Etki Alanı İtibarınız E-posta Teslim Edilebilirliğini Nasıl Etkiler (Ve Nasıl İyileştirilir)

Güzel, ilham verici e-postalarınızın neden ilgi çekmediğini hiç merak ettiniz mi? E-postaların kendisinde bir sorun olmayabilir.

Etki alanı itibarınızın, e-posta teslim edilebilirliğiniz üzerinde büyük etkisi vardır.

İki ActiveCampaign teslim edilebilirlik uzmanı - Hanna Fray ve Patrick Cappy - teslim edilebilirlikle ilgili her şey hakkında konuşmak için bir web semineri düzenledi - ve alan itibarınızın ne kadar etkisi olduğu hakkında.

Öğrenmek için yukarıdaki kaydı dinleyin veya aşağıdaki özeti okuyun:

• Etki alanı itibarı hakkında nasıl düşünülür?
• Etki alanı itibarı, e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl etkiler?
• E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için alan itibarı nasıl kullanılır?

Etki alanı itibarı hakkında nasıl düşünülür?

Gönderen olarak, etki alanı itibarınızı oluşturmak ve sürdürmekten siz sorumlusunuz. Ve eğer platformları değiştirirseniz, itibarınız sizi takip eder - sıfırlanmaz.

Alan adı itibarı, Gmail, Yahoo ve AOL gibi posta kutusu sağlayıcıları tarafından yorumlandığı şekliyle bantlı alanınızın genel sağlığıdır.

Etki alanı itibarını bir kredi puanı gibi düşünün. "Yüksek" puan, gelen kutusunda daha fazla e-posta anlamına gelir. "Düşük" bir puanın (negatif gönderme geçmişinin bir sonucu olarak) zaman içinde oluşturulması ve onarılması zaman alacaktır.

Etki alanı itibarı, müşteri katılımını etkileyen birçok faktör tarafından belirlenir:

• Kaç kişi e-postalarınızı açıp tıklıyor?
• Spam şikayet oranlarınız
• E-postalarınızı spam olarak kullanan ve sizi o posta kutusu sağlayıcısına bildiren kaç kişi var?
• Hemen çıkma oranları? Birçoğunuzun bildiği, geçersiz e-postaların listenizde zor geri dönüşler olduğunu biliyor musunuz? Akış oranları uygulamasına bağlı olarak tanıdığınız, kısma veya yumuşak sıçramalar görüyor musunuz?

Etki alanı itibarı, e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl etkiler?

Etki alanı itibarınız, teslim edilebilirliğinize ya yardımcı olacak ya da zarar verecek ve bu etki her zaman değişiyor.

Temel olarak…

Yüksek alan itibarı = iyi teslim edilebilirlik

Düşük alan itibarı = kötü teslim edilebilirlik

Etki alanı itibarınız şunları etkileyebilir:

• Yerleşim : E-postalarınız gelen kutusuna mı düşüyor yoksa Spam veya Promosyonlar gibi diğer klasörlere mi filtreleniyor?
• Teslimat : E-postalarınız teslim ediliyor mu? Gecikmeler veya tam bloklar var mı?

E-postalarınızın bir kullanıcının birincil gelen kutusuna düşmesini istiyorsunuz, bu nedenle yerleşim önemlidir. Ancak bazen mesajlar hiç beklemediğiniz veya olmasını hiç istemediğiniz yerlere gelir.

"Her 5 kullanıcıdan sadece 1'inin gelen kutularında Promosyon filtreleri açık, ancak bu kullanıcıların %45'i Promosyonlar klasörünü her gün kontrol ediyor. Bu nedenle, e-postalarınız Promosyonlar'a giderse panik yapmayın! Hala gelen kutusuna gidiyor. Ve Promosyonlar klasörü her zaman Spam'den daha iyidir," diyor Hanna.

Teslim sorunları görüyorsanız, "kısılma" olarak bilinen bir sorunla karşılaşıyor olabilirsiniz. Kısıtlama, gecikmeli gönderimleriniz olduğunda, aynı anda belirli bir posta kutusu sağlayıcısına çok fazla e-posta gönderiyor olmanız anlamına gelir.

Tüm posta kutusu sağlayıcıları eşit yaratılmamıştır. İki tip var:

• Web tabanlı : Bunlara Gmail, Outlook, Yahoo!, AOL dahildir
• ISS'ler : Bunlar Comcast, CenturyLink, Verizon'u içerir

Daha fazla kısma sorunları ISS'lerde ortaya çıkma eğilimindedir.

Teslim edilebilirliğinizin başarısını nasıl ölçebilirsiniz?

Teslim edilebilirliğinizin başarısını ölçmenin 3 temel yolu vardır:

• Sıçramalar : İnsanlar bir sayfadan hemen ayrıldığında
• Abonelikten çıkma : İnsanlar e-posta listenizden ayrıldığında
• Açılma oranları : İnsanların e-postalarınızı ne sıklıkla açtığı (ortalama)

Hemen çıkma oranınız yüksekse, eski bir listeye ileti gönderiyor olabilirsiniz. Bu, birçok e-posta sağlayıcısı için olumsuz görünebilir ve onları geri döndürmek için yeterli bir neden olabilir.

Hemen çıkma oranlarına gelince, 2 farklı tür vardır – sert sıçramalar ve yumuşak sıçramalar. Biri kalıcıdır - sert bir geri dönüşün ardından bir adrese bir daha asla gönderemezsiniz - ve biri geçicidir. Etki alanı itibarınız, içerik, "Kimden" e-posta adresiniz ve çeşitli faktörler nedeniyle olabilir.

Şimdi muhtemelen duyacağınızı düşünmediğiniz bir şeyi duymaya hazır olun: İnsanların abonelikten çıkmasını istiyorsunuz .

Abonelik iptalleri gerçekleşecek; bu sadece bir gerçek. İnsanlar abonelikten çıkma oranlarının hızla arttığını gördüklerinde panikleyebilirler, ancak bu her zaman tek bir numaranın söylediği kadar kötü değildir. Onları istemeyen kişilere e-posta göndermeyi bıraktığınızda, gönderenlere odaklanabilirsiniz.

Ancak bir kişi abonelikten çıkmaya çalışırsa ve siz yine de ona e-posta gönderirseniz, alan adınızın itibarı üzerinde çok daha olumsuz bir etkisi olan bir şey göreceksiniz - ve bu korkunç Spam işaretidir.

Patrick, “Abonelikten çıkmak, itibarınızı hiçbir şekilde etkilemeyecek” diyor. “Ancak insanlar abonelikten çıkmaya çalışırsa ve yine de onlara e-posta gönderirseniz, sizi gerçekten Spam olarak bildirebilirler. Bu da alan itibarınız üzerinde kara bir leke olacak ve bu da sizi ileriye dönük olumsuz yönde etkileyebilir.”

Unutmayın – abonelikten çıkmak, bir Spam etiketiyle uğraşmaktan çok daha iyidir.

Başarının son ölçüsü açık oranlardır. “Bir ihtiyar ama bir güzellik!” diyor Hanna.

Yüksek açılışlarınız varsa, muhtemelen iyi bir etkileşime sahipsiniz. İnsanlar içeriğinizi istiyor ve siz onlara akıllı, uyarlanmış içerik gönderiyorsunuz. Ancak, düşük açık oranlarınız varsa, bu muhtemelen düşük katılımın göstergesidir.

Hanna, "Çoğu zaman, gönderenlerin düşük bir açık oranın, oyunda zayıf teslimat olduğu ve belki de ESP'nin (e-posta servis sağlayıcısı) hatalı olduğu anlamına geldiğini varsaydığını görüyoruz," diyor Hanna. “Bahislerin bir kısmını ESPS elinde tutsa da, alan adı itibarı, e-postalarınızla ne yapacağınıza dair diğer göstergelerden çok daha ağır basıyor. Ve genellikle bu, bağlılığı artırmak için o etki alanı itibarı üzerinde çalışmanız gerektiği anlamına gelir.”

Genel bir kural olarak, ESP'ler ortalama iyi bir açık oran olarak yaklaşık %15'i görmek ister, ancak bundan daha düşük olması sorun değil.

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için alan itibarı nasıl kullanılır?

Etki alanı itibarınızı izlemenin herhangi bir yolu yoksa, önce onu bulun.

1. Mesaj tesliminde size daha fazla tutarlılık sağlar:
2. Belirli kitleleri hedeflemenize ve katılımı artırmanıza yardımcı olur: daha fazla etkileşim, daha iyi itibara eşittir
3. Anahtar metriklerde olumlu artış: açılışlar, tıklamalar, web sitesi ziyaretleri vb. Bu, pazarlama çabalarınız için daha iyi başarı ve gelirin domino etkisidir

Maksimum teslimat, olumlu bir etki alanı itibarını korumak anlamına gelir. İtibarınız ne kadar yüksek olursa, o kadar çok yatırım getirisi göreceksiniz. İtibarı etkileyen tüm faktörler göz önüne alındığında bunu nasıl yapabilirsiniz?

İyi bir etki alanı itibarı ile teslim edilebilirliğinizi artırmak için yapmanız gereken 3 eylem öğesi:

1. Üçüncü taraf araçlarla alan itibarı ölçümlerinizi ve gelen kutusu yerleşiminizi izleyin
2. Verilerinizi temiz tutun
3. Alıcı davranışınıza dikkat edin

Alan metriklerinizi izlemenize yardımcı olacak ne tür ücretsiz araçlar var? Popüler bir tanesi Google Postmaster'dır. Daha da iyisi, ücretsiz.

Google Postmaster.

Google Postmaster, aşağıdakileri izleyerek alan itibarınızın korunmasına ve izlenmesine yardımcı olur:

• Spam şikayet oranları
• IP itibarı
• Acı noktaları

Ayrıca, kampanya oluşturmayı doğrulayabilmeniz ve gelen kutusu yerleşimini ölçebilmeniz için gönderme kampanyalarını test etmeniz için sahte e-posta adresleri listesi oluşturan bir araç olan tohum test araçlarını da kullanabilirsiniz.

Hanna, "Tohum test araçları iyi bilgiler sağlarken, en iyi tavsiyemizin dikkatli kullanmak olduğunu unutmayın" diyor. "Bu kampanyayı sahte e-postalara gönderiyorsunuz, bu yüzden yalnızca e-posta performansınızda olumlu değişiklikler yapmanıza yardımcı olmak için bir yere kadar gidiyor."

"Bu bilgiler her zaman gerçek e-posta performansınızın göstergesi olmayacaktır. E-posta pazarlama çabalarınızın %100 temsili değildir. Sadece, teslim edilebilirliğinize potansiyel olarak neler olabileceğine dair genel bir bakış açısı veren bir ölçü olarak oradadır. Daha sonra uyum kararları verebilirsiniz.”

Temiz verilere sahip olduğunuzdan emin olmak önemli bir işlemdir. Negatif bir alan adı itibarı, zaman içinde çok yüksek bir geri dönüş (geçersiz e-posta) oranı kadar basit bir şeyden gelebilir. Listenizdeki herkese mümkün olduğunca e-posta göndermek cazip gelebilir, ancak çok az segmentasyon kullanmak veya hiç segmentasyon kullanmamak veya etkin olmayan alıcıları kaldırmak için bir gün batımı protokolüne sahip olmamak itibarınız için sonuçlar doğurabilir.

"Güçlü kayıt uygulamalarına sahip olmak, bu verileri en baştan temiz tutmaya nasıl yardımcı olabilirsiniz. Bu nedenle, sizi ilgisiz kayıtlardan veya etkileşim numaralarınızın doğru verileri yansıtmasına yardımcı olmayacak botlardan korumaya yardımcı olmak için çift katılım veya CAPTCHA gibi araçları kullanmayı düşünün, ”diyor Hanna.

Son olarak, müşteri davranışı, hangi değişiklikleri yapmanız gerektiğini söyleyebilmeniz için bir ölçüttür. Daha fazla spam klasörü yerleşimi görüyor musunuz? Son gönderilerle ilgili son spam şikayetleri? Bazı iletişim türleri diğerlerinden daha iyi katılım sağlıyor mu? Daha yüksek miktarda abonelikten çıkmayla sonuçlanan belirli katılımlar mı? Müşteri davranışları sizi süreçlerinize bakmaya ve iyileştirmeler yapmaya zorlar.

Başka bir deyişle, iyi alan adı itibarı kalesinin anahtarlarından biridir. E-posta gönderiminiz hakkında neyi değiştirmeyi denemeniz gerektiğini size söyleyebilir.

Bir şeyi değiştirdiğinizde, bir seferde yalnızca bir şeyi değiştirmeye çalışın. Bu şekilde, takip ettiğiniz tüm trendlere ve ölçümlere dikkat edebilirsiniz. Yaptığınız değişikliklerin yürürlüğe girmesinin yaklaşık 30 ila 90 gün sürebileceğini tahmin edin.

Etki alanı itibarı, teslim edilebilirlik için neden bu kadar önemlidir?

ActiveCampaign'de Teslim Edilebilirlik ve Uyumluluk Direktörü Lori Vaughn, teslim edilebilirliğin etki alanı itibarından büyük ölçüde etkilendiğini bilmek için yeterince zaman geçirdi. Hep böyle miydi? Önemli olmaya devam edecek mi?

"Evet. Bir alan adı itibarı artık çok önemlidir. Ve biz ilerledikçe daha da önemli hale gelecek. E-posta kimlik doğrulamasını düşünüyorsanız, bu gerçekten etki alanı tabanlı davranışı tanımlamak ve birleştirmek," diyor Lori.

“Çoğu zaman davranışlarınız olumluysa ve en iyi uygulamalarınız olumluysa olumlu bir etki elde edersiniz. Ve tüm alan itibarınızı tek bir alan adı altında birleştirmek olumlu bir etkidir çünkü bunu tüm farklı yerlerde kullanabilirsiniz. Dolayısıyla kimlik doğrulama, ilerlemenin anahtarı olacak.”