2021'de Telekomünikasyon İşinizi Nasıl Pazarlarsınız?

Yaptığınız şeyi nasıl duyuracağınızı bilmek kolay bir iş değildir. Her endüstrinin vurgulamanız gereken belirli unsurları vardır. Bir telekomünikasyon şirketi, müşterileri için çok özel bir amaca hizmet eder. Müşterilerinizin ne istediğini anlamalısınız, böylece onlara nasıl pazarlama yapacağınızı bilmelisiniz.

Telekomünikasyon, internet sağlayıcıları, radyo istasyonları ve telefon şirketleri gibi iletişimi sağlayan işletmeleri içerir. Çalışma İstatistikleri Bürosu, endüstrinin Amerika Birleşik Devletleri'nde 754.940 kişiyi istihdam ettiğini tahmin ediyor. Büyük oyunculardan bazıları AT&T, Verizon ve T-Mobile'dır.

Rekabet birçok alanda sınırlıdır. Kabloları çalıştırmanın ve sistemin bakımının yüksek maliyetleri nedeniyle herkes telekomünikasyon işine başlayamaz. Ancak hedef kitlenizin “standart” telefon veya internet hizmeti dışında uydu kullanmak, mobil erişim noktasına yatırım yapmak veya tamamen başka bir markaya geçmek gibi başka seçenekleri de vardır.

Hedef kitlenize ulaşmak ve büyümeyi desteklemek istiyorsanız, markanızı etkili bir şekilde nasıl pazarlayacağınızı öğrenmelisiniz. İşte nasıl.

1. Müşterinizi Tanıyın

Herhangi bir sektör için pazarlama, müşterinizin kim olduğunu ve neye ihtiyaçları olduğunu bilmekle başlamalıdır. Geçmiş müşteri davranışlarıyla ilgili analizlere bakın. Bununla birlikte, hizmet bölgenizi de belirlemeli ve konum için tüm demografik kayıtları incelemelisiniz.

Tipik müşterinizi temsil edecek bir kullanıcı kişiliği oluşturun. Daha sonra pazarlama kampanyaları oluştururken bu kişiyi kullanmalısınız. Web sitenize kişiliğinizin merceğinden bakın ve deneyimlerini geliştirmek için herhangi bir değişiklik yapın.

2. 5G Yeteneğine Yatırım Yapın

Teknolojinin hala büyümek için çok yeri olmasına rağmen, insanlar 5G'nin rahatlığını anlamaya başlıyor. 2023 yılına kadar bir milyardan fazla kullanıcı en az bir 5G cihazına sahip olacak. Kablosuz teknolojiyi ne kadar çok kişi kullanırsa, o kadar çok benzer cihaz satın alacaklar.

Yakın gelecekte 5G'ye olan talep artacak, bu nedenle tüketici ilgisine hazır olduğunuzdan emin olun. Ne kadar fazla 5G cihazı varsa, o kadar fazla insan ek cihaz isteyecektir. Nesnelerin interneti (IoT) ile ortaya çıkan bir olgudur. Kişi IoT'ye bağlanan ne kadar çok şeye sahipse, o kadar çok şey ister. 5G yeteneklerinizi hizmetiniz için bir satış noktası olarak kullanın.

3. Müşteri Deneyimini Geliştirin

Dünyadaki insanların çoğunluğunun akıllı telefonları var veya internete bağlanıyorlar. Müşteri kitleniz kapsama alanınız kadar geniştir.

Şiddeti azaltmak için ne yapabilirsiniz? Örneğin, elektrik kesintileri gibi sorunları önceden tahmin edin ve sorunu çözmek için bir plan yapın. Müşterilerinizi herhangi bir sorun hakkında bilgilendirmenin yollarını bulun ve hizmeti geri yüklemek için çalıştığınızı onlara bildirin.

Kendinizi müşterinin yerine koyun. Ne bilmek isterdin? Hizmet kesintisi gibi zor bir durum nasıl daha iyi olabilir?

4. Topluluğa Yardım Edin

Dünya, küresel salgınla birlikte tarihinin en zor yıllarından birini yaşadı. Her zamankinden daha fazla insan iş ve sosyalleşme için telekomünikasyondan yararlandı. İnsanlar zor zamanlarda hangi şirketlerin mücadelelerine önem verdiğine dikkat eder.

Bir araştırma, müşterilerin %56'sının COVID-19 krizi sırasında yardıma koşan şirketleri takdir ettiğini gösteriyor. Bölgenizdeki insanlara yardım etmenin yollarını arayın. Pazarlama amacıyla asla bir amacı benimsememelisiniz, ancak bunu yaptığınızda doğal olarak olumlu bir ilgi göreceksiniz.

Dokunduğunuz her şeyin umursadığınız bir şey olduğundan emin olun. Amacınız sektörünüzle de bir şekilde bağlantılıysa, bu daha da iyidir. Örneğin, yerel bir tesisatçı yerel akarsuları ve dolayısıyla su kaynaklarını temizlemek için bir proje başlatır.

5. Hikayenizi Bulun

Markanızın hikayesi nedir? Rekabette öne çıkmak istiyorsanız, güçlü bir arka plan hikayesine ihtiyacınız var. Neyi temsil ettiğinizi, şirketinizi neden kurduğunuzu ve bu bilgileri mevcut ve potansiyel müşterilere nasıl sunacağınızı bilin.

Hikaye anlatımı, ilk mağara adamı ilk ateşi yaktığından ve ailesi ve arkadaşlarının etrafına toplandığından beri insanların yöneldiği bir şeydir. Cephaneliğinizdeki en güçlü pazarlama araçlarından biri, Hakkında Sayfası bilgilerinizdir.

6. Müşterileri Sosyal Medyada Etkileyin

İnternette 4,5 milyar insan var. Yaklaşık 3,8 milyar, yani dünya nüfusunun yarısından fazlası sosyal medyayı kullanıyor. İnsanlar genellikle bir telekomünikasyon şirketinden hoşnutsuzluklarını ifade etmek için sosyal medyaya başvururlar. Hızlı müşteri hizmetleri ve olumsuz bir incelemeyi olumluya dönüştüren yanıtlarla hazır olun.

Müşterilerinizi markanıza dahil etmenin yollarını arayın. Kasabalarında benzersiz bir şeyin fotoğrafını çektikleri ve bir hashtag ekledikleri bir yarışma düzenleyin. Profiller ve anlık görüntülerle müşterilerinizin hikayelerini paylaşın. İnsanları dahil etmenin yollarını arayın.

7. İşletmelere Ulaşın

Tüketiciler işinizin bel kemiği olabilir, ancak iş hizmetlerinde uzmanlaşarak daha büyük sözleşmeleri ve daha yüksek ödemeleri güvence altına alabilirsiniz. Girişimciler için masaya ne getirdiğinizi düşünün. İşlerini nasıl geliştirebilirsiniz? Onlara para, ağırlaştırma veya zaman kazandırabilir misiniz?

Hem B2C (işletmeden topluma) hem de B2B'ye (işletmeden işletmeye) hizmet veriyorsanız, her iki sektöre de ulaşmak için iki ayrı pazarlama kampanyası kurun, ancak her grup için kişiselleştirilmiş şeyler tutun.

8. Video Promosyonlarına Yatırım Yapın

Videolar, hedef kitlenize ulaşmanın güçlü ve kalıcı bir yoludur. İnsanlar, yalnızca metin yerine video aracılığıyla görüntülenen bir mesajın yaklaşık %95'ini elinde tutuyor. Anahtar, insanların en çok hangi bilgileri istediğini bulmaktır.

Ortalama müşterinizin acı noktalarıyla başlayın. Belki de hedef kitlenizin bir kesimini, artan uzun mesafe maliyetleri ile başka bir ülkede aile ile iletişim halinde kalma konusunda endişeli buluyorsunuz. Bu acı noktayı nasıl ele alabilir ve şirketinizin onlar için orada olduğunu bilmelerini sağlayabilirsiniz?

İnsanların ekipmanlarından veya hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için video dizileri oluşturun veya müşteri hizmetleri hattınızı arayıp sormak için aradıkları yaygın soruları yanıtlayın.

Telekomünikasyon İşinizi Büyütün

Telekomünikasyon işinizi büyütmek istiyorsanız, güçlü bir pazarlama planı hayati önem taşır. Şu anda yaptığın şeye bak, bu başarılı. Çalışan şeyleri saklayın ve düşen her şeyi değiştirin. Biraz yaratıcılık ve tanıtım takviminize dikkat ederek şirketiniz sektörünüzün önde gelen isimlerinden biri haline gelecek.

Yazar hakkında

Eleanor Hecks, Designerly Magazine'de genel yayın yönetmenidir. Tam zamanlı serbest tasarımcı olmadan önce bir dijital pazarlama ajansında kreatif direktördü. Eleanor, kocası ve yavrusu Bear ile Philly'de yaşıyor.