Canlı etkinlik verilerinizi nasıl satışa dönüştürürsünüz?

Katıldığınız son profesyonel etkinliği hatırlayın: Muhtemelen birkaç ücretsiz öğle yemeğinin atıldığı paneller, ürün stantları ve kokteyl karıştırıcılarından oluşan bir bulanıklıktı. Ama o etkinlikte ilerlerken, oturumlardan ağ oluşturma etkinliklerine kadar ilginizi çeken her şey. Kim olduğunuz ve deneyiminizden ne aradığınız hakkında önemli sinyaller verdi.

Ancak, birçok kuruluş bu sinyalleri tamamen gözden kaçırıyor. Aslında, Cvent tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, etkinlik uzmanlarının %75'i, kuruluşlarının daha geniş bir katılımcı verisi yelpazesini entegre eden tam katılımcı aday profilleri oluşturma ve kullanma konusunda eksik olduğunu düşünüyor.

Kısa süre önce ClickZ ve CVent, "Etkinlik Katılımcılarının Satın Alma Sinyallerini Nasıl Yakalayabilir ve Bunları 24 Saatte veya Daha Kısa Bir Sürede Satış Hattına Dönüştürebilirsiniz" adlı bir web seminerine ev sahipliği yaptı. Etkinlik katılımcısı verilerini yakalama ve kullanma konusunda uzmanlardan birkaç ipucu:

Dijital kırıntıları yakalayın

Pazarlamacılar, müşterilerinin çevrimiçi davranışlarına odaklanarak çok fazla zaman (ve para) harcar, her tıklamayı, beğeniyi ve satın almayı ölçer, ancak çoğumuz canlı etkinliklerimizde benzer sinyalleri kaçırıyoruz. Kayıttan bir standa uğramaya kadar katılımcıların yaptığı her eylem, satış ekibinize değerli bilgiler sağlama potansiyeline sahiptir. Cvent'in kıdemli pazarlama müdürü Myllisa Patterson'a göre, bu "dijital kırıntıları" toplamak size katılımcılarınızın tam bir resmini verebilir:

Patterson, "Bütün bu sinyaller tonlarca veri üretiyor" diyor. "Bu, tüm bu sinyalleri yakalamanız gerektiği anlamına gelmiyor, ancak bunu yaparsanız burada çok güçlü içgörüler var. Sayfadaki tıklamaları ve zamanı yakalamanın müşterinizi anlamanıza yardımcı olması gibi, canlı etkinlik verileri de etkinlik katılımcılarınızın izlediği yolu görmenize yardımcı olur."

Kayıt formlarını sayın

Herkesin kayıt formlarında sorduğu, iş unvanı ve şirket büyüklüğü gibi bazı oldukça standart sorular vardır, ancak bu formlar aynı zamanda katılımcılarınızı daha gelmeden tanımanız için önemli bir fırsat sağlar:

Patterson, "Birisi bir etkinliğe katılmaya karar verdiyse, bu tam profili yakalamak için harika bir fırsat" diyor. “İnsanların deneyimden ne elde etmeye çalıştıklarını anlamak çok önemli ve kayıtla başlamalısınız. Özel sorular, özel profiller oluşturmanın harika bir yoludur."

Patterson, yeni potansiyel müşteriler elde etmek istiyorsanız, odaklanmanız gereken en önemli sorunun, katılımcıların etkinlikte geçirdikleri zamandan neleri toplamak istedikleri olduğunu söylüyor:

Patterson, "Önceliklendirme için neden katılmak istediklerini sorun" diyor. "Cevap, etkinlikte onlar için en iyi deneyimi nasıl yaratacağınız hakkında bilgi verecek, aynı zamanda nasıl takip edeceğinizi de size bildirecek."

Katılımcıların ne yanıt verdiğini bildiğinizden emin olun

Herhangi bir iyi ev sahibi, misafirlerinin tam olarak nelerden keyif aldığını bilmek ister (nelerden hoşlanmayabilecekleriyle birlikte). Ayrıntılara gösterilen aynı özen, etkinliklerde de önemlidir. Geri bildirim fırsatı sunan deneyimler oluşturmak, katılımcıların takiplere yönelik ilgilerini ölçmeye yardımcı olabilir:

Patterson, "Etkinlik bağlamında etkileşim oluşturmak, verileri yakalar" diyor. “Canlı Soru-Cevap'ı seviyorum çünkü herkesin, hatta ayağa kalkmak istemeyenlerin bile soru sormasına izin veriyor. Katılımcıların sorduğu sorular, içeriğinizin ne kadar iyi gittiği, özellikle de kaçırmış olabileceğiniz şeyler hakkında fikir verir. İlgi alanlarını görebilir ve bir dahaki sefere sunuya yeni bilgiler ekleyebilirsiniz. Ancak izleyici soruları, satış ekiplerine, takip ettiklerinde neleri içerebilecekleri konusunda fikir verir.”

Takiplerinizde bu verileri önemli hale getirin

Etkinlik katılımcılarınızı daha iyi anlamak için dijital içerik kırıntılarını kullanırken, verileri bir pazarlama otomasyon sistemine entegre eden bir araç gibi verileri özümseyen hızlı bir sisteme sahip olmak ve ardından takiplere kişiselleştirilmiş bir yaklaşım benimsemek, kimsenin çatlaklardan kaçmasını sağlamaya yardımcı olabilir. , Cvent'in talep oluşturma üst düzey yöneticisi Stefani Hass'a göre:

Hass, "Veriler yalnızca satış ekibinin hızlı bir şekilde alma yeteneği kadar iyidir" diyor. "Eminim hepimiz bir etkinliğe gitmeye ve bu verileri almak için günler ve haftalar beklemeye aşinayız ve o zaman bu potansiyel müşteriler çoktan bayatladı."

Ve takipler söz konusu olduğunda, kişiselleştirme çok önemlidir:

“Katılımcıları takip etmenin çok kişiselleştirilmesi gerekiyor. Katıldıkları oturumlardan elde edilen bilgileri kullanın, ”diyor Hass. "Sıcak potansiyel müşteriler için onlardan satışla bir randevu ayarlamalarını isteyebilirsiniz."

Canlı etkinliğinizdeki katılımcı verilerini satışa dönüştürme hakkında daha fazla bilgi için web seminerinin tamamını buradan dinleyin .