Hepimiz bir e-ticaret mağazasının ödeme dönüşüm hunisinin tüm sürecin önemli bir parçası olduğunu biliyoruz. Ne kadar para kazanacağınızı belirler, bu yüzden bunu doğru yapmak çok önemlidir. Ancak ödeme dönüşüm huninizin başarılı olması için ne yapmanız gerekiyor?
Pek çok şey ters gidebilir ve sitenizde daha fazla satış yapma şansınızı mahvedebilir.
Neyse ki, ödemelerle başarı oranınızı artırmanıza yardımcı olacak beş ipucu oluşturduk!
Ödeme Dönüşüm Huninizi Neden İyileştirmelisiniz?
Çevrimiçi mağaza sahibiyseniz, dönüşüm oranınızı artırmanın birkaç yolu olduğunu bilmelisiniz. Birçok faktör, e-ticaret web sitenizden ne kadar para kazandığınızı etkileyebilir.
Elbette, işinizin en kritik kısmı ödeme sürecidir. Ödeme aldığınız yer burası olduğundan, ödeme dönüşüm huninizi geliştirmeniz vazgeçilmezdir.
Ödeme huninizi iyileştirmeniz gerekiyor çünkü bu size finansal olarak fayda sağlayacaktır. Ödeme huninize yatırım yapmazsanız, dönüşüm oranınızı iyileştirmenin bir yolu yoktur.
Çevrimiçi Mağazanız İçin Satış Huninizi Nasıl Geliştirirsiniz?
Artık ödeme dönüşüm huninizin ne kadar hayati olduğunu bildiğinize göre, onu nasıl iyileştirebileceğinizi tartışmanın zamanı geldi.
Neyse ki, birkaç faktör e-ticaret mağazanızın başarısını artırmaya yardımcı olacaktır. Ancak, bu ipuçlarının etkili bir şekilde çalışması için hepsini tek bir yerde bir arada tutmanız gerekir.
Tüm bunları tek bir çatı altında tutmak, satış dönüşüm huninizi geliştirmek için çok önemlidir. Ancak, bu faktörleri basitçe ayırarak, yalnızca müşterinin deneyimine odaklanan bir ödeme süreci oluşturacaksınız.
İşte e-ticaret mağazanızın başarısını ödeme ile nasıl iyileştirebileceğinize dair bazı ipuçları:
1) Tasarımınızı basit tutun
İlk olarak, ödeme işleminizi basit tutmak en iyisidir. Gereksiz özelliklere sahip karmaşık tasarımlar kullanıyorsanız, alıcıların kafası karışacaktır.
Tek bir sayfada çok fazla renk içeren veya çok fazla bilgi sunan bir site oluşturmaktan kaçının. İşleri basit tutarak, ödeme dönüşüm huninizin başarı oranını artıracaksınız.
2) Uzun formlardan kurtulun
E-Ticaret sitenizin ödeme sürecini iyileştirmek istiyorsanız, uzun formlardan kurtulmanız gerekir.
Formunuz ne kadar uzun olursa, müşterilerin onları doldurma olasılığı o kadar az olur. Bu tür bilgileri yok edecek sabrları veya zamanları yok.
3) Çok fazla bilgi istemeyin
Çok fazla kişisel bilgi istediğinde, müşterilerin cesareti kırılacak.
Ödemelerle başarı oranınızı artırmak istiyorsanız, çok fazla veri istememek en iyisidir. Bu, satışla ilgisi olmayan gereksiz ayrıntıları içerir.
4) İşleri olabildiğince basit tutun
Ödemelerle başarı oranınızı artırmak için her şeyi mümkün olduğunca basit tutmak çok önemlidir.
Buna sitenizdeki bilgiler ve ödeme sürecinin kendisi dahildir. Yaklaşımınızda ne kadar az adım varsa, alıcıların işlemlerini tamamlama olasılığı o kadar yüksek olur.
Ayrıca sadece potansiyel müşterileri korkutup kaçıracağınız için karmaşık ödeme yöntemlerini kullanmaktan da kaçınmalısınız.
5) Gerekirse indirimler sunun
Ödemelerle başarı oranınızı artırmak istiyorsanız, belirli ürünlerde indirim sunmalısınız. Fırsatlar sunmak, sitenizde elde ettiğiniz satış sayısını artıracaktır. Bu nedenle, kâr marjınızı düşürse bile anlaşma yapmaktan çekinmeyin.
Belirli siparişlerde Ücretsiz Gönderim sunmayı da düşünürseniz daha iyi olur. Bu, e-Ticaret siteniz için ödeme sürecinizi iyileştirmeye yardımcı olacak başka bir seçenektir.
6) Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın
Ödemelerle başarı oranınızı artırmak istiyorsanız, mükemmel müşteri hizmeti sunmalısınız. Olağanüstü destek hizmetleri sunarak müşteriler, mağazanızdan alışveriş yaptıklarında daha iyi bir deneyim yaşayacaklardır.
Kullanıcılara sunduğunuz desteği geliştirerek, işlemlerini terk eden alıcıların sayısı önemli ölçüde azalacak. Bu nedenle, ödemelerle başarınızı artırmak istiyorsanız müşteri hizmetinizi geliştirmekten çekinmeyin.
7) Okunması kolay yazı tiplerini ve yazı tipi boyutlarını kullanın
Son olarak, dikkate almanız gereken bir diğer kritik faktör de yazı tipleri ve yazı tipi boyutlarıdır.
Örneğin, harekete geçirici mesajlarınız (CTA) için büyük yazı tiplerini kullanmak en iyisidir. Sitenizdeki sınırlı alan nedeniyle küçük metinler kullanmak cazip gelse de, bu satışlarınıza zarar verecektir.
Bunun yerine, herhangi bir ekran boyutunda okunması kolay yazı tiplerini kullanmak daha iyidir. Bunu yaparak, daha fazla potansiyel müşteri CTA'yı görebilir ve mağazanızdan satın alabilir.
8) Aciliyet duygusu yaratın
Ödemelerle başarı oranınızı artırmak istiyorsanız, bir aciliyet duygusu eklemelisiniz.
Örneğin, müşterilerinize mağazanızdan hemen satın almaları gerektiğini hissettirebilir veya bu fırsatı kaçırabilirsiniz. Bu, işlemlerini tamamlama ve mağazanızdan satın alma olasılıklarını artıracaktır.
Bir geri sayım sayacı, özel fırsatlar ve hatta şu anda sizden satın almazlarsa ne kadar kaçıracaklarını gösteren zamana duyarlı teklifler ekleyin.
9) Kullanıcıların bilgilerini kaydetmelerini mümkün kılın
Ödemelerle başarı oranını artırmanın en iyi yollarından biri, kullanıcıların bilgilerini kaydetmelerini mümkün kılmaktır.
Bu, check-out sırasında ayrıntılarını birden çok kez girmek zorunda kalmayacakları anlamına gelir ve bu da süreci onlar için çok daha uygun hale getirir.
10) Kaydı isteğe bağlı yapın
Dikkate alınması gereken bir diğer kritik ipucu, kaydı isteğe bağlı yapmaktır. Bir satışı tamamlamak istiyorsanız bu bilgilere ihtiyacınız olacak olsa da, çoğu müşteri bu bilgiyi vermekten çekinecektir.
Bunun yerine, kaydolmadan veya bir hesap oluşturmadan sitenizi kullanmalarına izin vermeniz daha iyi olur. Yalnızca işlemi tamamlamak istiyorlarsa ayrıntılarını isteyin.
11) Birden fazla ödemeyi kabul edin
Bu özellikle büyük alımlar için önemlidir. Ödemelerle başarı oranınızı artırmak istiyorsanız, birden fazla ödeme yöntemini kabul etmelisiniz.
Örneğin, mümkünse tüm kredi kartlarını kabul etmelisiniz. Bu şekilde, alıcıların sitenizdeki işlemlerini tamamlarken PayPal veya başka bir üçüncü taraf hizmeti kullanmasına gerek kalmayacak.
12) SSL güvenliğini kullandığınızı bildirin
Dikkate alınması gereken bir diğer önemli ipucu, sitenizin güvenli ve güvenli SSL şifrelemesi kullandığını açıkça belirtmektir.
Alıcıların işlemlerini terk etmelerinin ana nedenlerinden biri, güvenlik sorunlarından endişe duymalarıdır. Bu nedenle, bu bilgileri onlara bildirerek, mağazanızdan alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissedeceklerdir.
Güvenilirliğinizi daha da artırmak için SSL sertifikalarını da kullanabilirsiniz. Bu adımları izleyerek, e-Ticaret mağazanız için ödemelerle başarı oranını artıracaksınız.
13) Kaliteli resimler kullanın
Hatırlanması gereken bir diğer ipucu da yüksek kaliteli resimler kullanmaktır. Ödemelerle başarı oranınızı artırmak istiyorsanız, potansiyel müşterilere tam olarak ne satın aldıklarını göstermek için net ve çekici fotoğraflar kullanmalısınız.
14) Müşteri incelemelerini dahil edin
Mağazanız için ödemelerle başarı oranını artırmak istiyorsanız, müşteri incelemelerinin yardımına ihtiyacınız olacak.
Bu nedenle, mümkünse bunları sitenize ekleyin. Bu şekilde, potansiyel müşteriler sizden satın almadan önce diğer insanların ürünleriniz hakkında ne söylediğini bilecektir. Ayrıca, paralarını boşa harcayabilecek yanlış bir satın alma kararı verme konusunda endişelenmeleri de gerekmeyecek.
Çevrimiçi Ödemeleri Kabul Ederken Nelerden Kaçınmalısınız?
E-Ticaret mağazanız için ödemelerle başarı oranını artırmak söz konusu olduğunda, bu hataları yapmaktan kaçınmak çok önemlidir.
Satışları kaybetmek istemiyorsanız, ne yapmamanız gerektiğini bilmeniz gerekir. Tüccarların çevrimiçi ödemeleri kabul ederken yaptıkları en yaygın hatalardan bazıları şunlardır.
1) Müşterilerin mağazanızdan alışveriş yapmasını zorlaştırmayın
Tüccarların yaptığı en büyük hatalardan biri işlemlerini olabildiğince karmaşık hale getirmektir.
Örneğin, müşterileri önce kaydolmaya zorlayabilir veya formları doldurmak için çok fazla zaman harcamalarını isteyebilirler. Bu, birçok kişiyi kapatacak ve bu gereksiz adım nedeniyle satışları kaybedeceksiniz.
2) Web sitenizi gezinmek için kafa karıştırıcı veya karmaşık hale getirmeyin
Tüccarların yaptığı bir diğer yaygın hata, web sitelerini kullanmak için çok karmaşık ve kafa karıştırıcı yapmaktır. Bu, kötü bir kullanıcı deneyimi yaratacak ve birçok müşteriyi kapatabilir.
Dolayısıyla bu, yalnızca e-ticaret mağazanız için ödemelerin başarı oranını düşürmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri sadakatine de zarar verebilir.
3) Müşterilerin bilmediği karmaşık ödeme türlerini kullanmayın
Tüccarların yaptığı bir diğer hata da çok fazla ödeme yöntemi kullanmaktır.
Mümkün olduğu kadar çok ödeme seçeneği sunmak isteyecek olsanız da, müşterilerinizin asla kullanmayacağı veya uğraşmayacağı bazı işlem biçimleri vardır. Bu yüzden mümkünse bu ödeme türlerini kullanmaktan kaçının.
4) Müşterilerinizi siparişlerinin durumu hakkında tahminde bırakmayın
Birçok tüccarın yaptığı bir diğer yaygın hata, müşterilerini siparişlerinin kalitesi hakkında bilgilendirmemektir.
Dolayısıyla mağazanızdan alışveriş yapan çok sayıda müşteriniz olduğunda, bilgilendirici ve ayrıntılı güncellemeler göndermeniz gerekir. Bu, ödemelerle başarı oranını artıracak ve müşterilerinizi etkileyecek ve sizden tekrar satın alma olasılıklarını artıracaktır.
5) Güvenli olmayan bir ödeme süreci sunmayın
E-Ticaret mağazanız için ödeme yaparak başarı oranını artırmak istiyorsanız, o zaman yapmayı göze alamayacağınız bir şey, güvenli olmayan bir ödeme sayfası sağlamaktır.
Pek çok kişi internette ayrıntılarını vermekten endişe duyduğundan, güvenli ve güvenli bir ödeme seçeneği sunmak, sizden satın alma konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayacaktır.
Böylece, bu hatalardan kaçınarak, e-ticaret mağazanız için yapılan ödemelerle başarı oranını artırabilir ve müşterilerin geri gelmesini sağlayabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir e-ticaret hunisi nasıl geliştirilebilir?
E-Ticaret dönüşüm huninizi geliştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey var. En iyi yollardan biri, web sitenize çok sayıda yüksek kaliteli fotoğraf eklemek ve siparişlerinin durumu hakkında müşteri incelemeleri ve ayrıntılı güncellemeler sağlamaktır.
Huni dönüşüm oranımı nasıl artırabilirim?
Bu hatalardan kaçınarak dönüşüm hunisi dönüşüm oranınızı artırabilir ve mağazanızdan daha fazla kişinin satın almasını sağlayabilirsiniz. Bu nedenle, müşterileri siparişlerinin durumu hakkında güncel tutmak ve güvenli bir ödeme sayfası sağlamak, e-Ticaret mağazanız için ödemelerle başarı oranını artırmaya yardımcı olacaktır.
Bir satış hunisini nasıl optimize edersiniz?
Bir satış hunisini optimize etmek için, müşterilere sizden satın almaları için bir neden verirken, web sitenizin kullanımının ve anlaşılmasının kolay olduğundan emin olmanız gerekir.
Son Düşünceler
Umarız bu blog, ödeme dönüşüm huninizi nasıl iyileştirebileceğinizi düşünmenize yardımcı olmuştur. Ve unutmayın, e-ticaret mağazanızın satışlarını iyileştirmeye çalışırken ortaya çıkan tüm sorular için her zaman buradayız!
Bir soru, endişe veya yorumunuz için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçin; müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.