Sağlam Bir Kitle Oluşturmak için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Nasıl Yararlanılır

İnternet pazarlamacıları, “içeriğin kraldır” gerçeğini biliyorlar. Bir yakalama olmasına rağmen: Sadece herhangi bir içerik olamaz.

Bu günlerde, tek başına miktar işe yaramaz. Kaliteyi de düşünmek lazım. Olağanüstü bir parça işlemek, 10'dan fazla yarı pişmiş eşyadan daha ağırdır.

Çoğu pazarlamacı, düzenli olarak sağlam içerik üretmek için yeterli bilgiye veya kaynağa sahip değildir.

İşte burada kullanıcı tarafından oluşturulan içerik devreye giriyor. Bu yazıda buna neden ihtiyaç duyduğunuzu ve takipçi sayınızı güçlendirmek için UGC'yi nasıl artırabileceğinizi açıklayacağım.

Neden Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe İhtiyacınız Var?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), bir markanın müşterisi, takipçisi veya ziyaretçisi tarafından üretilen içeriği ifade eder. Başka bir deyişle, işiniz için ağızdan ağza üretilen medya kaldıracıdır.

UGC, referanslar, müşteri incelemeleri, blog gönderileri, sosyal medya fotoğrafları ve videolar gibi birçok biçime sahiptir.

Bu tür içerikler, sosyal kanıt olarak hizmet ettikleri için güçlü pazarlama araçları olarak kabul edilir. İstatistikler, insanların müşteri incelemelerine bir pazarlama ürününden 12 kat daha fazla güvendiğini gösteriyor.

Tüketicilerin çoğu, yorumları satın alma kararlarının önemli bir parçası olarak görüyor. Müşterilerin yüzde ellisi, diğer kullanıcılardan geri bildirim alan web sitelerini arar.

Dostum, bu yüzden UGC'ye ihtiyacın var. Müşterilerinizin konuşma yapmasına izin vermelisiniz çünkü kullanıcılar diğer kullanıcılara inanır.

Sağlam Bir Kitle Oluşturmak için UGC'yi Artırmanın Yolları

Pazarlama stratejinizde UCG'yi en üst düzeye çıkarmayı planlıyorsanız, oyun planınızı planlamak en iyisidir. Markanız için farkındalık yaratmak ve sağlam bir kitle oluşturmak için UGC'yi nasıl artırabileceğinize bir göz atın.

Özellik müşteri referansları

Müşteri referansları çok etkilidir, bu yüzden onları stratejik olarak web sitenize yerleştirmeniz gerekir. Müşteriler, gerçek bir kullanıcıdan geliyorsa, bir referansın tarafsız ve gerçek olduğunu düşünüyor.

Peki, ilk temel adım nedir?

Birincisi, müşterilerinizden geri bildirim istemeniz gerekiyor. Bu, markanızın güvenilirliğini sağlamlaştırmaya yardımcı olacaktır.

Hizmetlerinizden daha önce yararlanmış veya ürünlerinizi kullanmış kişilere ulaşın. Sahip oldukları olumlu deneyimleri markanızla paylaşmalarına izin verin.

Buradaki şey, web siteniz için harikalar yaratmak için yüzlerce referansa ihtiyacınız yok. Tek gereken, güvenilir, özgün ve spesifik olan üç ila beş güçlü geri bildirimdir.

Olağanüstü bir referans aşağıdaki kriterleri karşılar:

• Markanızın en iyi özelliklerini vurgular
• Gerçek kişilerden veya işletmelerden geliyor (ve onu yedeklemek için bir imajınız ve adınız var)
• Basit ve kesin ama aynı zamanda etkili

Zorlayıcı geri bildirimler topladıktan sonra, bunları web sitenizde belirgin hale getirmenin zamanı geldi. İdeal olarak, ana sayfanızda görünür olmaları gerekir, ancak onlar için de belirli bir sayfa ayırabilirsiniz.

Gittiğiniz yol buysa, yorum yapmanın kullanıcılarınız için kolay olacağını unutmayın. Neyse ki, doğru eklentilere sahip olmanız koşuluyla bu bir sorun değil.

WordPress'teki Güçlü Görüşler gibi referanslar için özel olarak tasarlanmış eklentileri kullanmanızı öneririm. Bu eklenti, kullanıcılarınızın kolayca doldurabileceği bir ön uç formu, özel alanlar ve yıldız derecelendirmeleri içerir.

Katkıları teşvik edin ve teşvikler sunun

UGC'yi teşvik etmek için başka bir etkili strateji, ödüller veya teşvikler sunmaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu nedir? Bir hashtag yarışması düzenleyin.

Markalar genellikle kullanıcıları ürün veya hizmetlerini kullanarak kendi fotoğraflarını çekmeye teşvik eder. En iyi fotoğrafı olan yarışmacı daha sonra cazip ödülü kazanacaktır.

Aynısını yapmak istiyorsanız, Instagram'ı düşünün.

Katılımcılarınızdan ürününüzü kullanırken veya hizmetinizden yararlanırken bir fotoğraflarını göndermelerini isteyin. Ardından, kampanyanıza özel bir hashtag kullanmalarını isteyin (ör. #mybrandexperience ).

Kusursuz bir şekilde yapılırsa, bu strateji size iki şey kazandıracak: sosyal medya vızıltısı ve UGC. Daha da iyisi, kampanyanızın ilerlemesini takip edebilir ve markanızın erişimini hızla artırabilirsiniz.

Kitlesel katılımı artırmak için yarışmanızı markanız ve hedef kitlenizle alakalı hale getirmeyi unutmayın. Ve elbette, başlattığınız kampanyaya en uygun platformu seçin.

Yüksek kaliteli içerik yayınlayın

Topluluğunuzu güçlendirmenin ve büyütmenin en iyi yollarından biri, kullanıcılarınıza yüksek kaliteli içerikle değer sunmaktır.

Pek çok internet pazarlamacısının sürekli güncelleme yaptığını anlıyorum, ancak bu, içeriğinizi geliştirmek için gerekli bir adım.

Bu gün ve çağda, her şey Google'da aranabilir. Araştırmalar, uzmanların bunu yaptığını, YouTube'da podcast izlediklerini ve öğrendiklerini eyleme geçirdiklerini gösteriyor.

Bu şeyler hala işe yaramazsa, bunu yapması için birini işe alın. Kitle kaynağı. Dünya çapında içerik pazarlama hedeflerinizi ilerletmenize yardımcı olmaya istekli çok sayıda yetenekli yazar var.

Ancak unutmayın: Kalite yalnızca çabalarınızda değil, UGC'nizde de mevcut olmalıdır.

Sitenizde düzenli olarak değerli içerik yayınlasanız bile, UGC'niz eksikse bunun bir anlamı olmaz. Web sitenizde yayınlayabileceğiniz yüksek kaliteli, değerli UGC'ler edinin.

Daha önce de belirttiğim gibi, baştan çıkarıcı bir referans spesifik, kısa ve anlamlıdır. İhtiyacınız olan şey bu, bu yüzden teşvik etmeniz gereken şey bu.

Bir sosyal medya dinleme aracı kullanın

Giderek daha fazla işletme, hedef kitleleriyle uyum içinde olmak için sosyal medyaya yöneliyor. Sosyal medya dinleme araçları sayesinde insanların markanız hakkındaki düşüncelerine artık daha kolay ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya dinleme aracına harika bir örnek Awario'dur. Bu izleme uygulaması, günlük olarak çeşitli sosyal medya platformlarına ve web sayfalarına girerek, dinlediğinizi bilmeden, insanların ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında ne düşündüklerini bilmenizi sağlar.

E-posta adresinizi ana sayfaya girin ve kaydolmak için yeşil düğmeye tıklayın.

Giriş yaptıktan sonra, formu ilgili ayrıntılarla doldurmanız yeterlidir. Gösterge tablosuna gitmek ve markanızla ilgili ayrıntıları görmek için mavi düğmeye tıklayın.

Markanızdan bahsedenleri izlemenin yanı sıra, insanların rakipleriniz ve sektörünüz hakkında ne düşündüklerini de dinleyebilirsiniz. Awario ayrıca aşağıdakiler gibi diğer özellikleri de içerir:

• İntihal içerik tespiti
• Yeni geri bağlantıların izlenmesi
• Sizinkine benzer ürün ve hizmetler için öneriler arayan kişileri bulmanızı sağlayan tahmine dayalı bilgiler

Hangi güçlü noktaları korumanız gerektiğini, ele almanız gereken zayıf noktaları ve yararlanabileceğiniz fırsatları öğrenmek için bu uygulamaları kullanabilirsiniz.

Şeffaf ve dürüst olun

Herhangi bir pazarlama yaklaşımında her zaman zorluklar olacaktır. UGC uygun maliyetli bir strateji olmasına rağmen, her zaman gökkuşağı ve kelebekler değildir.

Bu, markanızın diğerlerinin yanı sıra trollere ve olumsuz geri bildirimlere de tabi olduğu anlamına gelir. Bu durumda, neyi geliştirebileceğiniz konusunda proaktif olun ve güvenilirliğiniz sonunda trollerin itibarını sarsacaktır.

Bu senaryoyu ele almanın en iyi yolu, kullanıcılarınıza karşı dürüst ve şeffaf kalmaktır. Acı noktalarını etkili bir şekilde ele alın ve iletişim hatlarınızı açık tutun.

Bu, müşteri hizmetleri için markanıza bonus puanlar verecek ve işinizin büyümesi için bir öğrenme eğrisi olarak hizmet edecektir.

Çözüm

İşletmenizin tüm potansiyelini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten de yararlanmanız gerekir. Markanıza sağlayacağı sosyal kanıt, daha iyi katılım ve sonuçlar sağlayabilecek otorite ve güvenilirlik oluşturur.

İşin sırrı, işletmenizi açık ve iletişime açık hale getirerek müşterilerinizle sağlam bir ilişki kurmaktır. Planınızı hareket halinde görmek için mevcut araçları ve platformları en üst düzeye çıkarın.

Tutarlı olmak da önemlidir. Doğru yapın ve artık onlardan içgörülerini paylaşmalarını istemenize gerek kalmayacak - başlatmaktan memnuniyet duyacaklardır.

Yazar hakkında

Ankit, profesyonel bir blog yazarı, bağlı kuruluş pazarlamacısı, danışman, eğitmen, kamu konuşmacısı ve insanların blog yazarak tam zamanlı gelir elde etmelerine yardımcı olma konusunda tutkulu olduğu MasterBlogging'in kurucusudur. Onu Twitter'da @iAnkitSingla'da takip edebilirsiniz.