Durgunluk Sırasında Deneylerden Nasıl Yararlanılır?

Tarih, durgunluk sırasında pazarlama bütçesini kısmanın asla iyi bir fikir olmadığını gösterdi. Pazarlama harcamalarını kısan işletmeler, pazar krizden sonra toparlandığında hedef kitlenin aklında kalmayı başaramıyor.

Önemli olan bu zorlu zamanlarda yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için pazarlamaya stratejik olarak harcama yapmaktır.

Bir sonraki planınız harcamaları ayarlamak için pazarlama stratejinizi denetlemekse, denemelerin öncelikler listenizin en üstünde yer aldığından emin olun. Deney yapmaktan vazgeçebileceğinizi söyleyen herkes muhtemelen sizi bir gezintiye çıkarıyordur.

Aslında denemeler, izleyicilere en iyi performansı gösteren deneyimleri sunmanıza olanak tanıyarak tüm trafiği müşterilere dönüştürmenin en iyi yoludur. Şu anda yeni müşteriler kazanmak için harcama yapmak yerine, web sitenizde halihazırda bulunanları dönüştürmeye odaklanmak çok daha mantıklı olacaktır.

Ancak evet, durgunluk sırasında denemeler yapmak stratejinizi değiştirmenizi gerektirebilir. Dolayısıyla, böyle test zamanlarında denemenin gücünden nasıl yararlanacağınızı merak ediyorsanız, sizinle paylaşacağımız bazı ipuçlarımız var.

Doğru ekibi yanınıza alın

Şimdi denemeye başlamaya karar verirseniz, bu alıştırma için özel bir ekip oluşturmak, zaten nakit sıkıntısı çeken bir piyasada kaynaklarınızın çoğunu tüketecektir. Aynı zamanda yanınızda vasıflı kişiler olmadığında test platformundan en iyi sonucu almaktan uzak olursunuz.

VWO müşteri başarı ekibinin size yardım edebileceği yer burasıdır! Kendini işine adamış başarı yöneticilerimiz, VWO yolculuğunuzu planlar ve destekler, ekibinizi ürünümüzden en iyi sonucu elde etmeleri için eğitir. Optimizasyon süreciniz boyunca onlar sizin gerçek arkadaşınızdır, sizi erken başarılara yönlendirir ve ilerlemenizi izler. Ayrıca sizi VWO ve sektördeki en son gelişmeler hakkında bilgilendirirken, VWO'yu kullanarak mümkün olan en yüksek yatırım getirisini elde etmenize yardımcı olurlar.

Test hızını hızlandırın

Ekonomik kriz sırasında işletmeler vites yükseltir ve işletmelerinin hayatta kalmasını ve hatta gelişmesini sağlamak için gerekli tüm adımları atar. Deneyiniz söz konusu olduğunda yaklaşım aynı kalmalıdır. Ne kadar hızlı test yaparsanız, işinizi durgunluğun etkilerinden korumak için neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını o kadar çabuk anlarsınız. Halihazırda belirlenmiş bir deney programınız varsa, onu denetleyin ve öncelikle yüksek etkili testlerle test hızını artırmanın mümkün olup olmadığına bakın.

Örneğin, ABD merkezli bir moda web sitesi olan Dorado Fashion, Ortalama Sipariş Değerini (AOV) iyileştirmek için tüm cihazlarda mini sepete bir paket teklifi ekledi. A/B testi yalnızca 26 gün boyunca yürütüldü ve varyasyon, Teşekkür ederiz sayfasına yapılan tıklamalarda %14,14'lük bir artışla kazanan olarak ortaya çıktı. Küçük Testlerimizde etkileyici sonuçlara yol açan diğer küçük testleri keşfedin. Büyük Kazanımlar. e-Kitap.

Ayrıca VWO'nun A/B Test Süresi Hesaplayıcısı bu konuda çok yardımcı olabilir. Mevcut dönüşüm oranı, beklenen minimum iyileşme, varyasyon sayısı, günlük ortalama ziyaretçi ve teste dahil edilen ziyaretçilerin yüzdesi gibi ayrıntıları girin; istatistiksel olarak anlamlı bir sonuç elde etmek için testi çalıştırmanız gereken süreyi alacaksınız. Hızlı bir şekilde çalıştırılabilecek ve dönüşüm artışına katkıda bulunabilecek testlere öncelik verin.

Geliştirme ve mühendislik ekibine olan bağımlılığınızı ne kadar azaltırsanız, o kadar hızlı denemeler yapıp sonuç alabilirsiniz. VWO'nun Görsel Düzenleyicisi aracılığıyla web sayfalarınızda her türlü değişikliği yapmakla kalmaz, aynı zamanda VWO Deploy ile bu değişiklikleri BT ekibini dahil etmeden de yayına alabilirsiniz. Ayrıca, bir değişikliği yalnızca 1000'den fazla şekilde segmentlere ayırabileceğiniz belirli bir ziyaretçi grubuna yayınlayabilirsiniz.

Öyleyse bir örnekle anlayalım. İndirim teklifi olmadan otel rezervasyon sitenizde yeni ziyaretçilere kontrol karşılığında %10 indirim göstermek istediğinizi düşünün. VWO editörünü kullanarak, diyelim ki web sitenizin ana sayfasına standart bir widget şablonu ekleyebilirsiniz. Daha sonra bu teklifi, faaliyetlerinize yeni başladığınız Connecticut'tan mobil kullanan ve 25-40 yaş grubundaki yeni ziyaretçilere yönlendirmek istediğinize karar veriyorsunuz. Daha sonra bu test için çok spesifik bir segmenti hedeflemek üzere birden fazla parametreyi bir araya getirirsiniz. Bu sadece bir örnek; VWO'daki özel segmentleri kullanarak ziyaretçileri çeşitli şekillerde hedefleyebilirsiniz. Testi belirli bir süre boyunca çalıştırın ve varyasyonun kazanıp kazanmadığını görün. Başarılı olursa VWO Deploy ile başlatın.

Yaşam boyu değere odaklanın

Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 ila 25 kat daha pahalıdır. Bu, özellikle sıkı bir finansal piyasada mevcut müşterilerin Yaşam Boyu Değerini (LTV) en üst düzeye çıkarmayı daha da önemli hale getiriyor.

Elbette, web sitenizdeki her içeriği göndermeden önce test etmelisiniz, ancak YBD'niz üzerinde daha büyük etkisi olabilecek olanlara öncelik verin. Örneğin, bir CTA düğmesinin rengini değiştirmek tıklama oranını artırabilir ancak bunun iş metriğine katkıda bulunacağına dair bir garanti yoktur.

Sadakat programlarını, ek satış/çapraz satışları, ücretsiz gönderimi veya müşterilerinizi memnun eden ve onları sizden satın almaya devam etmeye teşvik eden herhangi bir fikri test edin. Unutmayın, hiç kimse diğerine karşı test edilemez. Her şey zor zamanlarda öncelik vermekten geçiyor.

Yatak yatağı satan marka Bear Mattress'in, yatak ürün sayfasında çapraz satış akışını iyileştirerek satın alma sayısını nasıl artırdığını görelim. Çapraz satış ürünleriyle kullanıcı etkileşiminin minimum düzeyde olduğunu, çapraz satış ürünlerine ilişkin görsellerin mevcut olmadığını ve ürün sayfasındaki kopyanın müşteri dostu olmadığını gözlemleyen VWO ekibiyle ortaklık kurdular.

Bu varyasyon için, metni daha müşteri odaklı hale getirmek ve çapraz satış yapan ürünler için küçük resimler eklemek de dahil olmak üzere bir dizi değişiklik uyguladılar.

Bu test 19 gün boyunca gerçekleştirildi ve gelirde %16'lık bir artış sağlandı. Bu örnek olaydan ilham alarak, araştırmanızın böyle bir testin uygulama kapsamını göstermesi koşuluyla web sitenizde çapraz satış testleri gerçekleştirebilirsiniz.

Burada belirtmemiz gereken şey, müşteri veri platformumuz VWO Data360'ın, müşterilerin sayfa düzeyindeki etkileşimini dikkate alarak LTV gibi karmaşık iş ölçümlerini oluşturmanıza ve izlemenize olanak sağlamasıdır. Bu özelliği kullanarak müşterilerinizi elinizde tutmanıza, satın alımları tekrarlamanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilecek bir deneyim sunabilirsiniz. Bu deneme platformunun müşteri deneyimini geliştirmek için bunun dışında neler yapabileceğini keşfetmek ister misiniz? Ücretsiz deneme için bugün kaydolun!

Kullanıcı araştırmalarıyla denemeleri bilgilendirin

Daha hızlı uygulama sunağı için araştırmayı feda etmeyin. Testin hızını artırmanızı önerdiğimizde, dönüşümleri iyileştirebileceğini 'düşündüğünüz' herhangi bir rastgele testi seçebileceğinizi kastetmiyoruz. İnançlarınıza daha az, ziyaretçilerin web sitenizde nasıl davrandığına daha çok güvenin.

Örneğin, kullanıcıların ödeme işleminden ayrıldığını görürseniz, bu test aracılığıyla geliri artırmayı umarak misafir ödemesi uygulayabilirsiniz. VWO Insights'ın kullanıcı davranışı analitik becerisiyle size büyük ölçüde yardımcı olduğu yer burasıdır. Isı haritaları, kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerinin görsel temsilini gösterirken, oturum kayıtları, web sitenize girişten çıkışa veya dönüşüme kadar web sitenizdeki yolculuklarına ilişkin genel bir bakış sunar.

Kullanıcıların web sitenizde deneyimlemeyi bekledikleri deneyimlerle uyumlu denemeler planladığınızda, kazanan olma ve dönüşümleri olumlu yönde etkileme olasılıkları artar. Dolayısıyla, VWO Insights ve VWO Testing'in gücünü birleştirmek, kullanıcı öngörülerini veri odaklı test stratejilerine dönüştürmenize olanak sağlar.

Avustralya merkezli IMB bankası, web sitesini optimize etmek için 2017'den beri deneme platformumuzu kullanıyor. VWO Insights kullanılarak yapılan huni analizi, kullanıcıların kredi başvuru formunun ilk sayfasından ayrıldığını gösterdi. İlk kampanya için ekip, sayfadan ayrılmaları önlemek amacıyla ödüller, USP'ler ve adımları tamamlamak için gereken toplam süre gibi bir dizi unsuru tanıttı.

İkincisinde ziyaretçilerin başvuru formunu kaydedip kendilerine uygun olana göre devam etmelerini isteyen bir çıkış açılır penceresi eklendi. İki kampanyada sırasıyla form tamamlamada %52 ve tamamlanmış kayıtlı formda %85 artış görüldü. Daha fazlasını öğrenmek için örnek olay incelemesini okuyun.

Kullanıcı segmentasyonundan en iyi şekilde yararlanın

Belirli kullanıcı segmentlerini hedef alan testler yapmak size daha etkili sonuçlar verir. Sadakat programları ekonomik zor zamanlarda harika çalışır. 1990'lardaki, 2008'deki durgunluklar ve COVID-19 zamanlarında birçok işletmenin geri dönen müşterileri ikna etmesine yardımcı oldular. Bundan ilham alarak, geri gelen müşterileri segmentlere ayırabilir ve bir web sitesi pop-up'ında sadakat programına kaydolma seçeneğini gösterdiğiniz kişiselleştirilmiş bir kampanya yürütebilirsiniz.

Bu kampanyayı geri gelen müşterilere hedeflediğiniz için varyasyonunuzun kontrolden daha iyi performans gösterme olasılığı yüksektir. Öte yandan bu testi segmentasyon yapmadan yapsaydınız, yeni ziyaretçiler de dahil olmak üzere herkes bu kampanyanın parçası olacaktı. Çünkü yeni ziyaretçilerin, ürünlerinizi/hizmetlerinizi henüz denemedikleri için bir sadakat programına kaydolma olasılıkları daha düşüktür, buna kendilerinin de dahil edilmesi bu kampanyanın sonucunu çarpıtabilirdi.

Şimdi diyelim ki internet üzerinden lüks kozmetik ürünleri sattığınızı varsayalım. Yeni müşteriler çekmek için ilk satın almada %15 indirim sunabilir ve buna göre bir test oluşturabilirsiniz. Aynı doğrultuda, kullanıcıları paylaşılan coğrafyalara, yaşa, cinsiyete vb. göre segmentlere ayırarak testler oluşturabilirsiniz. Ancak şunu da unutmayın, aşırı segmentasyon, varyasyonlarınıza yönlendirmeniz gereken örneklem boyutunu azaltabilir ve istatistiksel olarak anlamlı bir sonuca ulaşmanızı engelleyebilir. Bu nedenle, web sitenizin aldığı trafiğe ve bir denemede test ettiğiniz varyant sayısına göre segmentler oluşturun.

İşletmelerin özel segmentasyonu kullanarak bir testi nasıl başarabileceklerini gösteren bir örnek olay incelemesini burada bulabilirsiniz: OneClick, web sitesinde dönüşüm optimizasyonu için VWO Testing and Insights'ı kullanan ABD merkezli bir gözlük perakendecisidir.

VWO kullanan deneylerinden biri, ödeme sayfasını One Click müşterileri için ülkelerine göre kişiselleştirerek dönüşümleri artırmayı amaçlıyordu. Hipotez, küresel bir marka olarak deneyimi her kullanıcının konumuna göre uyarlamanın onu daha ilgi çekici ve alakalı hale getireceği yönündeydi.

Kişiselleştirme, ödeme sayfasındaki içeriği nakliye ücretleri, teslimat süresi ve para birimi gibi yerelleştirilmiş bilgileri içerecek şekilde dinamik olarak değiştiren VWO'nun özel segmentasyonu kullanılarak gerçekleştirildi. Bu, müşterinin alışveriş deneyimini geliştirmek için yapıldı. Örneğin, web sitesini Kanada'dan ziyaret eden müşteriler, ödeme sayfasında Kanada nakliye ücretleri, tahmini teslimat süresi ve Kanada para birimi gibi ilgili bilgileri görecektir.

Varyasyon kontrolü geride bıraktı ve dönüşüm oranını %30 artırdı. VWO'nun One Click'in diğer kazanan testleri gerçekleştirmesine nasıl yardımcı olduğunu buradan okuyabilirsiniz.

Deneylerle işletmenizi durgunluğa karşı koruyun

Deneysellik, işletmelerin sezgilere ve varsayımlara güvenmek yerine veriye dayalı kararlar almasına olanak tanır. Bu, kaynakların sınırlı olduğu ve her doların önemli olduğu bir durgunluk sırasında özellikle önemlidir.

Ve tüm bu zorlukların üstesinden başarıyla gelmek için kendinizi VWO ile donatın. Kullanıcı davranışı analitiği ve testlerinden kişiselleştirme ve müşteri veri platformuna kadar VWO, çok çeşitli yetenekleriyle durgunluğun sıkıntılarını aşmanıza yardımcı olacaktır.

Tüm yeteneklerini avantajınıza kullanmak için hemen ücretsiz denemeye kaydolun. Ekonomik durgunluğun sizi engellemesine izin vermeyin, VWO'yu denemeye başlayın ve işletmeniz için yaratabileceği farkı görün.