UGC'nin Gücüyle Reklam Dönüşüm Oranları Nasıl Artırılır?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik reklamları, aynı konudaki geleneksel reklamlardan %20-50 daha iyi performans gösterir.

Neden?

Sosyal kanıtın arkasındaki psikoloji.

İnsanlar doğal olarak bir satın alma kararı vermeden önce etrafa bakma ve diğer insanların ne yaptığına bakma eğilimindedir. Akranlarımızın davranışlarını kopyalamayı severiz .

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, alıcıların satın almadan önce ürünleri ve güvenen markaları kullanan diğer insanları görme arzusunu besler. Ve sadece ünlülerin veya otorite figürlerinin fikirlerine bakmıyorlar.

Instagram, "İnsanlar popülerlikten değil, ortak ilgi alanlarından etkilenir" diye açıklıyor.

Sanatçılar, meslektaşlarının ne tür suluboya boya kullandığını (ve bundan nasıl keyif aldıklarını) bilmek ister. Kıvırcık saçlı insanlar, birinin belirli bir şampuan markası kullanırken yaşadığı deneyimi görmek ister. Yeni bir araç satın almak isteyen alıcılar, satın aldıkları başka bir müşterinin ne kadar mutlu olduğunu duymak ister.

Reklam beslemelerine kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin eklenmesi, alıcıların hasretini çektiği sosyal kanıtı sağlar.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşteriler, etkileyiciler ve UGC içerik oluşturucuları tarafından belirli bir marka ve ürün hakkında oluşturulan bir fotoğraf, video, referans veya geri bildirimdir. Marka tarafından oluşturulan içerikle karşılaştırıldığında:

• Tüketicilerin %76'sı bir ürünü daha önce başka birinin tavsiyesi üzerine satın almıştır.
• Tüketicilerin %72'si, müşteriler tarafından sunulan incelemelerin ve referansların, markanın ürünleri hakkında konuşmasından daha güvenilir olduğuna inanıyor.
• Tüketicilerin %62'si, marka tarafından oluşturulan bir resim yerine müşteri fotoğraflarının yer aldığı reklamlar, web siteleri, sosyal gönderiler veya e-postalar gibi içerikleri tıklama olasılıklarının daha yüksek olduğunu bildiriyor.

Güvendikleri bir etkileyiciden başka bir UGC videosu gördükten sonra The Pink Stuff'ı (“mucize temizleme macunu”) satın alan bir müşterinin UGC videosuna bir örnek.

Alıcılarınız, akıllarındaki sosyal kanıt arzusunu yerine getirmek istiyor.

Diğer müşterilerin (tıpkı onlar gibi!) satın almalarından ne kadar mutlu olduklarını onlara gösterebilirseniz, pazarlama huninizdeki sürtüşmeleri ortadan kaldırır ve onları satın almaya ve topluluğunuza katılmaya teşvik edersiniz.

Markalar UGC'yi Nasıl Alır?

İçerik kitaplığınızı oluşturmak, pazarlama kanallarınızı takip etmesi ve yayınlanır yayınlanmaz UGC'nin ekran görüntüsünü alması için birini tutmanızı gerektirmez. Neyse ki teknoloji bizi bu noktadan çok uzaklaştırdı ve süreci otomatikleştirdi. TINT'in makine öğrenimi platformu UGC'yi bulur ve otomatik olarak kendi kontrol panelinizde toplar. TINT, içeriği ürüne veya kampanyaya göre düzenlemenize yardımcı olmak için tercihlerinize göre UGC'yi etiketler.

İçerik kitaplıklarını oluşturma konusunda yeni olan veya pazarlama kanallarında yayınlayacak yeni içerik bulmak isteyen markalar , UGC'yi toplamak için 3 strateji kullanır:

1. Müşterilerinin zaten oluşturmakta olduğu UGC'yi toplayarak (TINT, markanız fotoğrafta veya videoda etiketlenmemiş olsa bile UGC'yi bulabilir!).
2. Marka bilinirliği veya dönüşümleri için kampanyalar yürütmek üzere etkileyicileri işe almak.
3. UGC üretimi için, ürünlerinizi, faydalarını ve kim için olduklarını açıklayan içerikleri ustalıkla oluşturan UGC içerik oluşturucularına dış kaynak sağlamak.

Bu stratejilerin her birinin bonusu, müşterileri daha fazla UGC oluşturmaya teşvik etmesidir. Tüketicilerin %60'ı, daha fazla markanın hayranlarına ve müşterilerine ne tür içerik oluşturmalarını istediklerini söylemesini diliyor ve kullanıcıların %72'si bir markanın içeriklerini kullanma isteğini kabul ediyor.

FedEx, hayranlarından (ve onlarla!) UGC'yi paylaşmak için Instagram kanalını kullanıyor. Sadece sosyal kanallarına UGC ekleyerek, FedEx'in takipçi sayısı %404 arttı!

İnsanlar, en sevdikleri markaların fotoğraflarını ve görüntülerini paylaşmalarını istiyor ve onları pazarlama kanallarının temellerine yerleştiriyor.

Markalar için bunlar, ücretli reklam kanallarınızda yeniden kullanmak üzere altın külçeler haline gelir.

UGC ile Reklam Dönüşüm Oranları Nasıl Artırılır?

UGC ile reklam dönüşüm oranlarını artırmak, markanızın müşterilerinizin en çok tereddüt ettiği yönleri etrafında sosyal kanıt oluşturma stratejisidir.

Örneğin, e-Ticaret sahnesinde yeni bir markaysanız , alıcılar yasal olduğunuzu bilmek ister. Parasını ödedikleri ürünleri alacaklarını ve ürünlerinizin söz verdiğiniz kadar kaliteli olduğunu bilmeleri gerekir.

İşte tam da bu nedenle The Pink Stuff, sosyal medya kanallarında UGC'ye yer veriyor.

Ancak, Nike ve Marriott gibi tanınmış bir markaysanız , meşruiyetinizi kanıtlama konusunda daha az endişelenmeniz ve insanların ürünlerinize evet demesini sağlama konusunda (mevcut diğer seçeneklere kıyasla) daha fazla endişelenmeniz gerekir. Bu durumda odak noktanız, müşterilerinizin ilgilendiğini bildiğiniz belirli anlaşmaları ve ürün deneyimlerini paylaşmaktır.

Anahtar, müşterilerinizin ne aradığını anlamaktır.

The University of Southern California'ya göre "Pazarlamacılar, çabalarını uygun şekilde uyarlamak için hedef kitlelerini tanımalıdır." "Markanın amacını, karşılamayı planladığı ihtiyaçları ve markanın tüketiciyi sadakat noktasına kadar inanmaya nasıl teşvik edeceğini sağlam bir şekilde kavramaları gerekiyor."

Reklamlar ve Formatlar İçin İdeal İçerik Karışımı

UGC içeren videolardan diğer içerik türlerine göre 12 kat etkileşim elde etmek ve UGC ile ücretli içeriği birleştirirken reklam dönüşüm oranlarında %28 artış elde etmek için doğru görsel ve kısa biçimli video karışımına ihtiyacınız var.

Bu neye benziyor?

(UGC'yi yayınlamadan önce, alıcılarınızın gözünden bakarak daha yüksek dönüşüm sağlayan reklamlar oluşturmak, etkileşimi en üst düzeye çıkarmak ve daha fazla satın alma sağlamak için TINT'in Dikkat Puanını kullanın).

Her içerik türünü stratejinizin %30'unun altına getirerek başlayın. Ardından, hangi içeriğin, hangi kampanya için ve özellikle hangi ürünler için en iyi performansı gösterdiğini anlamak için ölçümleri kullanın.

Soğuk uçlarınız için:

Soğuk potansiyel müşterileriniz, sahip olduğunuz en dikkat çekici UGC içeriğine ihtiyaç duyar. Ünlü metin yazarlığı formülünü kopyalayan içerik biçimlerine ihtiyaçları var: AIDA. Marka bilinirliğini artırmak için dikkat, ilgi, istek ve eylem gereklidir.

Bu aşamada ücretli reklamlarınızda kullanabileceğiniz en iyi UGC türü, kısa biçimli bir videodur: Instagram Reels, TikToks ve YouTube Shorts.

Bu videolar, aşina oldukları bir uzmanı veya ünlüyü (mikro etkileyiciler dahil) öne çıkararak dikkat çekebilir. Benzer düşünen kullanıcılar arasında yankı uyandıran, hikaye anlatımına dayalı içeriklerdir.

Container Store, izleyicilerinden UGC toplamak için TikTok'ta bir #ShowUsYourDrawers kampanyası yürüttü. Drew Barrymore ve Jose Rolon gibi ünlülerle çalışarak o kadar çok dikkat çektiler ki hashtag'leri 4,8 MİLYAR'dan fazla görüntülendi.

The Container Store, TINT'i kullanarak bu kampanya için oluşturulan tüm UGC'yi otomatik olarak toplayabilir ve ücretli reklamlarında yeniden kullanma haklarını alabilir. Evet, bunların hepsi otomatik olarak.

Sıcak potansiyel müşterileriniz için:

Sıcak müşteri adaylarınız ürünlerinize daha aşinadır. Yine de dikkatlerini çekmeniz için size ihtiyaçları var (çevrimiçi dünya dikkat dağıtıcı bir yer), ancak müşterilerin ürününüzden ne kadar memnun olduklarını onlara göstermenize ihtiyaçları var. Zaten markanızın matrisindeler, ancak ürünlerinizin doğru uyum olduğunu bilmek için daha fazla ayrıntıya ihtiyaçları var.

Bu aşamada ücretli reklamlarınızda kullanabileceğiniz en iyi UGC türü, kısa biçimli bir videodur: Instagram Reels, TikToks ve YouTube Shorts.

Bu videolar, sosyal kanıt oluşturan daha fazla UGC (mutlu müşterilerden veya UGC yaratıcılarından) paylaşır. Ürünleriniz ve onları nasıl kullanacağınız hakkında, insanları onları satın almak istemeye iten eğitici videolar.

Cheygren'den bu UGC TikTok, Nuface'in sıcak başrol oyuncuları için ideal bir video. Nuface, bu videoyu ücretli bir reklam olarak kullanarak, onları takip eden ve markalarıyla etkileşim kurmuş ancak henüz kendi Nuface'lerini satın almamış TikTok kullanıcılarını hedefleyebilir. Nuface, bu kullanıcıların ürünleriyle ilgilendiklerini bilir, ancak ne beklemeleri gerektiğini daha iyi anlamaları gerekir (ve bunu bir müşteriden duymak isterler!).

Sıcak potansiyel müşterileriniz için:

Sıcak potansiyel müşterileriniz satın almaya hazır. Sadece doğru anı bekliyorlar. Onlar için yaratmak sizin işiniz. Bu, UGC içeriğiniz aracılığıyla FOMO'yu, kıtlığı veya aciliyeti tanıtmak için ideal bir zamandır.

Bu aşamada ücretli reklamlarınızda kullanabileceğiniz en iyi UGC türü, tek bir CTA'ya (satın alma işlemi yapın) sahip resimler ve videolardır. Bu aşamadaki UGC görüntüleri ve videoları, potansiyel müşterilere, öğrenmek için 2 dakika video izlemek zorunda kalmadan satın alma zamanının geldiğini hemen söyler. Bu reklamlar, özellikle satın alma olasılığı en yüksek olan kişilere yöneliktir.

Bu videolar, devlet sonrası müşterilerin ürünleriniz sayesinde olduğunu göstermek için büyük ölçüde sosyal kanıta dayanır ve satın alma için harekete geçirici mesajlara odaklanır.

Rent the Runway, bu UGC incelemesini UGC görüntüsünü, incelemeyi ve elbisenin marka tarafından oluşturulmuş görüntüsünü gösteren bir dönen reklama dönüştürebilir. Ayrıca "Başkaları Nasıl Taktı" bölümünü de içerebilirler. Bu tür UGC, Rent the Runways web sitesini zaten ziyaret etmiş ve bu elbiseye bakmış ancak onlara bunu hatırlatmak için ücretli bir reklama ihtiyaç duyan sıcak müşteri adayları için idealdir.

TINT içinde, hangi içeriğin performans gösterdiğini ve hangilerinin optimize edilmesi gerektiğini anlamak için ihtiyaç duyduğunuz tüm ölçümlere erişebileceksiniz. UGC bir tahmin et ve kontrol et oyunu olmamalı. TINT platformunu pazarlama stratejinize entegre ederek, UGC'nizin her müşteri adayı türü (soğuk, sıcak ve sıcak) için ne kadar iyi performans gösterdiğine dair anında geri bildirim alacaksınız.

Çalışmayan içeriklere zaman, para ve ekip enerjisi harcamak yerine, hızla dönebilir ve en yüksek performanslı reklam öğelerini ikiye katlayabilirsiniz.

UGC'nin Gücü

Nike, Marriott ve LinkedIn gibi markalar yıllardır UGC'nin gücünden yararlandı. Bu markalar, müşterilerinin ne kadar harika oldukları hakkında markanın konuşmasını duymaktan çok diğer müşterilerden haber almak istediğini biliyor.

Müşterilerin sesini kullanan markalar, izleyicileriyle bağlantı kurar ve topluluklarını büyütür, etkileşimi artırır ve müşterileri artırır.

UGC içeriğinin tamamı boyunca, müşterileri marka pazarlama kanallarında oluşturmaktan ve paylaşmaktan heyecan duyuyor.

TINT aracılığıyla UGC'nin gücünden yararlanın ve Dikkat Puanımıza, Hak Yönetimimize, Deneyim Oluşturucumuza ve daha fazlasına erişin. Bugün bir TINT demosu planlayın.