Tasarım Düşüncesi Yoluyla İş İnovasyonu Nasıl Yönetilir?

Tasarım odaklı düşünme, sorunları çözmek ve dünyayı değiştiren yenilikler yaratmak için stratejik bir yaklaşımdır. Sadece tasarımcılarla veya ürün/hizmet geliştirme süreçleriyle sınırlı değildir. IBM, Apple, Google ve Airbnb gibi birçok büyük kuruluş, odak alanlarını daraltmanın, yaratıcılığı yeniden alevlendirmenin ve hedeflerini net bir şekilde iletmenin daha iyi yollarını keşfettikleri için bunu benimsedi.

Giderek artan bir şekilde birbirine bağlanan bir dünyada yaşıyoruz ve karşılaştığımız zorlukların çoğu, birçok faktöre bağlı olarak ve farklı görüşlere sahip çok sayıda insanı içeren karmaşık ve dinamiktir. Pek çok işletme, yeni algı noktaları aramalarını gerektiren cevapları olan büyük ve önemli sorular soruyor. Tasarım odaklı düşünme ile, herhangi bir kişinin, web sitesinin veya organizasyonun sınırlarının ötesine geçerek bu tür sorunları yaratıcılık yoluyla çözmek için hayal gücümüzü kullanabiliriz.

Dışarıda bir rekabet ortamı var, bu nedenle küçük veya büyük her işletme bir adım önde olmak için yenilikçi olmak zorunda. Her başarılı girişimin kalbinde yer alan yenilik, bir işletmenin düzenli olarak yeni fikirler üretme becerisinin anahtarını elinde tutar. Bu, yaptığınız her şeye %120 çaba harcamakla ilgilidir, ancak benzersiz kimliğinizi şekillendirebilmeniz ve darmadağın bir pazarda öne çıkabilmeniz için ek bir bükülme ile.

Yani, tasarım odaklı düşünme yoluyla yeniliği nasıl yöneteceğinizi öğrenmek istiyorsanız doğru yere geldiniz. Bu makalede, tasarım odaklı düşünmenin ne olduğunu açıklayacağız, size bir tasarımcı gibi düşünmeyi öğreteceğiz ve bunu iş operasyonlarınızın bir parçası haline getirme konusunda size bazı ipuçları vereceğiz.

Tasarım Düşüncesi…

Her başarılı girişimci ve işletme sahibi, gelenekselliğe meydan okumak ister ve tasarım odaklı düşünme, tam da bunu yapmanızı sağlar. Sorunları bariz ve geleneksel bir şekilde tanımlarsanız, sonunda bariz ve geleneksel çözümlere ulaşırsınız. Bunun önüne geçebilmek için ezber bozan sorular sorabilmeniz, aktif katılıma dayalı bir müşteri ilişkisi kurarak öğrenebilmeniz ve oluşturabilmeniz gerekir.

O halde tasarım düşüncesini nasıl tanımlayabiliriz? Bu tekniğin modern öncülerinden biri olan Tim Brown, bunu insan sorunlarını çözmek ve iş başarısı elde etmek için tasarımcı tekniklerini ve teknolojisini kullanan bir inovasyon yaklaşımı olarak tanımlıyor.

Tasarım odaklı düşünme, insanların ihtiyaçlarını, teknolojinin olanaklarını ve iş başarısı için gereksinimleri entegre etmek için tasarımcının araç setinden yararlanan insan merkezli bir inovasyon yaklaşımıdır. – Tim Brown

TED konuşmasında Tasarımcılar – Büyük Düşünün!'de Tim, tasarım odaklı düşünmenin bütünleştirici düşünmeyle başladığını paylaşıyor - yeni çözümler yaratmak için karşıt fikirleri ve karşıt kısıtlamaları kullanma yeteneği. Ayrıca, bu yaklaşımı kullanırken üç boyut arasında bir denge olması gerektiğini öne sürüyor: arzu edilirlik – yani insanların ihtiyaç duyduğu şey, teknik uygulanabilirlik ve ekonomik fizibilite.

Kaynak: İdeo

Tasarım Düşüncesinin 3 Temel Temel Fikri:

1. İnsan Merkezli Tasarım: Teknoloji ve ekonomiyi bütünleştirebilir, ancak insanların neye ihtiyaç duyduğu veya ihtiyaç duyabileceği, hayatlarını neyin daha kolay ve daha keyifli hale getirdiği, teknolojiyi neyin yararlı ve kullanışlı kıldığı ile başlar. Bu nedenle tasarım, kavramlar ve fikirlerle başlamadan önce farklı kültürleri ve bağlamları anlamakla bağlantılıdır.
2. Yaparak Öğrenme: Ne inşa edeceğini düşünmek yerine düşünmek için inşa etmekle ilgilidir. Bu, prototiplerin neden inovasyon sürecini hızlandırmaya yardımcı olduğunu açıklıyor. Ancak fikirlerimizi dünyaya yaydıktan sonra, onların güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğunu öğrenmeye başlarız ve bunu ne kadar erken anlarsak, fikirlerimiz o kadar hızlı gelişir.
3. Tüketimden Katılıma: Tasarım odaklı düşünme, yalnızca tüketime odaklanmak yerine katılımın faydalarını keşfetmeye çalışıyor. Bu, üretici ve tüketici arasındaki pasif bir ilişkiden herkesin anlamlı, üretken ve karlı deneyimlere aktif katılımına geçiş anlamına gelir. Tasarım, tasarımcıların elinden alınıp herkesin eline verildiğinde en büyük etkiye sahip olabilir. Tasarım düşüncesini bu kadar özel kılan şey, tasarımcıların iş pratiklerini kullanarak sistematik olarak daha iyi çıkarabiliyor, öğrenebiliyor, öğretebiliyor ve uygulayabiliyor olmamızdır. sorunları yenilikçi ve yaratıcı bir şekilde çözme konusunda teknikler.

Tasarım Düşüncesinin 5 Aşaması

Tasarım odaklı düşünme, Empathize, Define, Ideate, Prototype ve Test olmak üzere beş aşamayı izleyen doğrusal olmayan yinelemeli bir süreçtir.

• Empati yapın: Empati kullanmak, çözmek istediğiniz sorunu çok daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Tasarım düşüncesi insan merkezlidir, bu nedenle kullanıcılarınızın sorunlarını çözmek için kendinizi kendi varsayımlarınızdan uzaklaştırmanız ve ihtiyaçları hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamanız gerekir. Bu size onların gerçek arzuları hakkında anlamlı bilgiler verecek ve çabalarınızı en önemli konulara odaklayacaktır.
• Tanımla: Yeterli bilgiyi topladıktan sonra, temel sorunları belirlemek ve tanımlamak için gözlemlerinizi analiz etme ve sentezleme zamanı. Çabalarınızın yardım etmek istediğiniz kişiler etrafında toplanmasını sağlamak için kişiler oluşturabilirsiniz.
• Fikir edin: Artık bilgiyi bilgiye dönüştürdüğünüze göre, kullanıma hazır fikirler için beyin fırtınası yapmaya başlayabilirsiniz. Problemin alternatif bakış açılarını arayabilir ve bunları tanımladığınız temel problemlerle ilişkilendirebilirsiniz.
• Prototip: Deneme zamanı. Bu aşamanın amacı, tanımlanan her sorun için en iyi potansiyel çözümü bulmaktır. Fikrinizi çalışırken görmenin uygun maliyetli harika bir yolu, potansiyel ürününüzün küçültülmüş, ucuz bir versiyonunu oluşturmaktır.
• Test: Bulduğunuz çözümü yeniden tanımlayabilmeniz için prototiplerinizi kapsamlı bir şekilde test etmeniz önemlidir.

Tasarım düşüncesi yinelemeli bir süreç olduğundan, bu beş aşama mutlaka sıralı değildir. Aslında belirli bir sırayı takip etmek zorunda değiller, bu yüzden sıklıkla paralel olarak ortaya çıkabilir ve tekrarlanabilirler. Bu nedenle, bu aşamaları, izlemeniz gereken katı bir yol olarak değil, bir rehber olarak görmek daha iyidir.

Tasarımcı Gibi Düşünmek

Harvard Business Review'a göre, başarılı bir inovasyon süreci üç önemli şeyi sağlamalıdır: üstün çözümler, çalışanların katılımı ve daha düşük risk ve değişim maliyetleri.

Yıllar boyunca işletmeler, bu tür sonuçlara ulaşmak için çeşitli faydalı taktikler geliştirmeye ve uygulamaya çalışıyorlar. Ne yazık ki, bazen bu çabalar yetersiz kalıyor. Ancak iyi haber şu ki, tasarım odaklı düşünme bu ödünleşimleri yönetmeye yardımcı olabilir.

İnovasyon için iki önemli faktör vardır: farklı bakış açıları ve iyi bir strateji. Başarılı bir şekilde yenilik yapmak ve işiniz için sonsuz bir değer akışı yaratmak için, sorunlara farklı bakmayı ve başkalarının daha önce düşünmediği çözümler üretmeyi öğrenmeniz gerekir. Ardından, farklı bakış açılarınızla uyumlu ve ana önceliklerinize odaklanan iyi bir stratejiye sahip olmanız gerekir.

Tüm tasarım süreçleri içinde, tasarım odaklı düşünme, kutunun dışında düşünmek için kesinlikle en iyisidir. Günümüzün kötü sorunlarının üstesinden gelmek için çok yararlı bir yaklaşım sunar. Tasarım odaklı düşünmeyi kullanan kuruluşlar, hedef kitlelerini daha iyi anlayabilir, mevcut problem çözme yaklaşımlarına meydan okuyabilir ve nihayetinde mevcut sorunlara yenilikçi çözümler önerebilir. Ayrıca ekiplerin, daha iyi UX araştırması, kullanılabilirlik testi ve prototip oluşturmanın yanı sıra, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamanın yeni yollarını keşfetmesini sağlar.

Şimdi size tasarım düşüncesinin ne olduğuna dair bir genel bakış verdiğimize göre, onu işinize nasıl uyarlayabileceğiniz konusunda size bazı ipuçları vermek istiyoruz.

1. Doğru Problemi Tanımlayın

Tasarım odaklı düşünme, bize sorunlara yaklaşmanın yeni bir yolunu sunar. Tüketiciler için önemli olan temel bir sorunu belirlemek için doğru soruları sormaya odaklanır. Bu nedenle, tasarım odaklı düşünme, ürün ve hizmet oluşturmakla değil, gerçek sorunları belirlemek ve bunları doğru çözümlerle çözmekle ilgilidir.

Tasarım düşüncesinin önemli bir yönü, kullanıcı ortamıyla etkileşim yoluyla derinlemesine bir anlayış kazanmaktır. Ancak, potansiyel alternatifler arasından en iyi seçimi yaptığımız normal bir yakınsak yaklaşımı varsayılan olarak kullanmak yerine, bizi daha önce var olmayan alternatifleri, çözümleri ve fikirleri keşfetmek için farklı bir yaklaşım benimsemeye teşvik ediyor.

Kaynak: İdeo

Ayrılığa giden yolda ilk adım, cevaplamaya çalıştığımız soruyu formüle etmektir. Bunu yapmak için, ekiplerinizde yenilikçilik için yaratıcı ve analitik düşünceyi birleştiren bir zihniyet geliştirmek önemlidir.

Yaratıcılığın insanların doğuştan geldiğine dair yaygın inanışın aksine, uygun zihniyetin, adımların ve süreçlerin uygulanmasıyla yaratıcı düşünme öğrenilebilir.

2. Yenilikçi Disiplinler Arası Ekipler Oluşturun

Yeni tür çok boyutlu problemleri anlamak ve çözmek için, mantıklı ve yaratıcı düşünme yolları arasında sağlıklı bir işbirliğini teşvik etmek çok önemlidir. Tasarım odaklı düşünme, çok disiplinli ekipleri bir araya gelmeye ve devrim niteliğinde fikirler yaratmaya güçlü bir şekilde teşvik eden insan merkezli bir disiplindir.

Kuruluşunuz içinde tasarım odaklı düşünme yoluyla yeniliği kolaylaştırmak için, disiplinler arası ve departmanlar arası etkili bir işbirliği oluşturmayı düşünmeye başlamanız gerekir. Bir inovasyon süreci, ancak tüm ekip üyeleri onun için gemide olduğunda ve tüm faaliyetlere dahil olduğunda başarılı olacaktır. Bu, etkili ekipler arası işbirliğini, sorumlulukların daha iyi organizasyonunu teşvik edecek ve böylece genel çalışmayı daha kolay ve daha tutarlı hale getirecektir.

3. İnovasyonu Teşvik Eden Bir Ortam Oluşturun

Harika tasarım düşünürlerinden oluşan bir ekip oluşturmak istiyorsanız, işbirlikçi, açık ve araştırmacı bir çalışma kültürü geliştirmeye konsantre olmanız gerekir. Bu şekilde mantık ve hayal gücünü başarılı bir şekilde birleştirebilir, doğru soruları sorabilir ve yenilikçi çözümler tasarlayabilirsiniz.

İnsanların düşünme kalıpları, şeyleri anlamaları ve yenilik yapma yetenekleri, çevrelerinden ve en çok meşgul oldukları faaliyetlerden büyük ölçüde etkilenir. Bu nedenle birçok yenilikçi şirket, her türlü geleneksel ve geleneksel olmayan ekipmanla dolu çalışma alanlarının yanı sıra yaratıcı düşünceyi destekleyen alanlar ve faaliyetler oluşturmak için kaynak ayırmaktadır.

Tasarım odaklı düşünme beyin fırtınası, etkileşim ve toplu katkıya odaklandığından, işletmelerin bireylerin toplu olarak yenilikçi önerilerde bulunmasına ve daha iyi ürünler/hizmetler tasarlamasına olanak tanıyan bir ortam yaratması önemlidir. Bu, insanların değişimi kucaklayabilecekleri, yeni kavramlarla deney yapabilecekleri, bilinmeyeni keşfedebilecekleri ve kökten yeni düşünme biçimlerini test etmek için birlikte çalışabilecekleri dinamik alanlar oluşturmak anlamına gelir.

4. Çözümlerinizi İnsan Etrafında Merkezleyin

Tasarım odaklı düşünme, her sürecin merkezinde insanı barındırır. Bir tasarımcı gibi düşündüğünüzde, çılgın fikirler üretebilirsiniz. Bu nedenle, her şeyi test etmek için zaman ayırmanız ve arada sırada birkaç engelle karşılaşmaya istekli olmanız önemlidir.

Bir tasarımcının zihniyetini benimsemek, empatiyi, belirsizliği, iyimserliği, yaratıcılığı ve yinelemeyi benimsemek anlamına gelir. Ayrıca, insanlara odaklandığınız ve onları dinlediğiniz sürece onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilecek yenilikçi çözümlere ulaşabileceğinizi de unutmamalısınız.

Ek olarak, yaratıcı bir şekilde nasıl kendinize güveneceğinizi öğrenmelisiniz. Dünyaya farklı bir şekilde bakmak ve onu kendine özgü bir şekilde anlamak için hayal gücünü kullandığı sürece herkes yaratıcı bir düşünür olabilir. Nasıl dinamik bir problem çözücü olunacağını öğrendikten sonra, yenilik, tasarım ve strateji oluşturmak için büyük bir potansiyelin kilidini açabilirsiniz.

Çözüm

Yeniliği tasarım düşüncesiyle yönetmek, insan ihtiyaçlarını teknik yetenekler ve ekonomik fizibilite ile dengelemek anlamına gelir. Bu, sorulacak doğru soruları bulmak ve test edilecek yenilikçi çözümleri keşfetmek adına karşıt fikirleri ve kısıtlamaları keşfetme sürecidir.

Tasarım odaklı düşünme, tüm paydaşlar arasında yaparak ve işbirliği yaparak öğrenmeyi teşvik eder. Alışılmadık sorunları çözmek ve alışılmadık çözümler bulmak istiyorsanız, empati kurabilmeniz, tanımlayabilmeniz, fikir oluşturabilmeniz, prototip yapabilmeniz ve test edebilmeniz ve sürece yardımcı olabilecek ve süreçten yararlanabilecek herkesi dahil etmeniz gerekir.