. Birlikte çalıştığınız uzmanlar, bunun sorunsuz bir deneyim olduğundan emin olmak için süreçlere sahip olacaklardır. Konuştuğunuz birinin tanımlı bir süreçle hazırlanmadığını fark ederseniz, bu muhtemelen aramanızı tekrar gözden geçirmeniz için bir işarettir.

Ücretli kapsam ve ücretsiz kapsam belirleme

Her işletme farklıdır ve birlikte çalıştığınız herhangi bir satıcıdan bir miktar süreç beklemeniz gerekirken, bu sürecin tam olarak neyi gerektirdiği ve maliyeti büyük ölçüde değişebilir.

Nicely Built gibi bazı ekipler, projelerin kapsamını ücretli çalışmaya başlamadan önce belirler. Natasha, "Bir proje yapabileceğimizi düşünüyorsak ve bir proje yapmak istiyorsak, o zaman doğrudan müşterilerimizle birlikte çalışarak bir spesifikasyon listesi çıkaracağız" diyor.

Electric Eye gibi diğer ekipler ücretli kapsam belirleme projeleri yapmayı tercih ediyor. Birkaç saat boyunca üzerinde çalıştıkları her müşteri ve çıktılarla birlikte üzerinde çalıştıkları standart bir süreci bir araya getirdiler ve bu ilk çalışma ücretli bir taahhüttür. Sadece web sitesi sorunlarının ötesinde, işletmenize bütünsel bir bakış atmalarını sağlar.

"Karşılama ile nasıl başa çıkıyorsunuz, e-postayı nasıl idare ediyorsunuz, pazarlamayı nasıl idare ediyorsunuz?" Shopify Business Roadmapping adlı ücretli kapsam belirleme süreci hakkında konuşurken Chase'e sorar. "Bunlar mutlaka web sitenizin bir parçası değil, ancak işinizin bir parçası ve gerçekten ne kadar çalışmanın başarılı bir sonuca yol açtığına dair beklentiyi belirliyor. İşi gerçekten derinlemesine inceliyoruz ve projenin neleri kapsadığını tam olarak öğreniyoruz.”

Her iki yaklaşımın da artıları ve eksileri vardır, bu nedenle bir ajansla veya serbest çalışanla çalışmadan önce hangisinin mevcut ihtiyaçlarınıza daha iyi uyacağına karar vermek için zaman ayırın.

Başarılı bir başlangıç ​​görüşmesi için ipuçları

Ücretli olsun ya da olmasın, zamanınızdan en iyi şekilde yararlanmak için seçtiğiniz Uzmanla ilk görüşmenizden önce yapabileceğiniz işler var.

Natasha, "Tüm projelerimiz bir başlangıç ​​çağrısıyla başlıyor" diyor. "Sitelerinin nasıl görünmesini istediklerini gerçekten araştırıyoruz ve nasıl çalışacağını tartışmak için zaman harcıyoruz. Bu çağrı için yapabilecekleri her türlü hazırlık bizim için gerçekten çok yardımcı oluyor. Gidip beğendikleri diğer siteleri seçebilirler ya da istedikleri ve ihtiyaç duydukları şeyler açısından gitmeye hazır örnekleri olabilir. Bize nasıl çalışmasını istediklerini gösterebilirlerse, işimiz çok daha kolay olur.”

Nicely Built, işinizi kolaylaştırmak için bir başlangıç ​​görüşmesine hazırlanmanın en iyi yollarının tümünün üzerinden geçen bir blog yazısı da hazırladı.

İletişim anahtardır

Bir projenin tüm süre boyunca sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamak için her iki taraf için de iletişim çok önemlidir.

Öncelikle, e-ticaret Uzmanınız, süreç boyunca ne bekleyeceğinizi size bildirmelidir.

"Bir uzmanı işe aldığınızda, net bir şekilde açıklamalıdırlar, "Önümüzdeki haftalarda, aylarda beklemeniz gereken şey bu. Kilometre taşları böyle görünüyor, zaman çizelgesi böyle görünüyor." İlk günden projenin ne olacağı ve nasıl teslim edileceği konusunda beklentileri belirlemeliler” diyor Shawn.

Proje boyunca, farklı aşamalardaki çalışma hakkında geri bildirimde bulunmanız beklenecektir. Uzmanınızın sahip olduğu tüm teknik bilgi birikimine sahip olmasanız bile daha etkili geri bildirim sağlamakla ilgileniyorsanız, Natasha'nın bunu nasıl ele aldıkları konusunda bazı iyi tavsiyeleri var.

"Başından beri, biriyle çalışmaya başladığımızda, ekran görüntüleri veya beğendikleri web siteleri olabilecek görsel örnekler sağlamaya gerçekten büyük önem veriyoruz. Üzerinde akordeon işlevi bulunan bir Sıkça Sorulan Sorular sayfası istediklerini varsayalım. Bunu tanımlamaya çalışabilirler ve 'Açılır veya genişler' gibi olabilirler. Ya da ne hakkında konuştuklarını bana gösterip 'Oh, tamam. Peki, bu özelliğe bu diyorsunuz'. Bazen bir fotoğrafla başlamak daha kolaydır.”

Projeyi tamamlama

Projenizin sonuna yaklaşıyorsunuz ve dünyadaki tüm bu zorlu çalışmaların sonuçlarını alacağınız için heyecanlanıyorsunuz. Her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için projeyi nasıl tamamlamalısınız?

Süreç ve zaman çizelgelerini takip edin

Kilit görevler ve devir işlemleri için kritik bir zaman olabileceğinden, projenin sonuna yaklaşan sonraki adımlara çok dikkat etmek özellikle önemlidir.

Natasha, "Her projeyi tam bir kullanıcı kabul testi turuyla kapatıyoruz" diyor. "İşte o zaman, müşteri siteyi gerçekten gözden geçirir ve hataları günlüğe kaydeder, düzgün çalışmadığını gördükleri her şeyi günlüğe kaydeder."

Geri bildirim sunun—iyi veya kötü

Son olarak, her şey söylenip yapıldığında, hala söylenmesi gereken bazı şeyler var. Bir müşteri olarak verebileceğiniz en iyi ve en değerli hediye, projenin nasıl gittiğine dair yapıcı geri bildirimdir.

Chase, “Gelecekte daha iyi olabilmek için öğrenmek istiyoruz” diyor. "Hatırlıyorum, bir müşterimize geri bildirim isteyen bir e-posta gönderdik ve olumsuz geri bildirim ile yanıt verdiler. Açıklama için ulaştım ve onlar için oluşturduğumuz siteyi nasıl kullanacaklarını anlamadıkları için üzüldükleri ortaya çıktı. O zaman düşünmediğim bir şeydi ve 'Kesinlikle haklısın' dedim. Bir telefon görüşmesi planladık ve onlara inşa ettiklerimizi nasıl kullanacaklarını öğrettim.”

İşe alma yardımı büyük bir iş artışı olabilir

Bir Uzmanı getirmek, işiniz için bir sonraki harika adım olabilir, ancak buradaki anahtar kelime işinizdir. Aramayı yapmadan önce, işletmenizin finansmanına, hedeflerine ve önceliklerine bir göz atmak önemlidir.

Ancak madalyonun diğer tarafında, kontrolü devretme korkusu veya yardıma ihtiyacınız olduğunu kabul etme korkusuyla çok uzun süre beklememek de önemlidir. İşletmeden atletizme ve müziğe kadar her alanda en iyi insanlar, oyunlarının zirvesinde kalmaları için ücretli profesyonellere güveniyor. İhtiyaç duyduğunuz yerde ve zamanda işletmenizin seviyesini yükseltmek için e-ticaret uzmanı yardımını getirmekte utanılacak bir şey yok.

Ne de olsa Beyonce kendi web sitesini kurmadı.