İşinizde Yapay Zeka Nasıl Uygulanır? İşte Size Bu Konuda Yardımcı Olacak Bir Kılavuz

Bilgisayarların dünyayı yönettiği bir geleceği gösteren tüm filmleri hatırlıyor musunuz?

Eh, o zaman teknik olarak şimdi .

Yapay zekadaki (AI) gelişmeler, küçük işletmelerin bile sezgisel özellikleri ve süreçleri iş akışlarına entegre etmesini kolaylaştırdı.

Bir zamanlar yalnızca bilimkurgu filmlerinde yetenekli olduğu düşünülen bilgisayarlar, görevleri herhangi bir insanın yapabileceğinden daha hızlı ve daha karmaşık bir şekilde gerçekleştirmek için artık veri analizi yapma yeteneğine sahip.

Bir şirket olarak, bu tür bir teknolojiyi kullanmak, performansı artırmanın, rekabeti geride bırakmanın ve zaman içinde kârlılığınızı düşürmenin mükemmel bir yoludur .

Bunun ne anlama geldiği ve yapay zekayı işinize nasıl uygulayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmeye hazır mısınız?

Başlayalım.

Yapay Zeka İşletmeler İçin Neden Önemli?

Yapay zekayı kullanmanın, yalnızca verileri takip etmekten ve ihtiyaç duyduğunuzda analitik raporları tükürmekten çok daha fazlası olduğunu hatırlamak önemlidir.

Buna karşılık, işletmeler için önemli olmasının nedeni büyük ölçüde verimlilikle ilgilidir.

Yapay zeka, mevcut birçok uygulama ve SaaS platformunda temel bir unsur haline gelmeden önce, tüketicilerin bugün zevk aldığı birçok hizmet mümkün olmazdı.

Yazılımla gerçekleştirilmesi saniyeler süren görevlerin gerçekleştirilmesi için çok fazla sayıda insan ekip üyesi gerekir.

Örneğin, DoorDash'ten akşam yemeği sipariş etmek veya bir Uber'i aramak, bir tür AI kullanır. Siparişinizi verdikten veya araç talep ettiğinizde, özel yazılım birkaç saniye içinde bulunduğunuz yere yerel bir sürücü gönderir.

Onlarca yıl önce, bu, bir operatörle telefon görüşmesi yapmanızı gerektiriyordu, o da daha sonra müsait olup olmadığını görmek için bir sürücüyle iletişime geçecekti.

Şimdi?

AI, akıllı telefonunuzda bir düğmeye bastığınız anda, sürücünün tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu ve nereye gitmeleri gerektiğini bilmesini sağlar.

Ve bu, yapay zekanın, işletmelerin yazılım uygulamalarıyla hedef pazarları için sorunları çözmek için teknolojiyi nasıl kullandıklarıyla kesiştiği milyonlarca yolun sadece küçük bir örneği .

İşinizde Yapay Zeka Nasıl Uygulanır? Dikkate Alınacak 7 Adım

Elbette, yapay zekayı işinize nasıl uygulayacağınızı öğrenmek, harika bir uygulama bulmaktan ve ekibinizi bu uygulamayı kullanmaya teşvik etmekten daha fazlasıdır.

Belirli bir platforma veya araca bağlanmadan önce, bunun iş akışınızı gerçekten iyileştiren ve personelin görevleri tamamlamasını kolaylaştıran bir şey olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.

Ayrıca, kuruluşunuzun ihtiyaçlarını karşıladığından da emin olmalısınız.

Şirketinizin son teknoloji olduğunu söylemek için yapay zeka yazılımı eklemek asla iyi bir fikir değildir.

Yapay zekayı uygularken göz önünde bulundurmanız gereken yedi adım:

1. Yapay Zekanın Neleri Yapabileceğini ve Yapamayacağını Öğrenin

İş akışınıza yapay zekayı eklemeye başlamanız cazip gelebilir, ancak öncelikle bu teknolojinin neler yapabileceğini ve yapamayacağını araştırmak önemlidir.

Daha spesifik olarak, belirli nişiniz veya sektörünüz için neyin mümkün olduğu.

Satışı, pazarlamayı ve hizmeti kolaylaştıran sezgisel uygulamalar neden müşteri isteklerini daha kolay tahmin etmede uzun bir yol kat etti, tamamen mükemmel değiller.

Bazı durumlarda, AI yazılımının eklenmesi yalnızca zaman kaybıdır , çünkü AI'nın yetenekleri yeterince iyi performans gösterebilmek için olması gerektiği kadar rafine değildir.

Ancak birçok endüstri için yapay zeka kullanımı daha yaygın hale geliyor.

Örneğin, tıp alanı aşağıdakiler için özel yazılım programları kullanıyor:

• Teşhisi iyileştirmeye yardımcı olun.
• Sağlık kayıtlarını daha iyi takip edin.
• Hastalarla iletişim kurun.

Mevcut seçeneklerinizi ve bir bütün olarak yapay zeka dünyasının nasıl sürekli geliştiğini tam olarak araştırarak, belirli bir teknoloji parçası veya bir uygulama eklemenin gerçekten iyi bir fikir olup olmadığı konusunda kesin bir karar verebileceksiniz.

2. Nihai Hedeflerinizi Düşünün

Ardından, işinize yapay zeka eklemek için nihai hedeflerinizi düşünün.

• Geliştirmek istediğiniz belirli bir metrik var mı?
• Yeni bir yazılım programı eklemek, ideal müşterinize ulaşmayı veya belirli bir hizmet sunmayı kolaylaştırıyor mu?

Piyasadaki binlerce farklı seçenekle, listeyi kuruluşunuzun hedeflerine en uygun belirli özellikleri veya yetenekleri sunanlara göre hassaslaştırmak için bu son süreci kullanmak iyi bir fikirdir.

Sürecin bu adımı için satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli ekiplerle, şirketin bu hedeflere ulaşmasına en iyi neyin yardımcı olacağını öğrenmek için beyin fırtınası yapmak isteyeceksiniz .

Ne de olsa, bunlar eninde sonunda yazılımı kullanacak olan kişilerdir ve bu da onların girdilerini almayı inanılmaz derecede önemli kılmaktadır.

3. Yapay Zeka Uygulamak için Ana Değer Sürücülerini Ortaya Çıkarın

Hedeflerinizi belirledikten ve ekibinizle beyin fırtınası yaptıktan sonra, yapay zekayı uygulamak için ana itici güçleri belirlemeniz gerekir.

Bazı şirketler için bu, üretkenliği artırma ve işletme maliyetlerini düşürme yeteneği olabilir.

Diğer durumlarda, müşterilerinize daha fazla değer ve daha fazla fayda sağlamaya çalışıyor olabilirsiniz.

Hem kurumsal hedeflerinizi hem de yapay zekanın son kullanıcılara nasıl fayda sağlayabileceğini bilmek çok önemlidir.

Neden? Niye?

Çünkü size, uygulamanızın başarılı sayılması için başarması gereken iki ana hedefi verir.

Bundan sonra, süreci gerçeğe dönüştürmek için seçtiğiniz yazılım veya donanım, operasyonların bu iki yönünü gerçekleştirmenin gerçekten sadece bir yoludur.

4. Teknolojiyi Benimseme İçin Dahili Yetenekleri Değerlendirin

İşte işlerin heyecanlanmaya başladığı yer burasıdır - teknolojiyi benimsemenizin gerçek yaratımı ve/veya uygulanması.

Nasıl ilerleyeceğinize dair kesin bir karar vermeden önce, bunu gerçekleştirmek için bir işletme olarak dahili yeteneklerinizin ne olduğuna karar vermeniz gerekir.

Bu süre zarfında, birkaç soru sormak isteyeceksiniz.

• İlk olarak, bu tür bir süreçte yetenekli olan yeterli şirket içi çalışan var mı?
• İkincisi, bunu dışarıdan temin etmek için bütçeniz var mı?

Bazı durumlarda, şirketiniz o kadar küçük olabilir ki, mevcut bir SaaS'yi veya başka bir yaygın çözümü entegre etmek tek seçeneğiniz olabilir.

Diğer kurumsal düzeydeki kuruluşlar, projeyi tamamlamak için ekip üyelerini işe alarak veya bir teknoloji firmasına özel bir çözüm için dış kaynak sağlayarak ters yöne gidebilir.

5. Sistemi İnşa Edin veya Entegre Edin

Algoritmalar çok karmaşık olabileceğinden, özel AI teknolojisinin sıfırdan oluşturulmasının zaman aldığını belirtmek önemlidir.

Gittiğiniz rota buysa, son aşamalara ulaşmak için birkaç ay, hatta bir yıldan fazla beklemeye hazır olun.

Bununla birlikte, önceden hazırlanmış bir sistem kullanmak genellikle entegre etmek için çok daha hızlıdır.

Bu senaryoda, şirketiniz büyük olasılıkla yazılım uygulamasını yüklemek, personeli eğitmek vb. için AI şirketinden bir temsilci ile birlikte çalışacaktır.

Bu kesinlikle acele etmek istemeyeceğiniz bir şeydir.

Pek çok büyük marka ve şirket, doğru şekilde ayarlamak için yeterli zaman ayırmadan yapay zekaya atlamanın veri ihlalleri, sistem arızaları ve uygun olmayan şekilde eğitilmiş çalışanlar tarafından yapılan hatalar gibi şeylere yol açabileceğini zor yoldan öğrendi.

6. Sistemi Bir Süre Test Edin

Yeni AI programınız veya teknolojiniz çalışmaya başladığında, sistemi önceden belirlenmiş bir süre boyunca test etme zamanı gelmiştir.

Sektörünüze ve platformun nasıl kullanıldığına bağlı olarak bu, birkaç haftadan birkaç aya kadar değişebilir.

Bu süre zarfında, genel hedeflerinize ulaşmada nerede ilerleme kaydettiğini görmek için verileri takip etmek önemlidir .

• Yeni yapay zeka uygulamanız sayesinde müşteriler aldıkları hizmetten daha mı memnun?
• Çalışanlar bu yükseltmeye sahip olduklarına göre artık daha hızlı ve verimli çalışıyorlar mı?

Sipariş süreleri, satış iyileştirmeleri, üretkenlik ve başarılar gibi somut gerçeklere baktığınızda, işinizde yapay zekayı nasıl uygulayacağınız konusunda daha büyük kararlar verebilirsiniz.

7. İyileştirmeler Yapın

Buna karşılık, AI iş dünyasında oldukça yeni bir teknoloji türüdür.

Belirli bir çözümün şirketiniz için ne kadar iyi çalıştığına dair makul miktarda veriye sahip olduğunuzda, iyileştirme değişiklikleri yapmaya başlayabilirsiniz.

Belki de bu, müşterilerin uygulamayla nasıl iletişim kurduğuna veya uygulamayla nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin algoritma ayarlarını değiştirmek kadar basit bir şeydir .

Belki de, çalışanların belirli bir özellikle yapabileceklerini tamamen elden geçirmek gibi, çok daha karmaşıktır.

Çok fazla değişken var, ancak ana fikir gerçekten tek bir şeye iniyor: AI'nın en iyi şekilde çalışıp çalışmadığı veya sonuçları iyileştirmek için değişiklik yapmanız gerekip gerekmediği.

Yapay Zeka Uygulamasının Faydaları

Yapay zeka uygulamasının işletmeler için neden önemli olduğunu ve bunun nasıl gerçekleştiğine ilişkin genel süreci ele aldığımıza göre, şimdi bunu yapmanın faydalarına bakalım.

Yapay Zeka Müşteri Hizmetlerini Kolaylaştırıyor

Müşterileriniz, ihtiyaç duydukları yanıtları, ihtiyaç duydukları anda alma becerisini isterler.

AI ile bu süreç büyük ölçüde geliştirildi.

Sohbet robotlarının ve otomatik mesajlaşmanın kullanımı sayesinde , bireyler ihtiyaç duydukları yüzey seviyesindeki yanıtları hızlı ve kolay bir şekilde alabilirler.

Ardından, ek takip gerekiyorsa, yazılım gerçek bir kişiyi iletişime geçmeye yönlendirebilir.

Sonuç olarak, bu daha yüksek bir müşteri memnuniyeti düzeyine ve bir kuruluş olarak daha iyi bir itibara yol açar.

Yapay Zeka İçeren Yazılım Programları, Planlamayı ve Faturalandırmayı İyileştirebilir

Planlama ve faturalandırma, birçok şirketin mücadele ettiği iki alandır.

Neyse ki, genel süreci kolaylaştıran ve ele alınmasını çok daha kolay hale getiren bir sürü AI programı var.

Örneğin, acil durum onarım personelini göndermek için yapay zekayı kullanan ve müşteriye teknisyenin nerede olduğunun gerçek zamanlı GPS takibini sağlayan bir tesisat şirketi, çok fazla zaman ve emek tasarrufu sağlayabilir.

Ayrıca, AI aracılığıyla otomatik faturalandırma, şirketinizin müşteri tarafından ödenmesini daha olası hale getirir .

Bunun neden işe yaradığına dair kelimenin tam anlamıyla binlerce örnek var, ancak asıl nokta, AI'nın bu sıradan görevleri alması ve daha iyi sonuçlar için bunları basitleştirmesidir.

Yapay Zeka Zamandan ve Paradan Tasarruf Sağlar

Her şey söz konusu olduğunda, bu kadar çok şirketin operasyonlarında AI kullanmasının nedeni, inanılmaz miktarda zaman ve para tasarrufu sağlamasıdır.

Sonuçta, müşteri hizmetleri, randevular, satışlar ve diğer unsurlar bir bilgisayar tarafından işlendiğinde, adam-saat ihtiyacı önemli ölçüde azalır.

Nihai sonuç, sahip olduğunuz personel için daha düşük bir bordro maliyeti ve daha iyi üretkenliktir ve bu da sonuçta uzun vadede kârlılığınızı etkiler.

AI Uygulama Başarı Öyküleri

Yapay zekayı operasyonlarına başarıyla uygulayan birkaç şirket örneği mi arıyorsunuz?

➤ Amazon kısa süre önce Washington'daki bir markette bir yapay zeka sistemi uygulamaya koydu. Burada kameralar, müşterinin ürünlerle olan etkileşimlerini takip eder ve ödeme hattı sürelerini azaltır.

➤ Twitter , kullanıcı içeriğindeki olası nefret söylemi veya terörizm örneklerini tespit etmek için yapay zekayı kullanır. Yapay zekanın bu kullanımı mükemmel olmasa da, bazı sorunların azaltılmasına yardımcı oluyor.

➤ Starbucks , bir müşterinin mağazalarından birinin coğrafi sınırına yakın olduğunu belirlemek için yapay zeka kullanır. Yanıt olarak, müşteriyi sipariş verme fırsatı konusunda uyarmak için ekranda bir mesaj açılır.

Ve bunlar, yapay zekanın artık tüketiciler olarak ve bir B2B ortamında günlük yaşamlarımızla kesiştiği pek çok yoldan sadece üçü.

Özet: İşinizde Yapay Zekayı Uygulamak ve Neden Önemli?

Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, işinizde yapay zekayı uygulama fikri artık Hollywood'dan çıkmış bir şey değil.

Gelecek burada ve kuruluşunuzda bu tür bir teknolojiyi tercih etmek, pazarda rekabetçi kalmanın iyi bir yoludur.

Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmeye hazır mısınız?

Ardından, PR 20/20 ve Pazarlama Yapay Zeka Enstitüsü'nün kurucusu ve CEO'su Paul Roetzer ile AI'nın pazarlamadaki rolüne ilişkin kayıtlı web seminerimize göz atın.